市場營銷學試卷和答案

-.--一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調研結果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應采取的調節(jié)市場需求的策略是(D)A．維持營銷策略B．改變營銷策略C．降低營銷策略D．刺激營銷策略2．“酒香不怕巷子深"所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是（D）A．生產觀念B．市場營銷觀念C．銷售觀念D．產品觀念3．某類業(yè)務市場銷售增長率大于10％，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1。0，該類業(yè)務屬于(C）A．問號類B．金牛類C．明星類D．瘦狗類4．最富有靈活性,但是花費成本較高的調查方法是(C）A．電話訪問B．郵寄問卷C．人員訪問D．試驗法5．進行市場預測時,首先由銷售人員根據自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預測,然后再由主要部門加以綜合的定性預測方法是（B)A．購買者意見法B．銷售人員意見綜合法C．專家意見法D．市場試銷法6．房地產公司和汽車制造公司之間互為（A）A．愿望競爭者B．平行競爭者C．品牌競爭者D．形式競爭者7．廣告公司在市場營銷中介中屬于(D）A．供應商B．商人中間商C．代理中間商D．輔助商8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是(C)A．生理需要B．安全需要C．自我實現(xiàn)需要D．社會需要9．市場補缺者的制勝之道是（C)A．有效的分銷策略B．專業(yè)化經營C．產品創(chuàng)新D．促銷創(chuàng)新10．美國A時裝公司生產婦女時裝，分別設計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據是心理細分，具體是（A）A．生活方式B．人格C．社會階層D．使用者情況11．無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（B)A．企業(yè)實力較弱B．市場同質性C．市場競爭者多D．消費需求復雜12．企業(yè)進行市場定位的核心內容是（B）A．不斷降低產品的成本B．設計和塑造產品特色或個性C．明確競爭對手和競爭目標D．弄清消費者的需求差異13．人們購買洗衣機所獲得的核心產品是（B）A．洗衣機本身B．清潔衣物的效用或利益C．終身保修D．優(yōu)質品牌14．某企業(yè)有5條產品線，它們的產品項目數分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產品組合的寬度和長度分別為(D）A．5,7B．11,13C．5，11D．5，2415．產品生命周期指的是（D）A．產品使用壽命B．產品物理壽命C．產品合理壽命D．產品市場壽命16．電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于（C)A．全新產品B．改進產品C．換代產品D．仿制產品17．企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（C）A．競爭B．固定成本C．需求D．總成本18．北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同,價格分別為880元,680元,480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略,具體為（A）A．產品部位差別定價B．顧客差別定價C．銷售時間差別定價D．產品形式差別定價19．中國服裝設計師李××設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于（D）A．聲望定價B．基點定價C．招徠定價D．需求導向定價20．生產啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（D）A．獨家分銷B．選擇分銷C．無店鋪分銷D．密集分銷21．價格昂貴的產業(yè)用品一般適合采取的渠道是（A）A．短而窄B．短而寬C．長而窄D．長而寬22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預算的方法是（B）A．量力而行法B．銷售百分比法C．競爭對等法D．目標任務法23．促銷的本質是（A）A．信息溝通B．廣告C．選擇D．公關24．人員銷售的最大缺點是(D）A．針對性不足B．成本高,接觸顧客量大C．用戶可能不接受D．成本高，接觸顧客有限25．描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的計劃是（C)A．產品計劃B．市場計劃C．品牌計劃D．職能計劃26．某企業(yè)產品的市場占有率為30％,其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20％，10%，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率（相對于三個最大競爭者）為（A）A．75％B．10％C．50％D．30%27．調整企業(yè)與所有利益相關者之間關系的行為規(guī)范的總和是(C)A．道德B．規(guī)范C．營銷道德D．營銷規(guī)范28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（A）A．產品策略中不道德行為B．價格策略中不道德行為C．渠道策略中不道德行為D．促銷策略中不道德行為29．市場營銷中的英文縮寫“4C”,除Consumer(消費者）、Cost（成本）、Convenience（便利）以外還有（C）A．Customer（顧客)B．Contribution（貢獻)C．Communication（溝通）D．Construction(構建)30．利用Intemet技術最大程度地滿足客戶的需求,來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（D）A．關系營銷B．整合營銷C．線性營銷D．網絡營銷二、多項選擇題（本大題共5小題,每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31．下列屬于企業(yè)可控的因素是(ACD)A．產品B．政治C．價格D．促銷E．自然32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應采取的戰(zhàn)略是（BC）A．發(fā)展B．收割C．放棄D．增加投資E．維持33．在確定了戰(zhàn)略目標和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有(ABCDE）A．正面進攻B．側翼進攻C．包圍進攻D．迂回進攻E．游擊進攻34．有效市場細分的條件是（ACDE）A．可測量性B．可比較性C．可進入性D．可盈利性E．可區(qū)分性35．供應鏈的主要特征有(ABCE）A．復雜性B．動態(tài)性C．交叉性D．經濟性E．面向用戶需求三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題4分，共16分）36．目標市場營銷37．新產品擴散38．市場營銷環(huán)境39．物流四、簡答題（本大題共4小題,每小題7分,共28分）40．簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素.41．簡述德爾菲法（專家意見法）的基本過程。42．簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。43．簡述影響分銷渠道設計的因素.五、案例題(本大題16分)44．案例資料:近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大.大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關系甚好。在李曉的動議下，三人經過與其家長反復溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內選擇一家旅行社進行他們人生中第一次旅游消費活動.旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次,由于旅游花銷較大,各個旅行社知名度、服務水準差異也大，旅游產品購買風險顯而易見.三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息.經過看廣告、網上查詢，與有經歷、經驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內某一大城市經典游”項目進行旅游消費.A旅行社為改變旅游“產品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游（爬山、漂流）。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員.要求：請根據上述案例的描述，回答以下問題:（1）說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色.(3分）（2)該購買行為屬于哪種類型？為什么？（4分）(3)描述購買決策過程。（5分）（4）站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分）參考答案：一．單項選擇題（本大題共30小題，每小題l分，共30分）1．D2．D3．C4．C5．B6．A7．D8．C9．C10．A11．Bl2．Bl3．Bl4．D15．D16．Cl7．Cl8．Al9．D20．D21．A22．B23．A24．D25．C26．A27．C28．A29．C30．D二．多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共l0分)31．ACD32．BC33．ABCDE34．ACDE35．ABCE三．名詞解釋題（本大題共4小題,每小題4分,共16分）36．目標市場營銷是指企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場,運用適當的市場營銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。37．新產品擴散是指新產品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。38．市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量.39．物流是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經營活動。四．簡答題(本大題共4小題，每小題7分,共28分）40．(1）企業(yè)資源。（2)產品的同質性.（3）市場同質性。（4)產品生命周期階段。（5）競爭對手的戰(zhàn)略。41．過程：先由各個專家針對所預測事物的未來發(fā)展趨勢獨立提出自己的估計和假設，經企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見,再發(fā)回到各位專家手中，這時專家們根據綜合的預測結果，參考他人意見修改自己的預測,即開始下一輪估計。如此反復，直到各專家對未來的預測基本一致為止。42．（1)相似包裝策略。（2）差異包裝策略。(3)相關包裝策略.(4）復用包裝策略或多用途包裝策略。（5）分等級包裝策略。(6)附贈品包裝策略.（7)改變包裝策略。43．（1）顧客特性。（2）產品特性。（3）中間商特性。（4)競爭特性。(5）企業(yè)特性。（6）環(huán)境特性。五．案例題（本題l6分)44．（1）①發(fā)起者一李曉②影響者一家長、同學③決策者一三位大學生④購買者一三位大學生⑤使用者一三位大學生(2)復雜型購買行為。原因：購買參與程度高，品牌差異程度高。（3)①引起需要。②收集信息。③評價方案。④決定購買。⑤購后行為。（4)①產品期望（E）分析。②產品可覺察性能分析（P）.③E<P,則消費者感到非常滿意。2006年4月自考《市場營銷學》試題+答案（課程代碼0058)一、單選題（每小題1分,共30分)1．市場營銷中,通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，以確保企業(yè)的利潤增長,這種市場營銷管理哲學屬于（D)A生產觀念B產品觀念C推銷觀念D客戶觀念2．在大市場營銷條件下，企業(yè)的營銷組合除了傳統(tǒng)的“4P”組合外，還包括下列“2P"，即（A)A權力和公共關系B權力和政府力量C廣告和公共關系D公共關系和政策3．企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應商,擁有和控制其供應系統(tǒng)，實行供產一體化.這種新業(yè)務方法屬于（A)A后向一體化B前向一體化C水平一體化D多元一體化4．傳統(tǒng)營銷模式，一般是營銷戰(zhàn)略支配營銷戰(zhàn)術，而逆向市場營銷則是(A）A營銷戰(zhàn)術支配營銷戰(zhàn)略，然后戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術B營銷戰(zhàn)術等同于營銷戰(zhàn)略C只考慮營銷戰(zhàn)術D營銷戰(zhàn)術不能對經營產生創(chuàng)意5．行業(yè)吸引力大，業(yè)務力量強的戰(zhàn)略業(yè)務單位在多因素投資組合矩陣中處于（C）A黃色地帶B紅色地帶C綠色地帶D白色地帶6．某超市在其罐頭產品貨架上安裝監(jiān)視器，以記錄顧客目光的運動過程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數據的方法被稱之為（A）A觀察法B實驗法C調查法D專家估計法7．在市場營銷數據分析中，當營銷者所關注的因變量是分類型變量而不是數值型變量時，如某電動自行車生產商希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度時,營銷者應采用的多變量統(tǒng)計技術為(B）A回歸分析B判別分析C因素分析D相關分析8．運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預測方法是（B)A回歸分析法B直線趨勢法C市場試驗法D專家意見法9。協(xié)助買賣成交,推銷產品，但對所經營的產品沒有所有權的營銷中介是（C）A供應商B商人中間商C代理中間商D輔助商10．公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。銀行、保險、證券、信托屬于（A）A金融公眾B媒體公眾C政府公眾D一般公眾11．為了生產、取得利潤而購買的個人和企業(yè)所構成的市場,稱為（B）A消費者市場B生產者市場C中間商市場D政府市場12．影響消費者購買行為的因素眾多，其中家庭屬于(B）A文化因素B社會因素C個人因素D心理因素13．產業(yè)市場的需求是（C）A無彈性B富有彈性C引申需求D彈性無窮大14．使用財政性資金采購物資或服務的國家機關事業(yè)單位或者其它社會組織，叫做(A）A采購人B供應人C政府采購機構D招標代理機構15．馬斯洛認為人類最高層次的需要是(B)A生理需要B自我實現(xiàn)的需要C安全需要D社會需要16．識別競爭者的兩個方面是（A）A產業(yè)和市場B市場和市場細分C產業(yè)和產品細分D產品細分和產業(yè)細分17．市場挑戰(zhàn)者最間接的進攻戰(zhàn)略是（D）A正面進攻B側翼進攻C包圍進攻D迂回進攻18．按使用者情況、品牌忠誠度等變量對消費者進行分類，屬于(D）A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分19．將許多過于狹小的市場組合起來，以便能以比較低的成本和價格去滿足這一市場需求的市場戰(zhàn)略稱為(B）A超細分戰(zhàn)略B反細分市場戰(zhàn)略C市場定位戰(zhàn)略D地理細分戰(zhàn)略20．將性質溫和的嬰兒洗發(fā)水推薦給留長發(fā)而且天天洗頭的年輕人，這種把產品引導給某一特定顧客群體的市場定位，屬于（B）A產品特色定位B使用者定位C使用場合定位D競爭者定位21．在消費者所購買產品中，正常情況下能多次使用的有形物品，叫做（B）A非耐用品B耐用品C服務D附加產品22．品牌中可以被認出而且能用言語稱呼的部分,叫做（A)A品牌名稱B品牌標志C商標D品牌利益23．在原有產品中增加-個或幾個產品大類,這種做法屬于（C）A產品延伸策略B產品差異化策略C擴大產品組合策略D多品牌策略24．需求的收入彈性是指因收入變動而引起的需求的相應變動率.高檔產品、耐用消費品、娛樂支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為（A）A需求收入彈性大B需求收入彈性小C需求收入無彈性D需求彈性系數永遠為負值25．根據統(tǒng)計的總銷售收入（銷售額)和統(tǒng)計的產量(銷售量）來確定價格,這種定價方法是（A)A目標定價法D成本加成定價法C認知價值定價法D差別定價法26．制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數幾個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產品,這種分銷方法是(B）A密集分銷B選擇分銷C獨家分銷D多重分銷27．推銷人員與中間商促銷將產品推入渠道的營銷策略屬于（C）A產品策略B拉式策略C推式策略D渠道策略28．在消費品和產業(yè)用品市場上同等重要的促銷工具是（C)A廣告B銷售促進C非人員推銷D人員推銷29．企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產的比率叫做（B）A銷售利潤率B資產收益率C凈資產收益率D資產周轉率30．企業(yè)最主要的社會責任是(A）A保護消費者權益B遵守法律規(guī)范C承擔對于所處環(huán)境的社會義務D制定合理的價格以謀求暴利二、多選題（每小題2分,共10分）31．企業(yè)選擇目標市場時可以考慮的策略有（ABCDE）A市場集中化B選擇專業(yè)化C產品專業(yè)化D市場專業(yè)化E市場全面化32．市場主導者在保護自身產品的市場占有率方面，可供其選擇的市場防御戰(zhàn)略有(ABCDE）A陣地防御B側翼防御C反擊防御D運動防御E收縮防御33．企業(yè)全部或部分地改變其原有產品的市場定位,具體的做法有（CDE）A橫向延伸B縱向延伸C向下延伸D向上延伸E雙向延伸34．生產者在處理與經銷商的關系時所采用的方法有(BCD)A競爭B合作C合伙D分銷規(guī)劃E躲避35．整合營銷傳播的效果表現(xiàn)為（ABC)A傳播工具整合化B傳播效果最優(yōu)化C交易費用最低化D溝通效果最佳化E宣傳效果最大化三、名詞解釋（每小題4分，共16分）36．市場營銷組合37．直接重購38．市場營銷執(zhí)行39．交叉銷售四、簡答題（每小題7分，共28分)40．新產品開發(fā)過程是由哪些階段構成的？41．產品組合定價策略的主要形式有哪些？42．建設企業(yè)的市場營銷文化需要做好哪些工作？43．簡述網絡營銷的特點。五、案例題（16分）XYE公司是一家國際著名的汽車生產廠商,在進入中國汽車市場的時候,采用的是中高端路線，他們把公司比較成熟的LX型轎車引入中國市場，形成了從20萬元至40萬元這樣一個梯級排列的中高檔轎車的系列產品。XYE公司的成功，吸引了眾多國際知名汽車廠商對中國中高檔轎車市場的追逐，市場競爭加劇，LX型系列轎車的市場占有率受到很大程度的影響。為了尋求突破，XYE公司把目光轉向了經濟型轎車市場，決定以LX型轎車品牌的成功，向低端市場延伸。公司決定抓住國內10萬元轎車市場空白的機會，把公司的EC型轎車引入中國市場。在EC型轎車還沒有正式推出之前,他們就借用新聞和公關的力量把EC“10萬元家庭轎車"的概念炒得深入人心。除了傳統(tǒng)的電視、報紙、雜志廣告外，還請來了國內人氣較旺的歌手，請他們?yōu)樾萝囆偷纳鲜袑ｉT創(chuàng)作了歌曲。在售后服務方面，公司承諾主動擔當車主的義務汽車保養(yǎng)顧問，將汽車售后服務從傳統(tǒng)的被動式維修服務，帶進主動關懷的新時代。這些活動使消費者對這款未曾謀面的轎車充滿了期待感。不出所料,這款車型在上市后的三個月里，就創(chuàng)造了8萬輛的銷售業(yè)績,大獲成功.結合案例，請回答下述問題:（1）轎車屬于什么樣的產品類型?這種產品類別應采取的營銷策略包括哪些?（4分）（2)XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么?（4分）(3）品牌擴展策略能給XYE公司帶來哪些好處?（4分）(4）XYE公司進行形式多樣促銷的最終目的是什么？(4分）2006年4月高等教育自學考試《市場營銷學》試題答案及評分參考(課程代碼0058)一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分,共30分）1．D2．A3．A4．A5。C6.A7。B8．B9．C10．A11。B12。B13.C14.A15。B16．A17.D18。D19．B20．B21．B22．A23。C24。A25。A26.B27．C28．C29。B30。A二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共10分）31．ABCDE32．ABCDE33．CDE34.BCD35.ABC三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．即公司為了滿足目標市場上目標顧客群的需