19汽車銷售話術

汽車銷售話術之前有聽做銷售的朋友說現(xiàn)在的客戶越來越難對付了， 絕大多數(shù)客戶在和我們聯(lián)系之前都會自己先上網(wǎng)去查看信息，他們不僅查看產(chǎn)品配置，還查看產(chǎn)品價格，老用戶評價等信息，他們甚至比我們很多銷售顧問都還專業(yè)， 經(jīng)常問出很多刁的問題，而正所謂上有對策，下有政策，一起去看看他們是怎么應對各種客戶，買車的朋友一定要看哦！提出異議：聽說你們這款車的發(fā)動機噪音很大，另外一款 A車型的發(fā)動機沒這么大的動靜！神奇回答：哥，不瞞您說，我原來就銷售過一段時間的 A車型，A車型我太熟悉了，那是一款前驅(qū)車型，不如我們后驅(qū) 的動力大，您自己開開還可以，若是坐滿人，再在行李箱里裝點行李的話，它就會很吃力，相當耗油，而我們這款車型的發(fā)動機確實有些噪聲，主要原因呢是因為這 是一款后驅(qū)車型，而且是以動性和操控性聞名于世的，這個您應該知道的。我給您安排一次試乘試駕試試看，看看是不是動力很強勁。神奇回答哥，看來您是一位非常細心的人。 您這個問題之前也有客戶問過的不知道您平時在休閑場合的時間多一些還是商務場合的時間多一些呢？ ”客戶回答說：“都差不多吧。”客戶說：肯定是穿牛仔比較合適。 ”牌理念就是悅享純粹駕駛樂趣。作為一款運動型的豪華轎車肯定和其他注重商務訴求的車型是不一樣的。寶馬是用來開的嘛，所以我們更強調(diào)的是駕駛和運動。一款以運動為最大亮點的產(chǎn)品， 如果把內(nèi)飾做成一款定位為商務的產(chǎn)品一樣， 不是很不搭調(diào)呢？”神奇回答：您這個問題蠻有意思的，我賣出去的車80%都是老客戶轉(zhuǎn)介紹的，我們店每月的銷量都在 160-200 臺之間，這個銷量本身就說明了大部分客戶對們的產(chǎn)品都是非常信任的。其實不管什么車，作為機械產(chǎn)品沒有問題是不現(xiàn)實的， 因為這和駕駛習慣以及保養(yǎng)維護都有著很大的關系。這是一款成熟的車型，已經(jīng)銷售了3年多了而且 是乘用車市場上質(zhì)保時間最長的車型，它的質(zhì)保期達到了 5年或10萬公里呢，這本身就體現(xiàn)出我們車輛在耐用性上的優(yōu)勢， 同時這款車也是今年市場上的銷冠軍車型。這些足以證明我們的產(chǎn)品是市場上同類級車型中最好的選擇。神奇回答：關于這個問題，我們這樣來看吧。其實，油耗高低的影響因素是多方面的，除了車子的本身自重外，駕駛員平時的駕駛習慣，也影響著油耗。再從技術角度來看，我們這款車選用的是 1.5L 的全鋁發(fā)動機，這款發(fā)動機是出了名的節(jié)油，所以油耗方面您不用擔心，我的很多客戶反映說，在市區(qū)路況 下油耗也就7升上下。所以，只要您不是那種馬路殺手級別的，開車的時候不要總是急剎車急加速，油耗高不到哪里去的， 8升封頂了。神奇回答避震有點硬？硬就對了呀。這正是德系車的特征之一，因為這是一追求動力和操控為主的車型，是帶定速 巡航系統(tǒng)的，這樣的車身和底盤，在設計的時候就決定了它的避震是不能太軟的，所以乘坐起來會感覺避震有些偏硬，但是開起來會很過癮呀。而且它的耐用性普遍 要比日系車好很多，特別是跑高速和轉(zhuǎn)彎的時候會非常平穩(wěn)，不容易側(cè)傾，安全性也更好，喜歡它的人，大多是沖著這些優(yōu)點來的呢。買。神奇回答：噢，看來您真是一個挺爽快的人，同時我也相信您應該在別的地方了解過這款車的了，不然你不會說今天就可以馬上買的。價格方面會比別人便宜一些。所以我相信只要你車型都看好了，您就先到店里來唄。價格嘛，總是需要大家心格您也就相信嗎？您要是相信的話，我就隨便報個價格給您了，可是這對您不夠負責吧，您說是不是呢？再者，買一輛車我相信您關注的不僅僅是價格問題把，應該還有其他方面，比如話，就先來店里吧。我們賣車沒有最低價的，只有最合適您的價格，但是需要您自己來爭取，只要您來了，我也盡全力幫助您一塊去爭取?？梢愿嬖V我一下嗎？大哥，之前我一直都覺得您是一個爽快的人，如果您今天定不下來的話，相信您明天的生活和今天還是一樣的，不太會有什么變化。如果您今天做出決定了，您的明天一定會與眾不同，也許您就可以和家人或朋友一起商量下周的旅游活動了，是吧。您再想一想，當您開著這款車子經(jīng)過小區(qū)大門時， 保安尊敬的給您開門，心情舒暢的上下班您接待的客人坐在車里贊不絕口，而且一定會覺得您的實力令人 目相看，尤其是一腳油門下去之后帶來的那種過癮的感覺， 閉上眼睛想一想都覺得開心。就這款礦石白車身的，我覺得和您的氣質(zhì)非常般配， 建議您再回車上坐坐試一試？提出異議：你能不能再優(yōu)惠 5000 元，行的話我就過來，不行的話就算了。神奇回答：這樣吧，看得出，您也真心喜歡這車，現(xiàn)在報給您的價格已經(jīng)很優(yōu)惠了經(jīng)理沒看到您本人在店里，我去問了也沒用。實話跟您說，我跟我們經(jīng)理的關系還是蠻不錯的， 他也知道我這個人的缺點，是容易心太軟，經(jīng)常被客戶耍，所以他每次給我批價格都要求看到我的客人是否已經(jīng)到了店里。您要是不方便來的話，我過去接您都可以的，您看是您自個兒開車過來，還是我過去接您呢？提出異議：這車子的車身那么大，排量只有 1.6L ，動力行不行？人。其實這款車剛出來的時候，我也有過這樣的擔心，到后來我試過了之后，這個擔心就完全消失了。因為有時候我們公司的員工出去辦事，由于車不夠用，擠擠坐 6個人還開著空調(diào)是常有的事，每次都可以很順暢的加速，動力方面一點問題都沒有。如果您還有顧慮的話，我可以給您安排一次試乘試駕，讓您親自試駕體驗一下。您看是現(xiàn)在就試駕還是過一會兒之后再試駕呢？神奇回答您現(xiàn)在可能感覺到咱們這款車的優(yōu)惠太少， 而實際上這個價格卻是上市以來第一次價格降到 36萬以下，您購買這款車不僅是物超所值，買了后更那就做了冤大頭了。我們這款車的價格一直比較穩(wěn)定，它不會和其他品牌車型一樣，今天一個優(yōu)惠，明天一個促銷，而且一個優(yōu)惠就是幾萬元的， 他們?yōu)槭裁茨軆?yōu)惠那么多， 說白就是在消費者的眼中它就不值得那個價，所以只能大幅度的進行價格優(yōu)惠。價格方面咱們也談了這么長時間了， 真的是沒有再優(yōu)惠的可能了， 不過，我可以給您一個個人驚喜，上個月公司評選客戶服務標兵，我很榮幸的被選為了我們 司的服務標兵，還獎勵了我一個名牌電飯煲，我今天就把這個獎品作為購車禮物送給您吧！除此之外我就沒有別的東西可以給您了， 都這個份上了，您看還需要我怎么做呢？神奇回答：天呀，您現(xiàn)在還有這樣的擔心呀。這點您就不用質(zhì)疑了，從整體上來說，現(xiàn)在的國產(chǎn)車大部分已經(jīng)提高到合 資車的質(zhì)量水平了，有些已經(jīng)做到了越，咱們這款車型就做到了這一點。我們店現(xiàn)在，每月銷量都突破 150多臺，這個銷量足以證明了咱們這款車型的優(yōu)秀。并 且全系質(zhì)保時間為五年或是 10萬公里，用實際的超長質(zhì)保體現(xiàn)了產(chǎn)品過硬的質(zhì)量水平， 如果質(zhì)量不過關那豈是搬起石頭砸自己的腳嗎？您說是不是？嗎？神奇回答：先生，我想這其中一定是有誤會的，讓我來給您解釋一下吧。我們是絕對不會欺騙客戶的，人以誠信為本， 這是我們企業(yè)文化的基礎，也是我們員工恪守的信念。您說的那款車是我們的限量特供版， 數(shù)量是有限的，現(xiàn)在早已賣完了。其實您也可以看一下其他車款呀， 它們之間的價位相差也不是很大的，如果您今天可以把車訂下來，我會給您一個更加優(yōu)惠的價格， 這對您來說還會更實惠呢，您看這樣可以嗎 ?是客戶卻說，他不想要展廳的車。神奇回答：展廳的車輛就像是我們店的一個窗口，是一個形象代表。老板，您自己也是做生意的，相信不是好的東西您 也不會拿出來給別人看對吧？我們展的每一部車子都是經(jīng)過嚴格刷選出來的，可以說不是最好的車我們都不會放出來。而且我們每天都會對車輛進行衛(wèi)生清潔處 理，以保持最好的車況。所以能提到一部我們展廳的車，其實真是賺到了！GPS導航、真皮座椅。神奇回答：老板，不可否認您的想法是好的，買個低配置的車自己到外面加裝GPS、真皮座椅所花的錢確實比直接買高配車少。但是您知道嗎，這些外裝設備在功能和品質(zhì)上是遠不如我們原裝的。另外我們廠家也有規(guī)定，車主自行加