全天候維修支持條款

全天候維修支持條款合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供設(shè)備及服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本全天候維修支持條款，以便雙方共同遵守。第一條定義1.1甲方：指__________（在此填寫甲方名稱）。1.2乙方：指__________（在此填寫乙方名稱）。1.3設(shè)備：指甲方提供給乙方的__________（在此填寫設(shè)備名稱和型號）。1.4維修服務(wù)：指甲方為乙方提供的設(shè)備維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條維修服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾自設(shè)備驗收合格之日起，為乙方提供__________（在此填寫服務(wù)期限，如“一年”）的維修服務(wù)。2.2維修服務(wù)包括但不限于：（1）設(shè)備硬件故障的檢測、維修、更換；（2）設(shè)備軟件的升級、優(yōu)化、故障排除；（3）設(shè)備日常保養(yǎng)、維護；（4）技術(shù)咨詢、培訓、指導。2.3甲方應在接到乙方維修請求后，__________（在此填寫響應時間，如“4小時內(nèi)”）派員到達現(xiàn)場進行維修。2.4甲方應保證維修服務(wù)的質(zhì)量，確保設(shè)備恢復正常使用。第三條維修費用3.1甲方提供維修服務(wù)時，應向乙方出示維修費用明細，乙方應按照明細支付相應費用。3.2甲方在提供維修服務(wù)過程中，如需更換零配件，零配件費用按照甲方實際采購價格加__________（在此填寫利潤率）計算。3.3乙方應按照甲方提供的維修服務(wù)收費標準支付維修費用。第四條維修配件供應4.1甲方應保證維修所需配件的供應，確保維修服務(wù)的順利進行。4.2甲方在采購配件時，應保證配件的質(zhì)量，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。4.3甲方在提供維修服務(wù)時，應向乙方說明配件的來源及質(zhì)量情況。第五條技術(shù)培訓與支持5.1甲方應根據(jù)乙方的需求，提供設(shè)備操作、維護、保養(yǎng)等方面的培訓。5.2甲方應隨時解答乙方在設(shè)備使用過程中遇到的技術(shù)問題。5.3甲方應定期對乙方進行技術(shù)回訪，了解設(shè)備的使用情況，并提供相應的改進建議。第六條違約責任6.1甲方未按照約定時間提供維修服務(wù)，應支付乙方違約金，違約金為維修費用的__________（在此填寫比例）。6.2乙方未按照約定時間支付維修費用，應支付甲方遲延付款違約金，違約金為維修費用的__________（在此填寫比例）。6.3甲方提供的維修服務(wù)未達到約定標準，應承擔相應的賠償責任。6.4乙方未按照約定使用設(shè)備，導致設(shè)備故障，甲方不承擔維修責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________（在此填寫期限，如“一年”），期滿后雙方可續(xù)簽。8.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.設(shè)備清單2.維修服務(wù)記錄表3.維修費用明細表4.配件采購憑證5.技術(shù)培訓記錄表6.設(shè)備維護保養(yǎng)計劃7.維修服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供維修服務(wù)，認定為違約行為。2.乙方未按照約定時間支付維修費用，認定為違約行為。3.甲方提供的維修服務(wù)未達到約定標準，認定為違約行為。4.乙方未按照約定使用設(shè)備，導致設(shè)備故障，甲方不承擔維修責任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供設(shè)備及服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中接受設(shè)備及服務(wù)的一方。3.維修服務(wù)：指甲方為乙方提供的設(shè)備維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，需向另一方支付的賠償金。5.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供維修服務(wù)超時。解決辦法：按照約定支付違約金，同時雙方協(xié)商增加維修服務(wù)次數(shù)或延長服務(wù)期限。2.問題：乙方支付維修費用遲延。解決辦法：按照約定支付違約金，甲方可以適當延遲提供維修服務(wù)。3.問題：甲方提供的維修服務(wù)未達到約定標準。解決辦法：甲方應承擔相應的賠償責任，如重新維修、更換配件或退還維修費用。4.問題：乙方未按照約定使用設(shè)備。解決辦法：甲方不承擔由此導致的設(shè)備故障維修責任，乙方應加強設(shè)備使用管理。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供設(shè)備安裝、調(diào)試服務(wù)。2.甲方為乙方提