合同服務(wù)項(xiàng)目合同滿意度調(diào)查報(bào)告

合同服務(wù)項(xiàng)目合同滿意度調(diào)查報(bào)告合同編號(hào)：__________合同服務(wù)項(xiàng)目合同滿意度調(diào)查報(bào)告甲方（委托方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方就合同服務(wù)項(xiàng)目達(dá)成一致，為確保雙方權(quán)益，現(xiàn)就合同履行過程中的滿意度調(diào)查報(bào)告達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1了解甲方對(duì)乙方提供的合同服務(wù)項(xiàng)目的滿意度；1.2收集甲方對(duì)乙方服務(wù)過程中的意見和建議，以改進(jìn)乙方服務(wù)質(zhì)量；1.3促進(jìn)甲乙雙方的交流與溝通，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。二、調(diào)查范圍2.1調(diào)查內(nèi)容涵蓋乙方提供的合同服務(wù)項(xiàng)目的各個(gè)方面，包括但不限于：（1）服務(wù)態(tài)度；（2）服務(wù)效率；（3）業(yè)務(wù)水平；（4）服務(wù)質(zhì)量；（5）其他甲方認(rèn)為重要的方面。2.2調(diào)查時(shí)間：自合同生效之日起至合同終止之日止。三、調(diào)查方式（1）發(fā)放調(diào)查問卷；（2）進(jìn)行電話訪談；（3）舉行座談會(huì)；（4）其他甲方認(rèn)為合適的方式。3.2乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。四、調(diào)查結(jié)果處理4.1甲方應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，形成調(diào)查報(bào)告。4.2甲方應(yīng)將調(diào)查報(bào)告提交給乙方，乙方對(duì)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容有權(quán)提出異議。4.3乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查報(bào)告中指出的問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。五、保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和調(diào)查過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。5.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的調(diào)查結(jié)果用于任何商業(yè)目的。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方違反本合同第四條的約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.合同服務(wù)項(xiàng)目合同滿意度調(diào)查報(bào)告2.調(diào)查問卷3.電話訪談?dòng)涗?.座談會(huì)紀(jì)要5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.調(diào)查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未按照調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)。3.甲方未按照約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，或調(diào)查報(bào)告內(nèi)容不真實(shí)。4.甲方未按照約定方式進(jìn)行調(diào)查，或未如實(shí)提供相關(guān)信息。5.雙方未按照約定保密信息，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露。三、法律名詞及解釋：1.合同服務(wù)項(xiàng)目：乙方根據(jù)甲方要求提供的服務(wù)。2.滿意度調(diào)查：了解甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意度的過程。3.調(diào)查問卷：用于收集甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意度的問卷。4.電話訪談：通過電話與甲方溝通，了解其對(duì)乙方服務(wù)的滿意度。5.座談會(huì)：邀請(qǐng)甲方參與，面對(duì)面了解其對(duì)乙方服務(wù)的意見和建議。6.商業(yè)秘密：乙方在合同履行過程中獲取的甲方非公開信息。7.違約行為：違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意度不高，乙方無(wú)法了解具體問題所在。解決辦法：乙方應(yīng)主動(dòng)與甲方溝通，了解其具體需求和問題，并及時(shí)改進(jìn)。2.問題：調(diào)查過程中，甲方不配合提供信息或反饋。解決辦法：乙方應(yīng)積極與甲方溝通，說明調(diào)查的重要性，爭(zhēng)取其配合。3.問題：調(diào)查結(jié)果表明乙方服務(wù)質(zhì)量存在問題，乙方不積極改進(jìn)。解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。4.問題：調(diào)查過程中，雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議約定，保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供各類服務(wù)，如咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持等。2