2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場(chǎng))考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場(chǎng))考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.離站時(shí)間是指航班旅客登機(jī)后，航空器起飛的時(shí)間。2.客票必須包括所有未使用的（）。殘缺客票，缺少上述任何一聯(lián)的客票，拒絕接收。A、乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)B、乘機(jī)聯(lián)和出票人聯(lián)C、財(cái)務(wù)聯(lián)和旅客聯(lián)D、財(cái)務(wù)聯(lián)和出票人聯(lián)3.酒醉旅客被拒絕乘機(jī)，需要退票時(shí)，按非自愿退票處理。4.以下旅客托運(yùn)小動(dòng)物作為行李運(yùn)輸時(shí)（）。A、必須出具飼養(yǎng)證B、應(yīng)提供動(dòng)物檢疫證明C、可以辦理行李聲明價(jià)值D、需栓掛免除責(zé)任行李條5.運(yùn)輸產(chǎn)品的（）是同一過程。A、形態(tài)B、屬性C、生產(chǎn)D、消費(fèi)6.服務(wù)交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、對(duì)航班時(shí)間上的需要C、舒適的需要D、自尊的需要7.旅客誤機(jī)處理哪一項(xiàng)是不正確的（）。A、旅客張志乘坐北京廣州航班，未能趕上航班誤機(jī)，拿機(jī)票到原購(gòu)票地點(diǎn)辦理退票，售票員告訴他要收取誤機(jī)費(fèi)B、旅客張志乘坐北京廣州航班誤機(jī)后，北京機(jī)場(chǎng)售票員將他簽轉(zhuǎn)到后續(xù)航班，但沒有收取誤機(jī)費(fèi)C、旅客張志乘坐北京廣州航班誤機(jī)后，被告知機(jī)票可以到廣州機(jī)場(chǎng)退票D、旅客張志乘坐北京廣州航班誤機(jī)后，被告知，客票可以先不用退，在一年內(nèi)再次乘坐同次航班有效8.未經(jīng)承運(yùn)人同意，就可以收運(yùn)物品有（）。A、藥用或梳妝物品B、用于機(jī)械假肢的二氧化碳?xì)馄緾、醫(yī)用氧氣D、心臟起博器/放射性藥劑9.旅客在未辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)的心理需求是：快、順利、尊重。10.國(guó)內(nèi)航班的航班號(hào)是由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司的二字英語(yǔ)代碼和三個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。11.哪類物品旅客可以隨身攜帶或者托運(yùn)（）。A、硫酸B、三角刮刀C、瓶裝打火機(jī)氣D、體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)攜帶的比賽用槍支彈藥12.在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，所有被分配在緊急出口座位上的旅客，應(yīng)咨詢旅客的意見，并說明旅客應(yīng)盡的義務(wù)，下列不能安排在緊急出口座位上的旅客（）。A、輪椅旅客B、酒醉旅客C、年齡未滿15歲的旅客D、在押的被管制人員13.載重電報(bào)的識(shí)別代碼是LDM。14.收運(yùn)易碎、易損或包裝不符合要求的行李，應(yīng)貼掛免責(zé)行李牌。15.乘坐同一航班的前往同一目的地的旅客，其免費(fèi)行李額可合并計(jì)算。16.旅客錯(cuò)乘飛機(jī)，承運(yùn)人應(yīng)安排錯(cuò)乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款多退少補(bǔ)。17.以下屬于旅客證件的專用詞匯是（）。A、SEAMEN

BOOKB、TRAVEL

DOCUMENTC、ID

CARDD、PASSPORT18.“旅客服務(wù)報(bào)”的代碼為（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM19.旅客自理行李不計(jì)算在免費(fèi)托運(yùn)行李的總重量中。20.旅客在出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)間旅行時(shí)，在中間地點(diǎn)（）到達(dá)目的地，為轉(zhuǎn)機(jī)。A、乘坐其它承運(yùn)人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承運(yùn)人的其它航班21.下列配載專用術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)稱不正確的是（）。A、飛機(jī)的最大起飛重量MTOWB、旅客PAXC、起飛油量TOFD、飛機(jī)的最大著陸重量MTDW22.小動(dòng)物是指家庭馴養(yǎng)的小狗、貓、鳥或其他玩賞寵物，包括導(dǎo)盲犬和助聽犬。23.每一位成人旅客只能攜帶一名按成人票價(jià)50％付費(fèi)的不占座兒童旅客。24.旅客有效身份證件是指政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。包括、（）、軍官證、警官證、文職干部或者離退休干部證明以及16歲以下未成年人的學(xué)生證、戶口簿等。A、教師證B、居民身份證C、有效護(hù)照（國(guó)際航班）D、士兵證25.民航機(jī)場(chǎng)國(guó)際乘機(jī)手續(xù)及中轉(zhuǎn)售票業(yè)務(wù)部門兩字代碼為（）。A、KLB、HHC、KND、KP26.包用民航飛機(jī)，用以載運(yùn)旅客、貨物或客貨兼載，即為（）。A、專機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、加班運(yùn)輸D、通用運(yùn)輸27.以下對(duì)于旅客誤機(jī)后的處理正確的是（）。A、免費(fèi)給予旅客改乘后續(xù)航班B、在機(jī)場(chǎng)給予辦理退票手續(xù)C、旅客簽轉(zhuǎn)其他航空公司航班時(shí)，產(chǎn)生的費(fèi)用多退少不補(bǔ)D、旅客退票不收取手續(xù)費(fèi)28.民航服務(wù)的不對(duì)等性：要求服務(wù)人員毫無(wú)怨言地心甘情愿地為旅客服務(wù)。29.當(dāng)旅客胡攪蠻纏、無(wú)理取鬧時(shí)，服務(wù)人員在不得以的情況下，可以與旅客發(fā)生爭(zhēng)吵。30.尚未領(lǐng)取居民身份證件和士兵證的軍人購(gòu)票乘機(jī)時(shí)，可使用（）。A、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或在部隊(duì)出具的臨時(shí)身份證B、居留證C、學(xué)生證D、暫住證31.尚未領(lǐng)取居民身份證的，可使用當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具的臨時(shí)身份證，臨時(shí)身份證應(yīng)具有（）等內(nèi)容。A、工作單位B、公章C、有效日期D、本人近照32.收運(yùn)易碎、易損或包裝不符合要求的行李，應(yīng)貼掛免責(zé)行李牌（）。A、免責(zé)行李牌B、易碎標(biāo)簽C、優(yōu)先標(biāo)牌D、姓名標(biāo)簽33.客票對(duì)旅客的使用要求是（）。A、旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi)，完成客票上列明的全部航程B、旅客使用客票時(shí)，須交驗(yàn)客票的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)，缺少任何一聯(lián)，客票即為無(wú)效C、每一個(gè)不同航班，應(yīng)有一張乘機(jī)聯(lián)D、在出票之前，一定要根據(jù)航班時(shí)刻仔細(xì)檢查整個(gè)航程中的航段和可能出現(xiàn)的不同航班號(hào)并確定乘機(jī)聯(lián)數(shù)34.年齡在（）周歲至十二周歲的無(wú)成人陪伴的、單獨(dú)乘機(jī)的兒童為無(wú)成人陪伴兒童。A、兩周歲B、三周歲C、五周歲D、七周歲35.飛行航程為3000公里左右的飛機(jī)是（）飛機(jī)。A、近程飛機(jī)B、短途飛機(jī)C、中程飛機(jī)D、遠(yuǎn)程飛機(jī)36.航空公司接受比航班實(shí)際座位數(shù)多的定座，以期將座位虛耗降到最低的過程叫做（）。A、漏乘B、超售C、誤機(jī)D、錯(cuò)乘37.以下（）情況的行李保管，應(yīng)予免收費(fèi)用。A、行李與旅客同機(jī)到達(dá)，行李到達(dá)當(dāng)日B、行李未與旅客同機(jī)到達(dá)，行李到達(dá)后3天內(nèi)C、由于承運(yùn)人原因致使行李遲運(yùn)，行李到達(dá)后3天內(nèi)D、自行李到達(dá)次日起，90天內(nèi)38.出現(xiàn)航空事故時(shí)，調(diào)查的基本原則是（）。A、獨(dú)立調(diào)查B、深入調(diào)查C、客觀調(diào)查D、全面調(diào)查39.以下城市、機(jī)場(chǎng)名、三字代碼組正確的是（）。A、石家莊-正定-SJWB、沈陽(yáng)-仙桃-XITC、武漢-天河-WUHD、太原-武宿-TYN40.以下航空公司及其代碼不正確的是（）。A、MU：中國(guó)東方航空公司B、CZ：中國(guó)西南航空公司C、MF://廈門航空公司D、SC://山東航空公司41.有效身份證件是指（）的證件。A、旅客購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)，必須出示B、由政府主管部門規(guī)定C、在有效期限內(nèi)D、證明其身份42.民航服務(wù)人員出來應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技術(shù)之外，還應(yīng)具備以下哪幾種能力（）。A、傾聽能力B、觀察能力C、表達(dá)能力D、勸說能力43.客票的組成部分中，（）指客票中標(biāo)明“適用于運(yùn)輸”的部分，表示該聯(lián)適用于指定的兩個(gè)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸。A、財(cái)務(wù)聯(lián)B、出票人聯(lián)C、乘機(jī)聯(lián)D、旅客聯(lián)44.旅客如發(fā)生誤機(jī)，只能在原購(gòu)票地點(diǎn)辦理改乘航班、退票手續(xù)。45.對(duì)于行李的損壞，旅客應(yīng)在承運(yùn)人交付行李時(shí)立即提出索賠要求，最遲不超過收到行李之日起7日內(nèi)。46.旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞賠償金額每公斤不超過人民幣50元。47.有效的旅客乘機(jī)證件包括（）。A、臨時(shí)身份證B、士兵證C、臺(tái)胞證D、駕駛證48.在組織旅客運(yùn)輸時(shí)，要按照（）的原則為旅客提供服務(wù)。A、保證安全第一，改善服務(wù)工作，爭(zhēng)取飛行正常B、保證重點(diǎn)、照顧一般、方便旅客C、安全、迅速、舒適、便利D、清新自然、主動(dòng)熱情、不溫不火、不卑不亢49.以下屬于國(guó)際航線的有（）。A、XIY——HKGB、PEK——YNTC、SHA——SIND、DLC——SEL50.構(gòu)成國(guó)際運(yùn)輸?shù)膰?guó)內(nèi)航線，每位旅客的免費(fèi)行李額按適用的國(guó)際航線免費(fèi)行李額計(jì)算。51.航班出現(xiàn)超售而又不能改變座位等級(jí)的辦法解決，旅客無(wú)法成行，則應(yīng)首先拉下特種票價(jià)的旅客。52.全國(guó)人民代表大會(huì)代表、全國(guó)政協(xié)委員購(gòu)票乘機(jī)時(shí)，可使用（）。A、全國(guó)人民代表大會(huì)代表證B、全國(guó)政協(xié)委員證C、居民身份證D、有效護(hù)照53.（）是指承運(yùn)人為對(duì)旅客及其行李的運(yùn)輸進(jìn)行管理而公布的并于填開客票之日有效的規(guī)定，包括有效的適用票價(jià)。A、運(yùn)價(jià)規(guī)則B、銷售政策C、運(yùn)輸條件D、承運(yùn)人規(guī)定54.最大業(yè)務(wù)載重量由（）限制。A、最大起飛重量B、最大落地重量C、最大無(wú)油重量D、修正后基本重量55.未在班期時(shí)刻表公布的到達(dá)站安全著陸的航班，屬于不正常航班。56.損失是指在運(yùn)輸中或與運(yùn)輸有關(guān)或在承運(yùn)人提供的其它服務(wù)時(shí)發(fā)生的損失，包括（）、丟失、部分丟失或其它損壞。A、死亡B、受傷C、延誤D、毀損57.每位經(jīng)濟(jì)艙旅客可以攜帶一件重5公斤的行李上飛機(jī)。58.某旅客持有來回程客票，去程為4月15日的HU7181航班，回程為4月30日的HU7382航班，起飛時(shí)間為1210。但當(dāng)旅客于4月30日1125前往北京值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，被值機(jī)以無(wú)該旅客姓名為由拒絕辦理，其原因是（）。A、旅客誤機(jī)B、票價(jià)變更C、航班延誤D、未辦理座位再證實(shí)手續(xù)59.以下屬于地區(qū)航線的有（）。A、PEK——BUDB、XIY——HKGC、CAN——MFMD、TAO——TYO60.發(fā)生旅客漏乘情況時(shí)，以下處理正確的是（）。A、屬于旅客原因時(shí)，退票按誤機(jī)處理B、免費(fèi)給予旅客改乘后續(xù)航班C、無(wú)法清晰界定原因時(shí)，按承運(yùn)人原因處理D、旅客在中轉(zhuǎn)站發(fā)生漏乘時(shí)，一律按承運(yùn)人原因處理61.如飛機(jī)遭爆炸威脅，安全落地后飛機(jī)應(yīng)由（）監(jiān)控。A、機(jī)場(chǎng)當(dāng)局B、警方C、航空公司D、當(dāng)?shù)卣?2.機(jī)場(chǎng)服務(wù)部門在接到旅客提出行李丟失的投訴時(shí)，通常給以下（）部門發(fā)報(bào)查詢。A、KLB、LNC、LLD、RR63.（）屬于客票非自愿變更。A、由于天氣原因，旅客變更乘機(jī)日期B、由于機(jī)型變更，旅客的艙位等級(jí)改變C、航班超售后，旅客改變航段D、由于售票人員誤取消旅客的定座記錄，旅客改變航班64.《居民身份證》，不包括有效期內(nèi)的《臨時(shí)身份證》。65.以下機(jī)型代碼中，表示空中客車飛機(jī)的是（）。A、ABFB、A319C、AN4D、ATR66.行李查詢電報(bào)中“GURR”表示（）。A、海關(guān)B、同意C、貨幣D、破損67.手工客票必須（），否則無(wú)效。A、出票人蓋章B、字跡清晰C、標(biāo)明航段D、標(biāo)明票價(jià)68.逾重行李是指旅客隨身攜帶的物品和托運(yùn)行李的重量總額，超過承運(yùn)人規(guī)定的免費(fèi)行李額度之外的部分。69.陳先生的兒子出生于2005年1月1日，2007年1月2日這天，陳先生為兒子購(gòu)買機(jī)票應(yīng)是兒童票。70.根據(jù)國(guó)際運(yùn)輸?shù)亩x，航班的（）兩點(diǎn)間構(gòu)成的航段是在本國(guó)境內(nèi)，此航段即為國(guó)內(nèi)段。A、出發(fā)地點(diǎn)B、經(jīng)停地點(diǎn)C、目的地點(diǎn)D、備降地點(diǎn)71.書不能作為托運(yùn)行李。72.航班延誤時(shí)間的常用計(jì)算公式是：延誤時(shí)間=通知登機(jī)時(shí)間－客票上所列離站時(shí)間。73.每一旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣5000元。74.KL表示民航（）業(yè)務(wù)部門兩字代碼。A、機(jī)場(chǎng)國(guó)際值機(jī)配載B、機(jī)場(chǎng)國(guó)際旅客服務(wù)C、機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)值機(jī)D、機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)行李查詢75.客票是一種有價(jià)票證，是（）。A、由承運(yùn)人或代理人填開B、旅客與承運(yùn)人之間的運(yùn)輸契約C、旅客乘機(jī)或交運(yùn)行李的初步證據(jù)D、承運(yùn)人之間及承運(yùn)人與代理人之間結(jié)算的憑證76.體育運(yùn)動(dòng)所用子彈，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、577.90個(gè)座位以下的客機(jī)在離站時(shí)間前（）分鐘開始辦理手續(xù)，在離站時(shí)間前20分鐘停止辦理手續(xù)。A、120分鐘B、100分鐘C、90分鐘D、60分鐘78.以下屬于支線客機(jī)的有（）。A、DH4B、M82C、SF3D、YN779.行李查詢電報(bào)中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左邊D、在…右邊80.常見的易燃?xì)怏w（）等。A、丁烷B、氫氣C、丙烷D、乙炔81.（）的使命是為整個(gè)航空運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)，為航空運(yùn)輸業(yè)提供包括運(yùn)價(jià)和班機(jī)時(shí)刻的協(xié)調(diào)、多邊聯(lián)運(yùn)、財(cái)務(wù)及聯(lián)運(yùn)結(jié)算、代理人計(jì)劃和其他各種與航空運(yùn)輸有關(guān)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。A、國(guó)際民航組織B、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)C、國(guó)際航空電信協(xié)會(huì)D、航空運(yùn)輸局82.大飛機(jī)的第一件行李必須在20分鐘內(nèi)交于旅客。83.旅客辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，所持的客票必須包含（）。A、會(huì)計(jì)聯(lián)B、出票人聯(lián)C、乘機(jī)聯(lián)D、旅客聯(lián)84.（）是民航運(yùn)輸企業(yè)最重要的指標(biāo)，也是國(guó)家考核空運(yùn)企業(yè)的主要指標(biāo)之一。A、總周轉(zhuǎn)量B、航班載運(yùn)率C、飛機(jī)生產(chǎn)率D、航班正常率85.在有VIP、VVIP的航班上，原則上不得載運(yùn)押送犯罪嫌疑人；如持有地、市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)證明，可以運(yùn)輸，但押解人員乘機(jī)時(shí)必須持槍。86.飛機(jī)客票為（）。A、記名式B、不得轉(zhuǎn)讓C、不記名D、可以轉(zhuǎn)讓87.下列托運(yùn)行李承運(yùn)人可以拒絕收運(yùn)的是（）。A、捆為一件的兩箱水果B、加鎖的手提包C、一網(wǎng)兜水果D、草袋包裝的行李88.因民航原因，如安排旅客改乘其它班機(jī)，行李的運(yùn)輸應(yīng)隨旅客作相應(yīng)的變更，行李運(yùn)費(fèi)可重新計(jì)算，（）。A、多退少補(bǔ)B、多不退少不補(bǔ)C、多不退少補(bǔ)D、多退少不補(bǔ)89.旅客不能自行上下飛機(jī)，但在機(jī)艙內(nèi)能自己行走的輪椅旅客表示為（）。A、WCHCB、WCHSC、WCHRD、STCR90.因承運(yùn)人原因，旅客的艙位等級(jí)需變更時(shí)，票款差額多退少補(bǔ)。91.加班航班的編排由各航空公司自行編排。92.連續(xù)客票是指填開給旅客與另一本客票連在一起，共同構(gòu)成一個(gè)（）的客票。A、單一運(yùn)輸合同B、結(jié)算憑證C、行程D、航段93.飛機(jī)的實(shí)際業(yè)載是指包括（）在內(nèi)的實(shí)際裝載的合計(jì)重量。A、旅客B、貨物C、郵件D、行李94.旅客托運(yùn)以下物品不計(jì)算在免費(fèi)行李額內(nèi)，應(yīng)按逾重行李計(jì)收運(yùn)費(fèi)的是（）。A、輪椅旅客的輪椅B、小動(dòng)物C、體育運(yùn)動(dòng)用槍支、子彈D、精密儀器、電器等類物品95.國(guó)際航空運(yùn)輸是指根據(jù)當(dāng)事人訂立的航空運(yùn)輸合同，無(wú)論運(yùn)輸有無(wú)間斷或者轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地目的地點(diǎn)或者約定的經(jīng)停地點(diǎn)均不在同一國(guó)的領(lǐng)土上的航空運(yùn)輸。96.民航旅客服務(wù)工作人員除了具備專業(yè)知識(shí)和技術(shù)之外，還應(yīng)具備（）能力。A、觀察能力B、勸說能力C、傾聽能力D、注意能力97.以下構(gòu)成國(guó)際航線的有（）。A、SZX—HKG—LONB、PEK—PVG—BUDC、DLC—INCD、CAN—SYA98.如果某架飛機(jī)退役、失事或報(bào)廢不能在使用，則此編號(hào)永遠(yuǎn)空缺，不再編到其他飛機(jī)上。99.不正常航班按造成航班不正常的責(zé)任性質(zhì)可分為（）原因兩類。A、機(jī)械B、承運(yùn)人C、非承運(yùn)人D、天氣100.盲人旅客攜帶的導(dǎo)盲犬可免費(fèi)托運(yùn)。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：A3.參考答案：正確4.參考答案：B,D5.參考答案：C,D6.參考答案：A,B,C,D7.參考答案：C8.參考答案：A,B,C9.參考答案：正確10.參考答案：錯(cuò)誤11.參考答案：D12.參考答案：A,B,C,D13.參考答案：正確14.參考答案：正確15.參考答案：錯(cuò)誤16.參考答案：錯(cuò)誤17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：C19.參考答