2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議模板版

2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)概述1.1物業(yè)地址與范圍1.2物業(yè)類型與規(guī)模1.3物業(yè)管理公司信息2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與公共設(shè)施的維修2.2安全保障2.2.1物業(yè)安全巡查2.2.2出入管理與車輛停放2.2.3應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理2.3客戶服務(wù)2.3.1業(yè)主咨詢服務(wù)2.3.2投訴與建議處理2.3.3社區(qū)活動與業(yè)主交流3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取3.3費(fèi)用支付方式與期限3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.合同期限與終止5.1合同期限5.2合同續(xù)簽條件5.3合同終止與解除6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為與責(zé)任6.2爭議解決方式7.合同的修改與補(bǔ)充7.1合同修改的條件與程序7.2合同補(bǔ)充協(xié)議的簽訂8.適用法律與爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式9.其他約定9.1物業(yè)公司的特殊服務(wù)承諾9.2業(yè)主的特殊要求與配合事項(xiàng)10.附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3物業(yè)公司管理人員名單11.簽字蓋章頁11.1物業(yè)公司簽字蓋章11.2業(yè)主簽字蓋章12.合同生效條件12.1合同生效的時間12.2合同生效的前提條件13.保密條款13.1保密信息的定義與范圍13.2保密責(zé)任的履行14.不可抗力14.1不可抗力的定義與范圍14.2不可抗力事件的處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址與范圍物業(yè)位于_______市_______區(qū)_______街道_______號，物業(yè)范圍包括：_______。1.2物業(yè)類型與規(guī)模物業(yè)類型為_______，物業(yè)規(guī)模為_______。1.3物業(yè)管理公司信息物業(yè)管理公司為_______，法定代表人為_______，注冊資本為_______，經(jīng)營范圍為_______。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)物業(yè)管理公司應(yīng)確保物業(yè)內(nèi)的建筑物及設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，包括但不限于：_______。2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括：_______。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與公共設(shè)施的維修物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化區(qū)域整潔、美觀，并對公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，包括但不限于：_______。2.2安全保障2.2.1物業(yè)安全巡查物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的安全巡查隊(duì)伍，對物業(yè)內(nèi)的安全情況進(jìn)行巡查，確保物業(yè)安全。2.2.2出入管理與車輛停放物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立門禁系統(tǒng)，對物業(yè)內(nèi)的出入人員進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)車輛停放秩序的管理。2.2.3應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理物業(yè)管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，并確保在發(fā)生突發(fā)事件時能及時采取措施，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.3客戶服務(wù)2.3.1業(yè)主咨詢服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢服務(wù)。2.3.2投訴與建議處理物業(yè)管理公司應(yīng)對業(yè)主的投訴與建議及時進(jìn)行調(diào)查與處理，并回復(fù)業(yè)主。2.3.3社區(qū)活動與業(yè)主交流物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織社區(qū)活動，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，增進(jìn)業(yè)主之間的友誼。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司的管理費(fèi)等因素計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：_______。3.3費(fèi)用支付方式與期限業(yè)主應(yīng)按照約定的方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按照約定支付滯納金。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照雙方約定的方式進(jìn)行，具體調(diào)整程序如下：_______。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司的權(quán)利：_______。物業(yè)公司的義務(wù)：_______。4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主的權(quán)利：_______。業(yè)主的義務(wù)：_______。第五條合同期限與終止5.1合同期限合同期限為_______年，自_______之日起至_______日止。5.2合同續(xù)簽條件5.3合同終止與解除合同終止與解除的條件如下：_______。第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為與責(zé)任違約行為包括但不限于：_______。6.2爭議解決方式爭議解決方式包括：_______。第八條合同的修改與補(bǔ)充7.1合同修改的條件與程序合同修改的程序如下：_______。7.2合同補(bǔ)充協(xié)議的簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議的簽訂程序如下：_______。第九條適用法律與爭議解決8.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用_______法律。8.2爭議解決方式爭議解決方式包括：_______。第十條其他約定9.1物業(yè)公司的特殊服務(wù)承諾9.2業(yè)主的特殊要求與配合事項(xiàng)業(yè)主的特殊要求如下：_______。業(yè)主應(yīng)配合的事項(xiàng)如下：_______。第十一條附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3物業(yè)公司管理人員名單附件三：物業(yè)公司管理人員名單第十二條簽字蓋章頁11.1物業(yè)公司簽字蓋章物業(yè)公司簽字蓋章：11.2業(yè)主簽字蓋章業(yè)主簽字蓋章：第十三條合同生效條件12.1合同生效的時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效的前提條件合同生效的前提條件如下：_______。第十四條保密條款13.1保密信息的定義與范圍保密信息包括：_______。13.2保密責(zé)任的履行第十五條不可抗力14.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：_______。14.2不可抗力事件的處理第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。例如：建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)：包括樓房、電梯、供水供電系統(tǒng)等的定期檢查和維修。公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生：包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、公共綠化區(qū)域等的清潔工作。綠化養(yǎng)護(hù)與公共設(shè)施的維修：包括綠化植物的修剪、澆水、施肥，以及公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的具體項(xiàng)目和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)公司管理人員名單列出物業(yè)公司的管理人員名單，包括管理人員的工作職責(zé)和聯(lián)系方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未能按照約定時間支付費(fèi)用，或者未能按照約定方式支付費(fèi)用。3.業(yè)主未能按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或者未能按照約定方式支付費(fèi)用。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴，并要求物業(yè)公司按照合同約定提供服務(wù)。如果物業(yè)公司未能按照約定時間支付費(fèi)用，業(yè)主可以向物業(yè)公司要求支付滯納金，并要求物業(yè)公司按照約定方式支付費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指位于_______市_______區(qū)_______街道_______號的建筑物及其附屬設(shè)施和公共區(qū)域。2.物業(yè)管理公司：指依法成立，具有法人資格，從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)管理公司為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。4.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。本合同中的物業(yè)指的是位于_______市_______區(qū)_______街道_______號的建筑物及其附屬設(shè)施和公共區(qū)域。物業(yè)管理公司是指依法成立，具有法人資格，從事