2019年10月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)真題

2019年10月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)真題(總分：105.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：30，分?jǐn)?shù)：30.00)1.

不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.組織有一個(gè)共同的目標(biāo)

B.組織包括不同層次的分工合作

C.組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)

√

D.組織的任務(wù)明確解析：2.

根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.工作明確界定

B.垂直溝通

C.橫向溝通

√

D.高度專業(yè)化解析：3.

在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.成正比

B.成反比

√

C.不成比例

D.不相關(guān)解析：4.

在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)之一是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.地方主義

√

B.自主決策

C.政令統(tǒng)一

D.權(quán)力集中解析：5.

根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.以任務(wù)為中心

√

B.以人為中心

C.以組織為中心

D.以環(huán)境為中心解析：6.

個(gè)體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗(yàn)的能力是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.智商

B.情商

√

C.財(cái)商

D.逆商解析：7.

個(gè)人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，屬于團(tuán)體影響的行為效應(yīng)中的______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.社會(huì)助長效應(yīng)

B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向

C.社會(huì)顧慮傾向

√

D.社會(huì)惰化現(xiàn)象解析：8.

有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時(shí)，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感，這是組織文化的______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.行為導(dǎo)向作用

B.行為激勵(lì)作用

√

C.行為協(xié)調(diào)作用

D.社會(huì)輻射作用解析：9.

某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計(jì)了廠標(biāo)、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的心理機(jī)制是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.心理強(qiáng)化

B.認(rèn)同心理

√

C.模仿心理

D.從眾心理解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)認(rèn)同心理指個(gè)體對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同從而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，成為客觀目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，本題中電機(jī)工廠創(chuàng)作了廠歌、廠標(biāo)、廠服等，建立認(rèn)同心理來激發(fā)榮譽(yù)感。10.

企業(yè)的經(jīng)營理念屬于______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.Cl

B.MI

√

C.VI

D.BI解析：11.

屬于非權(quán)力性影響力的是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.獎(jiǎng)賞力

B.法人代表力

C.威脅力

D.知識(shí)和個(gè)人魅力

√解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識(shí)和個(gè)人魅力。12.

關(guān)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)系，說法正確的是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.高士氣一定有高效率

B.高效率不需要高士氣

C.兩者無關(guān)聯(lián)

D.士氣只是提高效率的必要條件之一

√解析：13.

最早提出知識(shí)型員工這一概念的是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.法約爾

B.德魯克

√

C.斯坦納

D.詹姆斯解析：14.

古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

√

B.《新教理論和資本主義精神》

C.《一般經(jīng)濟(jì)史》

D.《社會(huì)學(xué)論文集》解析：15.

美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時(shí)間是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1949年

√

B.1959年

C.1969年

D.1979年解析：16.

艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.情感

B.感受性

C.情緒

√

D.穩(wěn)定性解析：17.

美國心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了職業(yè)與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.6種

√

B.7種

C.8種

D.9種解析：18.

荀子認(rèn)為，人與動(dòng)物的根本不同之處是人能合群，即構(gòu)成______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.家庭

B.社會(huì)組織

√

C.氏族

D.部落解析：19.

人對(duì)物體大小的知覺屬于______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.整體知覺

B.運(yùn)動(dòng)知覺

C.時(shí)間知覺

D.空間知覺

√解析：20.

“新官上任三把火”屬于______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.首因效應(yīng)

√

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.心理定勢解析：21.

“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.性格

√

B.人格

C.人性

D.氣質(zhì)解析：22.

人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，稱為______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.動(dòng)機(jī)

B.目的

√

C.任務(wù)

D.動(dòng)力解析：23.

人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估個(gè)人或內(nèi)因的作用。這是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.基本歸因錯(cuò)誤

√

B.認(rèn)知性歸因偏差

C.動(dòng)機(jī)性歸因偏差

D.性別歸因偏差解析：24.

美國著名心理學(xué)家馬斯洛提出的激勵(lì)理論是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.需要層次理論

√

B.“生存、關(guān)系、成長”理論

C.期望理論

D.成就需要理論解析：25.

管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，取得最好的______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.結(jié)果和效率

B.結(jié)果和利益

C.利益和效益

D.效率和效益

√解析：26.

我國“以人為本”的基本國策提出于______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.2004年

√

B.2005年

C.2006年

D.2007年解析：27.

科學(xué)的心理學(xué)誕生于______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1678年

B.1779年

C.1879年

√

D.1978年解析：28.

盧梭索根據(jù)績效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績效要求具體明確的類型是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.交易型

√

B.過渡型

C.平衡型

D.關(guān)系型解析：29.

下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.輪式網(wǎng)絡(luò)

B.環(huán)式網(wǎng)絡(luò)

√

C.Y式網(wǎng)絡(luò)

D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)解析：30.

在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng)，屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的______

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.初步形成階段

B.規(guī)范階段

√

C.休整階段

D.運(yùn)行階段解析：二、多項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)31.

影響知覺的客觀因素包括______

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.刺激物強(qiáng)度的影響

√

B.活動(dòng)性刺激物的影響

√

C.重復(fù)性刺激物的影響

√

D.興趣差異的影響

E.心理定勢的影響解析：32.

為了有效地進(jìn)行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括______

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.秩序

√

B.公平

√

C.紀(jì)律性

√

D.創(chuàng)造性

√

E.專業(yè)化分工

√解析：33.

在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.組織目標(biāo)

√

B.組織精神

√

C.組織風(fēng)氣

√

D.組織經(jīng)營哲學(xué)

√

E.組織道德

√解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織道德。34.

管理心理學(xué)研究對(duì)象包括的內(nèi)容與范圍有______

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.人性假設(shè)與管理理論

√

B.個(gè)體心理

√

C.團(tuán)體心理

√

D.組織心理

√

E.領(lǐng)導(dǎo)心理

√解析：35.

在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型有______

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.程序性決策

B.戰(zhàn)術(shù)性決策

C.非程序性決策

√

D.戰(zhàn)略性決策

√

E.確定性決策解析：三、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：20.00)36.

試述弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn)及其在人員管理中的應(yīng)用。

（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn)，認(rèn)為人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力取決于其對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計(jì)。弗魯姆認(rèn)為，激勵(lì)就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個(gè)人有了特殊的目標(biāo)，則目標(biāo)的意義與價(jià)值，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望概率，會(huì)影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個(gè)人努力——個(gè)人成績(績效)——組織獎(jiǎng)勵(lì)(報(bào)酬)——個(gè)人需要。(2)根據(jù)期望理論對(duì)人員管理要處理好以下關(guān)系：①提高職工的期望水平，解決職工個(gè)人努力與工作成績的關(guān)系。②提高關(guān)聯(lián)性的認(rèn)識(shí)，解決職工的工作成績與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。③提高效價(jià)水平，解決對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。④不應(yīng)脫離實(shí)際拔高期望值、效價(jià)與關(guān)聯(lián)性的作用。)解析：37.

試述影響人際關(guān)系的因素。

（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)空間距離和交往頻率。遠(yuǎn)親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機(jī)會(huì)也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系；在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標(biāo)與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系；有時(shí)性格特征不同的人，因互補(bǔ)作用，能滿足各自的需要，也會(huì)產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4)能力與專長。一個(gè)有專業(yè)特長，能力很強(qiáng)的人，有較強(qiáng)的吸引力，使別人對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個(gè)重要因素，初次交往時(shí)儀表對(duì)人際吸引顯得特別重要。)解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)四、案例分析題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：10.00)38.

案例：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理的過程中，與下屬之間常保持一定的距離，很少進(jìn)行交流和互動(dòng)。在日常決策中，獨(dú)攬大權(quán)，下屬?zèng)]有參與決策的機(jī)會(huì)，只能唯命是從奉命行事。在日常事務(wù)中，命令、懲罰多于稱贊與獎(jiǎng)勵(lì)。

問題：（分?jǐn)?shù)：15.00）(1).

該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型?（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(屬于專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。)解析：(2).

如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力?（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①提高非權(quán)力性影響力。要加強(qiáng)自我意識(shí)與品德修養(yǎng)，做到作風(fēng)正派、品德高尚、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)同事、秉公自律和清正廉潔。②正確使用權(quán)力性影響力。在使用職權(quán)時(shí)，態(tài)度審慎，執(zhí)法公正嚴(yán)明，不專制獨(dú)裁和濫用權(quán)力；善于用人和授權(quán)，大權(quán)集中，小權(quán)分散，不專權(quán)獨(dú)斷；要深入實(shí)際調(diào)查研究，虛心聽取群眾意見，接受組織和員工的監(jiān)督。③通過各種活動(dòng)形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛。提高廣大員工的思想文化水平，努力使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一起來，加強(qiáng)組織的信息溝通與意見交流，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，形成正確的輿論導(dǎo)向和良好的團(tuán)體風(fēng)氣等，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。④遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。)解析：五、簡答題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：30.00)39.

簡述社會(huì)知覺的概念及其種類。

（分?jǐn)?shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)概念：社會(huì)知覺是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的直覺。(2)種類：①對(duì)他人的知覺；②自我知覺；③角色知覺；④人際知覺。)解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理40.

在管理實(shí)踐中，如何關(guān)注個(gè)體的能力差異提高管理績效?

（分?jǐn)?shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實(shí)踐中，具體應(yīng)該做到：(1)創(chuàng)造力的管理；(2)掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才；(3)根據(jù)人的能力差異，對(duì)員工實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練；(4)人盡其才，量才任用；(5)貫徹正確的用人原則與方法。)解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)41.

簡述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。

（分?jǐn)?shù)：6.00）_________________________________________________________________________________