2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-中國農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-中國農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.關(guān)于代客境外理財產(chǎn)品下列說法正確的是（）。A、代客境外理財產(chǎn)品英文簡寫為QFIIB、該產(chǎn)品本金和收益一般以人民幣返還C、該產(chǎn)品本金和收益一般以外幣返還D、代客境外理財產(chǎn)品英文簡寫為QDII2.積累財富以改善生活、贍養(yǎng)父母并為未來生活和養(yǎng)老進行安排。以上是對哪種理財產(chǎn)品套餐的理財目標（）A、創(chuàng)業(yè)新貴族B、都市月光族C、公務精英族D、青青校園族3.商業(yè)銀行應當保存完備的個人理財業(yè)務服務記錄，并保證恰當?shù)厥褂眠@些記錄，商業(yè)銀行不得向第三方提供客戶的相關(guān)資料和服務與交易記錄。以下哪項是正確的是（）A、經(jīng)客戶書面同意外B、公檢法機關(guān)依據(jù)隨意要求查看C、與客戶電話溝通并獲同意D、法律法規(guī)另有規(guī)定4.客戶投訴處理機制應至少包括處理投訴的流程、回復的安排、調(diào)查的程序及（）。A、二次投訴的處理B、建立客戶投訴檔案C、補償或賠償機制D、后續(xù)跟蹤5.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務產(chǎn)品營銷計價考核的意見，對中間業(yè)務POS機的計價標準的平均值是（）。A、新開有效商戶安裝POS機按50元/臺計價B、新開有效商戶安裝POS機按80元/臺計價C、新開有效商戶安裝POS機按120元/臺計價D、新開有效商戶安裝POS機按100元/臺計價6.客戶經(jīng)理為了讓客戶順利傾談，可以（）。A、每30秒提出1個問題B、全程禁止提問，讓客戶獨自夸夸其談C、提出適當?shù)膯栴}D、起身接電話，讓客戶自說自的7.提前、延長募集期限公告，需載明的內(nèi)容可以不包括（）A、調(diào)整后的起息日B、提前（延長）的產(chǎn)品名稱編號C、調(diào)整后的發(fā)行期D、提前、延長募集的原因8.下列交易需進行2+0授權(quán)的是（）A、對公客戶認購B、理財產(chǎn)品認購撤銷C、理財產(chǎn)品贖回撤銷D、對公客戶申購E、對私客戶申購9.下列關(guān)于“金鑰匙”品牌組織管理體系說法錯誤的是（）。A、各級行個人金融部門是“金鑰匙”品牌管理工作的管理部門B、各級行辦公室負責指導組織和監(jiān)督“金鑰匙”品牌管理工作的實施并督促落實C、各分行個人金融部門負責組織“金鑰匙”品牌管理制度和宣傳營銷方案的落實；指導、組織、考核和監(jiān)督地區(qū)內(nèi)“金鑰匙”品牌的管理工作D、網(wǎng)點負責人是農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點內(nèi)部“金鑰匙”品牌管理的責任人，負責組織網(wǎng)點內(nèi)部“金鑰匙”品牌管理制度和宣傳營銷方案的落實10.創(chuàng)業(yè)新貴族的理財目標是（）。A、解決經(jīng)營資金需求B、追求資產(chǎn)的長期保值增值C、希望得到銀行的便捷結(jié)算服務和優(yōu)惠支持D、積累財富改善生活11.嚴格進行客戶評估，妥善保管理財業(yè)務相關(guān)記錄。商業(yè)銀行在開展理財業(yè)務時，應按照了解你的客戶的原則對客戶的（）等進行充分了解和評估，并按照《辦法》要求，將有關(guān)評估意見告知客戶，雙方簽字確認。A、財務狀況B、風險認知C、家庭背景D、承受能力12.金穗如“易”卡服務特色包含（）A、易申請B、易使用C、易還款D、易提額13.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行客戶風險等級中類型的有（）A、保守型B、謹慎型C、穩(wěn)健型D、進取型E、積極型14.總行銷售管理部門在做好市場需求調(diào)研、細分客戶群體的基礎上，挑選合適的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品（）等），安排銷售事宜。A、類型B、期限C、款數(shù)D、規(guī)模15.下列關(guān)于“金鑰匙”品牌產(chǎn)品體系和子品牌管理說法錯誤的是（）A、未經(jīng)一級分行個人金融部批準，任何產(chǎn)品不得冠名“金鑰匙”、不能納入“金鑰匙”品牌產(chǎn)品體系或建立子品牌B、總行個人金融部是農(nóng)業(yè)銀行“金鑰匙”品牌產(chǎn)品體系管理的主管部門，負責“金鑰匙”品牌之內(nèi)產(chǎn)品體系的構(gòu)建、變更和解釋C、“金鑰匙”品牌下設子品牌，總行個人金融部負責子品牌的設計、論證變更和撤銷等管理工作D、“金鑰匙”品牌項下的子品牌應按照農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)規(guī)定和程序進行商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)保護工作16.理財客戶經(jīng)理下列做法正確的是（）A、理財客戶經(jīng)理負責維護和管理客戶關(guān)系，與客戶之間實行單線聯(lián)系B、理財客戶經(jīng)理在與客戶溝通時，應直接切入主題，話題不應涉及客戶太多的個人或家庭問題C、理財客戶經(jīng)理不得接受客戶委托、替其保管存折、存單、密碼、鑰匙、有價證券、協(xié)議書、印章等文件和物品D、銀行客戶經(jīng)理小張在與其客戶小李在一次交談中得知小李想變更其資金投資方向，次日小張直接按照小李希望的投資方向進行變更17.零售產(chǎn)品計價考核應根據(jù)相關(guān)人員在對客戶服務和產(chǎn)品營銷過程中的不同角色定位和貢獻大小，按照以下（）原則比例分配計價收入。A、營銷人員為主B、協(xié)銷人員為輔C、推介人員為輔D、營銷團隊共享18.商業(yè)銀行應建立理財從業(yè)人員持證上崗管理制度，完善理財業(yè)務人員的處罰和退出機制，加強對理財業(yè)務人員的持續(xù)專業(yè)培訓和職業(yè)操守教育，要建立問責制，對發(fā)生多次或較嚴重誤導銷售的業(yè)務人員，及時（），并追究管理負責人的責任。A、取消其相關(guān)從業(yè)資格B、責令處罰C、加強教育D、向上級匯報19.不屬于金鑰匙產(chǎn)品理財組合太太理財系列中舒心太太產(chǎn)品的理財目標是（）A、家庭閑置資金的保值增值B、健康及以外等風險有效轉(zhuǎn)移C、追求高品質(zhì)生活D、為退休后的生活累積養(yǎng)老金20.面對商談僵局，客戶經(jīng)理應該要（）。A、主動跨出一步B、絕不先讓步，由客戶自己提出退讓C、變換商談話題D、請對客戶具有影響力的人物出面協(xié)調(diào)E、更改商談時間表21.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務產(chǎn)品營銷計價考核的意見，對中間業(yè)務代客外匯理財?shù)挠媰r標準的平均值是（）。A、匯利豐（境外寶）20元/萬美元B、匯利豐（境外寶）30元/萬美元C、匯利豐（境外寶）40元/萬美元D、匯利豐（境外寶）50元/萬美元22.根據(jù)“金鑰匙”產(chǎn)品理財組合，組合營銷的意義（）A、組合定位B、目標鎖定C、分層營銷D、重點突出23.對公客戶可以通過集中版理財系統(tǒng)使用贖回理財產(chǎn)品【3104】交易，在（）贖回理財產(chǎn)品。A、僅能在開戶的營業(yè)機構(gòu)B、市內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)C、省內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)D、全國任一營業(yè)機構(gòu)24.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務產(chǎn)品營銷計價考核的意見，對中間業(yè)務轉(zhuǎn)賬電話的計價標準的平均值是（）。A、新增有效注冊客戶30元/戶B、新增有效注冊客戶40元/戶C、新增有效注冊客戶50元/戶D、新增有效注冊客戶60元/戶25.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行代付代繳業(yè)務說法錯誤的是（）。A、能為客戶提供省時、方便、快捷的服務且資金結(jié)算及時B、是農(nóng)業(yè)銀行接受付款人（客戶）的委托，將付款人在銀行賬戶的資金按當期付款人應繳納的金額在約定的時間劃付給收費單位賬戶的資金結(jié)算產(chǎn)品C、目前農(nóng)業(yè)銀行僅開通通訊類產(chǎn)品代付費業(yè)務D、可以代付代繳各種與居民家庭日常生活息息相關(guān)的公用事業(yè)費及其他費用26.理財產(chǎn)品存續(xù)期結(jié)束后，各商業(yè)銀行應對（）做出評價，并將產(chǎn)品后評價報告報送中國銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)。A、產(chǎn)品收益實現(xiàn)情況B、發(fā)生的風險C、處置情況D、客戶滿意度27.理財產(chǎn)品到期返本派息后，網(wǎng)點可于第二日下載（）下載打印返本異常明細。A、理財產(chǎn)品派息異常報表B、理財產(chǎn)品返本異常報表C、理財產(chǎn)品認購清算報表D、理財產(chǎn)品贖回清算報表28.《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》對個人理財業(yè)務進行了定義，辦法中指出個人理財是指商業(yè)銀行為個人客戶提供的（）專業(yè)化服務活動。A、財務分析B、財務規(guī)劃C、投資顧問D、資產(chǎn)管理29.集中版理財系統(tǒng)中，柜員使用理財產(chǎn)品更換賬戶【3148】交易，該交易不支持的賬戶類型為（）A、活期存折B、借記卡C、對公單位結(jié)算賬戶D、活期一本通30.關(guān)于金穗公務卡說法錯誤的是（）。A、是面向各級政府部門、各級政府部門所屬預算單位、國有大中型企業(yè)在職人員發(fā)行的貸記卡個人金卡B、能實現(xiàn)電子對賬單和分期付款功能C、無需任何附加條件，一旦成功申請，即可獲得終生免年費的專享優(yōu)惠D、金穗公務卡提取超額還款，僅收取低額手續(xù)費31.面對商談僵局，客戶經(jīng)理不應該（）。A、主動跨出一步。B、絕不先讓步，由客戶自己提出退讓C、變換商談話題D、請對客戶具有影響力的人物出面協(xié)調(diào)E、更改商談時間表32.募集開始日指產(chǎn)品開始發(fā)售、客戶可以辦理認購的開始日期，募集結(jié)束日指產(chǎn)品發(fā)售和客戶認購的結(jié)束日期，自募集開始日至結(jié)束日之間的期間為產(chǎn)品的（）。A、募集期B、過渡期C、等待期D、計息期33.金鑰匙理財產(chǎn)品組合中，“品質(zhì)生活”的理財目標不包括（）A、追求資產(chǎn)的長期保值增值B、儲備子女教育金C、為高質(zhì)量的退休后的生活累積養(yǎng)老金D、遺產(chǎn)繼承34.關(guān)于“金鑰匙”品牌體系的說法正確是（）A、總行定期對該品牌產(chǎn)品體系和子品牌進行梳理B、總行定期授權(quán)各分行對該品牌產(chǎn)品體系和子品牌進行梳理C、總行定期必須讓一批金鑰匙產(chǎn)品或子品牌進行市場退出和撤銷D、“金鑰匙”品牌項的子品牌由于可能被撤銷，所以知識產(chǎn)品保護工作可有可無35.集中版理財銷售系統(tǒng)以農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)有的個人和單位結(jié)算賬戶為依托，完成理財產(chǎn)品的認購、起息、申購、贖回、派息、還本以及查詢統(tǒng)計等業(yè)務處理，并在（）系統(tǒng)完成賬務處理。A、CFEB、PCRMC、ABISD、外網(wǎng)36.理財產(chǎn)品認購、申購、返本、派息業(yè)務進行資金清算時因客戶或其他原因?qū)е虑逅闶r，業(yè)務后續(xù)處理由（）負責A、原認購、申購營業(yè)機構(gòu)B、市分行個人金融部C、省分行個人金融部D、總行個人金融部37.“金鑰匙”個人金融產(chǎn)品牌下設子品牌，總行個人金融部負責子品牌的（）等管理工作。A、設計B、論證C、變更D、撤銷38.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務產(chǎn)品營銷計價考核的意見，下列哪項不是對中間業(yè)務代理保險的計價標準的平均值是（）。A、傳統(tǒng)財險每萬元保費收入200元B、壽險每萬元保費收入不超過20元C、投資連接險每萬元保費收入不超過20元D、財險每萬元保費收入100元39.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務產(chǎn)品營銷計價考核的意見，對負債業(yè)務個人存款的計價標準的平均值是增量的（）。A、5%B、0.5%C、0.5‰D、4%40.各分行銷售管理部門于收到總行銷售管理部門公告之日起（）工作日內(nèi)，將公告信息轉(zhuǎn)發(fā)至轄區(qū)內(nèi)各理財產(chǎn)品銷售網(wǎng)點。A、六個B、三個C、二個D、一個41.網(wǎng)點可以打印的報表包括（）。A、理財銷售產(chǎn)品認購申請表B、理財產(chǎn)品緊急退出報表C、理財產(chǎn)品返本異常報表D、理財產(chǎn)品派息報表42.以下屬于商業(yè)銀行審慎盡責地開展個人理財業(yè)務所遵循的原則是（）。A、客戶利益的原則B、風險承受能力的原則C、客戶利益和風險承受能力的原則D、銀行利益和風險承受能力的原則43.以下內(nèi)容中，哪項工作不屬于分行銷售管理部門職責范圍（）A、負責理財產(chǎn)品營銷方案及培訓的實施B、客戶關(guān)系管理及維護C、市場信息調(diào)研并向總行銷售管理部門定期反饋D、單獨設計發(fā)行的理財產(chǎn)品44.商業(yè)銀行利用理財顧問服務向客戶推介投資產(chǎn)品時，應對客戶是否適合購買投資產(chǎn)品進行評估，不包括以下哪項（）A、客戶風險偏好B、客戶風險認知能力C、客戶生活習慣D、客戶風險承受能力45.“金鑰匙”理財產(chǎn)品組合中為“海外商旅族”設定的理財目標的側(cè)重點是（）A、得到農(nóng)業(yè)銀行出國方面的服務B、積累財富以改善生活C、儲備子女教育金和父母贍養(yǎng)金D、為高品質(zhì)的退休后生活積累養(yǎng)老金46.下列選項中，不屬于傾聽客戶意見時要注意的問題是（）。A、關(guān)注客戶損益表B、關(guān)注客戶的抱怨C、關(guān)注客戶的表揚D、關(guān)注客戶的私人問題47.“了解你的產(chǎn)品”，應了解的內(nèi)容不包括（）。A、產(chǎn)品類型B、產(chǎn)品投資運作詳情C、產(chǎn)品風險特征D、產(chǎn)品目標客戶群48.下列表述中，哪一句不符合“理財產(chǎn)品銷售管理規(guī)定”（）A、理財產(chǎn)品銷售實行額度管理，各銷售行在總行分配額度內(nèi)銷售B、銷售管理部門應在客戶分層的基礎上，結(jié)合不同理財產(chǎn)品的風險特征，確定向不同客戶群銷售產(chǎn)品的渠道和銷售起點金額C、客戶服務中心承擔個人客戶通過電話、傳真、短消息、E—mail等渠道進行產(chǎn)品咨詢和投訴的受理D、產(chǎn)品研發(fā)設計部門須在產(chǎn)品發(fā)行日前七個工作日向銷售管理部門提供產(chǎn)品說明書和產(chǎn)品適合度評估書49.關(guān)于對房產(chǎn)投資客戶的理財建議說法錯誤的是（）。A、降低房地產(chǎn)投資的現(xiàn)金比例，增加開放式基金組合投資、本幣理財產(chǎn)品的合理配置，提高金融資產(chǎn)的比例，增強家庭整體資產(chǎn)的流動性B、房地產(chǎn)投資已起到了保值增值效用，不需再購買保險產(chǎn)品增強家庭風險保障C、通過各種融資新產(chǎn)品的使用，減低房產(chǎn)投資成本，擴大融資渠道，解決房產(chǎn)投資過程中的各種融資問題D、利用個人網(wǎng)銀、電話銀行、金穗通短信服務等金融服務產(chǎn)品，為經(jīng)常性的還款資金往來提供便利50.以下關(guān)于自主理財產(chǎn)品說法錯誤的是（）。A、農(nóng)業(yè)銀行和基金公司作為投資管理人B、接受投資者的委托和授權(quán)C、按照事先約定，自主對投資者資金或資產(chǎn)進行交易、投資、配置和管理D、使用農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務品牌51.農(nóng)業(yè)銀行“傳世之寶”金條規(guī)格不包括（）A、100gB、200gC、300gD、500g52.關(guān)于集中式理財產(chǎn)品銷售中的收益率，下列說法錯誤的是（）A、客戶可以實際獲得的收益包括銀行收益B、系統(tǒng)中，銀行收益是指理財產(chǎn)品運作過程中所獲收益分配給銀行的部分C、預期收益率不等同于客戶實際獲得的收益D、預期收益率指按照歷史經(jīng)驗和現(xiàn)行市場情況估計，某理財產(chǎn)品到期可能獲得的收益率53.不屬于金鑰匙產(chǎn)品理財組合睿智理財系列中精致生活產(chǎn)品的理財目標是（）A、解決經(jīng)營資金需求B、準備子女教育金和父母贍養(yǎng)金C、追求更高的資產(chǎn)增值要求D、為今后高品質(zhì)的生活積蓄財富54.以下關(guān)于KYC的過程描述錯誤的是（）A、一定要用量化的表格，體現(xiàn)KYC過程的科學性B、可以通過軟性的話題來獲得客戶的信息和了解客戶的實際需求C、需要借助一些技巧和委婉的話術(shù)來完成D、KYC是營銷活動能否順利開展的第一步55.關(guān)于一般產(chǎn)品銷售人員，下列說法正確的是（）。A、一般產(chǎn)品銷售人員可向客戶提供理財投資意見B、一般產(chǎn)品銷售人員可向客戶銷售理財計劃C、一般產(chǎn)品銷售人員不得協(xié)助理財業(yè)務人員向客戶提供個人理財顧問服務D、一般產(chǎn)品銷售人員可協(xié)助理財業(yè)務人員向客戶提供個人理財顧問服務56.為公務的客戶量身定制理財方案時，應從以下幾個方面考慮其財務狀況（）A、該部族可能工作生活穩(wěn)定，現(xiàn)金流收入平穩(wěn)B、該部族可能個人知識水平相對較高，投資理財意識較強C、該部族可能對收益回報預期較高，抗風險能力較強D、該部族可能育有年幼的子女，需要準備子女的教育金，同時父母有贍養(yǎng)義務E、該部族可能對自身生活有較強的改善欲望57.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于零售業(yè)務產(chǎn)品營銷計價考核的意見，對中間業(yè)務銀行卡消費的計價標準的平均值是（）。A、借記卡、準貸記卡累計消費滿萬元不低于1元B、借記卡、準貸記卡累計消費滿萬元不低于2元C、借記卡、準貸記卡累計消費滿萬元不低于3元D、借記卡、準貸記卡累計消費滿萬元不低于4元58.個人客戶贖回理財產(chǎn)品在（）營業(yè)機構(gòu)，對公客戶贖回理財產(chǎn)品在（）營業(yè)機構(gòu)。A、原購買網(wǎng)點；原購買網(wǎng)點B、同市任意網(wǎng)點；原開戶網(wǎng)點C、省內(nèi)異地跨市間；同市任意網(wǎng)點D、省內(nèi)異地跨市間；原開戶網(wǎng)點59.SPIN銷售流程包括以下哪些方面（）A、客戶分析、建立客戶信任B、挖掘客戶需求、服務價值演示C、成交與異議防范D、劃款與介紹60.以下關(guān)于自主理財產(chǎn)品說法正確的是（）。A、農(nóng)業(yè)銀行和基金公司作為投資管理人B、接受投資者的委托和授權(quán)C、按照事先約定，自主對投資者資金或資產(chǎn)進行交易、投資、配置和管理D、使用農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務品牌61.西聯(lián)匯款：在國外急需資金時，可以選擇農(nóng)業(yè)銀行西聯(lián)匯款，收款人無需在銀行開立賬戶，也無需指定（），可在任何一個西聯(lián)網(wǎng)點取款，匯款速度最快，短短十幾分鐘就能到達收款人，是應急的第一選擇。A、收款國家B、付款國家C、收款行D、付款行62.總行個人金融部在“金鑰匙”品牌管理中的職責不包括下列哪項（）。A、負責“金鑰匙”品牌管理整體規(guī)劃和制度建設以及體系和架構(gòu)建設B、組織與“金鑰匙”品牌營銷活動相關(guān)的招投標工作C、在全國范圍內(nèi)開展“金鑰匙”品牌的營銷推廣，制訂和下發(fā)農(nóng)業(yè)銀行個人金融產(chǎn)品對外營銷宣傳的統(tǒng)一模板并監(jiān)督使用D、指導組織和監(jiān)督“金鑰匙”品牌管理工作的實施并督促落實，對下級行“金鑰匙”品牌管理工作進行指導考核和監(jiān)督63.農(nóng)業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品銷售的信息披露中，與客戶聯(lián)絡和信息傳遞主要通過以下哪些渠道進行（）。A、通過網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子銀行渠道查詢或公告形式進行披露B、通過農(nóng)業(yè)銀行對外門戶網(wǎng)站以公告形式C、通過郵寄紙質(zhì)對賬單形式進行披露D、可以與客戶書面約定其他方式進行披露E、通過發(fā)送手機短信、電子郵件形式進行披露64.集中版理財銷售系統(tǒng)報表分為（）端報表和交易端報表。A、管理B、借記卡C、存單D、更換65.農(nóng)業(yè)銀行本利豐人民幣理財產(chǎn)品主要以投資于銀行間債券市場的金融資產(chǎn)、信托公司發(fā)行的信托計劃、券商發(fā)行的集合資金管理產(chǎn)品等為支撐進行發(fā)行，產(chǎn)品本金與收益一般以（）返還。A、人民幣B、美元C、港元D、英鎊66.本利豐安心得利系列理財產(chǎn)品投資方向有（）A、銀行間債券市場的國債、央行票據(jù)B、金融債、回購高信用等級企業(yè)債券、銀行存款C、幼稚企業(yè)資金信托計劃D、新股申購67.產(chǎn)品存續(xù)期，網(wǎng)點可以通過（）交易為贖回成功客戶辦理撤銷申請。A、理財產(chǎn)品認購撤銷【3102】B、理財產(chǎn)品贖回撤銷【3105】C、理財產(chǎn)品申購撤銷【3115】D、緊急退出申請撤銷【3112】68.匯利豐產(chǎn)品是農(nóng)業(yè)銀行向公眾發(fā)售的、以人民幣或外幣計量、本金和收益一般以外幣返還的（）存款產(chǎn)品。A、收益性B、結(jié)構(gòu)性C、差額性D、英鎊69.大型國有或外資企業(yè)職員、事業(yè)單位員工等。例如：教師、醫(yī)生、移動電信、銀行、保險、證券及其他公司、企業(yè)的員工。以上是哪種理財產(chǎn)品套餐的部族特征（）A、創(chuàng)業(yè)新貴族B、都市月光族C、都市奔奔族D、青青校園族70.理財顧問服務實行（）。A、機構(gòu)準入制度B、人員準入制度C、授權(quán)經(jīng)營制度D、機構(gòu)準入和人員準入制度71.多為處于“經(jīng)濟斷奶期”的年輕人的部族是（）A、都市奔奔族B、都市月光族C、公務精英族D、海外商旅族72.商業(yè)銀行應根據(jù)個人理財業(yè)務的性質(zhì)，按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，采用適宜的（）。A、會計核算方法B、稅務處理方法C、會計核算和稅務處理方法D、會計核算或稅務處理方法73.零售業(yè)務產(chǎn)品計價工作由（）部門負責牽頭組織，匯總產(chǎn)品合計價考核基礎數(shù)據(jù)，并通報考核結(jié)果。A、人力資源管理部門B、個人業(yè)務部C、計劃財務部門D、科技部門74.產(chǎn)品進入存續(xù)期后，對于不允許贖回或雖允許贖回但由于客戶退出要求較為緊急不采用贖回方式處理的情況，網(wǎng)點可通過（）交易為客戶提前支取理財產(chǎn)品。A、理財產(chǎn)品認購【3101】B、理財產(chǎn)品贖回申請【3104】C、理財產(chǎn)品認購【3114】D、緊急退出申請【3112】75.根據(jù)客戶（）和風險承受能力所評定的客戶風險級別，由低到高，可分為保守型、謹慎型、穩(wěn)健型、進取型和激進型。A、風險偏好B、資金實力C、年齡D、收入76.下列關(guān)于商談讓步的說法中，正確的有（）。A、商談都要一錘定音，不能讓步B、讓步是達成協(xié)議不得不采取的步驟C、讓步是一種失敗D、出現(xiàn)僵局寧愿推出，也不能讓步77.已在農(nóng)業(yè)銀行開立對公結(jié)算賬戶并簽訂理財協(xié)議的對公客戶（含單位借記卡客戶）應持營業(yè)執(zhí)照復印件、組織機構(gòu)代碼證復印件、（）、授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證件等相關(guān)資料到其開戶行認購、申購農(nóng)業(yè)銀行理財產(chǎn)品。A、公司預留印鑒B、公司公章C、公司財務章D、公司法人章78.關(guān)于客戶風險能力評估，以下說法錯誤的是（）。A、客戶風險承受能力評級有效期為12個月B、客戶財務狀況發(fā)生變化時，只要在有效期內(nèi)，無需對客戶重新進行風險承受能力評估C、客戶評級超出有效期后，應對客戶重新進行風險承受能力評估D、銷售人員不得向客戶推銷與其風險認識和承受能力不相符合的理財產(chǎn)品79.理財產(chǎn)品（計劃）的風險揭示應（）A、簡短B、充分C、清晰D、準確80.根據(jù)“金鑰匙”產(chǎn)品理財組合，組合營銷的要求（）A、提高思想認識，強力推進營銷B、加強營銷培訓，嚴格操作規(guī)范C、統(tǒng)一宣傳形象，全力配合推廣D、“金鑰匙”產(chǎn)品理財組合是對產(chǎn)品、客戶、銀行三者關(guān)系的有益探索81.商業(yè)銀行為理財產(chǎn)品（）時，不得使用帶有誘惑性、誤導性和承諾性的稱謂和蘊含潛在風險或易引發(fā)爭議的模糊性語言。A、宣傳B、廣告C、定義D、命名82.對公客戶應持（）等相關(guān)資料到其開戶行認購、申購農(nóng)業(yè)銀行理財產(chǎn)品。A、營業(yè)執(zhí)照復印件B、組織機構(gòu)代碼證復印件C、預留印鑒D、授權(quán)委托書E、經(jīng)辦人身份證83.睿智理財系列中品質(zhì)生活產(chǎn)品的理財目標是（）A、準備父母贍養(yǎng)金B(yǎng)、儲備子女教育金C、追求資產(chǎn)的長期保值增值D、為退休后的生活累積養(yǎng)老金84.客戶在一個銀行得到的服務越多，則他轉(zhuǎn)向其他競爭對手的興趣（）。A、越大B、越小C、不變D、不好說85.農(nóng)業(yè)銀行為都市奔奔族設計的理財目標不包括（）。A、積累財富以改善生活B、準備子女教育金和父母贍養(yǎng)金C、準備將來充電資金D、為良好的退休后的生活品質(zhì)累積養(yǎng)老金86.理財產(chǎn)品運作過程中，（）部門應對可能發(fā)生的風險制定各種應急處理預案，并將應急處理預案轉(zhuǎn)送客戶服務中心及銷售行。A、產(chǎn)品研發(fā)B、個人業(yè)務C、客戶服務D、財務會計87.農(nóng)業(yè)銀行各分支機構(gòu)開辦理財顧問服務可能面臨的風險包括（）A、法律風險B、聲譽風險C、操作風險D、合規(guī)性風險88.商業(yè)銀行應根據(jù)理財產(chǎn)品的風險狀況和潛在客戶群的風險偏好和風險承受能力，設置適當?shù)模ǎ碡敭a(chǎn)品的銷售起點金額不得低于5萬元人民幣（或等值外幣）A、客戶群體B、銷售期限C、營銷方式D、銷售起點金額89.商業(yè)銀行應根據(jù)理財產(chǎn)品的（）和潛在客戶群的風險偏好和風險承受能力，設置適當?shù)匿N售起點金額，理財產(chǎn)品的銷售起點金額不得低于5萬元人民幣（或等值外幣）A、存續(xù)期限B、風險狀況C、預期收益D、保本情況90.以下關(guān)于KYC的過程描述正確的是（）A、一定要用量化的表格，體現(xiàn)KYC過程的科學性B、可以通過軟性的話題來獲得客戶的信息和了解客戶的實際需求C、需要借助一些技巧和委婉的話術(shù)來完成D、KYC是營銷活動能否順利開展的第一步91.客戶經(jīng)理面對不同客戶應采用不同的談話方式，下列說法正確的有（）。A、對沉默寡言的客戶能說多少就說多少B、對喜歡炫耀的客戶要充分稱贊C、知識淵博的客戶希望得到肯定的愿望強烈，客戶經(jīng)理不能卑下D、對抱有金錢哲學的客戶適當滿足其自尊心，可以做適當?shù)耐讌f(xié)E、對優(yōu)柔寡斷的客戶要多運用肯定性用語，做積極性建議92.貨幣市場基金的特點是：（）、每月分紅結(jié)轉(zhuǎn)為基金份額、分紅免收所得稅。A、本金安全B、流動性強C、收益率較高D、投資成本低93.下列（）不屬于個人理財產(chǎn)品信息披露工作應遵循的原則。A、及時B、準確C、真實D、客觀E、真誠94.理財產(chǎn)品進入募集期后，網(wǎng)點可以為客戶辦理以下哪些交易（）A、認購B、認購撤銷C、申購D、申購撤銷95.關(guān)于產(chǎn)品募集失敗操作的說法，正確的是（）。A、產(chǎn)品募集失敗只能在募集前由產(chǎn)品銷售部門完成B、產(chǎn)品募集失敗只能在募集期內(nèi)由產(chǎn)品研發(fā)部門完成C、募集失敗申請只能由產(chǎn)品銷售部門牽頭D、募集失敗操作一經(jīng)確認不可撤消96.對于超出客戶風險承受能力級別的但客戶主動提出購買需求的，其后果由（）承擔。A、客戶自己B、銷售機構(gòu)C、總行研發(fā)部分D、銷售該產(chǎn)品的客戶經(jīng)理97.“個人綜合授信貸款/個人綜合消費貸款＋自助循環(huán)貸款”的服務特色包括（）。A、一次授信、循環(huán)使用B、貸款自主、快捷到賬C、用途齊全、方便靈活D、手續(xù)簡便、省心省息98.總行個人金融部在“金鑰匙”品牌管理中的職責有（）。A、負責“金鑰匙”品牌管理整體規(guī)劃和制度建設以及體系和架構(gòu)建設B、審核產(chǎn)品開發(fā)或銷售管理部門提交的子品牌冠名申請C、在全國范圍內(nèi)開展“金鑰匙”品牌的營銷推廣，制訂和下發(fā)農(nóng)業(yè)銀行個人金融產(chǎn)品對外