全國自考（市場調(diào)查與預(yù)測）歷年真題試卷匯編4

全國自考（市場調(diào)查與預(yù)測）歷年真題試卷匯編4(總分：100.00，做題時間：150分鐘)一、單項選擇(總題數(shù)：16，分?jǐn)?shù)：52.00)1.(2013年7月第6題)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，屬于最低層次的需要是()

（分?jǐn)?shù)：3.30）

A.自尊需要

B.生理需要

√

C.安全需要

D.社交需要解析：根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，生理需要是最低層次的需要，是對人類生存條件的最低要求，如對食物、水、空氣的需要。2.(2014年4月第5題)影響市場需求容量基本要素的構(gòu)成是()

（分?jǐn)?shù)：3.30）

A.收入構(gòu)成

B.支出構(gòu)成

C.需求構(gòu)成

√

D.人口構(gòu)成解析：需求構(gòu)成是影響市場需求容量基本要素的構(gòu)成。3.(2013年7月第9題)以下關(guān)于留置調(diào)查法的說法，哪一項是錯誤的?()

（分?jǐn)?shù)：3.30）

A.是介于面對面訪問法和郵寄調(diào)查法之間的一種調(diào)查方法

B.調(diào)查成本比較高

√

C.調(diào)查反饋率高

D.是一種典型的自我管理調(diào)查的形式解析：留置訪問周轉(zhuǎn)迅速，反饋率高，調(diào)查人員對答題的影響降到最低限度，并能較好地對被訪問者的選擇加以控制，另外這種方式也比較經(jīng)濟(jì)。4.(2014年4月第8題)以下屬于自我管理調(diào)查的是()

（分?jǐn)?shù)：3.30）

A.入戶訪問

B.留置訪問

√

C.電話訪問

D.街頭攔截訪問解析：留置訪問是一種自我管理調(diào)查的形式，調(diào)查員與事先聯(lián)絡(luò)好的被訪問者取得聯(lián)系，向他們介紹調(diào)查的總體目標(biāo)并把問卷留下，由被訪問者自行完成。5.(2013年4月第8題)以下關(guān)于電話訪問法的特點的說法，哪一項是錯誤的?()

（分?jǐn)?shù)：3.30）

A.反饋速度快

B.拒答率高

C.調(diào)查成本較低

D.適合進(jìn)行深度訪談

√解析：由于電話訪問調(diào)查的項目過于簡單明確，而且受通話時間的限制，問題不便深入，因而調(diào)查內(nèi)容的深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查方法，一般只適合進(jìn)行一些意向性調(diào)查或者進(jìn)行一些市場行情的了解。也正因為這一點，電話訪問一般無法進(jìn)行深度訪談。6.(2014年10月第6題)以下關(guān)于網(wǎng)上調(diào)查法的特點，說法錯誤的是()

（分?jǐn)?shù)：3.30）

A.輻射范圍廣泛

B.信息反饋及時

C.樣本對象有局限性

D.調(diào)查成本高

√解析：網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)點之一是經(jīng)濟(jì)，費用較省，主要是設(shè)計費、獎勵和數(shù)據(jù)處理費，可以節(jié)省訪員勞務(wù)、印刷、錄入、復(fù)核、交通、聯(lián)絡(luò)等時間和費用。7.(2014年10月第7題)角色扮演法屬于()

（分?jǐn)?shù)：3.30）

A.深度訪問法

B.小組座談法

C.投射技術(shù)法

√

D.故事完成法解析：最常用的投射技術(shù)法有詞語聯(lián)想法、句子完成法、故事完成法、漫畫測試法、角色扮演法和第三者法等。8.(2014年4月第9題)因果關(guān)系調(diào)研最常用的方法是()

（分?jǐn)?shù)：3.30）

A.觀察調(diào)查法

B.實驗調(diào)查法

√

C.投射技術(shù)法

D.人員訪問法解析：實驗調(diào)查法是通過實驗收集數(shù)據(jù)的方法。它的最大優(yōu)勢在于，通過變量和實驗程序的控制，研究者可以更有把握地進(jìn)行變量之間因果關(guān)系的判斷。因此它是因果關(guān)系調(diào)研的一種最常用的方法。9.(2014年4月第7題)在實驗調(diào)查法中，常作為因變量的是()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.產(chǎn)品價格

B.產(chǎn)品包裝

C.促銷方法

D.銷售量

√解析：因變量是指由自變量的變化而引起變化的變量，是測量自變量結(jié)果或效應(yīng)的變量。常見的因變量有銷售量、市場占有率、品牌態(tài)度、品牌知名度等。10.(2013年4月第7題)以下實驗法的實驗設(shè)計類型中，沒有對照組出現(xiàn)的是()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.時間序列設(shè)計

√

B.多重時間序列設(shè)計

C.對照前后測設(shè)計

D.對照后測設(shè)計解析：時間序列設(shè)計是一種最簡單而實用的準(zhǔn)實驗設(shè)計。時間序列設(shè)計在自變量變化的前后，分若干時點對試驗單位進(jìn)行重復(fù)測量，從處理前后因變量的變化趨勢上判斷自變量的影響程度。11.(2014年10月第8題)以下屬于真實驗設(shè)計的是()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.簡單后測設(shè)計

B.簡單前后測設(shè)計

C.對照前后測設(shè)計

√

D.時間序列設(shè)計解析：AB項屬于預(yù)實驗設(shè)計；C項屬于真實驗設(shè)計；D項屬于準(zhǔn)實驗設(shè)計。12.(2013年4月第9題)神秘顧客調(diào)查法屬于()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.觀察調(diào)查法

√

B.人員訪問法

C.投射技術(shù)法

D.實驗調(diào)查法解析：常見觀察調(diào)查法的類型有：神秘顧客調(diào)查法、單向鏡觀察法、購買模式調(diào)查法、人種學(xué)研究、痕跡觀察法。13.(2013年7月第7題)國外流行的垃圾物調(diào)研屬于下列哪一種調(diào)查方法?()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.人員訪問法

B.實驗調(diào)查法

C.痕跡觀察法

√

D.神秘顧客調(diào)查法解析：痕跡觀察法是通過對現(xiàn)場遺留下來的實物或痕跡進(jìn)行觀察，了解顧客行為規(guī)律或者其他市場情報的調(diào)查方法，包括損蝕物觀察與垃圾分解法。14.(2014年10月第10題)問卷設(shè)計的基本程序中，第一步首先要()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.確定調(diào)查的具體內(nèi)容

B.決定題項的類型

C.確定收集信息資料的目的

√

D.選擇題項用語解析：設(shè)計問卷的程序分為七個步驟：確定收集信息資料的目的、確定調(diào)查的具體內(nèi)容、決定題項的類型、選擇題項用語、決定題項的順序、問卷的版面設(shè)計、進(jìn)行問卷測試。15.(2013年4月第10題)以下量表類型中，測量級別最低的是哪一種?()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.順序量表

B.類別量表

√

C.等差量表

D.等比量表解析：類別量表是進(jìn)行最低級測量的工具。16.(2013年7月第10題)以下量表中，其測量結(jié)果可以進(jìn)行分類、排序、加減乘除等運算的是()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.順序量表

B.類別量表

C.等差量表

D.等比量表

√解析：等比量表指能夠測定事物之間比例、倍數(shù)的測量尺度，既有原始原點，又有標(biāo)準(zhǔn)單位的一種測量水平，其測量結(jié)果可以進(jìn)行分類、排序、加、減、乘、除等運算。二、多項選擇題(總題數(shù)：3，分?jǐn)?shù)：9.60)17.(2014年4月第21題)市場調(diào)查中搜集資料最常用的方法有()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.觀察法

√

B.實驗法

√

C.訪問法

√

D.問卷法

E.因果關(guān)系調(diào)查法解析：收集一手?jǐn)?shù)據(jù)的方法很多，常用的有詢問法、實驗法和觀察法。根據(jù)調(diào)查人員和被調(diào)查者接觸的方式，又可將詢問法分為人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查。18.(2013年7月第21題)收集二手資料的基本要求有()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.真實性

√

B.及時性

√

C.差異性

D.完整性

√

E.針對性

√解析：收集二手資料的要求：真實性、及時性、同質(zhì)性、完整性、經(jīng)濟(jì)性、針對性。19.(2013年7月第22題)非隨機抽樣的特點是()

（分?jǐn)?shù)：3.20）

A.靈活

√

B.按隨機原則抽取樣本

C.簡單

√

D.節(jié)省費用

√

E.選擇誤差大

√解析：非隨機抽樣的特點：簡單、靈活、省費用，但可能會存在較嚴(yán)重的選擇誤差。三、名詞解釋(總題數(shù)：3，分?jǐn)?shù)：9.60)20.(2013年4月第27題)留置訪問

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(留置訪問是一種自我管理調(diào)查的形式，調(diào)查員與事先聯(lián)絡(luò)好的被訪問者取得聯(lián)系，向他們介紹調(diào)查的總體目標(biāo)并把問卷留下，由被訪問者自行完成。)解析：21.(2014年10月第26題)BBS調(diào)查法

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(BBS調(diào)查法指調(diào)查者通過TELNET或WEB方式在電子公告欄以發(fā)布消息的方式給出調(diào)查問題，然后等待跟帖，獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。)解析：22.(2013年7月第27題)小組座談法

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(小組座談法又稱焦點訪談，就是采用小型座談會的形式，在主持人的組織下，就某個專題進(jìn)行討論，從而獲得對有關(guān)問題的深入了解。)解析：四、簡答題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：19.20)23.(2013年7月第31題)企業(yè)產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容有哪些?

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(企業(yè)產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容包括以下幾個方面：

(1)產(chǎn)品的因素組合調(diào)查。

(2)新產(chǎn)品開發(fā)與推廣調(diào)查。

(3)與產(chǎn)品組合問題相關(guān)的營銷調(diào)查。

(4)服務(wù)的設(shè)計與營銷調(diào)查。

(5)品牌調(diào)查。

(6)產(chǎn)品生命周期調(diào)查。)解析：24.(2014年10月第32題)簡二手資料有哪些優(yōu)點和缺點?

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(二手資料的優(yōu)點：能夠真實、客觀地反映信息內(nèi)容；收集容易、成本低；不受時空限制；適于做縱向分析。二手資料的缺點：相關(guān)性差、有些資料不易獲得、準(zhǔn)確性低、時效性難以保證。)解析：25.(2013年7月第32題)簡述二手資料的來源。

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(企業(yè)內(nèi)部：企業(yè)內(nèi)部資料是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門提供的。一般來說，為市場調(diào)查與預(yù)測提供數(shù)據(jù)的部門主要有數(shù)據(jù)庫、會計部門、統(tǒng)計部門和情報部門。

企業(yè)外部：企業(yè)外部數(shù)據(jù)是研究人員從外部獲得的二手?jǐn)?shù)據(jù)。各種數(shù)據(jù)的來源很多，主要有五類：政府機構(gòu)、行業(yè)團(tuán)體、專業(yè)調(diào)研機構(gòu)、出版物和電子網(wǎng)絡(luò)。)解析：26.(2013年7月第33題)簡述調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)。

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(問卷一般由三個部分構(gòu)成：

(1)介紹部分。介紹部分主要是對項目本身的說明，包括標(biāo)題、請求、填寫說明和身份數(shù)據(jù)。

(2)主體部分。問卷的主體部分由各種不同的問題和備選答案組成，是調(diào)查要收集的主要信息。這是調(diào)查表中最基本、最主要的部分。

(3)分類數(shù)據(jù)部分。分類數(shù)據(jù)是關(guān)于被調(diào)查者特性方面的數(shù)據(jù)，包括被調(diào)查者年齡、性別、收入、受教育程度等。這部分內(nèi)容也是問卷的重要內(nèi)容之一。)解析：27.(2014年10月第33題)問卷設(shè)計中，決定題項的順序應(yīng)遵循哪些基本原則?

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(設(shè)計問卷的基本原則包括：

(1)盡量在問卷的開頭使用簡單并且有趣的題項，以提高被調(diào)查者回答問題的興趣。

(2)先使用一般性的題項，再使用特殊性的題項。

(3)把無趣而且比較難回答的題項，盡量放在問卷的后面。

(4)題項的安排應(yīng)符合邏輯順序。)解析：28.(2013年7月第34題)選擇隨機抽樣還是非隨機抽樣調(diào)查方法的依據(jù)是什么?

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(選擇隨機抽樣還是非隨機抽樣調(diào)查方法的依據(jù)：

(1)收集信息的目的；

(2)誤差的容忍度；

(3)總體單位之間的差異程度；

(4)非抽樣誤差的大??；

(5)樣本數(shù)據(jù)誤差的期望成本。)解析：五、論述題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：3.20)29.(2013年4月第36題)請結(jié)合實際論述市場調(diào)查與預(yù)測在企業(yè)營銷管理中的作用。

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(市場調(diào)查與預(yù)測的作用就是為企業(yè)解決特定的營銷決策問題而收集、加工和提供信息。具體而言，它的作用表現(xiàn)為以下幾個方面：

(1)市場調(diào)查和預(yù)測是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的起點。

(2)市場調(diào)查與預(yù)測有利于增強企業(yè)的市場競爭能力。

(3)市場調(diào)查與市場預(yù)測有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場機會。

(4)市場調(diào)查與預(yù)測可以為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳提供信息支持。

(5)市場調(diào)查與預(yù)測是企業(yè)進(jìn)行決策檢驗和修正的客觀依據(jù)。

市場調(diào)查與預(yù)測的作用并非自然產(chǎn)生的，要真正使其作用得到充分發(fā)揮，還必須從各方面作出努力，最關(guān)鍵就是要提高市場調(diào)查與預(yù)測的精確度。)解析：六、計算題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：6.40)30.(2013年7月第37題)從某地區(qū)5000名消費者中隨機抽取100名，對其生活消費支出進(jìn)行調(diào)查。抽樣調(diào)查結(jié)果為：平均生活費支出為300元，平均抽樣誤差為5元，要求在95．45％的置信概率下，推算全部消費者的生活費支出總額。(已知：置信概率為：95．45％時，Z值為2)

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(根據(jù)已知條件可知＝300，＝5，Z＝2

，

＝2×5＝10

全部消費者的支出總額：290×5000＝1450000，310×5000＝1550000

答：推算出該地區(qū)全部消費者的平均消費支出總額在145000～1550000元。)解析：31.(2013年4月第38題)某商貿(mào)公司2003～2012連續(xù)10年的收入資料如下表所示，試用二次移動平均法預(yù)測該公司2013年的收入(取跨越期n＝3，計算結(jié)果保留小數(shù)點后一位)。

（分?jǐn)?shù)：3.20）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(

M3(1)＝(300＋344＋392)÷3＝345．3

M4(