2023電大企業(yè)文化作業(yè)答案

《企業(yè)文化》平常作業(yè)

作業(yè)一：

一、填空題：

1、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即一

企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范和企業(yè)

風(fēng)貌與形象。

2、.國外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化

的價(jià)值觀念體系和職工群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。

3、企業(yè)文化的價(jià)值分為經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和

聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個(gè)系統(tǒng)，是協(xié)作默契的群體。這個(gè)特征是

指非正式群體的整體性。

5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即員工個(gè)

人價(jià)值觀、群體價(jià)值觀和整體價(jià)值觀。

6、社會(huì)是由很多個(gè)人所組成的群體、組織所形成的，社會(huì)發(fā)展

的動(dòng)力來源于個(gè)人須要與團(tuán)體利益、個(gè)人的處世方式和團(tuán)體的

發(fā)展動(dòng)力。

7、從團(tuán)體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即基本存

在的焦慮、與工作相關(guān)的次生性焦慮和深層焦慮。

8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與社會(huì)倫理道德具有一樣

性，與規(guī)章制度緊密相連,具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

二、選擇題：

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會(huì)亞

文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。

A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個(gè)異性B共識(shí)性C非強(qiáng)制性D相對(duì)穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競爭型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）o

A幻想型B強(qiáng)迫型C壓抑型D戲劇

型

6、企業(yè)文化特質(zhì)變更引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變更，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企

業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、探討企業(yè)價(jià)值觀念及社

會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國聞名管理學(xué)家（AD）。

A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。

A社會(huì)動(dòng)力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D

心情理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A成長型企業(yè)文化B團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C國有企業(yè)文化

D過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A經(jīng)濟(jì)價(jià)值B社會(huì)價(jià)值C倫理價(jià)值D政治

價(jià)值

三、推斷改錯(cuò)題：

1、企業(yè)文化可以為人們的意志為轉(zhuǎn)移。

改正：

2、企業(yè)精神反映了企業(yè)經(jīng)營管理中主動(dòng)的主導(dǎo)看法。

改正：

3、企業(yè)風(fēng)貌與形象處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的里層。

改正：

4、表層文化與中層文化是由深層文化所確定的。

改正：

5企業(yè)文化主要是指一個(gè)企業(yè)的精神文化。

改正：

四、簡答題：

1、國外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化相識(shí)的共同點(diǎn)是什么？

答：（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方

式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同

體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念

體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心;

(3)都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；

(4)都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的

特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)

系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

答：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展供

應(yīng)了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了

基礎(chǔ)。

它的作用是：(1)為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；(2)確定

企業(yè)的基本特性；

⑶對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；(4)能提高企業(yè)凝合

力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

答：(1)企業(yè)文化通過供應(yīng)物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的安排文

化，滿足員工基本的物質(zhì)須要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；

(2)企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及平安保障文化，為員工

供應(yīng)滿足平安感須要的各種保障；

(3)通過主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬

感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝合力;

(4)通過制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工供應(yīng)追求成

就感須要的心理滿足；

(5)通過對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為

員工供應(yīng)發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？

答：(1)企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)

按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；

(2)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于

一般水平的利潤；

(3)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝合、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束

作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；

(4)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

5、簡述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。

答：1)企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同

化。

2)在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)建的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化

特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3)一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完備、成熟后，起先通過

社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。

4)企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企

業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融

合，

5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的猛烈的文化沖突，釀成

企業(yè)文化危機(jī)，最終由企業(yè)文化革命來整理殘局。

五、論述題：

結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。

答：東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：1、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、

求同、重人。2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任3、重視運(yùn)用社會(huì)精神的力氣

去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)ヂ爮慕M織的共同目標(biāo)；4、激勵(lì)

在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；5、特別留意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各

項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行限制；6、藝術(shù)地

應(yīng)用模糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一樣。

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是：1、制度化；2、講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性;

3、強(qiáng)調(diào)明確性；4、重視物的因素

六、分析題：

觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通

過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識(shí)

的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者依據(jù)企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、

引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一

樣。企業(yè)成員假如違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)怪，本人

也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)整。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?/p>

答：企業(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生

產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和

根本觀點(diǎn)。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展供應(yīng)

了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基

礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來說，共享的價(jià)值確定了該公司的基本

特征以及區(qū)分它與內(nèi)和對(duì)外的看法。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，

而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)

價(jià)值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存

的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求勝利的精神動(dòng)力。

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價(jià)值觀確定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝合力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。

最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向2、社會(huì)價(jià)值取向3、倫理價(jià)值取向

4、政治價(jià)值取向

作業(yè)二：

一、填空題：

1、正向積累是企業(yè)文化自我完善的過程,創(chuàng)建出來的是健全

的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

2、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新

特質(zhì)不段增長的發(fā)展過程。

3、日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)

經(jīng)營理念重要性二是重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。

4、美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中

突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的敬重和信任。

5、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。

6、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學(xué)》,

該書提出的經(jīng)營理念是人本位的經(jīng)營理念。

7、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)制度文化。

8、企業(yè)成員是在文化傳播中使群體的行為得到協(xié)調(diào),才產(chǎn)

生出共同的信念與目標(biāo)。

9、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)建出來的是

病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。

10、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、

不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同

特質(zhì)所構(gòu)成的基本價(jià)值觀之間的過分懸殊所造成的。

11、當(dāng)今世界上很多發(fā)達(dá)國家的管理，正朝著以人為本的方

向發(fā)展。

12、企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程。

二、選擇題：

1、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象

2、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（AC）。

A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個(gè)體文化和群體

文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

3、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是處于（B）階段的。

A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)

文化

4、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價(jià)值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范

D企業(yè)風(fēng)貌與形象

5、價(jià)值觀的主體可以是（ABCD）。

A個(gè)人B國家C企業(yè)D社會(huì)

6、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。

A成熟型B競爭型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

7、企業(yè)文化特質(zhì)變更引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變更，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇

D企業(yè)文化變革

8、推行（C）是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

A企業(yè)管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管

理

9、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括（ABCD）o

A企業(yè)價(jià)值觀的變革B管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革

D企業(yè)經(jīng)營思想變革

10、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法（AC）o

A指標(biāo)評(píng)價(jià)B內(nèi)容評(píng)價(jià)C生命周期評(píng)價(jià)D功能評(píng)

價(jià)

三、推斷改錯(cuò)題：

1、傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，激勵(lì)員工發(fā)表看

法，提倡員工參加決策。（X）

改正：以人為本的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，激勵(lì)員工

發(fā)表看法，提倡員工參加決策。

2、“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（X）

改正：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與特性》，提出了

“需求層次理論二（X）

改正：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠激勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。

（X）

改正：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力氣把員

工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個(gè)共同的目標(biāo)中

5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避開沖突，才能順當(dāng)進(jìn)行。（X）

改正：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不行避開的，而且正是由于企

業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。

四、簡答題：

1、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的緣由有哪些?

答：1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文

化；

2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大;

3）主文化已過時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過程。

2、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。

答：1）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2）重視員工的“參

加管理”

3、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有主動(dòng)作用？

答：1）團(tuán)體意識(shí)；2）人本思想；3）和諧思想；4）求實(shí)精神；

5）愛國主義精神；6）吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；7）求索和開拓

精神。

4、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

答：1）企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；2）企業(yè)文化的

維系功能是否正常發(fā)揮作用；

3）企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。

5、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

答：1）企業(yè)主文化與亞文化的沖突；2）群體文化與個(gè)體文化的

沖突

五、論述題：

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)峻不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過價(jià)值革命

重建一種健康的企業(yè)文化？

答：企業(yè)價(jià)值革命是企業(yè)最深層的文化革命，它可能是局部的也

可能是整體的。企業(yè)價(jià)值革命一般由企業(yè)上次人物發(fā)動(dòng)，他們多半都

已經(jīng)或正在成為企業(yè)的核心企業(yè)家。企業(yè)價(jià)值革命通常涉及這樣幾個(gè)

方面：1）企業(yè)價(jià)值觀的變革。這種變革既可能涉及對(duì)企業(yè)整體的深

層把握，也可能涉及對(duì)企業(yè)環(huán)境變更的重新相識(shí)。2）管理哲學(xué)與管

理思想變革。這種變革是企業(yè)家靈魂深處的變革。3）企業(yè)經(jīng)營思想

變革。有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、范圍、對(duì)象、目的（或目標(biāo)）、手段、角

度等等都多次出現(xiàn)重大變革。

六、分析題

資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中去。

據(jù)美國本特萊學(xué)院的倫理探討中心在20世紀(jì)80年頭所做的一項(xiàng)調(diào)

查，《華蜜雜志》排名前1000家企業(yè)中，80%把企業(yè)倫理融合到日常

活動(dòng)中，其中93%的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)

家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有特

地的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。

依據(jù)上述資料，談?wù)勀愕南嘧R(shí)。

答：1）用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的

總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之

一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)

經(jīng)營活動(dòng)的始終。

2）企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要

求，又有自己顯明的獨(dú)特性。

①倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一樣性。②企業(yè)倫理道德與規(guī)章

制度緊密相連。

③企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3）企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行

為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4）企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

①企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范②管理者與員工之間的道德

規(guī)范

③員工與員工之間的首先規(guī)范④企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)

范

5）企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱難的工程，須要從不同層面

上有安排有重點(diǎn)地做好長期耐性細(xì)致的工作。

①發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范

②把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素養(yǎng)結(jié)合起來③堅(jiān)持個(gè)人

示范和集體影響相結(jié)合

④企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合⑤企業(yè)倫理道德

建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合

作業(yè)三：

一、填空題：

1、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍、感情氛圍等三部分

構(gòu)成。

2、從企業(yè)家的定義動(dòng)身，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神

和開拓精神。

3、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查探討、定格設(shè)計(jì)、

實(shí)踐鞏固和完善提高幾個(gè)環(huán)節(jié)。

4、企業(yè)家素養(yǎng)是指企業(yè)家原來的品質(zhì)、特征、學(xué)問素養(yǎng)及在/1

新活力中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和實(shí)力的綜合。

5、我國企業(yè)文化價(jià)值的內(nèi)核是主子翁精神。

6、我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以國家利益、

集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合；二是要以建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，

努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的志向目標(biāo)；三是要保證企業(yè)員工的主子翁地

位；四是要堅(jiān)持科學(xué)的管理。

7、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間

的關(guān)系一體化。

8、企業(yè)文化的完善提高，即是企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)一

個(gè)過程的結(jié)束，又是下一個(gè)過程的起先，是一個(gè)承上啟下的

階段。

9、企業(yè)文化禮儀對(duì)員工是一種“約束”。

二、選擇題：

1、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（C）,是由人的社會(huì)屬性確定的。

A一體原則B卓越原則C親密原則

D共識(shí)原則

2、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢(shì)楷模C單項(xiàng)楷模

和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

3、“廣闊員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀常常比

照進(jìn)行檢查，訂正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符

合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明白企業(yè)文化的（C）功能。

A約束功能B凝合功能C導(dǎo)向功能D

協(xié)調(diào)功能

4、企業(yè)家是指（D）。

A企業(yè)董事長B企業(yè)廠長或經(jīng)理C企業(yè)法人代表D創(chuàng)新

事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者

5、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）o

A聚合作用B調(diào)和作用C榜樣作用

D輿論導(dǎo)向作用

6、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。

A調(diào)查探討B(tài)定格設(shè)計(jì)C實(shí)踐鞏固D完善提

但j

7、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。

A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C紀(jì)念性禮儀

D交往性禮儀

8、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）o

A教化輸入法B輿論導(dǎo)向法C行為激勵(lì)法D利用事務(wù)法

9、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。

A生產(chǎn)工程建設(shè)B福利工程建設(shè)C文明設(shè)施工程建設(shè)D

企業(yè)制度建設(shè)

10、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點(diǎn)是（D）o

A高風(fēng)險(xiǎn)快反饋B低風(fēng)險(xiǎn)快反饋C高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋

D低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋

三、推斷改錯(cuò)題：

1、在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。（X）

改正：在文化較弱時(shí)一，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。

2、企業(yè)文化重過程。（X）

改正：是重績效

3、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（X）

改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。

4、人的素養(yǎng)是企業(yè)素養(yǎng)的核心。（J）

5、要推斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，還要看這種企業(yè)文化處于生

命周期的哪個(gè)階段。（V）

四、簡答題：

1、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些

主要內(nèi)容？

答：角色是：1）企業(yè)家是企業(yè)文化的主動(dòng)提倡者；2）企業(yè)家是

企業(yè)文化的細(xì)心培育者；3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；4）

企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和

更新的推動(dòng)者。

精神內(nèi)容：1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精

神；3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；5）敬重人

才的寬容精神；6）面對(duì)世界的競爭精神；7）酷愛祖國的奉獻(xiàn)精神。

2、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？

答：1）目標(biāo)原則；2）共識(shí)原則；3）一體原則；4）卓越原則；

5）績效原則；6）親密原則。

3、市場經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？

答：1）在企業(yè)推向市場的狀況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主

義市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是辨別企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；

2）市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟(jì)

風(fēng)云變化考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；

3）市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企

業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn);

4）中國特色的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)建高度

的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)建高度的精神文明。

4、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

答：1）主動(dòng)創(chuàng)建適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；2）加強(qiáng)

精神灌輸和輿論宣揚(yáng)；3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、主動(dòng)提倡；4）利

用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；5）激勵(lì)正確行為。

5、如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍？

答：1）要從思想上、事業(yè)上關(guān)切員工，使員工感受到企業(yè)的重

視與敬重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融

洽。

2）應(yīng)擅長利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)

相互關(guān)系，增進(jìn)情意。

3）從生活上關(guān)切員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，

增加員工的歸屬感。

4）要利用各種場合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工

相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5）通過做思想政治工作、宣揚(yáng)企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，

進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神嘉獎(jiǎng)等方法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式

組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一樣。

6）要?jiǎng)?chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企

業(yè)內(nèi)形成深厚的學(xué)習(xí)空氣。

五、論述題：

結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。

答：1、公司經(jīng)營的國際化趨勢(shì)。公司經(jīng)營的國際化趨勢(shì)可以從

其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

2、大型跨國公司的合作化趨勢(shì)。

3、世界各國文化一體化趨勢(shì)。當(dāng)前，世界各國的文化主要有以

下變更趨勢(shì)：

1）由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。

2）文化教化水平的提高，必定向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3）由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來越重視。

4）希望生活松弛些。

5）由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了

不同地區(qū)、不同民族間的文化溝通，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生

深遠(yuǎn)的影響。

6）隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國

際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟(jì)聰慧和跨國公司的發(fā)展，全世界的

文化溝通越來越親密，出現(xiàn)了趨同的傾向。

六、分析題：

觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成

一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過程，希望大家和氣一團(tuán),

沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：觀點(diǎn)是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接

觸、溝通時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競爭。企業(yè)文化在傳播過程中，沖

突是不行避開的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)

文化的進(jìn)步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突2、群體文化與個(gè)體文化

的沖突

企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文

化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)

或吸取，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀

的，但當(dāng)人們相識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)

文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際動(dòng)身，從主觀上明確企業(yè)文化

的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異

質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段提倡、強(qiáng)化這些企業(yè)

文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)提倡的價(jià)值觀內(nèi)化到群體

意識(shí)中去。

當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的

企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸取呢？必需從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新

的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋偁幍氖袌霏h(huán)境中，一個(gè)企

業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地

作業(yè)四：

一、填空題：

1、中國特色的企業(yè)文化建設(shè)必需從它賴以成長的環(huán)境中吸取養(yǎng)

分,如時(shí)代精神、民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)主義精神文明和國外

先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。

2、CI具有識(shí)別、代表、說明和象征功能。

3、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它

表示企業(yè)對(duì)外的知名度、美譽(yù)度和信任度。

4、質(zhì)量和信譽(yù)構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ),而這個(gè)基礎(chǔ)

又是以顧客滿足度為核心和靈魂的。

5、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的外顯形式，通過CI

活動(dòng)可以使企業(yè)文化詳細(xì)化、具有可操作性。

6、CI包括理念識(shí)別系統(tǒng)MI、行為識(shí)別系統(tǒng)BI和視覺

識(shí)別系統(tǒng)VI三個(gè)組成部分。

7、我國企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化、團(tuán)隊(duì)文

化、創(chuàng)新文化和競爭文化、求實(shí)文化五個(gè)方面的內(nèi)容。

二、選擇題：

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工

形象

32、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺識(shí)別系統(tǒng)D

形象識(shí)別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）o

A企業(yè)哲學(xué)B企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)精神D企業(yè)

目標(biāo)

34、CI策劃通過MI>BKVI三者相互協(xié)調(diào)一樣的活動(dòng)，使CI

具有（ABCD）o

A識(shí)別功能B代表功能C說明功能D象征功

能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B企業(yè)精神C企業(yè)價(jià)值觀D

企業(yè)目標(biāo)

36、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）。

A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問題。

A理念識(shí)別系統(tǒng)B行為識(shí)別系統(tǒng)C視覺識(shí)別系統(tǒng)D形

象識(shí)別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）o

A向?qū)Чδ蹷制約功能C凝合功能D激勵(lì)功能

39、視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）o

A一樣性B獨(dú)特性C審美性D簡潔性

40、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（A）。

A人際關(guān)系融洽B員工不關(guān)切企業(yè)

的前途

C非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個(gè)人利

益最大化

三、推斷改錯(cuò)題：

1、群體價(jià)值觀是指正式群體所擁有的價(jià)值觀。（X）

改正：群體價(jià)值觀是指正式或非正式群體所擁有的價(jià)值觀。

2、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)特性的

集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（X）

改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)特性

的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。

3、雙維理論屬于心情理論。（X）

改正：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

4、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（X）

改正：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動(dòng)者的的意志和愿望。

5、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（X）

改正：CI是企業(yè)文化的外顯形式

四、簡答題：

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

答：（1）可以創(chuàng)建出消費(fèi)信念；（2）可以增加企業(yè)籌資實(shí)力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣

泛支持；（5）可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（6）可以增加企業(yè)凝合

力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？

答：CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡稱，包