【南京市住宅類(lèi)物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)的現(xiàn)狀調(diào)查探究：以S小區(qū)為例（定量論文）9600字】

一、調(diào)查概況（一）調(diào)查對(duì)象此次研究主要以南京市普通住宅S小區(qū)居民為調(diào)查對(duì)象，對(duì)小區(qū)文化建設(shè)方面進(jìn)行調(diào)查分析，了解社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)狀。為保證調(diào)查多方面，除了調(diào)查S小區(qū)的廣大居民外，也對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理人員進(jìn)行訪談形式的調(diào)查，根據(jù)問(wèn)題回答的真實(shí)性和有效性來(lái)選擇樣本。（二）調(diào)查方法1、問(wèn)卷調(diào)查法針對(duì)所需要研究的南京市住宅類(lèi)物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)狀，以S小區(qū)的居民和物業(yè)工作人員為研究對(duì)象，對(duì)社區(qū)居民和工作人員發(fā)放問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容包主要包括個(gè)人基本信息，社區(qū)文化活動(dòng)組織情況，居民活動(dòng)參與情況等相關(guān)問(wèn)題?；厥諉?wèn)卷獲取資料，對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行整理分析，確保內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)有效，了解該設(shè)區(qū)文化建設(shè)情況。2、文獻(xiàn)查閱法通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站如中國(guó)知網(wǎng)等學(xué)術(shù)網(wǎng)站查索課題研究主題“住宅類(lèi)社區(qū)文化建設(shè)”的相關(guān)資料文獻(xiàn)，認(rèn)真閱讀，學(xué)習(xí)相關(guān)構(gòu)思，獲得啟發(fā)，產(chǎn)生研究思路。同時(shí)查看通相關(guān)的紙質(zhì)書(shū)籍，報(bào)紙雜志等進(jìn)行閱讀研究。選擇科學(xué)的方法與多樣的角度來(lái)探析南京市住宅類(lèi)物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題。文獻(xiàn)資料的查閱也可以更好的為課題研究提供知識(shí)儲(chǔ)備和理論依據(jù)。3、實(shí)地訪談法為更加深入地了解南京市S小區(qū)文化建設(shè)的基本情況，獲取真實(shí)可靠的資料,特向該小區(qū)文化建設(shè)相關(guān)的物業(yè)管理人員進(jìn)行實(shí)地的訪談，通過(guò)訪談更直接的了解到社區(qū)文化建設(shè)的現(xiàn)狀以，為本課題研究提供更全面有效的信息。4、數(shù)據(jù)分析法對(duì)問(wèn)卷調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，篩選出有效問(wèn)卷，運(yùn)用Office等相關(guān)辦公軟件對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制作相關(guān)的圖表，使調(diào)查結(jié)果清楚直觀。數(shù)據(jù)分析法為論文撰寫(xiě)提供數(shù)據(jù)支持，使得研究?jī)?nèi)容更具說(shuō)服力，調(diào)查結(jié)果更具參考價(jià)值。（三）調(diào)查實(shí)施1、調(diào)查準(zhǔn)備階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)檢閱社區(qū)文化建設(shè)相關(guān)的資料，文獻(xiàn)、期刊，了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷樣本。并對(duì)S小區(qū)開(kāi)展實(shí)地勘察調(diào)研，根據(jù)小區(qū)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)際情況，及結(jié)合與指導(dǎo)老師的溝通，對(duì)問(wèn)卷樣本內(nèi)容進(jìn)行斟酌，通過(guò)多次反復(fù)修改與補(bǔ)充，最終確定調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容。2、調(diào)查實(shí)施階段：?jiǎn)柧戆l(fā)放在南京市S小區(qū)對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放，采取線上線下填寫(xiě)的方式，共發(fā)放問(wèn)卷168份。其中紙質(zhì)問(wèn)卷38份，電子問(wèn)卷130份。確保回收問(wèn)卷信息的全面性和有效性，對(duì)S小區(qū)的物業(yè)工作人員進(jìn)行訪談問(wèn)卷提綱的發(fā)放。3、數(shù)據(jù)處理與總結(jié)分析階段首先，對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行篩選，剔除無(wú)效問(wèn)卷，然后以圖表的形式對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行歸納總結(jié)，為南京市住宅物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)方面存在問(wèn)題及解決措施提供有效數(shù)據(jù)支撐，為論文的順利撰寫(xiě)提供重要的參考依據(jù)。4、問(wèn)卷回收本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)投放電子問(wèn)卷至S小區(qū)業(yè)主群及在小區(qū)內(nèi)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷的方式兩種方式，調(diào)研周期為4天，電子問(wèn)卷130份，紙質(zhì)問(wèn)卷38份，共發(fā)放問(wèn)卷168份，收回問(wèn)卷168份，其中有效問(wèn)卷163份，無(wú)效問(wèn)卷5份，有效問(wèn)卷率為97%。二、南京市S小區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查分析（一）S小區(qū)基本概況銀城S小區(qū)位于鼓樓區(qū)鳳凰西街與江東北路交叉口的東北側(cè)，用地性質(zhì)為二類(lèi)居住用地，2012年竣工，物業(yè)類(lèi)型為公寓住宅，約541戶，總建筑面積100732.43平米，容積率2.52，其中地上住宅面積7.07萬(wàn)平方米，商業(yè)用房3787平方米，地下面積19326.75平米。項(xiàng)目最大建筑層數(shù)為26層，最高建筑高度為82.4米。小區(qū)有8棟住宅，01、02、0幢為26層空中躍層花園洋房，04、05幢分別為18層與9層精致城市公寓，06、07、08幢為低層城市別墅花園洋房。（二）問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象基本數(shù)據(jù)分析表2-SEQ表\*ARABIC\s11樣本數(shù)據(jù)基本信息表選項(xiàng)分項(xiàng)小計(jì)比例性別男7847.85%女8552.15%年齡20以下2314.11%20-354728.83%36-504125.15%51-602414.72%60以上2817.18%年限1年以下1710.43%2-5年8552.15%6-10年6137.42%職業(yè)黨政機(jī)關(guān)人員169.82%企事業(yè)單位人員2515.34%學(xué)生2314.11%個(gè)體經(jīng)營(yíng)者3119.02%退休人員3219.63%自由職業(yè)者2414.72%其他127.36%學(xué)歷初中及以下2414.72%高中及中專(zhuān)2716.56%大學(xué)本科及大專(zhuān)7847.85%碩士研究生及以上3420.86%所處位置普通居民15595.09%物業(yè)服務(wù)人員84.91%如表2—1的調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象的性別現(xiàn)狀，其中女性占52.15%，男性占47.86%，總?cè)藬?shù)中，女性有85人，男性有78人。由此可見(jiàn)，調(diào)查對(duì)象的男女比例基本持平；調(diào)查對(duì)象的年齡結(jié)構(gòu)中，20—50歲的占比53.98%,50歲以上占31.9%。由此可以看出S小區(qū)居民青年和中年老年人口較多；調(diào)查對(duì)象在社區(qū)的居住時(shí)長(zhǎng)，其中居住2-5年和居住6-10年的居民所占比例總計(jì)為89.57%，居住不滿一年的社區(qū)居民占10.43%,說(shuō)明小區(qū)多為常住居民，調(diào)查對(duì)象的居住“流動(dòng)性”不大，對(duì)物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)的情況了解，調(diào)查結(jié)果貼近于真實(shí)情況；調(diào)查對(duì)象從事的職業(yè)，事業(yè)單位黨政機(jī)關(guān)人員所占比例為25.16%，其他職業(yè)類(lèi)型的為7.36%，退休人員為19.63%，個(gè)體經(jīng)營(yíng)和自由職業(yè)者占比為33.74%，從職業(yè)性質(zhì)來(lái)看，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、自由職業(yè)者、退休人員相對(duì)來(lái)說(shuō)比較自由，在社區(qū)的時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)。社區(qū)文化建設(shè)工作者可以按照社區(qū)居民職業(yè)性質(zhì)合理的確定社區(qū)文體活動(dòng)的類(lèi)型和時(shí)間；在學(xué)歷的分布上，我們可以看出受訪居民學(xué)歷大學(xué)本科人數(shù)所占比例最高，為47.85％；其次是碩士研究生及以上學(xué)歷為初中以下的受訪居民人數(shù)所占比例僅為14.72％。（三）社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)狀問(wèn)卷各項(xiàng)具體分析社區(qū)居民主體意識(shí)和社區(qū)文化氛圍現(xiàn)狀圖2-1居民對(duì)社區(qū)文化概念的了解情況由圖2-1可看出，調(diào)查對(duì)象對(duì)社區(qū)文化概念不清楚的占比27%；表示了解的占比36%，聽(tīng)說(shuō)過(guò)不是很了解的占比37%%；可以看出受訪居民對(duì)社區(qū)文化有一定的認(rèn)知概念。圖2-2居民覺(jué)得自己與社區(qū)文化是否相關(guān)圖2-2是對(duì)社區(qū)居民是否覺(jué)得自己與社區(qū)文化相關(guān)的調(diào)查，可以看出一般的占比33%，認(rèn)為不相關(guān)的占比40%，其中認(rèn)為息息相關(guān)的占比27%。社區(qū)居民是社區(qū)文化建設(shè)的主人，但調(diào)查顯示，仍有40%的人認(rèn)為自己與社區(qū)文化是不相關(guān)的，社區(qū)居民的主體意識(shí)認(rèn)知有待進(jìn)一步加強(qiáng)。圖2-3居民對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的態(tài)度社區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的態(tài)度，調(diào)查情況如圖2-3所示，其中表示不重要，的占比28%，可有可無(wú)的占比40%，表示非常重要的占比32%，可見(jiàn)社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)文化建設(shè)中主體地位認(rèn)識(shí)不清楚，有待加強(qiáng)。圖2-4居民對(duì)社區(qū)文化氛圍感知情況如圖2-4所示，有76人對(duì)社區(qū)文化氛圍體感較差，45人表示社區(qū)文化氛圍一般，表示文化氛圍很好的僅有26人。可以看出小區(qū)整體文化氛圍感不強(qiáng)，有待進(jìn)一步重視和提高。小區(qū)文化氛圍差會(huì)影響居民對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的參與的積極性。 圖2-5居民在文化建設(shè)中主體意識(shí)薄弱的原因圖2-5是對(duì)居民在社區(qū)文化建設(shè)中主體意識(shí)薄弱的原因調(diào)查，有26%的人認(rèn)為社區(qū)居民主體意識(shí)淡薄的原因是社區(qū)文化氛圍不好導(dǎo)致的，23%的人認(rèn)為是鄰里關(guān)系不和諧，社區(qū)歸屬感不強(qiáng)，40%的人認(rèn)為是社區(qū)相關(guān)部門(mén)組織引導(dǎo)工作的不到位，不重視對(duì)社區(qū)居民意識(shí)上的的引導(dǎo)。社區(qū)活動(dòng)面向?qū)ο蠹皟?nèi)容現(xiàn)狀圖2-6社區(qū)文化活動(dòng)面向?qū)ο髨D2-7社區(qū)文化活動(dòng)面向群體是否合理圖2-6是社區(qū)舉辦文化活動(dòng)面向的對(duì)象調(diào)查結(jié)果，可看出活動(dòng)面向?qū)ο罄夏耆撕蛢和急壤^大，老年人占比47%，兒童占比31%，中青年人所占比例較小。圖2-7所示，對(duì)居民對(duì)于社區(qū)文化活動(dòng)面向群體是否合理的調(diào)查，其中有54%的人表示不合理，31%表示認(rèn)可，社區(qū)居民是十分復(fù)雜的群體，社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，要綜合考慮多方因素，盡可能的參與活動(dòng)的主體更加多層次，不單單是老人和兒童。圖2-8是否經(jīng)常參加社區(qū)組織的文化活動(dòng)圖2-8是對(duì)社區(qū)居民是否會(huì)經(jīng)常參加社區(qū)組織的文化活動(dòng)的調(diào)查，其中表示經(jīng)常參加的占比24%，偶爾參加的占比31%，有45%的人表示不參加，可知社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)文化活動(dòng)的參與意識(shí)積極性不高，參與意識(shí)不強(qiáng)。圖2-9導(dǎo)致不參與社區(qū)文化活動(dòng)的原因圖2-9是社區(qū)居民對(duì)為什么不參加社區(qū)文化活動(dòng)的的調(diào)查，在調(diào)查中，14%的人認(rèn)為活動(dòng)時(shí)間與工作時(shí)間沖突，34%的人認(rèn)為是社區(qū)文化活中日常性活動(dòng)少，36%的人認(rèn)為是對(duì)文化活動(dòng)內(nèi)容不感興趣，還有16%的人認(rèn)為是其他原因?qū)е碌?。整體來(lái)說(shuō)，主要原因是因?yàn)槿粘Ｐ曰顒?dòng)少，活動(dòng)內(nèi)容無(wú)趣兩方面。圖2-10居民對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)提出的改善建議情況圖2-10是社區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)提出的改善建議情況，其中注重社區(qū)文化活動(dòng)內(nèi)容與生活的貼近占比34%，注重社區(qū)文化活動(dòng)的趣味性和新意占比31%，希望豐富活動(dòng)內(nèi)容與形式的占比29%，其他方面的占比6%?？芍蟛糠稚鐓^(qū)居民是希望社區(qū)文化活動(dòng)在內(nèi)容上貼近生活，有趣味性，活動(dòng)類(lèi)型與形式上多樣。社區(qū)文化活動(dòng)宣傳現(xiàn)狀圖2-11社區(qū)文化宣傳方式圖2-11調(diào)查顯示，社區(qū)文化的宣傳輸出還是主要停留在較為傳統(tǒng)的方式，主要是以業(yè)主群及活動(dòng)宣傳欄為主，其中業(yè)主群占比49%，活動(dòng)宣傳欄占比22%，其他方式占比少，但在快節(jié)奏的生活下，傳統(tǒng)的宣傳方式往往不能及時(shí)有效的傳達(dá)信息。圖2-12社區(qū)文化宣傳滿意度圖2-12是對(duì)S小區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化宣傳滿意度的調(diào)查，其中不滿意的占比43%，一般占比26%，非常不滿意和滿意占比相比較小?？梢钥闯錾鐓^(qū)居民對(duì)于社區(qū)文化宣傳方面整體是不滿意的。圖2-13社區(qū)居民喜愛(ài)的社區(qū)文化宣傳手段圖2-13是社區(qū)居民喜愛(ài)哪些社區(qū)文化宣傳手段的調(diào)查，其中對(duì)于微信公眾號(hào)推廣，微博注冊(cè)賬號(hào)宣傳以及比較熱門(mén)的抖音快手小視頻等方式占比比較大且相近，分別占比27%，25%和31%。其中抖音快手小視頻的喜愛(ài)人群占比最大，相反對(duì)于傳統(tǒng)社區(qū)活動(dòng)宣傳欄的喜愛(ài)較少?？芍?，對(duì)于社區(qū)文化宣傳的手段可以更加多元化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)多元宣傳平臺(tái)宣傳社區(qū)文化，同時(shí)也要注意這個(gè)多元平臺(tái)宣傳與社區(qū)居民日常的聯(lián)系密度，像微信，抖音小視頻等與人們?nèi)粘Ｉ盥?lián)系非常密切，可以運(yùn)用社區(qū)文化宣傳中，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)。社區(qū)文化建設(shè)中人力、物力、財(cái)力資源現(xiàn)狀圖2-14社區(qū)居民對(duì)工作人員數(shù)量配置的滿意度圖2-14是對(duì)工作人員配置的滿意度調(diào)查，其中認(rèn)為一般的占比31%，能夠保證活動(dòng)的正常組織；滿意的占比24%，可以很好地組織文化活動(dòng)；不滿意的占比45%，表示文化活動(dòng)組織不規(guī)范。整體來(lái)說(shuō)，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作人員的滿意度不高。圖2-15社區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的滿意度圖2-15是社區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的滿意度調(diào)查，其中認(rèn)為一般的占比31%，滿意的占比26%，不滿意的占比45%。整體來(lái)說(shuō)，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化設(shè)施是不滿意的，認(rèn)為社區(qū)文化設(shè)施種類(lèi)少，休閑娛樂(lè)場(chǎng)地空間小，滿足不了社區(qū)居民的基本需求。圖2-16社區(qū)文化建設(shè)資金投入渠道情況圖2-14是針對(duì)社區(qū)文化建設(shè)資金投入渠道的調(diào)查，由調(diào)查結(jié)果可知，社區(qū)文化建設(shè)的資金來(lái)源渠道涉及多方面，但資金投入占比差異明顯，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)所占比例是非常高的，占比70%，其次是活動(dòng)品牌商和社會(huì)企事業(yè)單位贊助，占比17%，政府補(bǔ)貼占比9%，個(gè)人贊助和活動(dòng)者出資占比僅4%。可見(jiàn)社區(qū)物業(yè)管理部門(mén)對(duì)于社區(qū)文化建設(shè)的資金投入，很大部分是靠物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)，外部資金來(lái)源少。三、南京市S小區(qū)文化建設(shè)存在問(wèn)題分析（一）社區(qū)居民主體意識(shí)淡薄，缺乏組織引導(dǎo)社區(qū)居民是社區(qū)文化建設(shè)的主體，是社區(qū)文化建設(shè)的服務(wù)對(duì)象，社區(qū)居民參與社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)發(fā)展的動(dòng)力和根本保證。在社區(qū)居民參與意識(shí)和文化氛圍調(diào)查中，見(jiàn)圖2-4，圖2-5，社區(qū)居民對(duì)自身社區(qū)文化建設(shè)的主體地位缺乏認(rèn)知，社區(qū)缺乏有效的組織引導(dǎo)，未發(fā)揮出在社區(qū)文化建設(shè)中應(yīng)有的積極性和主動(dòng)性。一方面，小區(qū)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)組織的工作者，疏于引導(dǎo)，沒(méi)有很好地發(fā)揮宣傳、組織、協(xié)調(diào)等作用，以致社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)淡薄，對(duì)所在社區(qū)缺乏關(guān)心、認(rèn)同和歸屬感。社區(qū)文化建設(shè)最重要的方面是豐富居民的精神文化生活，提升整個(gè)社區(qū)居民的文明素質(zhì)，如果社區(qū)居民的參與度不高，不便居民之間進(jìn)行有效的溝通和交流，進(jìn)而也會(huì)影響鄰里關(guān)系的融洽和社區(qū)的和諧，影響社區(qū)文化氛圍的營(yíng)造，不利于社區(qū)文化建設(shè)工作的開(kāi)展。（二）社區(qū)活動(dòng)面向?qū)ο蟛缓侠恚N類(lèi)少，內(nèi)容無(wú)趣隨著城市生活節(jié)奏的加快，居民對(duì)社區(qū)人群集合的認(rèn)同，喜好和依賴(lài)等心里日益淡薄。在社區(qū)活動(dòng)面向群體和內(nèi)容形式方面的調(diào)查中，見(jiàn)圖2-5，可知社區(qū)文化活動(dòng)群體不合理，活動(dòng)對(duì)象老人和兒童的比例較大，中青年人比例較小，忽視青年人在社區(qū)文化活動(dòng)中的主體地位?？赡芘c在崗在職的中青年居民日常迫于工作和生活的壓力，無(wú)暇參與到社區(qū)文化活動(dòng)中有一定的關(guān)系。圖2-10，是社區(qū)居民希望社區(qū)文化活動(dòng)的改善的建議，認(rèn)為社區(qū)文化活動(dòng)類(lèi)型形式不豐富，內(nèi)容無(wú)趣，無(wú)創(chuàng)新性。對(duì)于此類(lèi)活動(dòng)現(xiàn)象多數(shù)年輕居民表示無(wú)吸引力，枯燥無(wú)趣，他們不愿把時(shí)間放在自己不感興趣的事上。社區(qū)活動(dòng)大多是在重大節(jié)日舉辦相關(guān)主題活動(dòng)，缺乏貼近生活的日常性活動(dòng)。社區(qū)文化活動(dòng)存在活動(dòng)對(duì)象不合理，活動(dòng)內(nèi)容無(wú)趣，活動(dòng)類(lèi)型少等問(wèn)題，這種現(xiàn)象是不能滿足現(xiàn)在社區(qū)居民日益多樣化的文化需求的。（三）互聯(lián)網(wǎng)多元化社交工具應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)、開(kāi)發(fā)利用程度不夠現(xiàn)在是信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展得風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)的普及也達(dá)到了較高程度，但是根據(jù)社區(qū)活動(dòng)宣傳現(xiàn)狀調(diào)查，圖2-12和圖2-13可知，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化宣傳方式整體上是不滿意的，更傾向喜歡現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段的宣傳方式。S小區(qū)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和利用程度還不夠，社區(qū)沒(méi)有充分利用好微信、微博、小視頻等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去進(jìn)行文化傳播，沒(méi)有發(fā)揮好應(yīng)有的作用。居民對(duì)社區(qū)內(nèi)的大事小事不夠了解，獲取信息的渠道有限。社區(qū)文化活動(dòng)報(bào)名方式也可從多以線下物業(yè)管理中心處報(bào)名為主，轉(zhuǎn)變成線上報(bào)名為主，為居民提供便捷服務(wù)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不充分的原因可能與社區(qū)中老年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)缺乏一定的掌握和了解，以及和無(wú)專(zhuān)門(mén)人員推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳開(kāi)發(fā)的有關(guān)。（四）社區(qū)文化建設(shè)人力、物力投入不足、資金來(lái)源少社區(qū)文化建設(shè)中缺少必要的人力、物力、財(cái)力支持。圖2-14可知，社區(qū)文化建設(shè)的相關(guān)人員數(shù)量配置不合理，在平時(shí)各種社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中可調(diào)動(dòng)的物業(yè)人員數(shù)量較少，在開(kāi)展大中型活動(dòng)過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)人力吃緊、，導(dǎo)致活動(dòng)組織不規(guī)范?，F(xiàn)在許多住宅區(qū)，只配置一個(gè)社區(qū)文化工作人員，有的甚至沒(méi)有配置專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)。圖2-15可以看出，物力投入不足，社區(qū)的文化建設(shè)需要一定的文化設(shè)施以及休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，而S小區(qū)存在文化活動(dòng)場(chǎng)所數(shù)量少、面積小，文化設(shè)施設(shè)備不夠完善等問(wèn)題。文化設(shè)施的不完善與資金投入有一定的關(guān)系，一般資金的短缺都會(huì)導(dǎo)致設(shè)施的不完善。同時(shí)社區(qū)文化建設(shè)中社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，比如：親子活動(dòng)、文體娛樂(lè)活動(dòng)等，都需要投入一定的流動(dòng)資金。但是，目前S社區(qū)文化建設(shè)資金支持來(lái)源渠道整體單一，主要以物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為微利企業(yè)，本質(zhì)在提供管理服務(wù)中贏取利潤(rùn)，如果社區(qū)文化建設(shè)的資金壓在物業(yè)管理企業(yè)方面，管理公司更多的只能提供比較最基礎(chǔ)的文化建設(shè)，資金投入受限。社區(qū)文化建設(shè)存在問(wèn)題的對(duì)策分析（一）加強(qiáng)組織引導(dǎo)，增強(qiáng)社區(qū)居民主人翁意識(shí)搭建如社區(qū)“議事堂”等平臺(tái)，采取居民親身參與、面對(duì)面交流的形式，解決居民切身利益的問(wèn)題，為社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)出謀劃策，提升主人翁精神。組織相適應(yīng)活動(dòng)來(lái)豐富業(yè)主的假期生活，在一些大的節(jié)日期間，如春節(jié)、國(guó)慶、暑假等，業(yè)主的空閑時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)較多，對(duì)社區(qū)的關(guān)注度也比平時(shí)要高，如暑假的夏日電影節(jié)。增強(qiáng)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感。開(kāi)展“情滿社區(qū)”系列愛(ài)心活動(dòng)，如舊書(shū)換綠植，寶貝二手市集等內(nèi)容，豐富居民業(yè)余文化生活，倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí)，社區(qū)居民可以將自己閱讀過(guò)的圖書(shū)，玩具等閑置物品，換取綠色植物，將自己的二手物品進(jìn)行置換或義賣(mài)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。建立社區(qū)家庭，讓社區(qū)居民走出家門(mén)，與鄰里培養(yǎng)感情，引導(dǎo)開(kāi)展各種互助關(guān)愛(ài)的社區(qū)活動(dòng)，相互傳遞增能量，感受愛(ài)與被愛(ài)的同時(shí)，把居民的心聚在一起，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧。通過(guò)有意識(shí)的培育與引導(dǎo)。居民的主人翁意識(shí)，確立居民在社區(qū)文化建設(shè)中的主體地位，強(qiáng)化社區(qū)居民“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的意識(shí)，動(dòng)員和組織社區(qū)居民主動(dòng)、積極、廣泛參與社區(qū)文化活動(dòng)、參與社區(qū)文化的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，營(yíng)造良好的的文化氛圍。（二）注重社區(qū)文化活動(dòng)的組織及新意社區(qū)文化要百花齊放，雅俗共賞，滿足不同層次居民的興趣愛(ài)好。要求物業(yè)管理企做好社區(qū)文化調(diào)查工作，真正了解到社區(qū)居民需要什么樣的文化服務(wù)，愿意參加什么樣的社區(qū)文化活動(dòng)。通俗的活動(dòng)如家庭卡拉OK比賽、烹飪技巧交流活動(dòng)等,高雅的活動(dòng)如舉辦交響音樂(lè)會(huì)、少兒書(shū)畫(huà)展、保健知識(shí)講座等活動(dòng)。活動(dòng)組織策劃貼近百姓生活。可以充分利用居民日常娛樂(lè)軟件帶動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)。近年來(lái)，快手、微視和抖音等短視頻大量涌現(xiàn)，出現(xiàn)在社區(qū)居民的日常生活中，可以利用其特性保持業(yè)主對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的期待和關(guān)注。如社區(qū)開(kāi)設(shè)抖音賬號(hào)，推出“雙創(chuàng)”小劇場(chǎng)，由物業(yè)工作人員策劃導(dǎo)演，社區(qū)居民友情出演，結(jié)合日常生活小事，拍攝小型場(chǎng)景劇，宣傳相關(guān)主題，帶領(lǐng)社區(qū)居民講文明，樹(shù)新風(fēng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)?；顒?dòng)的策劃和組織注重新意，根據(jù)社區(qū)環(huán)境，現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)尚及業(yè)主需求采取多種形式創(chuàng)辦，關(guān)注社區(qū)不同人群的不同需求?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的形式，舉辦攝影，短視頻大賽，選擇新的形式，新途徑，與時(shí)俱進(jìn)，用創(chuàng)新和發(fā)展的眼光營(yíng)造社區(qū)文化氛圍。居民是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的群體，在年齡、性別、職業(yè)、個(gè)人興趣及文化素質(zhì)等各方面都存在差異，組織社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)該盡量照顧不同文化層次、不同愛(ài)好業(yè)主的文化需求。（三）推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)文化建設(shè)開(kāi)設(shè)社區(qū)微信公眾號(hào)，由相關(guān)工作人員掌管，定期進(jìn)行社區(qū)文化相關(guān)推送。工作人員積極向居民推廣，告訴社區(qū)微信公眾號(hào)的重要性，鼓勵(lì)居民去關(guān)注和查看。社區(qū)居民也可通過(guò)公眾號(hào)自行輸入相關(guān)報(bào)名信息參與社區(qū)文化活動(dòng)的報(bào)名，相較傳統(tǒng)的居民自行前往物業(yè)客服中心采集信息來(lái)說(shuō)，可以更好的避免信息收集出錯(cuò)，給居民和相關(guān)工作者帶來(lái)了便利，節(jié)約時(shí)間，提高效率。在微博上注冊(cè)用戶，創(chuàng)建社區(qū)文化主題的微博，圖文并茂，制作社區(qū)文化宣傳片，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，彰顯社區(qū)風(fēng)采。社區(qū)居民可以在下面評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，有相關(guān)建議也可以發(fā)私信，采取多種互動(dòng)反饋機(jī)制，更好獲取對(duì)于社區(qū)文化建設(shè)工作的一些意見(jiàn)和建議。打破工作人員對(duì)居民單向傳遞信息的模式，調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性與主動(dòng)性，匯聚社區(qū)居民的智慧，有利于更好地進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)、服務(wù)社區(qū)居民。在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播途徑，如微信公眾號(hào)，微博，網(wǎng)頁(yè)、小視頻等方式宣傳社區(qū)文化信息及文化建設(shè)成果，吸引更多的居民參與其中，社區(qū)居民足不出戶便可了解社區(qū)的動(dòng)態(tài)，給社區(qū)居民帶來(lái)方便、高效和快捷的體驗(yàn)。（四）注重社區(qū)文化建設(shè)資源投入物業(yè)管理企業(yè)成立社區(qū)文化建設(shè)的專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)的組織與執(zhí)行。規(guī)模大的小區(qū)可以實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、明確分工。規(guī)模小的小區(qū)也可以兼職工作，松散合作，但要保證人員數(shù)量上的充足的，避免體量小的小區(qū)相關(guān)工作人員工作內(nèi)容繁雜，壓力大。場(chǎng)地，硬件設(shè)施是社區(qū)文化活動(dòng)的基本保障。物業(yè)管理單位在資金許可的情況下，要有計(jì)劃、有步驟地對(duì)社區(qū)文化設(shè)施加以完善，條件不夠的，要盡可能地提高文化設(shè)施的利用率，充分發(fā)揮露天廣場(chǎng)、庭院、架空層的作用，解決活動(dòng)娛樂(lè)場(chǎng)所少的問(wèn)題。如在架空層科學(xué)劃分，運(yùn)動(dòng)，娛樂(lè)、休閑、藝術(shù)等區(qū)域，安放一些乒乓球桌，健身器材，棋牌桌，茶桌，休閑騎、兒童游樂(lè)設(shè)施等，發(fā)揮其最大效能。構(gòu)建多元資金籌措格局，完善資金投入體系，形成物業(yè)管理單位劃撥部分管理經(jīng)費(fèi)、企事業(yè)單位支持、個(gè)人贊助、社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)的受益者或參與者出資的多元模式，通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)、企事業(yè)單位、以及社區(qū)本身多元渠道的拓展力度，增加社區(qū)文化建設(shè)資金投入，如現(xiàn)在很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)有擴(kuò)展品牌和客戶的需求，社區(qū)是一個(gè)很好地場(chǎng)所，物業(yè)管理者在創(chuàng)辦社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，可以?xún)?yōu)先爭(zhēng)取與企業(yè)的合作，以贊助的方式進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。物業(yè)管理者積極與社區(qū)相關(guān)工作人員溝通，爭(zhēng)取政府社區(qū)補(bǔ)貼，同時(shí)社區(qū)本身以文養(yǎng)文，在社區(qū)進(jìn)行文化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)辦書(shū)畫(huà)、作文、英語(yǔ)、舞蹈培訓(xùn)班業(yè)務(wù)，讓兒童“足不出區(qū)”就能夠參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)。將其盈利所得用于社區(qū)文化建設(shè)。采用多種渠道增加資金投入，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。結(jié)語(yǔ)課題選取了南京市S小區(qū)作為案例研究，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，總結(jié)住宅類(lèi)物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，結(jié)合相關(guān)資料學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)借鑒，對(duì)住宅類(lèi)物業(yè)管理在社區(qū)文化建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出合理性、可實(shí)施性的一些優(yōu)化建議。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)南京市S小區(qū)物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)方面出現(xiàn)社區(qū)居民主體意識(shí)淡薄，缺乏組織引導(dǎo)；社區(qū)活動(dòng)對(duì)象不合理，種類(lèi)少、內(nèi)容無(wú)趣；互聯(lián)網(wǎng)多元化社交工具應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)、開(kāi)發(fā)利用程度不夠；社區(qū)文化建設(shè)人力、物力投入不足，資金來(lái)源少短缺等問(wèn)題。在一定程度上也反映出南京市住宅類(lèi)物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)方面存在的問(wèn)題，而對(duì)這些問(wèn)題有針對(duì)性的提出建議和對(duì)策，增強(qiáng)社區(qū)居民主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)文化建設(shè)主