購(gòu)物安心正品保證

購(gòu)物安心正品保證合同編號(hào)：__________甲方（購(gòu)物平臺(tái)）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________乙方（商家）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________鑒于甲方為一家提供在線購(gòu)物服務(wù)的平臺(tái)，乙方為在甲方平臺(tái)上從事商品銷售的商家，雙方為了保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品質(zhì)量保障1.1乙方承諾所銷售的商品均為正品，符合國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方應(yīng)確保所售商品的描述真實(shí)準(zhǔn)確，不得夸大商品性能及效果。1.3乙方在售商品時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。第二條售后服務(wù)2.1乙方應(yīng)對(duì)所售商品提供完善的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后能夠得到及時(shí)、有效的售后保障。2.2乙方在接到消費(fèi)者退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。2.3乙方應(yīng)對(duì)退換貨商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，確認(rèn)商品質(zhì)量問(wèn)題后，按消費(fèi)者要求進(jìn)行退貨或換貨。第三條正品保證3.1乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方提供所售商品的相關(guān)正品證明文件，以供甲方查驗(yàn)。3.2甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理消費(fèi)者對(duì)商品的投訴及質(zhì)疑，共同保障消費(fèi)者權(quán)益。3.3甲方對(duì)乙方所提供的正品證明文件的真實(shí)性、有效性不負(fù)連帶責(zé)任。第四條違約責(zé)任4.1如乙方銷售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行退貨、換貨處理，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.2如乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.3如甲方未按約定協(xié)助乙方處理消費(fèi)者投訴，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（購(gòu)物平臺(tái)）：__________________乙方（商家）：__________________簽訂日期：__________________一、附件列表：1.乙方所售商品的正品證明文件2.乙方提供的商品信息資料3.消費(fèi)者退換貨申請(qǐng)及處理記錄4.乙方整改報(bào)告5.雙方簽訂的保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方銷售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，未符合國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合約定要求。3.甲方未按約定協(xié)助乙方處理消費(fèi)者投訴。4.雙方未按約定保密對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。三、法律名詞及解釋：1.正品：指符合制造商生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)非法改裝、翻新或冒用他人品牌的商品。2.售后服務(wù)：指商品銷售后，提供的退貨、換貨、維修、咨詢等服務(wù)。4.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)合同另一方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)更換或退款，向消費(fèi)者道歉，并查明問(wèn)題原因，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。2.售后服務(wù)問(wèn)題：乙方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.消費(fèi)者投訴處理：甲方應(yīng)積極配合乙方處理消費(fèi)者投訴，確保消費(fèi)者權(quán)益。4.保密義務(wù)違反：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付賠償金，并采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為在線購(gòu)物平臺(tái)，與乙方商家簽訂正品保證協(xié)議，確保平臺(tái)銷售的商品質(zhì)量。2.乙方作為商家，