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文檔簡介

學習課程：有效溝通單選題1.與有效溝通連在一起的是：

回答：正確A

組織的關系B

組織的智能C

組織的構(gòu)成D

組織的規(guī)模2.領導的核心是：

回答：正確A

服從B

命令C

溝通D

執(zhí)行3.外在的行為表現(xiàn)的基礎是：

回答：正確A

人的理性B

內(nèi)在的情緒C

人的信心D

人的感性4.溝通中語音語調(diào)所占的比例是：

回答：正確A

88%B

38%C

28%D

18%5.力量完美型的投訴的特點不是：

回答：正確A

直奔結(jié)果B

是目標導向的C

條分縷析，有根有據(jù)D

注重過程6.在人們的生活當中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實，主要表現(xiàn)就是：

回答：正確A

人們借鑒別人的經(jīng)驗，自我選擇B

人們自我思考，有自己的主見C

人們走自己的路，讓別人說去吧D

人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇7.溝通的原則是：

回答：正確A

溝通從問開始B

重要的不是做了什么，而是說了什么C

重要的不是別人聽到了什么，而是你說了什么D

重要的不是你說了什么，而是你聽到了什么8.在美國普林斯頓大學調(diào)查報告在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當中，溝通占的比例是：

回答：正確A

75%B

85%C

65%D

95%9.銷售的核心是：

回答：正確A

溝通B

技術C

能力D

耐心10.對溝通的起點是：

回答：正確A

信息的發(fā)送者B

信息的接收者C

信息的反饋者D

信息的受益者11.以下溝通方式不正確的是：

回答：正確A

與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿B

與活潑型的人溝通時，情緒要飽滿一點C

與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿D

與活潑型的人溝通時，講話的聲音語調(diào)要上揚12.如果碰到對方心門關閉的情況下，應該用的溝通方式是：

回答：正確A

說B

問C

空D

鎮(zhèn)13.溝通的第一個角色叫做：

回答：正確A

發(fā)送者B

生產(chǎn)者C

傳遞者D

接收者14.一個人在組織當中不傳遞負面信息，很重要的表現(xiàn)是：

回答：錯誤正確答案是CA

身體素質(zhì)B

文化素質(zhì)C

政治素質(zhì)D

科學素質(zhì)15.傾聽的正確做法是：

回答：正確A

使身體后傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應B

使身體前傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應C

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