2024年商場店長崗位職責(zé)（二篇）

第3頁共3頁2024年商場店長崗位職責(zé)賣場經(jīng)理/店長的關(guān)鍵職責(zé)與素質(zhì)要求技能要求：1.擁有卓越的商品銷售技巧2.具備高效的執(zhí)行能力3.熟練處理人際關(guān)系4.自我發(fā)展能力5.能夠有效地指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬性格特質(zhì)：1.積極樂觀的心態(tài)2.良好的耐心3.開朗的性格4.寬容待人5.具備影響力和說服力店長的職務(wù)描述：一、運營管理(1)向下級傳達銷售目標(biāo)，并持續(xù)監(jiān)控達成情況，領(lǐng)導(dǎo)團隊實現(xiàn)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)。根據(jù)業(yè)績制定相應(yīng)策略，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以實現(xiàn)最佳營業(yè)業(yè)績。(2)監(jiān)督店鋪的日常行政和業(yè)務(wù)活動，主持例會并記錄。(3)分析銷售數(shù)據(jù)，確保暢銷商品的及時補充，對滯銷商品提出合理的銷售建議或退貨處理，以維持銷售的穩(wěn)定。(4)對進店和退貨的商品進行精確清點，確保庫存準(zhǔn)確性，及時發(fā)現(xiàn)并報告任何差異。二、人力資源管理(1)指導(dǎo)和管理下屬的紀(jì)律和考勤。(2)制定并調(diào)整工作時間表，確保員工準(zhǔn)時出勤。(3)提出人事調(diào)動、紀(jì)律處分和員工晉升的建議。(4)執(zhí)行并維護員工的儀容儀表和制服標(biāo)準(zhǔn)。(5)定期對員工進行產(chǎn)品知識、銷售技巧和其他相關(guān)工作知識的培訓(xùn)。(6)解釋并推動公司政策和運作程序的執(zhí)行。(7)確保所有員工了解店鋪的安全和緊急程序。(8)向員工解釋雇傭條例和公司政策，確保員工理解并遵守。三、客戶服務(wù)管理(1)指導(dǎo)員工以專業(yè)和熱情的態(tài)度銷售商品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2)有效處理顧客的投訴和合理需求，維護良好的客戶關(guān)系。(3)建立并維護VIP客戶的聯(lián)系檔案。四、庫存管理(1)根據(jù)店鋪銷售和庫存情況，調(diào)整補貨量，保持適宜的庫存水平。(2)按照公司要求正確展示商品（包括POP、貨架、櫥窗等）。(3)根據(jù)市場變化靈活調(diào)整店內(nèi)商品的陳列方式。(4)監(jiān)管收貨、退貨和調(diào)貨過程，確保操作無誤。(5)保持陳列商品的整潔和整齊。五、店鋪運營(1)監(jiān)控全店銷售活動。(2)監(jiān)督店鋪的開業(yè)、閉店過程，監(jiān)管收銀操作和電腦設(shè)備的使用。(3)保持銷售區(qū)域和倉庫的整潔。(4)確保店鋪設(shè)施的正常運行。(5)監(jiān)督店內(nèi)裝修和維修工作。(6)確保店內(nèi)貨品、財產(chǎn)和現(xiàn)金的安全，執(zhí)行防火措施。(7)維護商品陳列，確保符合公司的陳列要求。(8)定期提交周/月度營業(yè)報告，準(zhǔn)確分析營業(yè)狀況。六、團隊協(xié)作與溝通(1)激發(fā)全體員工的積極性，提升銷售業(yè)績。(2)制定并執(zhí)行周/月工作計劃，確保文件的妥善管理。(3)主持店鋪會議，促進員工與公司的有效溝通。(4)定期收集市場信息，及時向公司反饋，加強信息流通，確保推廣活動的順利進行。(5)負責(zé)退貨和調(diào)貨工作，確保相關(guān)信息及時錄入系統(tǒng)或記錄。2024年商場店長崗位職責(zé)（二）賣場經(jīng)理/店長的關(guān)鍵職責(zé)與素質(zhì)要求技能要求：1.擁有卓越的商品銷售技巧2.具備高效的執(zhí)行能力3.熟練處理人際關(guān)系4.自我發(fā)展能力5.能夠有效地指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬性格特質(zhì)：1.積極樂觀的心態(tài)2.良好的耐心3.開朗的性格4.寬容待人5.具備影響力和說服力店長的職務(wù)描述：一、運營管理(1)向下級傳達銷售目標(biāo)，并持續(xù)監(jiān)控達成情況，領(lǐng)導(dǎo)團隊實現(xiàn)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)。根據(jù)業(yè)績制定相應(yīng)策略，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以實現(xiàn)最佳營業(yè)業(yè)績。(2)監(jiān)督店鋪的日常行政和業(yè)務(wù)活動，主持例會并做好記錄。(3)分析銷售數(shù)據(jù)，確保暢銷商品的及時補充，對滯銷商品提出合理的銷售建議或退貨處理，以維持銷售的穩(wěn)定。(4)對進店和退貨的商品進行嚴(yán)格清點，確保庫存準(zhǔn)確性，及時發(fā)現(xiàn)并報告任何差異。二、人力資源管理(1)指導(dǎo)和管理下屬的紀(jì)律和考勤管理。(2)制定并調(diào)整工作時間表，確保員工準(zhǔn)時到崗。(3)提出人事調(diào)動、紀(jì)律處分和員工晉升的建議。(4)執(zhí)行并維護員工的儀容儀表和制服標(biāo)準(zhǔn)。(5)定期對員工進行產(chǎn)品知識、銷售技巧和其他相關(guān)工作知識的培訓(xùn)。(6)解釋并推動公司政策和運作程序的執(zhí)行。(7)確保所有員工了解店鋪的安全和緊急操作程序。(8)向員工解釋雇傭條例和公司政策，確保員工理解并遵守。三、客戶服務(wù)(1)指導(dǎo)員工以專業(yè)和熱情的態(tài)度銷售商品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2)有效處理顧客的投訴和合理需求，維護良好的客戶關(guān)系。(3)建立并維護VIP客戶的聯(lián)系檔案。四、庫存管理(1)根據(jù)店鋪銷售和庫存情況，調(diào)整補貨策略，確保庫存適中或充足。(2)按照公司要求正確展示商品（包括POP、貨架、櫥窗等）。(3)根據(jù)市場變化靈活調(diào)整店內(nèi)商品的陳列方式。(4)監(jiān)管收貨、退貨和調(diào)貨過程，確保操作無誤。(5)保持陳列商品的整潔和整齊。五、店鋪運營(1)監(jiān)控全店銷售活動。(2)監(jiān)督店鋪的開業(yè)、閉店過程，監(jiān)管收銀操作和電腦設(shè)備的使用。(3)保持銷售區(qū)域和倉庫的整潔。(4)確保店鋪設(shè)施的正常運行。(5)監(jiān)督店內(nèi)裝修和維修工作。(6)確保店內(nèi)貨品、財產(chǎn)和現(xiàn)金的安全，執(zhí)行防火措施。(7)維護商品陳列，確保符合公司的陳列要求。(8)定期提交周/月度營業(yè)報告，準(zhǔn)確分析營業(yè)狀況。(9)激勵全體員工，以提升銷售業(yè)績。(10)制定并執(zhí)行周/月工作計劃，確保文件的