保修服務(wù)保證書

保修服務(wù)保證書合同編號(hào)：__________保修服務(wù)保證書地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________第一條保修服務(wù)范圍1.3保修服務(wù)僅限于產(chǎn)品本身，不包括因使用不當(dāng)、意外損壞、私自拆卸等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞。第二條保修服務(wù)流程（1）購(gòu)買憑證；（2）產(chǎn)品型號(hào)及序列號(hào)；（3）故障描述及問(wèn)題現(xiàn)象；（4）乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式。2.2甲方在收到乙方保修申請(qǐng)后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)產(chǎn)品故障情況提供相應(yīng)的保修服務(wù)。2.3甲方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保維修、更換產(chǎn)品或退款等行為的及時(shí)性、合法性和有效性。第三條乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求正確使用產(chǎn)品，并妥善保管購(gòu)買憑證及相關(guān)資料。3.2乙方在保修期內(nèi)如遇到產(chǎn)品問(wèn)題，應(yīng)按照本保證書規(guī)定的流程向甲方提出保修申請(qǐng)。3.3乙方不得擅自拆卸、改裝或損壞產(chǎn)品，否則可能導(dǎo)致保修服務(wù)失效。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)符合本保證書約定的保修條件。4.2甲方在收到乙方保修申請(qǐng)后，應(yīng)按照本保證書約定的流程及時(shí)提供保修服務(wù)。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第五條爭(zhēng)議解決5.1本保證書簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本保證書的約定，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿之日止。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：________________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.購(gòu)買憑證3.保修服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供保修服務(wù)。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方保修申請(qǐng)。3.甲方提供的保修服務(wù)不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求。4.乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書要求正確使用產(chǎn)品。5.乙方未按照保修流程提出申請(qǐng)。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指甲方在保修期內(nèi)對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品提供的維修、更換或退款等服務(wù)。2.保修期：指自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算的期限，在該期限內(nèi)乙方享有保修服務(wù)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的要求。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品問(wèn)題，但不知道如何申請(qǐng)保修。解決辦法：乙方應(yīng)按照保修流程，提供購(gòu)買憑證及相關(guān)資料，向甲方提出保修申請(qǐng)。2.問(wèn)題：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)，如有必要，可以尋求法律途徑解決。3.問(wèn)題：甲方提供的保修服務(wù)不符合質(zhì)量要求。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新提供保修服務(wù)，直至達(dá)到合同約定的質(zhì)量要求。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品后，需要甲方提供保修服務(wù)。2.乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品