2024版化質(zhì)量保證協(xié)議樣本版

2024版標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量保證協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2適用法律2.質(zhì)量保證范圍2.1產(chǎn)品或服務(wù)2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.質(zhì)量保證期限3.1起始日期3.2終止日期4.質(zhì)量保證內(nèi)容4.1產(chǎn)品或服務(wù)性能4.2產(chǎn)品或服務(wù)可靠性4.3產(chǎn)品或服務(wù)耐用性5.質(zhì)量保證措施5.1檢驗(yàn)與測(cè)試5.2質(zhì)量改進(jìn)措施6.質(zhì)量保證責(zé)任6.1供應(yīng)商責(zé)任6.2客戶(hù)責(zé)任7.質(zhì)量保證索賠7.1索賠條件7.2索賠程序8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件10.違約責(zé)任10.1供應(yīng)商違約10.2客戶(hù)違約11.一般條款11.1保密條款11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3不可抗力12.附加條款12.1技術(shù)支持12.2售后服務(wù)13.合同的生效與解除13.1生效條件13.2解除條件14.其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2適用語(yǔ)言版本14.3合同修訂記錄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1.1供應(yīng)商，指提供產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.1.2客戶(hù)，指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.2本協(xié)議中的"產(chǎn)品"或"服務(wù)"指供應(yīng)商根據(jù)本協(xié)議條款向客戶(hù)提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)。1.3"質(zhì)量保證"指供應(yīng)商根據(jù)本協(xié)議承諾的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量性能、可靠性和耐用性。1.4"質(zhì)量保證期限"指本協(xié)議規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保證有效期限。1.5"質(zhì)量保證索賠"指客戶(hù)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量保證要求向供應(yīng)商提出的要求或索賠。1.6本協(xié)議所述的"違約"指任何一方未能履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)。2.質(zhì)量保證范圍2.1供應(yīng)商將根據(jù)本協(xié)議的條款，提供符合規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)。2.2產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和/或供應(yīng)商提供的技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)。3.質(zhì)量保證期限3.1質(zhì)量保證期限自客戶(hù)接收產(chǎn)品或服務(wù)之日起計(jì)算。3.2質(zhì)量保證期限的具體期限應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)和供應(yīng)商的承諾確定，并在技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)中明確。4.質(zhì)量保證內(nèi)容4.1產(chǎn)品或服務(wù)性能指產(chǎn)品或服務(wù)在正常使用條件下的功能和性能表現(xiàn)。4.2產(chǎn)品或服務(wù)可靠性指產(chǎn)品或服務(wù)在正常使用條件下的穩(wěn)定運(yùn)行能力和故障率。4.3產(chǎn)品或服務(wù)耐用性指產(chǎn)品或服務(wù)的使用壽命和耐久性。5.質(zhì)量保證措施5.1供應(yīng)商應(yīng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行必要的檢驗(yàn)和測(cè)試，以確保其符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)質(zhì)量保證需要，采取適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量改進(jìn)措施，以保持和提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。6.質(zhì)量保證責(zé)任6.1供應(yīng)商應(yīng)對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保其符合本協(xié)議的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2客戶(hù)應(yīng)按照供應(yīng)商的指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品或服務(wù)，并按照約定進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。7.質(zhì)量保證索賠7.1客戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可向供應(yīng)商提出索賠。7.2客戶(hù)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后的合理時(shí)間內(nèi)向供應(yīng)商提出索賠，并提供必要的證明材料。8.爭(zhēng)議解決8.1若本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，雙方同意通過(guò)調(diào)解解決爭(zhēng)議。調(diào)解不成的，8.3若調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的變更與終止9.1協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。9.2供應(yīng)商有權(quán)在質(zhì)量保證期限內(nèi)，因技術(shù)進(jìn)步等原因，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行升級(jí)或更換。9.3客戶(hù)不得因供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)升級(jí)或更換而提出索賠。10.違約責(zé)任10.1供應(yīng)商未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶(hù)支付違約金。10.2客戶(hù)未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金。10.3供應(yīng)商的違約行為給客戶(hù)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.4客戶(hù)的違約行為給供應(yīng)商造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.一般條款11.1協(xié)議的保密條款適用于協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中雙方交換的任何商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。11.2雙方同意，本協(xié)議及雙方之間的往來(lái)文件和通信均以中文為有效語(yǔ)言。11.3不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.附加條款12.1供應(yīng)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的正常運(yùn)行。12.2供應(yīng)商應(yīng)在產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，提供及時(shí)的維修和更換服務(wù)。13.合同的生效與解除13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2協(xié)議解除需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。14.其他條款14.1本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力和執(zhí)行。14.2本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于質(zhì)量保證的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。14.3本協(xié)議的修訂記錄應(yīng)包含修訂的日期、修訂的條款和內(nèi)容以及雙方的簽字蓋章。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)性能、參數(shù)、規(guī)格和要求，包括產(chǎn)品或服務(wù)的功能、性能指標(biāo)、技術(shù)圖紙等。供應(yīng)商應(yīng)確保技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)確性和完整性，以便客戶(hù)正確使用產(chǎn)品或服務(wù)。附件二：質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量檢測(cè)方法、質(zhì)量控制流程、質(zhì)量改進(jìn)措施等。供應(yīng)商應(yīng)按照質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品或服務(wù)，確保其符合約定的質(zhì)量要求。附件三：質(zhì)量保證期限表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述質(zhì)量保證期限的起始日期和終止日期，以及不同產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保證期限。供應(yīng)商應(yīng)按照質(zhì)量保證期限表提供質(zhì)量保證。附件四：索賠申請(qǐng)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述索賠申請(qǐng)的填寫(xiě)要求和格式，包括索賠條件、索賠材料、索賠程序等?？蛻?hù)應(yīng)按照索賠申請(qǐng)表的要求提出質(zhì)量保證索賠。附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的程序和方式，包括協(xié)商、調(diào)解和法律訴訟等。雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決協(xié)議處理合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供應(yīng)商未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。2.客戶(hù)未按照約定支付費(fèi)用。3.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.客戶(hù)未按照供應(yīng)商的指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品或服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶(hù)支付違約金。2.客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金。3.供應(yīng)商的違約行為給客戶(hù)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.客戶(hù)的違約行為給供應(yīng)商造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若供應(yīng)商未能按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品，則構(gòu)成違約行為，應(yīng)向客戶(hù)支付違約金。2.若客戶(hù)未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，則構(gòu)成違約行為，應(yīng)向供應(yīng)商支付違約金。3.若供應(yīng)商提供的產(chǎn)品未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約行為，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.供應(yīng)商：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。2.客戶(hù)：指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。3.質(zhì)量保證：指供應(yīng)商根據(jù)本協(xié)議承諾的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量性能、可靠性和耐用性。4.質(zhì)量保證期限：指本協(xié)議規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保證有效期限。5.質(zhì)量保證索賠：指客戶(hù)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量保證要求向供應(yīng)商提出的要求或索賠。6.違約：指任何一方未能履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)。7.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.索賠：指客戶(hù)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量保證要求向供應(yīng)商提出的要求或索賠。1.供應(yīng)商和客戶(hù)是本合同的雙方主體，承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。2.質(zhì)量保證是供應(yīng)商根據(jù)本合同承諾的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量性能、可靠性和耐用性。3.質(zhì)量保證期限是指本合同規(guī)定的產(chǎn)品或服