住宅小區(qū)物業(yè)管理服務協(xié)議樣本版

住宅小區(qū)物業(yè)管理服務標準協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務項目1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容2.物業(yè)管理服務標準2.1物業(yè)設(shè)施管理2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理2.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理2.4物業(yè)公共區(qū)域管理3.物業(yè)服務人員配備與培訓3.1物業(yè)服務人員配備標準3.2物業(yè)服務人員培訓要求4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算與收取4.2物業(yè)服務費用的調(diào)整4.3物業(yè)服務費用的支付方式5.物業(yè)服務合同的履行期限5.1合同開始履行的時間5.2合同結(jié)束履行的時間6.物業(yè)服務合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序7.物業(yè)服務合同的違約責任7.1物業(yè)管理方的違約責任7.2業(yè)主的違約責任8.物業(yè)服務合同的爭議解決8.1爭議解決的途徑8.2爭議解決的時間限制9.物業(yè)服務合同的監(jiān)督與檢查9.1物業(yè)服務合同的監(jiān)督機構(gòu)9.2物業(yè)服務合同的檢查內(nèi)容10.物業(yè)服務合同的公開與透明10.1物業(yè)服務合同的公開內(nèi)容10.2物業(yè)服務合同的透明要求11.物業(yè)服務合同的修改與補充11.1合同修改的條件與程序11.2合同補充的內(nèi)容與形式12.物業(yè)服務合同的解除12.1合同解除的條件與程序12.2合同解除后的善后處理13.物業(yè)服務合同的效力13.1合同的生效條件13.2合同的失效條件14.其他約定事項14.1雙方約定的其他事項14.2雙方約定的特殊事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務項目物業(yè)管理服務包括：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備的管理、維護；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；公共設(shè)施的維護；公共安全防范；公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護等。1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容(1)房屋及設(shè)施設(shè)備的管理、維護：物業(yè)管理公司應確保住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行檢查、維修，確保其安全、可靠。(2)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)管理公司應負責公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、廣場、停車場、綠化帶等，保證環(huán)境整潔、衛(wèi)生。(3)公共設(shè)施的維護：物業(yè)管理公司應負責公共設(shè)施的維護，包括照明、排水、消防等設(shè)施，確保其正常運行。(4)公共安全防范：物業(yè)管理公司應負責公共安全防范，包括門禁管理、巡查、監(jiān)控等，確保住宅小區(qū)的安全。(5)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護：物業(yè)管理公司應負責公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護，包括樹木、花草的種植、修剪、施肥等，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美。第二條物業(yè)管理服務標準2.1物業(yè)設(shè)施管理物業(yè)管理公司應按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準，對住宅小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護，確保設(shè)施設(shè)備的安全、可靠。2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理公司應制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期對公共區(qū)域進行清掃、保潔，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理物業(yè)管理公司應制定安全保衛(wèi)制度，加強門禁管理、巡查、監(jiān)控等，預防和處理治安、火災等安全隱患，確保住宅小區(qū)的安全。2.4物業(yè)公共區(qū)域管理第三條物業(yè)服務人員配備與培訓3.1物業(yè)服務人員配備標準物業(yè)管理公司應根據(jù)住宅小區(qū)的規(guī)模和管理需要，配備足夠數(shù)量的服務人員，包括管理人員、維修人員、清潔人員等。3.2物業(yè)服務人員培訓要求物業(yè)管理公司應對服務人員進行定期培訓，提高其服務技能和服務意識，以提升物業(yè)管理服務質(zhì)量。第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算與收取物業(yè)服務費用根據(jù)住宅小區(qū)的規(guī)模、物業(yè)服務內(nèi)容和服務標準等因素，按照約定的標準和方式計算并收取。4.2物業(yè)服務費用的調(diào)整物業(yè)服務費用如需調(diào)整，物業(yè)管理公司應提前通知業(yè)主，并按照約定的程序進行調(diào)整。4.3物業(yè)服務費用的支付方式業(yè)主應按照約定的方式和時間支付物業(yè)服務費用，物業(yè)管理公司應提供便捷的支付方式。第五條物業(yè)服務合同的履行期限5.1合同開始履行的時間物業(yè)服務合同開始履行的時間為合同簽訂之日起。5.2合同結(jié)束履行的時間物業(yè)服務合同結(jié)束履行的時間為合同約定的服務期限屆滿之日。第六條物業(yè)服務合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同終止的條件與程序合同終止應符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方協(xié)商一致，并辦理終止手續(xù)。第八條物業(yè)服務合同的違約責任8.1物業(yè)管理方的違約責任物業(yè)管理方未按照約定提供服務或者服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的損失、支付違約金等。8.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延履行金、賠償物業(yè)管理方因此遭受的損失等。第九條物業(yè)服務合同的爭議解決9.1爭議解決的途徑物業(yè)服務合同爭議的解決途徑可采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式。9.2爭議解決的時間限制雙方應在爭議發(fā)生之日起一定時間內(nèi)解決，具體時間限制由雙方約定。第十條物業(yè)服務合同的監(jiān)督與檢查10.1物業(yè)服務合同的監(jiān)督機構(gòu)物業(yè)服務合同的監(jiān)督機構(gòu)可由業(yè)主委員會或者第三方專業(yè)機構(gòu)擔任。10.2物業(yè)服務合同的檢查內(nèi)容監(jiān)督機構(gòu)有權(quán)對物業(yè)管理方提供的服務進行檢查，包括但不限于服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務效果等。第十一條物業(yè)服務合同的公開與透明11.1物業(yè)服務合同的公開內(nèi)容物業(yè)管理方應將物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容、服務標準、收費標準等公開給業(yè)主。11.2物業(yè)服務合同的透明要求物業(yè)管理方應保證物業(yè)服務合同的透明，不得擅自變更合同內(nèi)容，不得隱瞞重要信息。第十二條物業(yè)服務合同的修改與補充12.1合同修改的條件與程序合同修改應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.2合同補充的內(nèi)容與形式合同補充應采用書面形式，由雙方簽字或者蓋章確認。第十三條物業(yè)服務合同的解除13.1合同解除的條件與程序合同解除應符合法律法規(guī)的規(guī)定，雙方協(xié)商一致，并辦理解除手續(xù)。13.2合同解除后的善后處理合同解除后，雙方應按照約定處理善后事宜，包括但不限于結(jié)算費用、歸還物業(yè)等。第十四條其他約定事項14.1雙方約定的其他事項雙方可在本合同外另行約定其他事項，包括但不限于特殊服務項目、特殊費用等。14.2雙方約定的特殊事項雙方可就本合同涉及的特定事項作出特殊約定，但不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單附件二：物業(yè)管理服務人員配置表附件三：物業(yè)服務費用明細表附件四：物業(yè)服務合同履行期限說明附件五：物業(yè)服務合同變更與終止程序附件六：物業(yè)服務合同違約責任認定標準附件七：物業(yè)服務合同爭議解決方式說明附件八：物業(yè)服務合同監(jiān)督與檢查程序附件九：物業(yè)服務合同公開與透明要求附件十：物業(yè)服務合同修改與補充協(xié)議格式附件十一：物業(yè)服務合同解除協(xié)議格式附件十二：物業(yè)服務合同善后處理事項清單附件的詳細要求和說明：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了物業(yè)管理服務的各項內(nèi)容，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的管理、維護，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，公共設(shè)施的維護，公共安全防范，公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護等。附件二：物業(yè)管理服務人員配置表本附件列出了物業(yè)管理服務人員的配備標準，包括人員數(shù)量、崗位、職責等。附件三：物業(yè)服務費用明細表本附件詳細列出了物業(yè)服務費用的計算方式、收取標準和支付方式等。附件四：物業(yè)服務合同履行期限說明本附件明確了物業(yè)服務合同的開始履行時間和結(jié)束履行時間。附件五：物業(yè)服務合同變更與終止程序本附件詳細列出了合同變更和終止的條件、程序和要求。附件六：物業(yè)服務合同違約責任認定標準本附件明確了違約行為的認定標準和違約責任的具體內(nèi)容。附件七：物業(yè)服務合同爭議解決方式說明本附件詳細說明了爭議解決的途徑、時間限制和具體程序。附件八：物業(yè)服務合同監(jiān)督與檢查程序本附件明確了監(jiān)督機構(gòu)的設(shè)置、檢查內(nèi)容和要求等。附件九：物業(yè)服務合同公開與透明要求本附件詳細說明了物業(yè)服務合同的公開內(nèi)容、透明要求和具體實施方式。附件十：物業(yè)服務合同修改與補充協(xié)議格式本附件提供了合同修改與補充的協(xié)議格式，供雙方簽訂時使用。附件十一：物業(yè)服務合同解除協(xié)議格式本附件提供了合同解除的協(xié)議格式，供雙方簽訂時使用。附件十二：物業(yè)服務合同善后處理事項清單本附件詳細列出了合同解除后的善后處理事項，包括費用結(jié)算、物業(yè)歸還等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方未按照約定提供服務或者服務質(zhì)量不符合約定。2.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務費用。3.雙方未按照約定履行合同義務。違約責任認定標準：1.物業(yè)管理方的違約責任：賠償業(yè)主因此遭受的損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約責任：支付遲延履行金、賠償物業(yè)管理方因此遭受的損失等。示例說明：1.若物業(yè)管理方未按照約定提供服務，導致業(yè)主家中設(shè)施設(shè)備損壞，物業(yè)管理方應承擔賠償責任。2.若業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務費用，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付遲延履行金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指承擔住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的企事業(yè)單位、社會組織或者其他經(jīng)濟組織。2.業(yè)主：指擁有住宅小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)或者使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。3.物業(yè)服務費用：指物業(yè)管理方提供物業(yè)管