2024年電信服務協(xié)議管理細則版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年電信服務協(xié)議管理細則版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務標準1.3服務期限2.用戶義務2.1遵守法律法規(guī)2.2維護電信設施2.3支付費用3.電信公司義務3.1網(wǎng)絡保障3.2服務質量3.3保密責任4.費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調整5.違約責任5.1用戶違約5.2電信公司違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3法律途徑7.合同的變更和終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同解除8.繼承和轉讓8.1繼承8.2轉讓9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效11.2合同修改11.3合同解除12.附則12.1名詞解釋12.2合同附件12.3合同效力13.爭議條款13.1適用法律13.2爭議解決機構13.3訴訟管轄14.其他條款14.1雙方聲明14.2雙方簽字第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍（1）電信公司應向用戶提供包括但不限于寬帶上網(wǎng)、固定電話、移動電話等在內的綜合電信服務。（2）電信公司應在合同約定的服務區(qū)域內提供服務，并保證服務信號的穩(wěn)定和暢通。1.2服務標準（1）電信公司應保證提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。（2）電信公司應保證服務過程中的信息安全，對用戶的個人信息保密。1.3服務期限（1）本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。（2）服務期限屆滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第二條用戶義務2.1遵守法律法規(guī)用戶應遵守國家的法律法規(guī)，不得利用電信服務從事違法活動。2.2維護電信設施用戶應妥善使用電信設施，不得損壞或惡意破壞，造成損壞的，應承擔相應的維修費用。2.3支付費用用戶應按合同約定及時支付服務費用，逾期未支付的，應承擔遲延支付的違約金。第三條電信公司義務3.1網(wǎng)絡保障電信公司應保證網(wǎng)絡的穩(wěn)定和安全，確保用戶正常使用電信服務。3.2服務質量電信公司應提供優(yōu)質的服務，確保服務過程中的信息安全，對用戶的個人信息保密。3.3保密責任電信公司應對用戶的通話記錄、上網(wǎng)記錄等個人信息保密，不得泄露給第三方。第四條費用與支付4.1服務費用用戶應按合同約定支付服務費用，包括但不限于基礎服務費、增值服務費等。4.2支付方式用戶可以選擇包括但不限于銀行轉賬、網(wǎng)上支付、柜臺支付等多種支付方式。4.3費用調整電信公司如因政策調整、市場變化等原因需調整服務費用的，應提前通知用戶，并經(jīng)用戶同意。第五條違約責任5.1用戶違約用戶違反本合同的約定，電信公司有權要求用戶承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2電信公司違約電信公司未按照本合同的約定提供服務，用戶有權要求電信公司承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。6.2調解解決協(xié)商不成的，可以請求第三方調解機構進行調解。6.3法律途徑調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條繼承和轉讓8.1繼承本合同在用戶死亡后，依法由用戶的繼承人繼承合同權利和義務。8.2轉讓用戶不得擅自轉讓本合同項下的權利和義務，如需轉讓，應取得電信公司的書面同意。第九條保密條款9.1保密內容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。9.2保密期限保密期限自雙方知道或應當知道保密信息之日起算，至保密信息成為公眾信息之日止。9.3泄露后果泄露保密信息的，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件等，影響合同的正常履行。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔違約責任。10.3不可抗力處理雙方應立即協(xié)商，采取合理措施減輕損失，并盡快恢復履行合同。第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同修改合同的修改應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3合同解除合同解除應符合法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方協(xié)商一致后解除。第十二條附則12.1名詞解釋本合同所用名詞應具有法律、法規(guī)或行業(yè)標準的定義，如無特殊說明，雙方同意采用通常含義。12.2合同附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同效力本合同自簽訂之日起生效，對雙方具有法律約束力。第十三條爭議條款13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決機構雙方同意將本合同項下的爭議提交合同簽訂地人民法院解決。13.3訴訟管轄雙方同意將本合同項下的訴訟提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1雙方聲明雙方聲明在簽訂本合同時，已充分了解合同內容，自愿簽訂并遵守合同的約定。14.2雙方簽字本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細列表詳細列出電信公司提供的各項服務項目，包括服務內容、服務標準、服務價格等信息。附件二：費用支付明細表詳細列出用戶應支付的各項費用，包括服務費用、違約金、遲延支付的利息等信息。附件三：服務等級標準詳細說明電信公司提供服務的等級標準，包括網(wǎng)絡保障、服務質量、客戶服務等。附件四：用戶個人信息保護政策詳細說明電信公司對用戶個人信息的保護政策，包括信息收集、處理、存儲、傳輸?shù)确矫娴囊?guī)定。附件五：不可抗力事件清單列出雙方認可的不可抗力事件，以及相應的處理措施。附件六：爭議解決方式說明詳細說明爭議解決的途徑、機構和管轄法院等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.用戶未按合同約定支付服務費用。2.用戶損壞或惡意破壞電信設施。3.電信公司未按合同約定提供服務。4.電信公司泄露用戶個人信息。5.雙方未履行合同約定的保密義務。責任認定標準：1.用戶違約：用戶應承擔遲延支付的違約金，以及因損壞設施造成的維修費用。2.電信公司違約：電信公司應按照用戶損失的程度進行賠償，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：若用戶未按合同約定及時支付服務費用，電信公司有權要求用戶支付遲延支付的違約金，并有權解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.電信服務：指電信公司提供的包括寬帶上網(wǎng)、固定電話、移動電話等在內的綜合電信服務。2.不可抗力：指無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指一方未履行合同約定義務，應向對方支付的違約賠償金。4.個人信息：指可以識別個人身份的信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。5.保密信息：指合同履行過程中雙方獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。