2024年度旅游業(yè)務(wù)承攬協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游業(yè)務(wù)承攬協(xié)議樣本版本合同目錄一覽1.旅游業(yè)務(wù)承攬1.1旅游產(chǎn)品及服務(wù)1.1.1旅游目的地1.1.2旅游行程安排1.1.3旅游住宿及餐飲1.1.4旅游交通安排1.1.5旅游活動及娛樂1.1.6旅游保險(xiǎn)1.2旅游業(yè)務(wù)承攬方責(zé)任1.2.1旅游產(chǎn)品的提供1.2.2旅游服務(wù)的提供1.2.3旅游行程的安排與調(diào)整1.2.4旅游安全及應(yīng)急處理1.3旅游業(yè)務(wù)委托方責(zé)任1.3.1提供準(zhǔn)確個人信息及特殊需求1.3.2遵守旅游行程及規(guī)定1.3.3支付旅游費(fèi)用1.3.4遵守法律法規(guī)及旅游行為規(guī)范2.旅游費(fèi)用及支付2.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成2.1.1旅游產(chǎn)品價(jià)格明細(xì)2.1.2旅游服務(wù)費(fèi)用2.1.3旅游交通費(fèi)用2.1.4旅游住宿及餐飲費(fèi)用2.1.5旅游活動及娛樂費(fèi)用2.1.6旅游保險(xiǎn)費(fèi)用2.2旅游費(fèi)用的支付及退款政策2.2.1支付時(shí)間及方式2.2.2退款政策及條件2.2.3旅游費(fèi)用支付的最終截止日期2.3旅游費(fèi)用的變更及調(diào)整2.3.1旅游費(fèi)用的調(diào)整因素2.3.2旅游費(fèi)用的變更程序3.旅游行程的變更與取消3.1旅游行程的變更3.1.1行程變更的條件及范圍3.1.2行程變更的通知程序及時(shí)間3.1.3行程變更的費(fèi)用處理3.2旅游行程的取消3.2.1取消行程的條件及范圍3.2.2取消行程的通知程序及時(shí)間3.2.3取消行程的費(fèi)用處理4.旅游服務(wù)的質(zhì)量保障4.1旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)4.1.1旅游服務(wù)的質(zhì)量要求4.1.2旅游服務(wù)的評價(jià)及反饋機(jī)制4.2旅游服務(wù)質(zhì)量的保障措施4.2.1旅游服務(wù)提供方的責(zé)任4.2.2旅游服務(wù)提供方的服務(wù)承諾4.2.3旅游服務(wù)質(zhì)量問題的處理程序5.旅游安全及應(yīng)急處理5.1旅游安全措施5.1.1旅游活動的安全規(guī)定5.1.2旅游住宿及餐飲的安全規(guī)定5.1.3旅游交通的安全規(guī)定5.2應(yīng)急處理程序5.2.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5.2.2旅游者突發(fā)疾病的處理5.2.3旅游者意外傷害的處理6.旅游者的權(quán)利與義務(wù)6.1旅游者的權(quán)利6.1.1獲得旅游服務(wù)的權(quán)利6.1.2獲得旅游行程變更及取消的及時(shí)通知的權(quán)利6.1.3獲得旅游安全信息的權(quán)利6.2旅游者的義務(wù)6.2.1遵守旅游行程及規(guī)定的義務(wù)6.2.2提供準(zhǔn)確個人信息及特殊需求的義務(wù)6.2.3支付旅游費(fèi)用的義務(wù)7.違約責(zé)任及賠償7.1旅游業(yè)務(wù)承攬方的違約責(zé)任7.1.1未按約定提供旅游服務(wù)的責(zé)任7.1.2未按約定安排旅游行程的責(zé)任7.1.3未按約定提供旅游安全保護(hù)的責(zé)任7.2旅游業(yè)務(wù)委托方的違約責(zé)任7.2.1提供錯誤個人信息及特殊需求的責(zé)任7.2.2未按約定支付旅游費(fèi)用的責(zé)任7.3違約賠償?shù)挠?jì)算及支付方式8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.3向人民法院提起訴訟9.適用法律及爭議解決法院9.1適用法律9.2爭議解決法院10.合同的生效、變更及解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件及程序11.其他約定11.1旅游者的隱私保護(hù)11.2旅游者的個人信息保護(hù)11.3旅游廣告及宣傳材料的準(zhǔn)確性問題12.通知及聯(lián)系機(jī)制12.第一部分：合同如下：第一條旅游業(yè)務(wù)承攬1.1旅游產(chǎn)品及服務(wù)1.1.1旅游目的地甲方同意承攬乙方提出的旅游目的地，目的地具體信息詳見附件一。1.1.2旅游行程安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的旅游目的地，制定詳細(xì)的旅游行程，包括出行日期、交通工具、住宿、餐飲、游覽景點(diǎn)等，行程安排應(yīng)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容詳見附件二。1.1.3旅游住宿及餐飲旅游住宿及餐飲標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體內(nèi)容詳見附件三。1.1.4旅游交通安排旅游交通安排應(yīng)確保乙方的安全與舒適，具體內(nèi)容詳見附件四。1.1.5旅游活動及娛樂乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求安排相應(yīng)的旅游活動及娛樂項(xiàng)目，具體內(nèi)容詳見附件五。1.1.6旅游保險(xiǎn)甲方應(yīng)購買旅游保險(xiǎn)，保障乙方在旅游過程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全，具體內(nèi)容詳見附件六。1.2旅游業(yè)務(wù)承攬方責(zé)任1.2.1旅游產(chǎn)品的提供甲方應(yīng)按照約定提供合格的旅游產(chǎn)品，包括旅游行程、住宿、餐飲、交通等服務(wù)，確保乙方的旅游體驗(yàn)。1.2.2旅游服務(wù)的提供甲方應(yīng)提供專業(yè)的旅游服務(wù)，包括行程指導(dǎo)、景點(diǎn)講解、應(yīng)急處理等，確保乙方的權(quán)益。1.2.3旅游行程的安排與調(diào)整甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整旅游行程，并及時(shí)通知乙方。行程調(diào)整應(yīng)遵循雙方約定的原則，確保乙方的利益。1.2.4旅游安全及應(yīng)急處理甲方應(yīng)確保乙方的旅游安全，制定應(yīng)急預(yù)案，處理旅游過程中的突發(fā)事件，具體內(nèi)容詳見附件七。1.3旅游業(yè)務(wù)委托方責(zé)任1.3.1提供準(zhǔn)確個人信息及特殊需求1.3.2遵守旅游行程及規(guī)定乙方應(yīng)遵守旅游行程及規(guī)定，配合甲方的管理工作，確保旅游過程的順利進(jìn)行。1.3.3支付旅游費(fèi)用乙方應(yīng)按照約定時(shí)間及方式支付旅游費(fèi)用，具體支付方式詳見附件九。1.3.4遵守法律法規(guī)及旅游行為規(guī)范乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)及旅游行為規(guī)范，不得從事違法、違規(guī)行為，具體內(nèi)容詳見附件十。第二條旅游費(fèi)用及支付2.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成旅游費(fèi)用包括旅游產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿及餐飲費(fèi)用、活動及娛樂費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等，具體內(nèi)容詳見附件十一。2.2旅游費(fèi)用的支付及退款政策2.2.1支付時(shí)間及方式乙方應(yīng)按照附件九約定的時(shí)間及方式支付旅游費(fèi)用。2.2.2退款政策及條件如乙方取消旅游行程，甲方按照附件九約定的退款政策及條件進(jìn)行退款，具體內(nèi)容詳見附件十二。2.2.3旅游費(fèi)用支付的最終截止日期乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，逾期未付的，甲方有權(quán)取消乙方的旅游行程，具體內(nèi)容詳見附件九。2.3旅游費(fèi)用的變更及調(diào)整2.3.1旅游費(fèi)用的調(diào)整因素旅游費(fèi)用可能因政策調(diào)整、市場變化等原因進(jìn)行調(diào)整，具體內(nèi)容詳見附件十三。2.3.2旅游費(fèi)用的變更程序如旅游費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照雙方約定的程序進(jìn)行變更，具體內(nèi)容詳見附件十三。第三條旅游行程的變更與取消3.1旅游行程的變更3.1.1行程變更的條件及范圍行程變更的條件及范圍詳見附件十四。3.1.2行程變更的通知程序及時(shí)間如發(fā)生行程變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，具體通知程序及時(shí)間詳見附件十四。3.1.3行程變更的費(fèi)用處理行程變更的費(fèi)用處理按照雙方約定的原則進(jìn)行，具體內(nèi)容詳見附件十四。3.2旅游行程的取消3.2.1取消行程的條件及范圍取消行程的條件及范圍詳見附件十四。3.2.2取消行程的通知程序及時(shí)間如發(fā)生取消行程，甲方應(yīng)提前通知乙方，具體通知程序及時(shí)間詳見附件十四。3.2.3取消行程的費(fèi)用處理取消行程的費(fèi)用處理按照雙方約定的原則進(jìn)行，具體內(nèi)容詳見附件十四。第四條旅游服務(wù)的質(zhì)量保障4.1旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)4.1.1旅游服務(wù)的質(zhì)量第八條旅游者的權(quán)利與義務(wù)6.1旅游者的權(quán)利6.1.1獲得旅游服務(wù)的權(quán)利旅游者有權(quán)獲得甲方按照約定提供的旅游服務(wù)，包括行程、住宿、餐飲、交通等服務(wù)。6.1.2獲得旅游行程變更及取消的及時(shí)通知的權(quán)利旅游者有權(quán)獲得甲方及時(shí)通知的旅游行程變更及取消信息，以便做出相應(yīng)的安排。6.1.3獲得旅游安全信息的權(quán)利旅游者有權(quán)獲得甲方提供的旅游安全信息，以便了解旅游目的地的安全風(fēng)險(xiǎn)，保障自身安全。6.2旅游者的義務(wù)6.2.1遵守旅游行程及規(guī)定的義務(wù)旅游者應(yīng)遵守旅游行程及規(guī)定，配合甲方的管理工作，確保旅游過程的順利進(jìn)行。6.2.2提供準(zhǔn)確個人信息及特殊需求的義務(wù)6.2.3支付旅游費(fèi)用的義務(wù)旅游者應(yīng)按照約定時(shí)間及方式支付旅游費(fèi)用，逾期未付的，甲方有權(quán)取消旅游者的旅游行程。第九條違約責(zé)任及賠償7.1旅游業(yè)務(wù)承攬方的違約責(zé)任7.1.1未按約定提供旅游服務(wù)的責(zé)任如甲方未按約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額及計(jì)算方式詳見附件十五。7.1.2未按約定安排旅游行程的責(zé)任如甲方未按約定安排旅游行程，應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額及計(jì)算方式詳見附件十五。7.1.3未按約定提供旅游安全保護(hù)的責(zé)任如甲方未按約定提供旅游安全保護(hù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體內(nèi)容詳見附件十六。7.2旅游業(yè)務(wù)委托方的違約責(zé)任7.2.1提供錯誤個人信息及特殊需求的責(zé)任如乙方提供錯誤的個人信息及特殊需求，導(dǎo)致甲方無法提供約定的旅游服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額及計(jì)算方式詳見附件十五。7.2.2未按約定支付旅游費(fèi)用的責(zé)任如乙方未按約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)取消乙方的旅游行程，并追究乙方的違約責(zé)任。7.3違約賠償?shù)挠?jì)算及支付方式違約賠償?shù)挠?jì)算及支付方式詳見附件十五。第十條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議，盡量達(dá)成一致意見。8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，具體仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則詳見附件十七。8.3向人民法院提起訴訟如雙方約定仲裁無效或者任何一方對仲裁裁決不服，可以向人民法院提起訴訟，適用人民法院的法律規(guī)定。第十一條適用法律及爭議解決法院9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決法院如雙方約定仲裁無效或者任何一方對仲裁裁決不服，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更及解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。10.3合同的解除條件及程序如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。第十三條其他約定11.1旅游者的隱私保護(hù)甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人隱私，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露乙方的個人信息。11.2旅游者的個人信息保護(hù)甲方應(yīng)妥善保管乙方的個人信息，防止泄露給第三方。11.3旅游廣告及宣傳材料的準(zhǔn)確性問題甲方應(yīng)確保旅游廣告及宣傳材料的準(zhǔn)確性，不得夸大或者虛假宣傳。第十四條通知及聯(lián)系機(jī)制12.1雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等，以便就合同履行及變更進(jìn)行有效溝通。12.2雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的及時(shí)更新，以便接收對方的通知及信息。12.3如任何一方聯(lián)系對方失敗，應(yīng)通過書面方式進(jìn)行通知，通知發(fā)出后滿三日未得到確認(rèn)回復(fù)的，視為通知已送達(dá)。第十五條附件本合同的附件包括旅游產(chǎn)品明細(xì)、旅游行程安排、旅游住宿及餐飲標(biāo)準(zhǔn)、旅游交通安排、旅游活動第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游產(chǎn)品明細(xì)詳細(xì)列出旅游產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于旅游目的地、出行日期、交通工具、住宿、餐飲、游覽景點(diǎn)等。附件二：旅游行程安排詳細(xì)列出旅游行程的安排，包括行程日期、交通工具、住宿、餐飲、游覽景點(diǎn)等，以及行程的機(jī)動性和靈活性說明。附件三：旅游住宿及餐飲標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出旅游住宿及餐飲的標(biāo)準(zhǔn)，包括住宿的星級或等級、餐飲的口味和質(zhì)量等。附件四：旅游交通安排詳細(xì)列出旅游交通的安排，包括出發(fā)地到旅游目的地的交通方式、交通時(shí)間、交通工具等。附件五：旅游活動及娛樂項(xiàng)目詳細(xì)列出旅游活動及娛樂項(xiàng)目的內(nèi)容，包括各種活動的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。附件六：旅游保險(xiǎn)詳細(xì)列出旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)的覆蓋范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)用等。附件七：旅游安全及應(yīng)急處理預(yù)案詳細(xì)列出旅游安全及應(yīng)急處理預(yù)案的內(nèi)容，包括突發(fā)事件的應(yīng)對措施、急救處理流程等。附件八：旅游者的個人信息及特殊需求詳細(xì)列出旅游者提供的個人信息及特殊需求，包括姓名、聯(lián)系方式、健康狀況等。附件九：旅游費(fèi)用的支付時(shí)間及方式詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的支付時(shí)間及方式，包括支付截止日期、支付渠道等。附件十：旅游行程的變更及取消的條件及范圍詳細(xì)列出旅游行程的變更及取消的條件及范圍，包括變更及取消的條件、通知程序及時(shí)間等。附件十一：旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)的質(zhì)量要求、評價(jià)及反饋機(jī)制等。附件十二：違約金計(jì)算及支付方式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算及支付方式，包括計(jì)算公式、支付時(shí)間及方式等。附件十三：仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則詳細(xì)列出仲裁機(jī)構(gòu)的名稱及地址、仲裁規(guī)則等。附件十四：適用法律及爭議解決法院詳細(xì)列出適用法律的名稱、爭議解決法院的名稱及地址等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)支付違約金。示例：甲方未能提供約定的旅游服務(wù)，如景點(diǎn)游覽、餐飲等，應(yīng)向乙方支付約定的違約金。2.未按約定安排旅游行程，應(yīng)支付違約金。示例：甲方未能按照約定時(shí)間或方式安排旅游行程，導(dǎo)致乙方旅行受阻，應(yīng)向乙方支付違約金。3.未按約定提供旅游安全保護(hù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：甲方未能提供足夠的安全保護(hù)措施，導(dǎo)致乙方在旅游過程中受傷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.提供錯誤個人信息及特殊需求，導(dǎo)致甲方無法提供約定的旅游服務(wù)，應(yīng)支付違約金。示例：乙方提供錯誤的個人信息，如姓名、聯(lián)系方式等，導(dǎo)致甲方無法聯(lián)系乙方，應(yīng)向甲方支付違約金。2.未按約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)取消乙方的旅游行程，并追究乙方的違約責(zé)任。示例：乙方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)取消乙方的旅游行程，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游業(yè)務(wù)承攬方（甲方）：指承擔(dān)旅游業(yè)務(wù)的主體，負(fù)責(zé)提供旅游服務(wù)、安排旅游行程等。2