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文檔簡介
1、第 員工對(duì)銀行發(fā)展建議3篇 員工對(duì)銀行發(fā)展建議1篇 尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好,近日營業(yè)部開展了我參與,我驕傲,我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)的主題討論活動(dòng)。我作為營業(yè)部的基層員工,也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會(huì)議作的題為堅(jiān)定方向不動(dòng)搖,奮力前進(jìn)不停步,推進(jìn)新金融行動(dòng)在甘肅分行高質(zhì)量落地的工作報(bào)告和強(qiáng)化學(xué)習(xí),提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)的講話,結(jié)合我在網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作情況,我有以下建議: 一.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展 銀行的發(fā)展需要員工的努力,員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng),雙方互相成就,都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中,經(jīng)常會(huì)思考我到底想干什么?
2、我到底能干什么?我到底為什么干?這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案,則會(huì)發(fā)展為對(duì)自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)降低,進(jìn)一步造成個(gè)人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計(jì)并實(shí)施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢(shì),深入滿足員工需求,從而實(shí)現(xiàn)雙贏的機(jī)制是必要的。這一機(jī)制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進(jìn)行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動(dòng)的過程,企業(yè)的各個(gè)崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工;從員工的視角來看,將在組織中獲得一個(gè)與自身各階段性格、興趣、能
3、力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時(shí)滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個(gè)穩(wěn)定的回報(bào)預(yù)期。 二數(shù)字化經(jīng)營之如何利用好數(shù)字 在銀行,數(shù)據(jù)隨處可見,但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題。渠道-平臺(tái)-生態(tài)是銀行切實(shí)可行地啟動(dòng)移動(dòng)生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道分流客戶到線上,到搭建電子銀行平臺(tái)刺激客戶產(chǎn)生消費(fèi)需求,再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)截流客戶,整個(gè)過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)化、運(yùn)算和分析效率低等問題,導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘不足被浪費(fèi),將難以提供個(gè)性化服務(wù),最終流失已獲客戶。比如電子化這個(gè)階段已經(jīng)過了我們的所有業(yè)務(wù)、服
4、務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動(dòng)化和數(shù)據(jù)化的過程,可能就有一些距離。就好像你有個(gè)手機(jī)銀行,并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個(gè)問題需要解決,第一是手機(jī)銀行的埋點(diǎn),去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機(jī)銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元,如果只關(guān)注賬戶的業(yè)務(wù)結(jié)果是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話,我們對(duì)客戶的了解其實(shí)遠(yuǎn)超過我們的需求?;ヂ?lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實(shí)就想了解兩點(diǎn),你有沒有錢、你到底有多少錢?你的錢什么時(shí)候走、什么時(shí)候來?而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù),我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù),銀行只要稍微努力,就會(huì)拿到更多的信息。 通過對(duì)宋濤行長講
5、話的領(lǐng)悟思考,我對(duì)我2021年的工作目標(biāo)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。首先遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,努力考取各項(xiàng)證書,學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),等到機(jī)會(huì)來臨時(shí)可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。 員工對(duì)銀行發(fā)展建議2篇 1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程 2.電腦打字速度迅速,采用適合自己的打字方法。至少懂得兩種輸入法:拼音、五筆。不懂讀也要
6、懂寫 3.上班時(shí)間紀(jì)律嚴(yán)抓,制止工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事 銀行設(shè)備: 1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處,貴賓專用窗口,分流客源,引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢,辦理,降低柜員壓力,減少不必要時(shí)間。 2.銀行宣傳錄像,新聞,讓客戶等待不那么枯燥 3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行,無論分行還是支行,都有。但是損壞的幾率也很大,保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許,最好裝一臺(tái)。 4.存折使用。農(nóng)行部分支行已經(jīng)有這種機(jī)子,有這一機(jī)子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時(shí)間,自然得到好評(píng),收益自然高 還有很多,自己也多想想。如果你是銀行的人應(yīng)該都有這些
7、感觸,如果還不是銀行人,那么建議去銀行觀察半天就懂了,謝謝 *分行成立于1982年6月,現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),984名在崗員工,其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來,行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,突出發(fā)展主題,完善經(jīng)營機(jī)制,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底,分行人民幣存款已突破138億元,人民幣貸款達(dá)到69億元,實(shí)現(xiàn)凈利潤1.9億多元,均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄,系統(tǒng)內(nèi)名列前茅,區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中,分行模范職工之家建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范職工之家為載體,在全行上下營造了積極進(jìn)取的文化氛圍,進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力,極大地激活了大家
8、的工作熱情,呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評(píng)為百家和諧企業(yè),工會(huì)連續(xù)四年被市總工會(huì)評(píng)為先進(jìn)工會(huì)組織,工會(huì)主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評(píng)為*市十佳工會(huì)主席。 一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,組織機(jī)構(gòu)健全 *分行黨委十分重視職工之家創(chuàng)建活動(dòng),將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法,堅(jiān)持黨委支持、工會(huì)主抓、各部門齊抓共管的原則,堅(jiān)持群眾性、注重實(shí)效的原則,為職工之家創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。健全組織機(jī)構(gòu),落實(shí)工作制度。2006年5月,針對(duì)工會(huì)組織現(xiàn)狀,經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備,召開了第五屆職代會(huì),通 員工辦實(shí)事,從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手,多做暖
9、人心、穩(wěn)人心、得人心的工作,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。 組織開展專題調(diào)查。工會(huì)根據(jù)員工的合理化建議,組織開展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對(duì)內(nèi)部管理所提出的意見和建議,整理匯總形成專題報(bào)告,得到行領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改,問題的及時(shí)解決令員工們比較滿意。通過對(duì)職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查,了解掌握了員工對(duì)目前狀況的想法和態(tài)度,為推進(jìn)股改工作提供一些有價(jià)值的意見。 關(guān)愛職工開展送溫暖活動(dòng)。一年一次體檢,主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案,倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題,根據(jù)工會(huì)調(diào)研,在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下
10、,重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問題:一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理,改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理,改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工,關(guān)心女職工身心健康,切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益,定期組織婦科普查,對(duì)四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動(dòng),把組織和集體的溫暖及時(shí)送至困難員工手中,每年春節(jié)前,在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,市行工會(huì)和轄屬各支行都要慰問困難職工,送去慰問金數(shù)萬元,幫助困難職工和家屬度過一個(gè)愉快的新年。 *分行工會(huì)干部按照想干事會(huì)干事干成事的要求,以聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心的工作方法,關(guān)注員工工作生活,為職工
11、辦實(shí)事,冬送溫暖,夏送涼爽,一年四季送關(guān)懷的工作思路深受員工歡迎,將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時(shí)送到員工心坎,充分發(fā)揮好工會(huì)的橋梁作用,從工作、生活等多個(gè)方面進(jìn)一步集聚人氣,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。 四、強(qiáng)化思想工作,增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定 把握動(dòng)態(tài),解疑釋惑促干勁。分行工會(huì)對(duì)股改時(shí)期員工的思想政治工作,注重把握時(shí)代改革特征,抓裝情、理、法幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),做到貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際,用工會(huì)干部的正氣、底氣、大氣來消除員工中的怨氣、邪氣、賭氣,形成合力,推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。 開辟渠道廣泛宣傳交流。工會(huì)利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào),層層宣傳,讓每一位員工第一時(shí)間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇,為員工提供
12、一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái),優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談我為中行獻(xiàn)一計(jì)等熱門話題,廣泛征求、傾聽員工意見和建議,認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題,讓員工全方位參與改革,增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。 深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動(dòng)態(tài)。近兩年來,行領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部對(duì)全轄5個(gè)縣級(jí)支行,35家支行,58個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會(huì)主席任應(yīng)民同志,多次召集座談會(huì),與員工談心、溝通,剖析形勢(shì)講道理,幫助員工走出思想上的困惑與迷茫,消除了員工中存在的模糊認(rèn)識(shí)和消極情緒,得到了員工的理解和支持,使得各項(xiàng)改
13、革新舉措更加順利地完成,并取得預(yù)期的效果。 注重把握好著力點(diǎn),創(chuàng)新載體,引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識(shí)、改革意識(shí),積極投身改革。經(jīng)常性開展社會(huì)公德宣傳教育,職工職業(yè)道德建設(shè),制定完善了各類先進(jìn)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級(jí)金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人,市級(jí)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人,突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、宣傳營銷工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評(píng)先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評(píng)比,發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用,營造了你追我趕、爭(zhēng)先恐后的良好氛圍,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。 五、職工積極參與,文體活動(dòng)有聲有色 *分行工會(huì)
14、積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化,從實(shí)際出發(fā),通過各種演講比賽、體育運(yùn)動(dòng)、聯(lián)歡晚會(huì)等形式,以五大推動(dòng)普及文化體育活動(dòng),加強(qiáng)溝通與了解,凝聚合力。 一是以正確的指導(dǎo)思想推動(dòng)。分行文化體育活動(dòng)主題為:打造精誠團(tuán)隊(duì),營造健康親和的家園。活動(dòng)總體原則為大型活動(dòng)凝聚合力、日常活動(dòng)豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會(huì)的戰(zhàn)略部署,充分體現(xiàn)以人為本、和諧發(fā)展的要求,為*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組,工會(huì)主席任組長,成員由工會(huì)和各支行工會(huì)負(fù)責(zé)人組成,文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會(huì)辦公室。做到月月
15、有活(未完,全文共4439字,當(dāng)前只顯示2466字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏銀行工會(huì)創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料)。 員工對(duì)銀行發(fā)展建議3篇 (1)大力發(fā)展中西部及農(nóng)村地區(qū)的金融市場(chǎng)堅(jiān)持西部大開發(fā)戰(zhàn)略,大力發(fā)展西部經(jīng)濟(jì),加大對(duì)西部信貸力度。 (2)對(duì)民眾,加強(qiáng)金融服務(wù)宣傳力度,使得西部低收入者也能利用金融工具使自己的財(cái)富最大化。完善農(nóng)村金融服務(wù)政策機(jī)制。政府應(yīng)該金融支持與財(cái)政扶持并重在加強(qiáng)支農(nóng)惠農(nóng)政策,加大財(cái)政支農(nóng)力度的同時(shí),逐步建立信貸支農(nóng)的財(cái)政貼息、稅收優(yōu)惠、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、中介服務(wù)等政策機(jī)制,為農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。加快農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新。大力整治社會(huì)信用環(huán)境。 (3)對(duì)農(nóng)民進(jìn)行金
16、融知識(shí)的培訓(xùn),讓農(nóng)民利用各種金融工具使自己的財(cái)富最大化。 服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新。 (1)服務(wù)意識(shí)的創(chuàng)新,首先是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念,客戶購買金融產(chǎn)品是為了享受金融服務(wù)的,只有認(rèn)識(shí)到客戶的重要性,并且一切服務(wù)圍繞著客戶,才能留住客戶,留住客戶的.資金。 (2)其次是樹立銀行客戶雙贏的經(jīng)營理念,在服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值理解上要發(fā)掘?qū)哟蔚膬?nèi)容。再次是樹立服務(wù)第一的思想觀念,在服務(wù)內(nèi)涵上應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求的發(fā)展變化,開辟新功能,增加新內(nèi)容,拓寬新的服務(wù)渠道。 (3)第四是服務(wù)要不斷創(chuàng)新,緊跟時(shí)代步伐,在服務(wù)的空間上擴(kuò)展;把商業(yè)銀行金融服務(wù)創(chuàng)新由系統(tǒng)地吸收存款、發(fā)放貸款和發(fā)展中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到全方位支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)、分
17、配、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域中去。最后是樹立服務(wù)到家的主動(dòng)服務(wù)理念,使服務(wù)意識(shí)與不斷變化的服務(wù)需求和拍甚至超前。引進(jìn)回訪制度??蛻艮k理完業(yè)務(wù)離開并不是服務(wù)流程的終止,需要建立創(chuàng)新性的銀行回訪制度。建立創(chuàng)新性的顧客回訪制度一方面有助于銀行保持現(xiàn)有顧客、尋找潛在顧客,使銀行服務(wù)流程的終點(diǎn)重新又變?yōu)槠瘘c(diǎn);另一方面還可以通過回訪準(zhǔn)確把握顧客需求,為產(chǎn)品創(chuàng)新提供必要的資源。 明晰市場(chǎng)定位,實(shí)施差別化、個(gè)性化服務(wù)策略。首先,建立客戶信息管理系統(tǒng)。對(duì)客戶的檔案分門別類進(jìn)行管理,據(jù)個(gè)人的性別、年齡、職業(yè)、交易習(xí)慣和業(yè)務(wù)偏好等特點(diǎn),提供有針對(duì)性的、專業(yè)化的個(gè)性化的金融服務(wù)。通過全方位的個(gè)性化特色服務(wù),不斷吸引客戶,
18、培育更多客戶群。其次,銀行要進(jìn)行充分調(diào)研,結(jié)合本地實(shí)際情況,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,將客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶一般客戶和低質(zhì)客戶等不同層次,不同層次的客戶對(duì)銀行金融服務(wù)產(chǎn)品的需求各不相同,給銀行帶來的利潤相差也很大。銀行要根據(jù)自身特點(diǎn),確定主要目標(biāo)客戶,為其置身定做個(gè)性化的金融服務(wù)產(chǎn)品,獲取更大利潤。 提高金融創(chuàng)新能力,為客戶提供豐富的金融產(chǎn)品和特色服務(wù)。商業(yè)銀行可以從三方面采取產(chǎn)品創(chuàng)新的措施。 強(qiáng)化制度建設(shè)建立健全內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制、強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營、用工管理及分配方式等方面的制度建設(shè),建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,尤其是要建立新型人事管理制度,并且有效實(shí)施內(nèi)部控制體系。對(duì)于金融服務(wù)從業(yè)人員的監(jiān)督要到位,防止工作人員利用職務(wù)之便,騙取客戶資金,或者私自客戶資金。另外實(shí)行以人為本的管理方式,支持和鼓勵(lì)員工為做好工作所作的全部努力,包括創(chuàng)新、對(duì)銀行的忠誠和責(zé)任感等。建立員工業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,采用目標(biāo)責(zé)任制的形式,將目標(biāo)責(zé)任與考核獎(jiǎng)懲掛鉤,為了有效的調(diào)動(dòng)人的積極性,可以從物質(zhì)激勵(lì)、事業(yè)發(fā)展激
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