第二章 人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系課件

第十一章醫(yī)患關系第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系你認為醫(yī)患關系緊張的原因何在？有什么辦法可以改善緊張的醫(yī)患關系？第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系病人醫(yī)生護士1.

醫(yī)患關系的意義與模式2.臨床醫(yī)學中的人際交往3.醫(yī)護人員應具備的心理素質第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系第一節(jié)醫(yī)患關系的概念良好醫(yī)患關系的意義造就醫(yī)患之間的信任感，臨床診療活動順利進行的基礎使患者逐步建立治療動機良好醫(yī)患關系是治療手段之一人性化服務的體現(xiàn)第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系醫(yī)患關系模式薩斯(T.Sxas)和霍華德(M.Mohade)1956年提出，將醫(yī)患關系分成3種模式：主動—被動型模式（active-passivemode）指導—合作型模式（guidance-cooperationmode）共同參與型模式（mutualparticipationmode）第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系主動—被動型模式：醫(yī)務人員處于完全主動地位，具有絕對權威，患者則處于完全服從的地位，如昏迷、休克或麻醉過程中、以及嬰幼兒、危重患者、老年患者等第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系指導—合作型模式：醫(yī)務人員與病人同處于主動位置，但醫(yī)生具有主動性，他們對治療方案提出決定性措施，患者則按其吩咐執(zhí)行?；颊咭部商岢鲎约旱膯栴}，尋求醫(yī)務人員的解釋與幫助。第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系共同參與型模式：醫(yī)務人員與病人同處于平等的相互作用的位置，他們相互需要，共同參與。通常該模式多見于慢性病患者。第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系第二節(jié)醫(yī)護角色行為一、醫(yī)生角色行為醫(yī)生角色：就是在醫(yī)療保健系統(tǒng)中擁有醫(yī)療衛(wèi)生知識、醫(yī)療技能和診斷、處置患者的權利，從事診斷、治療及預防疾病的專業(yè)工作人員。

第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系醫(yī)生的職責、權利和義務職責具有雙重性，一是對患者負責，二是對社會負責?？傮w上兩者的目標是一致的，但有時也會發(fā)生矛盾和沖突。權利診斷權和處方權決定對患者采用什么各種有效的措施宣告患者是否死亡受到尊重、得到適當報酬義務：解除病人的痛苦保護和尊重病人的權益醫(yī)療保密義務第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系二、護士角色行為

護士角色：泛指醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中受過護理專業(yè)教育、掌握護理、病房管理知識和技術，并具有衛(wèi)生預防工作能力的人員第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系三、醫(yī)護人員應具備的心理素質樹立崇高的理想積極樂觀的情緒良好的性格敏銳的觀察能力堅強的意志良好的人際交往能力第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系第三節(jié)醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通的層次知識、能力、技術技術關系（水平）非技術關系（水平）醫(yī)療效果人際交往第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系醫(yī)患關系的影響因素1、心理壓力2、患者的心理狀態(tài)和人格特點3、患者對醫(yī)療的期望4、醫(yī)生的心理狀態(tài)和人格特點5、醫(yī)生和患者之間的沖突第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系醫(yī)患溝通技巧言語溝通非言語溝通第二章人與醫(yī)學第八節(jié)醫(yī)患關系言語方式交談技巧：傾聽、同感、尊重、提問、及時反饋、針對性非言語方式表