電商物流配送服務協(xié)議樣本版

電商物流配送服務協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務內容2.1物流配送服務2.2售后服務第三條合作區(qū)域3.1合作區(qū)域范圍3.2非合作區(qū)域范圍第四條服務質量與標準4.1配送時效4.2配送準確性4.3服務質量保障第五條價格與費用5.1價格體系5.2費用承擔第六條技術支持與信息共享6.1技術支持6.2信息共享第七條合同期限7.1合作期限7.2合同續(xù)約第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2法律適用第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限第十一條合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除第十二條合同的轉讓12.1合同轉讓條件12.2轉讓程序第十三條一般條款13.1通知與送達13.2法律效力第十四條合同的生效、終止與失效14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同失效后果第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）本合同：指雙方為明確各自的權利義務，就電商物流配送服務事宜達成的書面協(xié)議。（2）甲方：指電商平臺企業(yè)，提供商品及訂單信息，負責銷售和售后服務。（3）乙方：指物流服務提供商，負責按照甲方要求進行商品的物流配送服務。（4）商品：指甲方在平臺上銷售的各類產(chǎn)品。（5）訂單：指消費者在平臺上提交的購買商品的請求。1.2解釋（1）本合同用語如有爭議，應以本合同附件或雙方書面確認的為準。（2）本合同的附件包括但不限于：服務范圍、服務標準、價格體系、技術支持文檔等。第二條服務內容2.1物流配送服務（1）乙方應對甲方的商品進行安全、及時、準確地配送。（2）乙方應在甲方要求的時間內完成配送，確保商品的完好無損。（3）乙方應根據(jù)甲方提供的地址信息進行配送，如需更改地址，應與甲方協(xié)商一致。2.2售后服務（1）乙方應對甲方商品的退換貨、售后服務等進行協(xié)助。（2）乙方應在接到售后服務請求后，按照甲方要求進行處理。第三條合作區(qū)域3.1合作區(qū)域范圍（1）本合同適用的合作區(qū)域為中華人民共和國境內。（2）如雙方同意在其他區(qū)域進行合作，需在合同附件中明確。3.2非合作區(qū)域范圍（1）本合同不適用于中華人民共和國境外的區(qū)域。（2）如雙方同意在其他區(qū)域進行合作，需在合同附件中明確。第四條服務質量與標準4.1配送時效（1）乙方應在甲方指定的配送時效內完成配送。（2）如因特殊情況導致無法按時配送，乙方應及時通知甲方，并采取補救措施。4.2配送準確性（1）乙方應確保商品的配送準確無誤，避免錯發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象。（2）如發(fā)生錯發(fā)、漏發(fā)等情況，乙方應及時予以糾正，并承擔相應責任。4.3服務質量保障（1）乙方應建立健全服務質量保障體系，確保服務質量的穩(wěn)定和提升。（2）乙方應定期對服務質量進行評估，并向甲方報告評估結果。第五條價格與費用5.1價格體系（1）乙方向甲方提供的物流配送服務價格，詳見合同附件。（2）乙方應確保價格體系的穩(wěn)定，如有調整，應提前通知甲方。5.2費用承擔（1）雙方確認，物流配送服務的費用由甲方承擔。（2）如因乙方原因導致額外費用的產(chǎn)生，由乙方承擔。第六條技術支持與信息共享6.1技術支持（1）乙方應對甲方提供的物流配送系統(tǒng)進行技術支持，確保系統(tǒng)的正常運行。（2）乙方應定期對系統(tǒng)進行升級維護，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。6.2信息共享（1）雙方應相互提供物流配送過程中的相關信息，以便于協(xié)調和優(yōu)化服務。（2）雙方應對共享的信息予以保密，不得泄露給第三方。第八條違約責任8.1違約行為（1）乙方未按照約定時間、地點、方式完成商品配送的，視為違約。（2）乙方未按照約定標準提供售后服務的，視為違約。（3）甲方未按照約定支付費用的，視為違約。8.2違約責任承擔（1）乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為訂單金額的5%。（2）甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為訂單金額的5%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密內容（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，予以保密。（2）保密內容的具體范圍和期限，詳見合同附件。10.2保密期限雙方對保密內容的保密義務，自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內有效。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更（1）雙方同意變更合同的，應簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。11.2合同解除（1）在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等法定解除事由，雙方協(xié)商一致可解除合同。（2）合同解除后，乙方應立即停止提供服務，并辦理相關手續(xù)。第十二條合同的轉讓12.1合同轉讓條件（1）甲方如需將合同權利義務轉讓給第三方，應提前書面通知乙方。（2）乙方應在收到通知后五個工作日內回復，未經(jīng)乙方同意的轉讓無效。12.2轉讓程序（1）甲方轉讓合同的，需與第三方簽訂書面轉讓協(xié)議。（2）轉讓協(xié)議簽訂后，甲方應向乙方提供相關文件，乙方予以備案。第十三條一般條款13.1通知與送達（1）雙方應以書面形式互相通知和送達各類文件。（2）通知和送達地址及聯(lián)系方式，詳見合同附件。13.2法律效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的期限屆滿之日失效。第十四條合同的生效、終止與失效14.1合同生效條件本合同在雙方簽字蓋章后，經(jīng)乙方審核無異議后生效。14.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。（2）雙方協(xié)商一致提前終止合同的，合同提前終止。14.3合同失效后果合同失效后，雙方的權利義務終止，但本合同中有關違約責任、爭議解決、保密條款等仍具有法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務范圍詳細說明乙方應提供的物流配送服務范圍，包括但不限于配送區(qū)域、配送時效、配送方式等。附件二：服務標準詳細說明乙方應遵守的物流配送服務標準，包括但不限于配送準確性、商品完好率、服務質量保障等。附件三：價格體系詳細列出乙方向甲方提供的物流配送服務價格，包括基礎配送費、特殊物品附加費、超重附加費等。附件四：技術支持文檔詳細說明乙方提供的技術支持內容，包括系統(tǒng)維護、技術升級、故障排查等。附件五：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中應保密的信息內容，包括商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。附件六：合同履行地點和聯(lián)系方式詳細列出雙方在合同履行過程中的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間、地點、方式完成商品配送。2.乙方未按照約定標準提供售后服務。3.甲方未按照約定支付費用。違約責任認定：1.乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為訂單金額的5%。2.甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為訂單金額的5%。示例說明：若乙方未能在約定的時間內完成商品配送，則構成違約行為。根據(jù)合同附件中的約定，乙方應向甲方支付訂單金額5%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況