學(xué)校支部聯(lián)系群眾制度

學(xué)校支部聯(lián)系群眾制度第一章總則為加強(qiáng)學(xué)校與群眾的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，提升學(xué)校服務(wù)群眾的能力與水平，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、政策及學(xué)校內(nèi)部管理規(guī)定，特制定本制度。旨在通過(guò)規(guī)范化的流程和機(jī)制，確保學(xué)校能夠及時(shí)、有效地了解和回應(yīng)群眾需求，增進(jìn)學(xué)校與家長(zhǎng)、學(xué)生及社會(huì)各界的溝通與互動(dòng)。第二章制度目標(biāo)1.提升溝通效率：通過(guò)建立規(guī)范的聯(lián)系渠道，確保學(xué)校與群眾之間的信息傳遞暢通無(wú)阻。2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：培養(yǎng)全校教職員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。3.促進(jìn)行動(dòng)反饋：建立有效的反饋機(jī)制，使學(xué)校能及時(shí)采納群眾意見(jiàn)，改善工作。4.規(guī)范聯(lián)絡(luò)流程：明確各部門(mén)、各崗位在聯(lián)系群眾中的職責(zé)和工作流程，確保制度的順利實(shí)施。第三章適用范圍本制度適用于全體教職員工、學(xué)生及其家長(zhǎng)，以及其他與學(xué)校有聯(lián)系的社會(huì)組織和個(gè)人。包括但不限于：1.學(xué)校教職員工與家長(zhǎng)的溝通。2.學(xué)校與社會(huì)各界的聯(lián)系。3.學(xué)校對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)中的群眾參與。第四章聯(lián)系群眾的管理規(guī)范4.1職責(zé)分工1.校長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)學(xué)校聯(lián)系群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，推動(dòng)工作落實(shí)。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人：具體執(zhí)行聯(lián)系群眾的工作，定期匯總?cè)罕姺答?，形成?shū)面報(bào)告，向校長(zhǎng)匯報(bào)。3.班主任：作為班級(jí)與家長(zhǎng)溝通的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)組織班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，收集家長(zhǎng)意見(jiàn)，反饋學(xué)校相關(guān)工作。4.學(xué)生代表：定期召開(kāi)學(xué)生代表會(huì)議，收集學(xué)生對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)，并向?qū)W校反饋。4.2聯(lián)系渠道1.家長(zhǎng)會(huì)：每學(xué)期至少召開(kāi)一次，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與，交流學(xué)校工作與學(xué)生情況。2.問(wèn)卷調(diào)查：定期進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解家長(zhǎng)與學(xué)生的需求及意見(jiàn)。3.意見(jiàn)箱：設(shè)立意見(jiàn)箱，收集群眾的建議和投訴，定期清理和處理。4.電子郵件及電話(huà)：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的電子郵件和電話(huà)，供家長(zhǎng)和社會(huì)人士咨詢(xún)和反饋。4.3反饋機(jī)制1.信息反饋：學(xué)校應(yīng)在接到群眾意見(jiàn)后5個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)，告知處理意見(jiàn)。2.跟蹤反饋：對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行跟蹤處理，并及時(shí)向提出者反饋處理結(jié)果。3.定期總結(jié)：每學(xué)期對(duì)群眾反饋情況進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。第五章操作流程5.1聯(lián)系群眾的基本流程1.信息收集：各部門(mén)根據(jù)設(shè)定的聯(lián)系渠道收集群眾意見(jiàn)。2.信息整理：相關(guān)責(zé)任人對(duì)收集的信息進(jìn)行整理和分類(lèi)。3.信息反饋：將整理后的信息提交給校長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)，并制定處理方案。4.結(jié)果反饋：處理方案落實(shí)后，及時(shí)將結(jié)果反饋給群眾。5.2具體操作步驟1.組織家長(zhǎng)會(huì)：-確定時(shí)間、地點(diǎn)和議程。-提前通知家長(zhǎng)，確保參與人數(shù)。-記錄會(huì)議紀(jì)要，并在會(huì)后發(fā)送給家長(zhǎng)。2.進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查：-制定調(diào)查問(wèn)卷，涵蓋學(xué)校各項(xiàng)工作。-通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下方式發(fā)放問(wèn)卷，確保參與廣泛。3.意見(jiàn)箱管理：-設(shè)立意見(jiàn)箱的地點(diǎn)，確保隱私和安全。-定期清理，整理意見(jiàn)，并記錄處理情況。第六章監(jiān)督機(jī)制6.1監(jiān)督責(zé)任1.校長(zhǎng)：對(duì)學(xué)校聯(lián)系群眾制度的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。2.監(jiān)察部門(mén)：定期檢查各部門(mén)落實(shí)情況，確保信息反饋的及時(shí)性和有效性。6.2定期評(píng)估1.年度評(píng)估：每年開(kāi)展一次制度實(shí)施情況的評(píng)估，分析成效與不足。2.反饋機(jī)制：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和座談會(huì)等形式，收集教職員工和群眾對(duì)制度實(shí)施的意見(jiàn)。6.3處理違規(guī)行為對(duì)在聯(lián)系群眾過(guò)程中存在不作為、慢作為等行為的教職員工，學(xué)校將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，確保制度的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力。第七章附則本制度由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)布之日起實(shí)施。制度的修訂將根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整，確保其持續(xù)適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展需求。7.1生效日期本制度自2023年10月1日起實(shí)施。7.2修訂流程如需對(duì)本制度進(jìn)行修改，需提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)辦公會(huì)審核通過(guò)后方可生效