幼教培訓(xùn)課件：《如何應(yīng)對家長的提問》

如何應(yīng)對家長提出的問題

常見問題1：幼兒園是怎么收費(fèi)的？

回答：幼兒園收費(fèi)有保育費(fèi)、教育費(fèi)、伙食費(fèi)，現(xiàn)在一個(gè)學(xué)期大約5300元，新生需要購買一次性用品，費(fèi)用1000元，包含床上用品、園服書包、水壺汗巾等。入園第一學(xué)期費(fèi)用約6300元。其它如意外保險(xiǎn)、體檢、活動(dòng)費(fèi)用等不包含在內(nèi)。

常見問題2：請假可以退費(fèi)嗎？

回答：保育費(fèi)、教育費(fèi)是不退的，伙食費(fèi)可以退，提前一天請假退當(dāng)天伙食費(fèi)。

常見問題3：一個(gè)班多少個(gè)老師？你們的老師都是有證的嗎？

回答：我們一個(gè)班配備有兩個(gè)老師一個(gè)生活老師，負(fù)責(zé)教學(xué)的老師都是師范類學(xué)校畢業(yè)，并且持有教師資格證的，生活老師也是持有保育員資格證的，都是很專業(yè)的老師。

常見問題4：一個(gè)班有多少孩子？這么多孩子照顧得過來嗎？

回答：我們一個(gè)班的孩子在35個(gè)左右，雖然一個(gè)班的名額是這么多，但是由于孩子會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的原因請假，實(shí)際每天孩子來園的人數(shù)在二十幾個(gè)左右，而且我們是分組教學(xué)，除了吃飯、睡覺是全部孩子在一起外，其他時(shí)候都是才十幾個(gè)人，能夠比較好的保證孩子的教學(xué)效果。

常見問題5：每天吃多少餐？伙食怎么樣？

回答：我們是三餐兩點(diǎn)，食譜都是由持有營養(yǎng)師資格的保健醫(yī)生根據(jù)孩子每個(gè)季節(jié)需要的營養(yǎng)來制定的，每天的伙食花樣比較豐富，像早餐，我們每周都會(huì)有牛奶豆?jié){，雞蛋、鵪鶉蛋，包子饅頭都是由廚房采購原材料回來做的，孩子都很喜歡吃。

常見問題6：幾點(diǎn)開門，幾點(diǎn)放學(xué)？不能按時(shí)來接怎么辦？

回答：幼兒園早上7:30開門，一般建議8:00鐘前到，這樣孩子可以參加晨練，而且可以按時(shí)吃早餐，超過8:30就沒有早餐吃了。下午5:30放學(xué)，6:00前接都可以。如果超過6:00不能來接，幼兒園設(shè)有晚托班，這個(gè)是有償收費(fèi)的，每半個(gè)小時(shí)5塊錢，1小時(shí)10元，可以幫看到7點(diǎn)鐘。

常見問題7：幼兒園有興趣班嗎？怎么收費(fèi)？

回答：幼兒園設(shè)有興趣班，家長可以根據(jù)孩子的情況自愿選擇是否就讀，興趣班收費(fèi)要看孩子就讀什么興趣班，不同的興趣班費(fèi)用不同。但是基本上是四五百一個(gè)學(xué)期，根據(jù)孩子選擇的內(nèi)容費(fèi)用會(huì)不同。每周2節(jié)課，一個(gè)學(xué)期30節(jié)課。

常見問題8：報(bào)名需要什么東西？要看戶口嗎？

回答：需要拿孩子的戶口本或出生證看孩子的出生日期，注冊時(shí)需要交孩子的體檢單、預(yù)防接種查驗(yàn)證明、相片等。常見問題9：床上用品一定要買嗎？可以自己帶來嗎？

回答：小中大班孩子來園都要求統(tǒng)一孩子的床上用品，這樣可以讓孩子有歸屬感；特殊情況（如學(xué)前班插班生即將畢業(yè)可以不買或已有哥哥或姐姐留下來穿上用品，可以不買，如若顏色不同，就需添置被套）

常見問題10：有時(shí)候沒有空，叫別人來幫忙接可以嗎？

回答：如果沒有空來接，叫別人幫忙，事先需要跟班上老師說明將會(huì)由誰來接，以便老師核實(shí)接的人的身份。如果事先沒有跟老師說明的話，老師也會(huì)打電話給家長核實(shí)。常見問題11：在幼兒園孩子學(xué)什么？

回答：孩子來幼兒園，首先是要健康快樂。幼兒園階段的孩子是以培養(yǎng)能力和興趣為主的，孩子平時(shí)接觸的課程包括語言、科學(xué)、健康、社會(huì)、藝術(shù)，

全面促進(jìn)孩子的素質(zhì)教育。

常見問題12：幼兒園一般開展什么親子活動(dòng)？

回答：幼兒園每個(gè)學(xué)期都會(huì)有很讓家長參與的活動(dòng)，像家長開放日、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子戶外活動(dòng)等等，基本上每個(gè)月都會(huì)跟家長互動(dòng)，讓家長能更好的了解孩子的情況，與老師、幼兒園有跟多時(shí)間溝通。常見問題13：什么是蒙氏？

回答：蒙氏一種教育理念，是一種先進(jìn)的教育模式，已經(jīng)在國外盛行200多年。它的課堂配置整套蒙臺梭利教具和專業(yè)教學(xué)流程，讓孩子獲得卓越的數(shù)學(xué)與邏輯思維能力，促進(jìn)秩序、獨(dú)立、自信和專注等能力的發(fā)展。

常見問題14：我的孩子要是從小小班讀起的話了，到時(shí)候讀完學(xué)前班年齡太大了，我可以讀小班嗎？或者讀一個(gè)學(xué)期小小班，下個(gè)學(xué)期再讀小班嗎？

回答：孩子年齡越小，依賴性越強(qiáng)，適應(yīng)能力、自理能力、學(xué)習(xí)能力還不強(qiáng)，這時(shí)候給孩子調(diào)班會(huì)影響孩子，如果擔(dān)心孩子上小學(xué)晚，建議到孩子5歲讀完中班之后給孩子調(diào)班，這時(shí)候孩子各方面能力較強(qiáng)，適應(yīng)得比較快。常見問題15：孩子上幼兒園后是不是很容易生病呢？

回答：孩子上幼兒園后由于是集體生活，孩子年齡比較小，抵抗力較差，相互交叉感染的幾率比較大，剛?cè)雸@時(shí)相對在家來說可能比較容易生病，但是隨著孩子年齡的增長，抵抗力強(qiáng)之后就會(huì)減少。我們幼兒園也會(huì)做好各方面的保健措施，對孩子進(jìn)行細(xì)致的生活護(hù)理。

常見問題16：孩子剛上幼兒園不適應(yīng)不想來怎么辦？可以先交一個(gè)月的費(fèi)用，等他適應(yīng)了再?zèng)Q定要不要繼續(xù)上行嗎？

回答：孩子初入幼兒園，由于是第一次離開自己的親人，來到一個(gè)陌生的環(huán)境，會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒，出現(xiàn)哭鬧不愿入園的情況，這種情況可能會(huì)出現(xiàn)一兩個(gè)星期，但是這都是很正常的情況，家長可以多跟孩子說一說幼兒園的趣事，安撫孩子，并且送到幼兒園的時(shí)候放心交給老師就盡快離開，不要讓孩子依賴成習(xí)慣，孩子經(jīng)過一兩個(gè)星期的適應(yīng)就會(huì)沒事的。常見問題17：可以把我的孩子安排在跟她玩得比較好的伙伴一個(gè)班嗎？

回答：我們鼓勵(lì)孩子多跟新的小朋友交往，不要只局限于認(rèn)識的小朋友，這樣有利于培養(yǎng)孩子的交往能力。因?yàn)楹⒆觿側(cè)雸@的時(shí)候無論他有沒有認(rèn)識的人他都會(huì)哭鬧,都會(huì)有一段適應(yīng)時(shí)間。我們園是根據(jù)孩子的年齡差異、男女比例等情況分班的，不一定能夠按家長的要求分在同一個(gè)班。

常見問題18：在幼兒園會(huì)不會(huì)有打架受傷的情況？

回答：幼兒園階段的孩子由于年齡較小，戶外活動(dòng)量較大，身體協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，可能會(huì)出現(xiàn)摔傷磕傷的情況，而且孩子在跟同伴交往的過程中，會(huì)出現(xiàn)鬧矛盾的情況，由于自我保護(hù)意識較強(qiáng)，會(huì)出現(xiàn)打架受傷的情況，但是只是偶爾會(huì)出現(xiàn)，我們也會(huì)引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)正確的同伴交往。常見問題19：在這里上幼兒園后是不是就可以直接去富寧小學(xué)讀了？

回答：小學(xué)的招生是由教育局統(tǒng)一劃分地段統(tǒng)一安排的，任何的幼兒園都沒有權(quán)利讓孩子指定上哪個(gè)小學(xué)。如果想到富寧小學(xué)就讀，可以關(guān)注每年的小學(xué)招生信息。

常見問題20：你們的老師會(huì)打小孩嗎？

回答：我們的老師都是師范類學(xué)校畢業(yè)的專業(yè)老師，并經(jīng)過崗前培訓(xùn)，是絕對不允許體罰和變相體罰孩子的。有時(shí)候老師教育孩子時(shí)可能會(huì)比較嚴(yán)肅，也請家長理解。常見問題21：幼兒園有沒有裝攝像頭嗎？不裝攝像頭我怎么知道孩子在園的情況？

我們幼兒園室內(nèi)沒有裝攝像頭，家長要了解孩子的