物業(yè)管理有限公司業(yè)績(jī)考核管理辦法

物業(yè)管理有限公司業(yè)績(jī)考核管理辦法2、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、品質(zhì)管理目標(biāo),并對(duì)業(yè)績(jī)的完成情況進(jìn)行跟2、與總經(jīng)理協(xié)商制定分管工作年度業(yè)績(jī)目標(biāo)3、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、品質(zhì)管理目標(biāo),并對(duì)業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行跟蹤所分管的部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績(jī)面談，反饋對(duì)其業(yè)績(jī)工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事績(jī)目標(biāo)完成情況；指導(dǎo)部門(mén)員工制訂年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃,審批直接下級(jí)工作度結(jié)束時(shí)，向行政人事部績(jī)效專(zhuān)員提交季度5、接受員工對(duì)考核方面的申訴，并及時(shí)調(diào)4.1計(jì)劃考核類(lèi)別：公司計(jì)劃按編制者分為部門(mén)（管理處）計(jì)劃和員工計(jì)劃。職4.2職能部門(mén)（部門(mén)負(fù)責(zé)人）月度工作計(jì)劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門(mén)獨(dú)立完成的工作，占60%權(quán)重；二是支持、配合各管理處及其他部門(mén)的工作事項(xiàng)（對(duì)其他4.3管理處（經(jīng)理）計(jì)劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營(yíng)4.4財(cái)務(wù)指標(biāo)主要由財(cái)務(wù)部對(duì)各管理處成本費(fèi)用和收入進(jìn)行測(cè)算后編制，其中增值收入指標(biāo)由商務(wù)部測(cè)算提出。在制定財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)，收入應(yīng)在各月之間合理進(jìn)行分配，但考核結(jié)果不與績(jī)效工資掛鉤，而作為年中、年終考核的依據(jù),按照上海公司業(yè)績(jī)管理相關(guān)政策執(zhí)行。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理考核公司副總經(jīng)理及總助，董事長(zhǎng)權(quán)重30%，總經(jīng)理權(quán)3、行政人事部業(yè)績(jī)專(zhuān)員對(duì)公司全體員工季度業(yè)績(jī)考核綜合評(píng)分進(jìn)行分類(lèi)匯總后，季度（年度）績(jī)效工資等級(jí)分為A+、A、A-、B+、B、B-、C、D八個(gè)等級(jí)，各等級(jí)考核等級(jí)A+AA-B+BB-CD含義優(yōu)秀：達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)或超額完成合格：達(dá)到基準(zhǔn)目標(biāo)完成有偏差,但在可容忍偏差范圍內(nèi)可容忍偏差范圍≤20%約70%≥10%績(jī)效工資系數(shù)0.90.80.50季度績(jī)效工資每季度發(fā)放一次，分別在當(dāng)年四、七、十月份發(fā)放（四季度績(jī)效工果、部門(mén)、管理處年終考核結(jié)果、個(gè)人年終(1)、部門(mén)、管理處經(jīng)理年度業(yè)績(jī)考核綜合分＝25%×公司年度考核分＋25%×本部門(mén)、管理處員工全年業(yè)績(jī)考核平均分＋50%×部門(mén)、管理處經(jīng)理個(gè)人年度考核分。(2)、其他員工年度業(yè)績(jī)考核綜合分＝10%×公司年度考核分＋90%×個(gè)人年度考報(bào)業(yè)績(jī)考評(píng)小組審批。業(yè)績(jī)考評(píng)小組可在上下20%的幅度內(nèi)對(duì)員工年度業(yè)績(jī)考核綜合評(píng)分進(jìn)行排隊(duì)，由高到低依次確定年度業(yè)績(jī)考核等級(jí)及相應(yīng)的考核系數(shù)（績(jī)效工資系數(shù)）員工年終考核績(jī)效工資=被考核人業(yè)績(jī)考核系數(shù)×被考核人年終標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資X況實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)在5個(gè)工作日內(nèi)反饋給申訴雙方當(dāng)事人，項(xiàng)目/部門(mén):關(guān)鍵考核領(lǐng)域關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）指標(biāo)值權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源收集負(fù)責(zé)人考核人行政人事部和財(cái)務(wù)部由年度業(yè)績(jī)指標(biāo)分解成季度業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)共同商定同商定A.超額完成任務(wù);B.達(dá)到基準(zhǔn)目標(biāo);C.目標(biāo)完成有偏差,但在可容忍范圍內(nèi)D.偏差大,低于可容忍偏差范圍財(cái)務(wù)標(biāo)：凈利潤(rùn)額（萬(wàn)元）財(cái)務(wù)部費(fèi)用控制管理費(fèi)用（萬(wàn)元）財(cái)務(wù)部成本控制人力資源工資總成本（萬(wàn)元）財(cái)務(wù)部管理處客戶滿意度增值服務(wù)項(xiàng)目增值服務(wù)費(fèi)用目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)滿意度%品質(zhì)部品牌推廣學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)能力提升實(shí)行項(xiàng)目制管理戰(zhàn)略性人力資源管理高層領(lǐng)導(dǎo)力提升員工滿意度/員工流失率/資深專(zhuān)業(yè)人員數(shù)KPI評(píng)價(jià)小計(jì)第一季度第二季度第三季度