2024年星級酒店會議服務(wù)定制協(xié)議版

2024年星級酒店會議服務(wù)定制協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.會議服務(wù)概述1.1會議服務(wù)的定義1.2會議服務(wù)的范圍1.3會議服務(wù)的目標(biāo)2.星級酒店的義務(wù)與責(zé)任2.1酒店提供的設(shè)施與資源2.2酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.3酒店的安全保障與合規(guī)性3.客戶的義務(wù)與責(zé)任3.1客戶提供的信息與要求3.2客戶的參會人員規(guī)范3.3客戶的費用支付與時間安排4.會議預(yù)約與安排4.1客戶的預(yù)約申請4.2酒店的預(yù)約確認與調(diào)整4.3會議日程與會議室分配5.會議設(shè)備與技術(shù)支持5.1酒店提供的會議設(shè)備5.2酒店的技術(shù)支持與服務(wù)5.3客戶的設(shè)備需求與特殊要求6.餐飲服務(wù)與接待6.1酒店提供的餐飲服務(wù)6.2酒店的接待安排與服務(wù)6.3客戶的餐飲要求與特殊需求7.住宿安排與優(yōu)惠7.1酒店提供的住宿服務(wù)7.2酒店的住宿優(yōu)惠與政策7.3客戶的住宿需求與特殊要求8.會議服務(wù)團隊與支持8.1酒店提供的服務(wù)團隊與支持8.2酒店的服務(wù)流程與溝通渠道8.3客戶的團隊構(gòu)成與特殊需求9.會議宣傳與推廣9.1酒店提供的宣傳資源與支持9.2客戶的宣傳需求與特殊要求9.3會議的宣傳策略與執(zhí)行計劃10.費用支付與結(jié)算10.1客戶的費用支付方式10.2酒店的費用報價與結(jié)算流程10.3費用的調(diào)整與退款政策11.合同的生效與終止11.1合同的簽訂與生效日期11.2合同的履行與變更11.3合同的終止與解除條件12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約行為的認定與責(zé)任12.2爭議解決的途徑與方法12.3法律適用與爭議解決地點13.保密條款與知識產(chǎn)權(quán)保護13.1保密信息的定義與范圍13.2保密責(zé)任的履行與期限13.3知識產(chǎn)權(quán)的保護與歸屬14.一般條款與聲明14.1合同的適用范圍與效力14.2合同的修改與補充14.3雙方的聲明與承諾第一部分：合同如下：第一條會議服務(wù)概述1.1會議服務(wù)的定義本協(xié)議所稱的會議服務(wù)，是指甲方（客戶）委托乙方（星級酒店）提供的包括但不限于會議室租賃、會議組織、會議設(shè)施提供、餐飲服務(wù)、住宿安排等在內(nèi)的一系列相關(guān)服務(wù)。1.2會議服務(wù)的范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的會議室、會議設(shè)施、餐飲服務(wù)、住宿安排等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.3會議服務(wù)的目標(biāo)乙方應(yīng)確保會議的順利進行，滿足甲方的會議需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)，以達到甲方的會議目標(biāo)。第二條星級酒店的義務(wù)與責(zé)任2.1酒店提供的設(shè)施與資源乙方應(yīng)提供符合協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)的會議室、會議設(shè)施、餐飲服務(wù)、住宿安排等。2.2酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量乙方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保會議的順利進行。2.3酒店的安全保障與合規(guī)性乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，保障甲方及參會人員的人身和財產(chǎn)安全。第三條客戶的義務(wù)與責(zé)任3.1客戶提供的信息與要求甲方應(yīng)向乙方提供會議的基本信息、參會人員名單、特殊需求等，以便乙方做好相應(yīng)的安排。3.2客戶的參會人員規(guī)范甲方應(yīng)確保參會人員遵守乙方的酒店管理制度，維護會議秩序。3.3客戶的費用支付與時間安排甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付費用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照乙方規(guī)定的利率支付滯納金。第四條會議預(yù)約與安排4.1客戶的預(yù)約申請甲方應(yīng)提前向乙方提交會議預(yù)約申請，并提供必要的會議信息。4.2酒店的預(yù)約確認與調(diào)整乙方應(yīng)在收到甲方預(yù)約申請后，及時確認會議預(yù)約，并根據(jù)實際情況調(diào)整會議室等資源。4.3會議日程與會議室分配乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定會議日程，并分配會議室。如會議室分配發(fā)生變更，乙方應(yīng)提前通知甲方。第五條會議設(shè)備與技術(shù)支持5.1酒店提供的會議設(shè)備乙方應(yīng)提供符合甲方需求的會議設(shè)備，包括但不限于投影儀、音響設(shè)備、麥克風(fēng)等。5.2酒店的技術(shù)支持與服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)支持，確保會議設(shè)備的正常使用。如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)立即進行維修或更換。5.3客戶的設(shè)備需求與特殊要求甲方如有特殊設(shè)備需求或其他要求，應(yīng)提前告知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況予以滿足。第六條餐飲服務(wù)與接待6.1酒店提供的餐飲服務(wù)乙方應(yīng)提供符合甲方需求的餐飲服務(wù)，包括會議用餐、茶歇等。6.2酒店的接待安排與服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的接待服務(wù)，確保甲方及參會人員的安全和滿意度。6.3客戶的餐飲要求與特殊需求甲方如有特殊餐飲需求或其他要求，應(yīng)提前告知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況予以滿足。第八條會議宣傳與推廣8.1酒店提供的宣傳資源與支持乙方應(yīng)在酒店的官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道上，根據(jù)甲方的需求，提供會議宣傳和推廣服務(wù)。8.2客戶的宣傳需求與特殊要求甲方應(yīng)向乙方提供會議的宣傳素材，包括會議主題、日程、演講嘉賓等信息。如甲方有特殊宣傳需求，應(yīng)提前告知乙方。8.3會議的宣傳策略與執(zhí)行計劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實際情況，制定宣傳策略和執(zhí)行計劃，并及時向甲方報告宣傳效果。第九條費用支付與結(jié)算9.1客戶的費用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付費用。如費用支付方式發(fā)生變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。9.2酒店的費用報價與結(jié)算流程乙方應(yīng)向甲方提供詳細的費用報價單，包括會議室租賃費、餐飲費、住宿費等。費用結(jié)算流程詳見附件二。9.3費用的調(diào)整與退款政策如因特殊情況導(dǎo)致費用發(fā)生調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方。如甲方因故取消會議，按附件二的退款政策執(zhí)行。第十條合同的生效與終止10.1合同的簽訂與生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的履行與變更雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同的終止與解除條件（1）雙方達成書面終止或解除協(xié)議；（2）甲方未按約定支付費用，乙方催告后仍未支付；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對方無法繼續(xù)履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為的認定與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。11.2爭議解決的途徑與方法雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.3法律適用與爭議解決地點本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，爭議解決地點為乙方所在地。第十二條保密條款與知識產(chǎn)權(quán)保護12.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本協(xié)議履行過程中，雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。12.2保密責(zé)任的履行與期限雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。保密期限自本協(xié)議終止之日起計算，為期五年。12.3知識產(chǎn)權(quán)的保護與歸屬本協(xié)議涉及的會議內(nèi)容、演講稿、宣傳資料等，其知識產(chǎn)權(quán)歸原創(chuàng)者所有。未經(jīng)原創(chuàng)者許可，不得擅自使用。第十三條一般條款與聲明13.1合同的適用范圍與效力本協(xié)議適用于乙方提供的會議服務(wù)，并對雙方具有法律約束力。13.2合同的修改與補充本協(xié)議的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3雙方的聲明與承諾雙方聲明，本協(xié)議的簽訂是基于真實、合法、有效的意愿，并承諾履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)。第十四條附則14.1附件本協(xié)議附件包括會議室租賃明細、餐飲服務(wù)安排、住宿費用標(biāo)準(zhǔn)等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2通知與送達雙方通過電子郵件、短信或書面形式發(fā)送的通知與文件，視為有效送達。14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)本協(xié)議解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)，直至事項全部完成。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：會議室租賃明細本附件詳細列出會議室的租賃費用，包括會議室的面積、容納人數(shù)、設(shè)施設(shè)備及租賃價格等。附件二：餐飲服務(wù)安排本附件詳細列出餐飲服務(wù)的費用，包括會議用餐、茶歇等的菜單選擇、價格及服務(wù)時間等。附件三：住宿費用標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出住宿費用的標(biāo)準(zhǔn)，包括房間類型、價格、入住及退房時間等。附件四：會議設(shè)備清單本附件詳細列出會議設(shè)備名稱、型號、數(shù)量及功能等。附件五：會議宣傳素材本附件包括會議的宣傳海報、議程、演講嘉賓簡介等。附件六：費用報價單本附件詳細列出會議服務(wù)的費用報價，包括會議室租賃費、餐飲費、住宿費等。附件七：合同履行時間表本附件詳細列出會議服務(wù)的履行時間節(jié)點，包括會議預(yù)約、宣傳、費用支付等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定支付費用甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付費用，應(yīng)支付滯納金。如甲方逾期支付超過三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。示例說明：如果甲方在協(xié)議規(guī)定的支付截止日期后三十日內(nèi)仍未支付會議室租賃費，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)乙方未按照甲方的要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。示例說明：如果乙方提供的會議室設(shè)施不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)進行整改，并賠償因整改造成的甲方損失。3.甲方未按約定提供信息或要求甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提供信息或要求，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或解除本協(xié)議。示例說明：如果甲方在會議開始前一日才提供參會人員名單，乙方有權(quán)拒絕提供餐飲服務(wù)，并要求甲方支付違約金。4.乙方未按約定提供宣傳支持乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提供宣傳支持，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。示例說明：如果乙方未在約定時間內(nèi)提供會議宣傳海報，甲方有權(quán)要求乙方在一天內(nèi)提供，并賠償因宣傳效果不佳造成的甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。2.違約金違約金是指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)支付給對方的一定金額，作為違約的賠償。在本合同中的應(yīng)用：如