物業(yè)公司管理制度人員配備標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)公司管理制度人員配備標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司管理制度人員配備標(biāo)準(zhǔn)*1*1+主管*1*3+班長(zhǎng)*3+監(jiān)控室數(shù)量*3+車(chē)出入口數(shù)量小區(qū)人、（[秩序維護(hù)人員：]*4/3）*3人/平方米/25000總建筑面積人/平方米/10000保潔人員：總建筑面積萬(wàn)平米的物業(yè)，就要有工程維修隊(duì)了，所以相應(yīng)的維修工具和小型維修設(shè)備23都要齊全的。保安的數(shù)量要看有幾個(gè)出入口，根據(jù)出入口的數(shù)量、安排的班次來(lái)確定門(mén)人左右。20衛(wèi)的保安數(shù)量，還要加上巡邏保安；約人，另外加上廣場(chǎng)的、替班的；1平米設(shè)10000——8000保潔的數(shù)量人均約人。30——28人，否則不用說(shuō)維修，就是每日的巡查你都安排10——6維修人員至少要不了。物業(yè)公司管理制度（售樓中心，保安、保潔、接待）服務(wù)分部管理手冊(cè)固定資產(chǎn)損壞、丟失處罰條例第五節(jié)固定資產(chǎn)責(zé)任人直接責(zé)任者，是指直接使用者或負(fù)有保管固定資產(chǎn)責(zé)任的員工；第一條直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)固定資產(chǎn)造成損失負(fù)直接領(lǐng)第二條導(dǎo)責(zé)任的班長(zhǎng)或代班長(zhǎng)；主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)固定資產(chǎn)造成損失負(fù)直接領(lǐng)第三條導(dǎo)責(zé)任的主管或主管助理；重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)管負(fù)重要領(lǐng)導(dǎo)第四條責(zé)任的財(cái)務(wù)管理人員。固定資產(chǎn)的損壞與丟失自然損失：固定資產(chǎn)自然損壞的（非人為因素），部門(mén)主管應(yīng)在三天內(nèi)第五條書(shū)面報(bào)告原因，經(jīng)庫(kù)房管理員核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以舊換新；人為損壞：第六條輕度，即不影響正常使用；1.中度，即可修復(fù)后正常使用；2.重度，即無(wú)法修復(fù)。3.固定資產(chǎn)丟失：是指直接使用者或負(fù)有保管、管理固定資產(chǎn)責(zé)任的員工第七條和管理人員，不能證明固定資產(chǎn)的去向，即為固定資產(chǎn)丟失。固定資產(chǎn)的損壞與丟失的賠償責(zé)任固定資產(chǎn)的損壞第八條10%）輕度，按原價(jià)1人為損壞：1.賠償；賠償；30%）中度，按原價(jià)2）重度，原價(jià)賠償。3固定資產(chǎn)的丟失：按原價(jià)賠償。2.固定資產(chǎn)丟失的賠償責(zé)任：3.元以?xún)?nèi)，由直接責(zé)任人全額賠償；50價(jià)值）1元以?xún)?nèi)，由直接責(zé)任人100元），50元以上（含50固定資產(chǎn)的丟失價(jià)值）280%賠償原價(jià)的；20%，直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償元以?xún)?nèi)，由直接責(zé)200元），100元以上（含100固定資產(chǎn)的丟失，價(jià)值）3；15%，主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償25%，直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償60%任人賠償原價(jià)的元以上（含200固定資產(chǎn)的丟失，價(jià)值）4元以?xún)?nèi)，由直接責(zé)1000元），200，20%，主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償30%，直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償50%任人賠償原價(jià)的；10%重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人賠償元）的，由公司總經(jīng)理辦公1000元以上（含1000固定資產(chǎn)的丟失，價(jià)值）5會(huì)研究決定。行為規(guī)范及責(zé)權(quán)規(guī)定第二章行為規(guī)范第一節(jié)管理人員行為規(guī)范.一維護(hù)公司聲譽(yù)，時(shí)刻維護(hù)公司利益、言行上與公司保持一致。在思想上、第一條不做有損公司利益、有損公司聲譽(yù)的事。第二條顧全大局，局部利益服從整體利益，個(gè)人利益服從集體利益。表里如一、言行一致、身先士卒、以身作則。第三條的原則，對(duì)員工應(yīng)一視同仁?！惫_(kāi)、公平、公正“堅(jiān)持第四條尊重員工、尊重他人。關(guān)心員工生活，加強(qiáng)與員工的溝通，做好員工的第五條思想工作與解釋工作。要正確評(píng)價(jià)自己，擺正位置。要尊重客戶(hù)、尊重同級(jí)。第六條講正氣、講道德、講文明、講團(tuán)結(jié)、講合作，注重個(gè)人品德修養(yǎng)。第七條第八條加強(qiáng)自律，接受監(jiān)督。有違紀(jì)違規(guī)行為，應(yīng)主動(dòng)檢討，并按規(guī)定接受處罰。嚴(yán)格遵守保密制度，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)。第九條愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)個(gè)人得失。第十條員工行為規(guī)范.二服從管理，聽(tīng)從調(diào)遣，自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度。第一條愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)本職、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法，自覺(jué)維護(hù)公司利益，維護(hù)第二條公司形象和公司聲譽(yù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重客戶(hù)、團(tuán)結(jié)同志，互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)。第三條上崗后，工服整潔合體，言談舉止文明禮貌；儀容儀表端莊大方，注重第四條公司整體形象操作規(guī)范，程序合理，工具擺放有序，設(shè)備保養(yǎng)及時(shí)。第五條對(duì)本崗工作范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)清楚。第六條即：開(kāi)關(guān)門(mén)輕、走路輕、說(shuō)話輕、操輕?！彼妮p“在崗做到第七條”十不準(zhǔn)“做到第八條：不準(zhǔn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)、頂撞客戶(hù)。）1（不準(zhǔn)在崗收聽(tīng)、觀看任何刊物和音像類(lèi)等。）2（不準(zhǔn)在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。）3（不準(zhǔn)擅離崗位、串崗或扎堆聊天，接、打客戶(hù)電話。）4（不準(zhǔn)私拿、收受客戶(hù)財(cái)物。）5（不準(zhǔn)擅自進(jìn)入客戶(hù)房間，與客戶(hù)亂拉關(guān)系。）6（不準(zhǔn)在崗乘客用電梯；不準(zhǔn)在崗會(huì)客。）7（項(xiàng)鏈、留指甲、染指甲、染發(fā)，戴耳環(huán)、耳墜、披頭散發(fā)、不準(zhǔn)濃妝艷抹，）8（手鐲等飾物；男同志不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡須、染發(fā)。（不準(zhǔn)打架斗毆、酗酒滋事，搞老鄉(xiāng)觀念、撥弄是非。）9不準(zhǔn)在公司工作期間與公司內(nèi)部人員談戀愛(ài)。）10（員工服務(wù)規(guī)范.三服務(wù)用語(yǔ)：文明禮讓?zhuān)瑧B(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，表達(dá)清楚。第一條您好！請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)講；對(duì)不起；請(qǐng)稍等；讓您久等了；請(qǐng)慢走；有事多聯(lián)系；謝謝；請(qǐng)留步；再見(jiàn)；請(qǐng)您消消氣；有話慢慢說(shuō)；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。三個(gè)不講“服務(wù)語(yǔ)言要求：做到第二條”四個(gè)不能“和”不講不三不四的粗語(yǔ)、臟語(yǔ)、B不講低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)；A即：”三個(gè)不講“）1（不講與工作管理無(wú)關(guān)的閑語(yǔ)。C挖苦語(yǔ)；”四個(gè)不能“）2（不能訓(xùn)D不能取笑人；C不能為難人；B不能冷淡人；A即：斥人。與客戶(hù)對(duì)話，必須使用普通話。）3（同事之間不可開(kāi)過(guò)分的玩笑。）4（“要注意稱(chēng)呼客戶(hù)姓氏職務(wù)，不知姓氏的要稱(chēng)）5（。”女士“或”先生、小姐服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈，佩戴服務(wù)標(biāo)志，態(tài)度熱情誠(chéng)懇，行為文明大第三條方。工作時(shí)儀表保持整潔，著制式工作服，佩戴服務(wù)胸卡，不留與身份不符的）1（發(fā)型，不戴與服務(wù)無(wú)關(guān)的裝飾品?？蛻?hù)有意見(jiàn)、態(tài)度不好時(shí)，耐心解釋說(shuō)明，以禮相待，不講傷感情和不文）2（明語(yǔ)言。第四條服務(wù)表情：面帶笑容，保持微笑。同客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)眼望對(duì)方，全神貫注，用心傾聽(tīng)微笑點(diǎn)頭稱(chēng)是，不能東張西望，心不在焉，更不能虛情假義。服務(wù)舉止：面對(duì)客戶(hù)時(shí)，不能有不禮貌動(dòng)作。第五條面對(duì)客戶(hù)時(shí)，不能雙手叉腰、雙手交于胸前或插口袋。）1（摟腰等不雅舉止。多人同行不能有手挽手、但不能胡亂奔跑，行走要迅速，）2（3（與客戶(hù)相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼，并禮貌讓路。）不準(zhǔn)當(dāng)眾整理衣物或?qū)⑽锲窉杜c腋下。）4（不能用物品給客戶(hù)指示方向。）5（道德規(guī)范：遵紀(jì)守法，勤政廉潔，辦事公道，高效服務(wù)。第六條熱愛(ài)本職工作，恪盡職守，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)）1（真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成服務(wù)工作。（遵紀(jì)守法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)得到客戶(hù)的認(rèn)可和信）2任。不計(jì)個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)。）3（文明服務(wù)，禮貌待人是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。）4（助人為樂(lè)，拾金不昧，樹(shù)立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。）5（二、主管崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)服務(wù)分部的管理工作，掌握工作區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)容、工作標(biāo)第一條準(zhǔn)及規(guī)范要求。負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)、檢查與考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理，做到及第二條時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、解決問(wèn)題。負(fù)責(zé)與處理服務(wù)分部的突發(fā)事件（如投訴事宜）。第三條積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合公司完成并做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工第四條作。對(duì)服務(wù)分部的管理質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，如：儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生質(zhì)量、第五條勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)、考勤管理、公司財(cái)物的使用、保養(yǎng)、保管等。負(fù)責(zé)對(duì)下屬（新員工）的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、工作能力負(fù)有培訓(xùn)、提第六條高的責(zé)任。負(fù)責(zé)做好員工的安全教育工作，對(duì)下屬在工作中發(fā)生的嚴(yán)重違章違紀(jì)、第七條嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的行為，負(fù)有重要的管理責(zé)任。負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性、創(chuàng)造性，減少第八條員工的流失，增強(qiáng)凝聚力，幫助他們樹(shù)立主人翁責(zé)任感。有計(jì)劃、合理地控制各類(lèi)消耗物品的使用。厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。第九條對(duì)宿舍管理及八小時(shí)以外管理負(fù)有責(zé)任。第十條負(fù)責(zé)組織下屬認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。第十一條三、主管崗位職權(quán)對(duì)主管助理、班長(zhǎng)的任免有建議權(quán)。第一條對(duì)重點(diǎn)工作崗位的員工進(jìn)行工作調(diào)整有建議權(quán)。第二條非重點(diǎn)工作崗位員工有調(diào)整權(quán)。第三條對(duì)班長(zhǎng)、考勤員工作有監(jiān)督、指導(dǎo)權(quán)。第四條對(duì)下屬人員有獎(jiǎng)懲權(quán)，包括辭退權(quán)（退回人力資源部）。第五條對(duì)調(diào)入本服務(wù)部的新、老員工有退回權(quán)。第六條天以?xún)?nèi)（離京除外）有批準(zhǔn)權(quán)。兩天以上（含1對(duì)下屬人員病假、事假第七條兩天）須報(bào)人力資源部審批。有權(quán)向總經(jīng)理投訴，情況屬實(shí)將給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。第八條四、主管助理崗位職責(zé)協(xié)助主管搞好本服務(wù)分部的各項(xiàng)工作，在主管離崗期間代替主管行使權(quán)第一條力。對(duì)違章違紀(jì)（包括工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者），有權(quán)根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處罰。第二條負(fù)責(zé)對(duì)班長(zhǎng)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考評(píng)。第三條五、班長(zhǎng)崗位職責(zé)協(xié)助主管工作，負(fù)責(zé)本班員工的管理，掌握本班工作區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)第一條容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。服從管理，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)于律己，以身作則，處處做表率。第二條負(fù)責(zé)組織本班員工學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第三條做好本班員工的思想工作，團(tuán)結(jié)同志，增強(qiáng)本班員工的凝聚力，減少員第四條工流失。負(fù)責(zé)本班員工的儀容、儀表，禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、機(jī)械工第五條具的保養(yǎng)、保管等工作的指導(dǎo)、檢查與考評(píng)。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，講評(píng)好人好事和存在的問(wèn)題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤、改進(jìn)工第六條作。做好客戶(hù)意見(jiàn)的收集，并及時(shí)向主管匯報(bào)。第七條負(fù)責(zé)本班物料的領(lǐng)取、保管、發(fā)放。厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。第八條帶領(lǐng)本班員工完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。第九條六、班長(zhǎng)崗位職權(quán)對(duì)本班員工獎(jiǎng)懲有提議權(quán)。第一條對(duì)本班員工辭退、停職有建議權(quán)。第二條對(duì)員工崗位調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。第三條七、考勤員崗位職責(zé)用正確的考勤使用符號(hào)對(duì)本分部員工每日出勤、病事假、遲到、早退、第一條加班、加時(shí)等情況進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的記錄；在每日上崗點(diǎn)名、下班講評(píng)時(shí)，核實(shí)員工（含管理人員）上崗情況，做第二條好考勤記錄；第四條時(shí)前電話報(bào)告公司總經(jīng)理辦公室三崗未出勤情況；每日10每日上午時(shí)前電話報(bào)告本分部的員10下班講評(píng)時(shí)，要核實(shí)當(dāng)日員工出勤情況，并于次日工前日出勤情況；每月底，對(duì)所屬人員考勤做出詳細(xì)匯總。并將考勤匯總情況當(dāng)眾公布，第五條在經(jīng)員工核對(duì)無(wú)且公布時(shí)間不得少于三天。將考勤匯總表在顯著位置上墻公布，日前報(bào)公司人力資源部。3誤后，交部門(mén)主管審核簽字后，于次月考勤員及時(shí)報(bào)人力資源部核實(shí)，如員工對(duì)本人或他人考勤情況有異議時(shí)，第六條并將核實(shí)結(jié)果三日之內(nèi)反饋于員工。八、考勤員崗位職權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。第一條對(duì)本部員工脫崗現(xiàn)象有舉報(bào)權(quán)。第二條檢查第三項(xiàng)實(shí)行走動(dòng)式管理，上班后，主管（獨(dú)立班長(zhǎng)）檢查員工的作風(fēng)紀(jì)律是否嚴(yán)謹(jǐn)；1.禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度是否好；工具、機(jī)械、清潔劑的使用是否正確，操作程序是否規(guī)范，檢查員工工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。接受客戶(hù)的投訴，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。2.定期征求客戶(hù)對(duì)保潔服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系。3.處理員工違紀(jì)、違章問(wèn)題，做好記錄，以備周日匯總。4.下班第四項(xiàng)應(yīng)按規(guī)定提前（獨(dú)立班長(zhǎng)）主管1.（如有特殊情況，分鐘到達(dá)下班集合地點(diǎn)。15應(yīng)指定值班員負(fù)責(zé)）統(tǒng)一集合列隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)。2.檢查是否有人私自攜帶物品，若有發(fā)現(xiàn)應(yīng)查明原因，否則，一律沒(méi)收保管，3.做好記錄；檢查員工儀容儀表是否符合要求。講評(píng)在崗工作情況，表?yè)P(yáng)好人好事，講明存在問(wèn)題及好的做法，并提出新的4.要求。下班后的工作第五項(xiàng)主管（獨(dú)立班長(zhǎng)）對(duì)下班后的管理工作負(fù)責(zé)。1.負(fù)責(zé)督促、檢查值班員下班后的管理工作。2.組織檢查宿舍衛(wèi)生，查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。3.經(jīng)常找員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，盡可能幫員工解決實(shí)際問(wèn)題。4.做好突發(fā)性事情的預(yù)防工作。5.處理辭職、辭退人員問(wèn)題，安排新到員工的住處。6.第十項(xiàng)評(píng)比、獎(jiǎng)懲日期間，應(yīng)組織當(dāng)月各項(xiàng)工作的評(píng)比活動(dòng)，做到每日講評(píng)、30—日25每月1.每周例會(huì)、每月評(píng)比匯總。月底將評(píng)比結(jié)果、好人好事、違紀(jì)處理、獎(jiǎng)懲發(fā)放、員工的培訓(xùn)情況、人員流動(dòng)情況記入月工作總結(jié)。的原則，處理問(wèn)題實(shí)行民主化、”公開(kāi)、公平、公正“主管（獨(dú)立班長(zhǎng)）應(yīng)遵守2.公開(kāi)化。月獎(jiǎng)金申請(qǐng)必須具備詳細(xì)情況，并附班長(zhǎng)、主管的簽字同意，一并上報(bào)公司。分部主管（包括獨(dú)立班班長(zhǎng)）請(qǐng)示、匯報(bào)規(guī)定第二節(jié)管理人員遇到下列情況時(shí)，須按規(guī)定進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)。匯報(bào)分：即報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)。即報(bào)工作內(nèi)容：（電話通知公司總經(jīng)理辦公室或相關(guān)部門(mén)）第一條客戶(hù)投訴：客戶(hù)提出意見(jiàn)、建議或其它相關(guān)內(nèi)容；）1（）2（員工嚴(yán)重違章違紀(jì)，包括八小時(shí)內(nèi)外（如：打架、盜竊、離崗、曠工、夜不歸宿等）；突發(fā)事件、重大事件；）3（客戶(hù)、公司財(cái)物的損壞與丟失。）4（（每日進(jìn)行書(shū)面工作記錄并在下班前將工作簡(jiǎn)要以手機(jī)日?qǐng)?bào)工作內(nèi)容：第二條短信形式報(bào)公司總經(jīng)理辦公室））1（當(dāng)日工作計(jì)劃；當(dāng)日的出勤情況，休假人員；）2（上崗前對(duì)員工提出的要求；）3（當(dāng)日進(jìn)行的主要工作、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施；）4（）5（重要崗位人員崗位變動(dòng)、工作與思想異常變化及員工申請(qǐng)?zhí)郊摇⑥o職等；員工中的好人好事或值得表?yè)P(yáng)的行為；）6（公司臨時(shí)安排工作的完成情況。）7（員工財(cái)物的丟失；）8（新員工實(shí)習(xí)期間的工作情況、思想情況及留用建議；）9（員工辭職后搬離宿舍的時(shí)間及相關(guān)情況。）10（對(duì)公司的建議或需公司解決的問(wèn)題；）11（次日工作計(jì)劃。）12（工作記錄要求：）13（用筆記本認(rèn)真書(shū)寫(xiě)；）a（統(tǒng)一筆跡，標(biāo)題注明日期；）b（記錄完整，內(nèi)容詳盡；）c（持記錄完整的舊筆記本到公司總經(jīng)理辦公室，以舊換新。）d（周講評(píng)內(nèi)容：（每周一前以書(shū)面形式將上周工作講評(píng)遞交公司總經(jīng)理辦第一條公室）本周的工作重點(diǎn)；）1（本周計(jì)劃工作的完成情況；）2（本周好人好事；）3（人員思想動(dòng)態(tài)；）4（本周工作存在的問(wèn)題以及解決方案；）5（班長(zhǎng)發(fā)言提綱，員工代表發(fā)言提綱；）6（下周的工作計(jì)劃。）7（月報(bào)工作內(nèi)容：（每月第二條日前以書(shū)面形式將上月總結(jié)遞交公司總經(jīng)理辦3公室）本月工作計(jì)劃的完成情況、主要成績(jī)；）1（本月主要存在問(wèn)題；）2（分析存在問(wèn)題及未完成原因，制定改進(jìn)措施；）3（人員思想動(dòng)態(tài)，流動(dòng)情況；）4（表現(xiàn)好的班組和班長(zhǎng)的主要成績(jī)；）5（對(duì)公司的意見(jiàn)及建議；）6（日前收回上月客戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)書(shū)交至公司總經(jīng)理辦公室3每月）7（下月工作計(jì)劃。）8（第三條管理人員需請(qǐng)示內(nèi)容：因事外出、脫離工作崗位；）1（超定額加班、增時(shí)、增設(shè)崗位；）2（客戶(hù)提出的額外工作；）3（員工請(qǐng)假二天以上或員工離京；）4（5（在公司員工駐地留宿外來(lái)人員；）公司規(guī)章制度需請(qǐng)示工作及未涉及的工作內(nèi)容。）6（考勤管理的責(zé)任追究.三處罰第十一條元；月虛報(bào)考勤兩人次以上，免去100月虛報(bào)考勤一人次，處罰考勤員）1（200考勤員資格和班長(zhǎng)職務(wù)，并處罰金元；出現(xiàn)虛報(bào)考勤的部門(mén)，處罰直接領(lǐng)元；300導(dǎo)人元；三人次以上（含30元；兩人次10月漏報(bào)考勤一人次，處罰考勤員）2（100三次）免去考勤員資格和班長(zhǎng)職務(wù)；月漏報(bào)考勤三人次，處罰直接領(lǐng)導(dǎo)人元；元，三人次以上（含三10元；兩人次5月錯(cuò)報(bào)考勤一人次，處罰考勤員）3（人次）免去考勤員資格；月錯(cuò)報(bào)考勤三人次，處罰直接領(lǐng)導(dǎo)人元。50凡公司員工工資出現(xiàn)虛發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)問(wèn)題的每發(fā)生一人次，處罰重要領(lǐng)）4（元。200導(dǎo)責(zé)任人考勤管理的獎(jiǎng)勵(lì).四100獎(jiǎng)勵(lì)該考勤員錯(cuò)報(bào)考勤情況的，漏報(bào)、連續(xù)一個(gè)季度未出現(xiàn)虛報(bào)、第十二條元。請(qǐng)銷(xiāo)假的程序和審批權(quán)限.五員工請(qǐng)假應(yīng)當(dāng)逐級(jí)履行，請(qǐng)假者須填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，各級(jí)簽字人第十三條應(yīng)根據(jù)工作和請(qǐng)假者的實(shí)際情況，填寫(xiě)意見(jiàn)，報(bào)有審批權(quán)限的部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)決定。請(qǐng)假的審批權(quán)限是：第十四條請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)，員工由班長(zhǎng)報(bào)主管批準(zhǔn)；各級(jí)管理人員指主管、助理和經(jīng)）1（理，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，當(dāng)日?qǐng)?bào)辦公室備案。2（請(qǐng)假兩天以?xún)?nèi)，員工由班長(zhǎng)報(bào)主管，并由主管報(bào)人力資源部批準(zhǔn)；各級(jí)管）理人員指主管、助理和經(jīng)理，經(jīng)人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)日?qǐng)?bào)辦公室備案。員工和各級(jí)管理人員請(qǐng)假三天以上（含三天），經(jīng)人力資源部報(bào)總經(jīng)理批）3（準(zhǔn)，當(dāng)日?qǐng)?bào)辦公室備案。當(dāng)日?qǐng)?bào)辦公一律經(jīng)人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，員工和各級(jí)管理人員離京，）4（室備案。（員工和各級(jí)管理人員，工作時(shí)間不足三個(gè)月的，原則上不予請(qǐng)假；工作時(shí)）5天）。2天（含2間滿(mǎn)三個(gè)月以上的，原則上每月請(qǐng)假（病假除外）不得超出銷(xiāo)假：凡請(qǐng)假經(jīng)人力資源部或總經(jīng)理批準(zhǔn)的人員，歸隊(duì)后次日逐級(jí)銷(xiāo)第十五條假，同時(shí)上報(bào)辦公室備案。考勤管理的相關(guān)規(guī)定.六遲到、早退第十六條分鐘內(nèi)即30分鐘即為曠工；下班提前30分鐘內(nèi)即為遲到，超過(guò)30遲到）1（分鐘即為曠工；30為早退，超過(guò)3遲到和早退當(dāng)月累計(jì)）2（日工資；1次以上每一次扣3日工資，1次扣分鐘以上計(jì)曠工，且在30分鐘內(nèi)一次扣半天工資，30開(kāi)會(huì)晚到者，遲到）3（應(yīng)出勤天數(shù)÷固定工資=一定時(shí)期內(nèi)不享受獎(jiǎng)金待遇。（日工資曠工第十七條凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤的，或未經(jīng)主管（經(jīng)理）批準(zhǔn)而私自休假的，請(qǐng)假3日，扣1逾期而無(wú)續(xù)假手續(xù)的，其它構(gòu)成曠工條件的，均屬曠工行為，曠工日工資；病假第十八條員工因病或因工負(fù)傷時(shí)，應(yīng)有醫(yī)院診斷證明，經(jīng)所在部門(mén)主管（經(jīng)理）批）1（準(zhǔn)，方可確定病假；員工月請(qǐng)病假兩天，有醫(yī)院證明者，第一天工資照發(fā)，第二天工資減半，）2（三天以上（含三天），停發(fā)工資；事假第十九條，經(jīng)批準(zhǔn)后”請(qǐng)假申請(qǐng)表“員工因事確需本人處理，須提前一天提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)經(jīng)批準(zhǔn)應(yīng)用電話向有批準(zhǔn)權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，特殊情況來(lái)不及請(qǐng)假時(shí)，方可休假。后方可休假。事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，事假無(wú)工資。本規(guī)定的解釋權(quán)，歸公司人力資源部。第二十條員工離職規(guī)定術(shù)語(yǔ)和定義◆正常辭職第一條天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面辭職申請(qǐng)，30本人須提前員工與公司簽訂勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，屬正常辭職。非正常辭職第二條均屬本人提出解除勞動(dòng)合同的，因勞動(dòng)合同未終止，員工與公司簽訂勞動(dòng)合同，非正常辭職。退辭第三條員工與公司簽訂勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，員工在工作上多次失職，如：勝任本職工作，工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率達(dá)不到公司要求，經(jīng)下崗）2（再培訓(xùn)，仍不見(jiàn)效者；違章違紀(jì)，經(jīng)教育不改正者，由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)，報(bào)公司人力資源部，）3（予以辭退。退勸第四條因身體有病，在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，員工與公司簽訂勞動(dòng)合同，不能在公司繼續(xù)工作的，須持醫(yī)院證明，經(jīng)核實(shí)，由主管簽署意見(jiàn)，報(bào)公司人力資源部，予以勸退。實(shí)習(xí)期第五條新員工在公司工作公司不滿(mǎn)五天一方提出不能適應(yīng)工作者，部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)，報(bào)人力資源部，予以按實(shí)習(xí)期辦理。自行離職第六條連續(xù)三天無(wú)故不上班者；）1（2（天以上未向公司續(xù)假者。3因超假）除開(kāi)第七條有違法行為者；）1（有嚴(yán)重違章違紀(jì)行為者；）2（因個(gè)人原因給公司聲譽(yù)造成惡劣影響者；）3（嚴(yán)重有損集體利益者。）4（款退◆非正常辭職、勸退：退各種費(fèi)用，發(fā)放上班工資。）1（元。500非正常辭職：退各種費(fèi)用，發(fā)上班工資，扣除本人違約金）2（元。500，扣除本人違約金50%辭退：退各種費(fèi)用，發(fā)本月工資）3（實(shí)習(xí)期：退還各種費(fèi)用，每天發(fā)實(shí)習(xí)餐補(bǔ)。）4（作為罰款，扣除違約50%開(kāi)除：不退還各種費(fèi)用，扣除本月上班工資的）5（元。500金自行離職：不退任何費(fèi)用及工資。）6（對(duì)主管進(jìn)行員工流失率考核的辦法第一節(jié)人員流失統(tǒng)計(jì)：第一條均計(jì)算在流失范圍被辭退三種形式離開(kāi)公司，自行離職、員工在合同期內(nèi)辭職、內(nèi)；以下離職形式不計(jì)算在內(nèi)：該員工不勝任工作被主因不適應(yīng)公司工作而主動(dòng)提出辭職；實(shí)習(xí)期員工，）1（管辭退，不計(jì)算在流失范圍內(nèi)；不計(jì)算在流失范圍內(nèi)；在新崗位五天試用期內(nèi)自行離職，員工崗位調(diào)動(dòng)后，）2（員工患病，不適應(yīng)繼續(xù)工作的，公司以勸退形式解聘員工的，不計(jì)算在流）3（失范圍內(nèi)；員工因嚴(yán)重違章違紀(jì)，給公司聲譽(yù)造成惡劣影響的，經(jīng)人力資源部核實(shí)，）4（報(bào)公司批準(zhǔn)開(kāi)除的員工，不計(jì)算在流失范圍內(nèi)。考核辦法：第二條員工辭職或被辭退每）1（元。50人扣罰主管1元。100人扣罰主管1員工自行離職每）2（則超過(guò)部分加倍處罰。10%每季度各服務(wù)分部的流失率超過(guò)定編人數(shù)的）3（人必須在兩周內(nèi)補(bǔ)上，1人力資源部要確保各服務(wù)分部的定崗人數(shù)，每缺）4（元。50人罰款1否則每缺獎(jiǎng)勵(lì)制度第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)，進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施。職員受到獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)記入個(gè)人檔案。先進(jìn)集體獎(jiǎng)第一條包括管理、服務(wù)、紀(jì)律、完成工作任務(wù)，各崗位員工素質(zhì)、精力、水平、公共關(guān)系。全面達(dá)優(yōu)的集體，可獲得此獎(jiǎng)。優(yōu)秀管理者第二條對(duì)本部門(mén)員工和業(yè)務(wù)管理方面達(dá)標(biāo)的管理者，可獲優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)。優(yōu)秀員工獎(jiǎng)第三條可獲優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。成績(jī)突出者，無(wú)投訴、無(wú)事故、無(wú)糾紛、全優(yōu)完成任務(wù)，全勤、第四條安全獎(jiǎng)對(duì)于公司的駕駛員、庫(kù)房管理員、電工等無(wú)事故、無(wú)違章、無(wú)丟失、無(wú)損害、無(wú)投訴者，可獲得安全獎(jiǎng)。最佳協(xié)作獎(jiǎng)第五條在保障做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)協(xié)助其他員工做好工作，有突出表現(xiàn)，且為公司創(chuàng)造了較大業(yè)績(jī)者，可獲得最佳協(xié)作獎(jiǎng)。特殊貢獻(xiàn)將第五條同時(shí)他所在的集體和領(lǐng)受到獎(jiǎng)勵(lì)和表彰的，職員個(gè)人因業(yè)績(jī)突出或有較大貢獻(xiàn)，導(dǎo)也相應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)或表彰。第三節(jié)懲罰制度職員受到處罰應(yīng)記入個(gè)人考績(jī)檔成功的提示。改進(jìn)的動(dòng)力，懲罰是出錯(cuò)的教育，案。員工犯有以下情況之一者，予以口頭警告。第一條上班時(shí)未按規(guī)定著裝或工服不整，未佩帶胸卡。）1（）2（隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。上班時(shí)串崗、聊天。）3（不遵守公司的安全規(guī)定。）4（員工犯有以下情況之一者，予以書(shū)面警告。第二條一個(gè)月內(nèi)受到兩次口頭警告者。）1（在工作時(shí)間睡覺(jué)者。）2（和顧客講話聲高或指手劃腳。）3（未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅自離崗者。）4（破壞公共衛(wèi)生者。）5（工作期間干私事或接打私人電話。）6（經(jīng)通知無(wú)故不加班者。）7（8（上班期間酗酒或有不軌行為者。）在明令禁止吸煙處吸煙。）9（員工犯有以下情況之一者，予以嚴(yán)重警告。第三條不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，影響工作質(zhì)量。）1（發(fā)現(xiàn)有損害公司利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者。）2（對(duì)于非本職但有益于工作而故意不協(xié)助者。）3（次受到書(shū)面警告者。2一個(gè)月內(nèi)）4（無(wú)事生非，挑撥離間，損害同志之間團(tuán)結(jié)。）5（知情不舉，隱瞞他人違紀(jì)行為。）6（員工犯有以下情況之一者，予以除名。第四條）1（工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)。在工作場(chǎng)所打架斗毆，影響正常營(yíng)業(yè)和他人工作。）2（觸犯國(guó)家法律、法規(guī)，被拘留、勞教、判刑。）3（因嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。）4（嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度。）5（員工犯有以下情況之一者，應(yīng)賠償公司損失。第五條的罰款。離職人20%員工無(wú)故損壞、丟失工服，應(yīng)照價(jià)賠償，并處購(gòu)價(jià)）1（員，應(yīng)退回所有辦公用品，否則按購(gòu)價(jià)補(bǔ)償。（員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重予以處罰，故意損壞加倍罰款，無(wú)意損壞）2的，視情況予以賠償。員工丟失財(cái)物應(yīng)按照市價(jià)以上賠償。）3（將由人力資源部如有違紀(jì)行為未列入以上條款，并非完備。以上所列各項(xiàng)過(guò)失，依據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。第六條為達(dá)到處罰一個(gè)教育大家的目的，實(shí)行跨兩級(jí)處罰制度，即：普通員工直接領(lǐng)導(dǎo)他的中級(jí)班長(zhǎng)受處罰，直接領(lǐng)導(dǎo)他的班長(zhǎng)應(yīng)受到相應(yīng)的處罰；受處罰，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)受相應(yīng)的處罰；依次類(lèi)推，直至總經(jīng)理。如本人認(rèn)為情況不符或處罰失當(dāng)，將收到過(guò)失單。犯有以上違紀(jì)情況后，第七條可向人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，以求公正處理。屋出租合同樣本出租方：承租方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)規(guī)定，為明確出租方與承租方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條房屋座落、間數(shù)、面積、房屋質(zhì)量第二條租賃期限租賃期共__年零__月，出租方從__年__月__日起將出租房屋交付承租方使用，至__年__月__日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以終止合同、收回房屋：1.承租人擅自將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借的;2.承租人利用承租房屋進(jìn)行非法活動(dòng)，損害公共利益的;3.承租人拖欠租金累計(jì)達(dá)__個(gè)月的。租房合同如因期滿(mǎn)而終止時(shí)，如承租人到期確實(shí)無(wú)法找到房屋，出租人應(yīng)當(dāng)酌情延長(zhǎng)租賃期限。如承租方逾期不搬遷，出租方有權(quán)向人民法院起訴和申請(qǐng)執(zhí)行，出租方因此所受損失由承租方負(fù)責(zé)賠償。合同期滿(mǎn)后，如出租方仍繼續(xù)出租房屋的，承租方享有優(yōu)先權(quán)。第三條租金和租金的交納期限租金的標(biāo)準(zhǔn)和交納期限，按國(guó)家__的規(guī)定執(zhí)行(如國(guó)家沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定的，此條由出租方和承租方協(xié)商確定，但不得任意抬高)。第四條租賃期間房屋修繕修繕?lè)课菔浅鲎馊说牧x務(wù)。出租人對(duì)房