電子商務專業(yè)綜合技能題庫及答案

電子商務專業(yè)綜合技能題庫及答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.在客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的()A、客戶的抱怨和忠誠B、產(chǎn)品的質(zhì)量和價格C、產(chǎn)品的性能和價格D、客戶的期望和感知正確答案：D2.下列的I/0接口中，使用并行傳輸方式的是A、IDEB、SCSIC、PS/2D、A和B正確答案：D3.下面關(guān)于旗幟廣告的發(fā)布論述不正確的是（）A、旗幟廣告的發(fā)布要注意頁面的選擇，F(xiàn)irstView是最受青睞的頁面位置。B、即使是一個很好的旗幟廣告，也要經(jīng)常更換圖片，不然會使點擊率下降。C、具有一點知名度的站點，通常會與其他站點直接交換旗幟廣告。以更擴大其站點的影響力。D、小型站點或個人主頁通常通過廣告聯(lián)盟組織為中介，在廣告聯(lián)盟內(nèi)的組織成員中進行旗幟廣告交換。正確答案：C4.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與（）緊密結(jié)合A、流通B、物流C、配送D、運輸正確答案：B5.投放旗幟廣告的首選站點是()A、搜索引擎B、最有價值的網(wǎng)站C、導航臺D、主頁正確答案：C6.關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的存儲結(jié)構(gòu)采用（）形式A、索引B、表格C、記錄D、字段正確答案：B7.按()劃分，可將加密體制劃分為對稱加密體制和不對稱加密體制。A、加密密鑰與解密密鑰是否相同B、加密密鑰與解密密鑰是否相同或本質(zhì)上等同C、加密與解密的算法是否相同D、加密與解密的算法是否可逆正確答案：B8.C2C電子商務模式的特點錯誤的是？（）A、便捷的信息搜索B、經(jīng)營模式不受限制C、較高的交易成本D、加大的銷售范圍和銷售力度正確答案：C9.微信營銷的營銷方式是()。A、一對多B、一對二C、一對一D、多對多正確答案：C10.網(wǎng)絡廣告是一種（）的信息信息傳播方式。A、推式B、被動C、推拉互動D、拉式正確答案：C11.網(wǎng)絡交易中企業(yè)間簽定合同是在哪一平臺進行的（）A、信用調(diào)查平臺B、質(zhì)量認證平臺C、信息發(fā)布平臺D、信息交流平臺正確答案：D12.多層密鑰系統(tǒng)中對下層密鑰加密的是()A、工作密鑰B、公開密鑰C、主密鑰D、密鑰加密密鑰正確答案：D13.購買決策過程為()A、收集信息-選擇判斷-確認需求-購買決策-購后評價B、收集信息-確認需求-選擇判斷-購買決策-購后評價C、確認需求-選擇判斷-收集信息-購買決策-購后評價D、確認需求-收集信息-選擇判斷-購買決策-購后評價正確答案：D14.SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層:記錄協(xié)議和（）A、握手協(xié)議B、牽手協(xié)議C、拍手協(xié)議D、拉手協(xié)議正確答案：A15.在采用點對點通信信道的通信子網(wǎng)中，如果兩個結(jié)點之間沒有連接的線路，那么它們之間的通信只能通過中間結(jié)點()。A、接收B、廣播C、協(xié)議變換D、轉(zhuǎn)接正確答案：D16.使用WEB方式(直接在網(wǎng)站上)收發(fā)電子郵件時，以下描述錯誤的是:（）A、不用設置SMTP服務域名B、不用設置POP3服務域名C、不用輸入賬號和密碼登錄D、可以在附件中插入圖片文件正確答案：C17.小張對公司的托管網(wǎng)站進行在線維護，下面做法正確的是A、把服務器從托管機房搬回公司，然后對網(wǎng)站的網(wǎng)頁進行修改B、通過瀏覽器查看公司網(wǎng)站，然后用FrontPage上對網(wǎng)站的網(wǎng)頁進行編輯C、通過瀏覽器查看公司網(wǎng)站，然后在瀏覽器上對網(wǎng)站的網(wǎng)頁進行編輯D、在公司修改網(wǎng)站的網(wǎng)頁，然后通過FTP把修改好的網(wǎng)頁放到網(wǎng)站服務器上正確答案：D18.網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標市場向()目標市場轉(zhuǎn)化成為可能。A、區(qū)域B、個人C、消費者D、集體正確答案：B19.使用Infoseek查找短語時第一次查找的結(jié)果會是（）A、會列出所有的組成短語的單詞的文件B、只列出包含斷語的文件C、只列出包含第一個字母的文件D、會列出所有的組成短語的單詞的文件的全文正確答案：A20.（）是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進而重復購買的一種趨向A、客戶利潤率B、客戶忠誠度C、客戶價值D、客戶滿意度正確答案：B21.客戶服務第三層次包括（）A、潛力客戶B、一般客戶C、關(guān)鍵客戶D、常規(guī)客戶正確答案：C22.下列關(guān)于計算機病毒的分類，說法正確的是()A、按病毒的存在方式分類，計算機病毒可分為良性病毒和惡性病毒B、良性病毒只占有系統(tǒng)CPU資源，會破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)，但不會使系統(tǒng)癱瘓C、良性病毒只占有系統(tǒng)CPU資源，不破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)，也不會使系統(tǒng)癱瘓D、惡性病毒對計算機系統(tǒng)的破壞力更大，可刪除文件、格式化硬盤，但也不會使系統(tǒng)癱瘓正確答案：C23.計算機病毒的重要特征是()A、破壞性B、隱蔽性C、傳染性D、可觸發(fā)性正確答案：C24.認證中心的核心職責是（）。A、撤消用戶的證書B、公布黑名單C、簽發(fā)和管理數(shù)字證書D、驗證信息正確答案：C25.下述對標簽的說法哪個是錯誤的()A、在不同操作平臺上標簽有不同的意義B、標簽可以規(guī)定文字的大小C、標簽規(guī)定HTML文檔的顯示內(nèi)容D、標簽表示整個HTML文檔的結(jié)構(gòu)正確答案：A26.訂購單一般可分為五聯(lián)，其中承辦聯(lián)(第五聯(lián))是（）。A、由廠商簽認后寄回B、制發(fā)訂購單的單位自存C、作為控制存量及驗收的參考D、廠商交貨時的憑證正確答案：B27.對于存儲系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)說法正確的是：()A、必須在線業(yè)務下進行調(diào)優(yōu)B、存儲系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)可以與主機單獨進行，應為兩者性能互不影響C、存儲系統(tǒng)的性能調(diào)優(yōu)屬于系統(tǒng)性調(diào)優(yōu)，需要了解客戶IO模型、業(yè)務大小、服務器資源利用和存儲側(cè)資源利用綜合分析，對于存儲側(cè)重點關(guān)注RAID級別，分條深度，LUN映射給主機的分布情況等D、以上都不正確正確答案：C28.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是（）A、編譯系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫D、操作系統(tǒng)正確答案：B29.在網(wǎng)絡營銷策略中，（）是競爭的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。A、促銷策略B、分銷策略C、定價策略D、產(chǎn)品策略正確答案：C30.依據(jù)商業(yè)價值區(qū)分客戶關(guān)系管理中，企業(yè)應精心研究和培養(yǎng)他們，努力提高他們的滿意程度，這種客戶稱為（）A、小客戶B、普通客戶C、VIP客戶D、主要客戶正確答案：B31.（）是存取速度最快的存儲介質(zhì)。A、硬盤B、軟盤C、U盤D、光盤正確答案：D32.在非對稱加密體制中，（）是最著名和實用。A、RSAB、PGPC、SETD、SSL正確答案：A33.下列不能安裝在NTFS格式分區(qū)上的系統(tǒng)是A、Windows2000B、Windows98C、WindowsXPD、WindowsNT正確答案：B34.目前，打印質(zhì)量最好的打印機是（）A、激光打印機B、噴墨打印機C、點陣打印機D、針式打印機正確答案：A35.XX公司申請到5個IP地址，要使公司的20臺主機都能連到Internet上，他需要使用防火墻的那個功能（）A、基于地址的身份認證B、假冒IP地址的偵測C、網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)換技術(shù)D、內(nèi)容檢查技術(shù)正確答案：C36.下述哪個是網(wǎng)頁制作的原則？（）A、網(wǎng)頁最好使用盡量多的動畫B、網(wǎng)頁能在IE瀏覽就行了C、確保頁面導覽性好D、網(wǎng)站命名要新穎正確答案：C37.在正式的市場調(diào)研中，收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)的方式，必須是系統(tǒng)的和（）。A、客觀的B、詳細的C、定量的D、集中的正確答案：D38.下列哪種說法是不正確的?()A、信息加工處理是一個信息再創(chuàng)造的過程B、信息的整理目的在于提高信息的價值和提取效率C、在收集到網(wǎng)絡商務信息后必須首先明確信息來源是指應記錄信息的信息主題D、信息儲存的方法主要根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)正確答案：C39.產(chǎn)品延伸策略的方法不包括以下內(nèi)容（）。A、向下延伸B、水平延伸C、雙向延伸D、向上延伸正確答案：B40.商流與物流的關(guān)系是（）A、物流是商流的先導B、相互獨立，毫無關(guān)系C、物商不分離D、關(guān)系密切，相輔相成正確答案：D41.下述對標簽的說法哪個是錯誤的?A、標簽表示整個HTML文檔的結(jié)構(gòu)B、標簽規(guī)定HTML文檔顯示的格式C、在不同操作平臺上標簽有不同的意義D、簽可以規(guī)定文字的大小正確答案：C42.在防火墻使用的存取控制技術(shù)中對所有進出防火墻的包標頭內(nèi)容進行檢查的防火墻屬于（）A、包過濾型B、包檢檢型C、代理服務型D、應用層網(wǎng)關(guān)型正確答案：A43.通常網(wǎng)絡廣告是以()形式嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容A、圖像B、數(shù)字文件C、文字文件D、WEB正確答案：A44.塑料商品可分為聚乙烯、聚氯乙烯、聚笨乙烯等塑料商品，這是按（）分類的A、商品的外觀、形狀B、商品的化學成分C、商品的原料D、商品的用途正確答案：B45.下面對分散制采購制度缺點解釋錯誤的是（）A、權(quán)利分散，不利于采購成本的有效降低B、管理不善將會造成供應中斷，影響生產(chǎn)活動的正常進行C、決策層次低，易于暗箱操作D、難以適應零星、地域性及緊急采購狀況正確答案：D46.配送是物流活動的一種綜合形式，是“配”與“送”的有機結(jié)合，可為客戶提供（）服務A、專業(yè)運輸B、裝卸搬運C、聯(lián)合運輸D、門到門正確答案：D47.()是一個包含持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、電子印章D、CA正確答案：A48.開機時屏幕上出現(xiàn)亂碼，一般是由()A、主板與顯卡接觸不良B、顯卡設置問題C、顯卡上的顯存有問題D、顯示器有問題正確答案：A49.在采集新聞時，限定采集器從首頁開始，只采集三層，這種策略是()。A、限制采集的目錄B、限制搜索的跳轉(zhuǎn)C、限制采集的鏈接D、限制采集的深度正確答案：D50.現(xiàn)代加密技術(shù)的算法是()A、保密的B、對用戶保密C、只有加密系統(tǒng)知道。D、公開的正確答案：D51.下列是安全密碼的是()A、123456B、abcdefgC、45ffD、14sd%^DF41正確答案：D52.()是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。A、商品信息管理B、商店信息維護C、選擇支付方式D、商店商品預覽正確答案：A53.防止他人對傳輸?shù)奈募M行破壞需要（）A、時間戳B、身份認證C、數(shù)字簽名及驗證D、對文件進行加密正確答案：C54.訂購單一般可分為五聯(lián)，其中作為供應商交貨時的憑證是（）A、廠商聯(lián)（第一聯(lián)）B、物料聯(lián)（第三聯(lián)）C、回執(zhí)聯(lián)（第二聯(lián)）D、承辦聯(lián)(第五聯(lián))正確答案：A55.下列選項中不屬于訂單狀態(tài)的（）A、未處理B、訂單查詢C、已收款D、已確認正確答案：B56.如果需要定期發(fā)送大量電子郵件給多個用戶，較好的選擇是（）A、電子信箱B、郵件列表C、群發(fā)郵件D、BBS正確答案：C57.下列關(guān)于客戶滿意與客戶忠誠關(guān)系的認識，正確的一項是（）A、正相關(guān)關(guān)系B、客戶滿意不等于客戶忠誠C、客戶滿意等于客戶忠誠D、負相關(guān)關(guān)系正確答案：B58.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（D）A、配置ISP的電子郵件服務器B、修改客戶機配置C、裝驅(qū)動程序D、修改C－MOS內(nèi)容正確答案：A59.為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務）而提供的服務稱為（）A、物流服務B、產(chǎn)品服務C、客戶服務D、質(zhì)量服務正確答案：C60.德爾菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用（）的方式，搜集各方意見。A、任意提問B、不發(fā)表意見C、署名發(fā)表意見D、匿名發(fā)表意見正確答案：D61.2003年上半年發(fā)生的較有影響的計算機及網(wǎng)絡病毒是什么()A、SARSB、SQL殺手蠕蟲C、手機病毒D、小球病毒正確答案：B62.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內(nèi)容（）。A、設計時盡量避免過多的敏感文字B、可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過C、主題不要太短容易產(chǎn)生亂碼D、設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網(wǎng)站地址的信息正確答案：C63.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（）A、修改C-MOS內(nèi)容B、修改客戶機配置C、安裝驅(qū)動程序D、配置ISP的電子郵件服務器正確答案：D64.中國第一個C2C電子商務網(wǎng)站是（）。A、阿里巴巴B、易趣網(wǎng)C、拍拍網(wǎng)D、淘寶網(wǎng)正確答案：B65.在商業(yè)活動中，不符合待人熱情要求的是（）。A、嚴肅待客，不卑不亢B、主動服務，細致周到C、微笑大方，不厭其煩D、親切友好，賓至如歸正確答案：A66.下面哪一個不是防火墻技術(shù)（）？A、包過濾B、狀態(tài)監(jiān)測C、應用層網(wǎng)關(guān)D、PKI正確答案：D67.＜HR＞在HTML中是標記什么？()A、水平標尺B、空格C、換行D、標題正確答案：A68.物流信息系統(tǒng)具有集成化、模塊化、（）、網(wǎng)絡化和智能化等主要特點A、信息化B、數(shù)據(jù)化C、柔性化D、實時化正確答案：D69.DES算法是分組加密算法，分組長度為()A、56bitB、64bitC、128bitD、64Byte正確答案：B70.SET證書又稱()A、安全電子訂單證書B、安全電子采購證書C、安全電子交易證書D、安全套接層證書正確答案：C71.要使InternetExlorer每次啟動時自動登錄到你頻繁使用的網(wǎng)頁需進行（）設置A、使用空白頁B、自定義地址C、使用當前頁D、使用默認頁正確答案：B二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）1.采購不是企業(yè)獲取利潤的重要來源。A、正確B、錯誤正確答案：B2.服務投訴主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、故障等A、正確B、錯誤正確答案：B3.“H”型封箱主要用于二級封箱。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4.橫幅廣告又稱旗幟廣告，它是橫跨于網(wǎng)頁上的矩形公告牌，當用戶點擊這些橫幅的時候，通?？梢枣溄拥綇V告主（）A、正確B、錯誤正確答案：A5.客戶認證只要包括客戶身份認證和客戶信息認證。A、正確B、錯誤正確答案：A6.單位組織集體活動時，你一般會采取不積極參與。A、正確B、錯誤正確答案：B7.如果客戶留下的聯(lián)系方法有誤，使網(wǎng)上商店在送貨時無法聯(lián)系到客戶，客戶的訂單也將被取消A、正確B、錯誤正確答案：A8.不同銀行的網(wǎng)上銀行其服務功能是絕對相同的；A、正確B、錯誤正確答案：B9.完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素是個人因素A、正確B、錯誤正確答案：B10.主板檢測卡是通過過數(shù)字的形式反應信息A、正確B、錯誤正確答案：A11.當處于保守模式，可以增加、修改或刪除記錄，但是當記錄處于被維護的狀態(tài)時，就會被鎖定，不能做增加、修改或刪除的操作。A、正確B、錯誤正確答案：A12.儲存空間指的是倉庫中所有的空間A、正確B、錯誤正確答案：A13.在加密郵件中，含有信件原文和數(shù)字簽名。（）A、正確B、錯誤正確答案：A14.客戶無權(quán)對自己已經(jīng)提交的訂單進行查詢與修改；A、正確B、錯誤正確答案：B15.在分揀搬運紙包裝貨物前，應先檢查包裝有無損壞，以免貨物從缺口處掉落將人員砸傷A、正確B、錯誤正確答案：A16.選擇采購方式時可以不根據(jù)采購項目的要求和特點靈活選取。A、正確B、錯誤正確答案：B17.勤