2023年3月CCAA國(guó)家注冊(cè)審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》考試題目含解析

2023年3月CCAA國(guó)家注冊(cè)審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》考試題目一、單項(xiàng)選擇題1、在審核客戶(hù)服務(wù)部時(shí)，該部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿(mǎn)意信息的具體要求和方法，這是（）。A、審核準(zhǔn)則B、審核證據(jù)C、審核發(fā)現(xiàn)D、審核結(jié)論2、()有助于有效利用機(jī)遇并防止不良后果。A、策劃質(zhì)量目標(biāo)B、為組織配置資源C、確定職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn)、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維3、認(rèn)證方案的第一個(gè)（）的認(rèn)證周期從初次認(rèn)證決定算起。A、五年B、二年C、三年D、一年4、以下不屬于認(rèn)證實(shí)施保密的信息是（）。A、對(duì)客戶(hù)文件審核的信息及客戶(hù)檔案B、審核中所獲取的有關(guān)信息C、特定獲證客戶(hù)被授予認(rèn)證范圍的信息D、客戶(hù)申請(qǐng)的認(rèn)證資料及文件5、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/IEC在其導(dǎo)則第1部分的附錄中規(guī)定了適用于所有管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu)，其目的是（）.A、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心文本、術(shù)語(yǔ)和定義B、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、技術(shù)要求和規(guī)則C、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、協(xié)調(diào)性和兼容性D、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性、互用性和術(shù)語(yǔ)6、根據(jù)審核方案確定的職責(zé)，應(yīng)由（）確定審核的可行性，以確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、審核方案管理人員或組長(zhǎng)C、審核機(jī)構(gòu)D、審核方案管理人員和組長(zhǎng)7、以下說(shuō)法不正確的是（）。A、文件評(píng)審貫穿審核的全過(guò)程B、文件評(píng)審是審核活動(dòng)實(shí)施的基礎(chǔ)C、現(xiàn)場(chǎng)審核階段仍需對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審D、審核準(zhǔn)備階段的文件評(píng)審對(duì)文件實(shí)施有效性進(jìn)行評(píng)審8、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)有（）確定審核時(shí)間的程序。A、符合客戶(hù)需求的B、上級(jí)機(jī)構(gòu)要求的C、滿(mǎn)足相關(guān)方期望的D、形成文件的9、以顧客為導(dǎo)向的基于過(guò)程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要，須關(guān)注受審核方（）。A、是否正確理解顧客要求并在每個(gè)過(guò)程中予以落實(shí)B、每個(gè)過(guò)程的績(jī)效及其對(duì)質(zhì)量管理體系整體績(jī)效的影響C、在質(zhì)量管理體系方面的整體改進(jìn)D、作為供方提供合格產(chǎn)品能力的影響10、審核準(zhǔn)備階段文件化信息評(píng)審一般可不包括以下的內(nèi)容（）。A、描述體系整體情況、過(guò)程及相互作用的文件化信息B、描述管理體系覆蓋范圍的文件化信息C、生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程D、資質(zhì)許可文件和記錄11、應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT實(shí)施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)有影響的風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別、評(píng)估和管理，不包括()。A、受審核方管理體系文件的審批過(guò)程B、審核組應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT的能力C、受審核方管理過(guò)程復(fù)雜性D、受審核方應(yīng)用信息技術(shù)的能力12、基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系(OMS審核通過(guò)對(duì)過(guò)程的檢查而確定有關(guān)過(guò)程結(jié)果的活動(dòng)資源和行為是否()。A、被有效并高效地管理B、符合認(rèn)證準(zhǔn)則C、符合規(guī)定要求D、被有效地實(shí)施13、審核計(jì)劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍；以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括（）。A、現(xiàn)場(chǎng)審核方案B、審核方案的設(shè)計(jì)C、抽樣方案的設(shè)計(jì)D、審核抽樣人員14、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/IEC在其導(dǎo)則A、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心文本、術(shù)語(yǔ)和定義B、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、技術(shù)要求和規(guī)則C、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、協(xié)調(diào)性和兼容性D、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性、互用性和術(shù)語(yǔ)15、審核員對(duì)建筑工程公司的采購(gòu)產(chǎn)品審核時(shí)，根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，把對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品（建筑工程）影響程度大的，如鋼筋、水泥等原材料作為重點(diǎn)進(jìn)行抽樣，就屬于（）。A、計(jì)數(shù)抽樣B、隨機(jī)抽樣C、條件抽樣D、統(tǒng)計(jì)抽樣16、審核范圍應(yīng)與（）保持一致。A、審核目標(biāo)B、認(rèn)證申請(qǐng)方位C、客戶(hù)申請(qǐng)要求D、審核方案和審核目標(biāo)17、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者依照()規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》C、《中華人民共和國(guó)憲法》D、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》18、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的策劃應(yīng)確保第一階段審核的目的能夠?qū)崿F(xiàn)，應(yīng)告知第一階段審核()。A、認(rèn)證結(jié)論B、審核檢查表C、需實(shí)施的任何現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)D、需要的審核費(fèi)用19、在對(duì)審核方案進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)（）時(shí)，需對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。A、審核時(shí)間不充分B、客戶(hù)管理體系有些特性或業(yè)績(jī)指標(biāo)有不良變化趨勢(shì)C、審核組成員變化D、審核日期調(diào)整20、管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容不包括（）。A、相同的標(biāo)準(zhǔn)框架和條款標(biāo)題B、相同的條款核心文本C、相同的通用術(shù)語(yǔ)和核心定義D、相同的管理對(duì)象21、不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估涉及的過(guò)程是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控C、風(fēng)險(xiǎn)分析D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)22、（）標(biāo)準(zhǔn)提供了關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃、實(shí)施，以及審核員和審核組能力與評(píng)價(jià)的指南。A、GB/T19001B、GB/T19011C、GB/T27021D、GB/T1900023、不具備多場(chǎng)所認(rèn)證的條件的是()。A、要求組織已確定中心職能B、中心職能獲得了授權(quán)并被外包給外部組織C、實(shí)施集中的管理評(píng)審和內(nèi)審D、建立和保持了統(tǒng)一的管理體系24、根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)（）的技術(shù)要求。A、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)B、公開(kāi)承諾C、合同或協(xié)議D、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)25、收集并驗(yàn)證審核證據(jù)，是形成審核發(fā)現(xiàn)和審核報(bào)告的基礎(chǔ)。以下哪項(xiàng)不是組織現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行控制的審核證據(jù)?（）A、法律法規(guī)B、窯爐運(yùn)行控制記錄C、動(dòng)力設(shè)施、能源供給系統(tǒng)運(yùn)行崗位記錄D、正在高處電氣焊作業(yè)審批單及作業(yè)記錄26、在對(duì)審核方案進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)（）時(shí)，需對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。A、客戶(hù)管理體系有些特性或業(yè)績(jī)指標(biāo)有不良變化趨勢(shì)B、審核組成員變化C、審核日期調(diào)整D、審核時(shí)間不充分27、在管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石,其構(gòu)成不包括（）。A、管理體系B、確定管理體系的范圍C、理解組織及其環(huán)境D、領(lǐng)導(dǎo)作用28、根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)應(yīng)該按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品，提供的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)（）的技術(shù)要求。A、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)B、公開(kāi)承諾C、合同或協(xié)議D、標(biāo)準(zhǔn)29、某企業(yè)A、B兩類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，其將質(zhì)量管理體系的認(rèn)證標(biāo)志印刷在A、B、C三類(lèi)產(chǎn)品的包裝上，并在企業(yè)的產(chǎn)品說(shuō)明和宣傳冊(cè)上表明A、B、C三類(lèi)產(chǎn)品均通過(guò)了認(rèn)證，此行為違反了（）。A、中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例B、中華人民共和國(guó)商標(biāo)法C、中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法D、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法30、以下哪些因素不會(huì)增加審核時(shí)間。()A、高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)B、存在需要訪(fǎng)問(wèn)的臨時(shí)場(chǎng)所C、屬于高用能行業(yè)D、管理體系成熟度二、多項(xiàng)選擇題31、為增強(qiáng)認(rèn)證活動(dòng)在市場(chǎng)上的信息、信心和價(jià)值，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。A、識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)B、保持客觀性C、確保獨(dú)立性D、識(shí)別、避免、減輕和管理利益沖突32、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制定結(jié)合審核方案時(shí)應(yīng)考慮以下哪些因素?（）A、結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域B、結(jié)合審核的目標(biāo)C、結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D、結(jié)合審核有效性的保證措施33、以下描述正確的是（）。A、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)B、標(biāo)桿管理就是模仿和制造，是一個(gè)有目的、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過(guò)程C、單純的標(biāo)桿管理可以結(jié)合自己實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率雙高的產(chǎn)品群被稱(chēng)為金牛類(lèi)產(chǎn)品34、審核計(jì)劃應(yīng)為以下哪-相關(guān)方之間就審核的實(shí)施達(dá)成致提供依據(jù)()。A、認(rèn)證主管部門(mén)B、審核組C、受審核方D、審核委托方35、審核計(jì)劃應(yīng)為以下哪些相關(guān)方之間就審核的實(shí)施達(dá)成一致提供依據(jù)?（）A、審核組B、認(rèn)證監(jiān)管部門(mén)C、審核委托方D、受審核方36、平衡記分卡體系中明確的作用包括（）。A、管理戰(zhàn)路B、衡量戰(zhàn)略C、制定計(jì)劃D、概述戰(zhàn)略37、應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT)實(shí)施遠(yuǎn)程審核的地點(diǎn)，可以是（）。A、在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的辦公室B、受審核方現(xiàn)場(chǎng)以外的其他地點(diǎn)C、受審核方內(nèi)部的實(shí)際活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以外的其他現(xiàn)場(chǎng)D、與受審核方不在同一縣市的其他地點(diǎn)38、組織應(yīng)對(duì)其應(yīng)遵守的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)合規(guī)義務(wù)的執(zhí)行情況時(shí)，以下哪些是正確的評(píng)價(jià)內(nèi)容?()A、法律法規(guī)和其他要求的變化情況B、各層次工作制度執(zhí)行情況C、員工能力提高情況和風(fēng)險(xiǎn)D、合規(guī)義務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇39、審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮()。A、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度B、以前的審核結(jié)果C、認(rèn)證受審核方的規(guī)模及其管理體系D、經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效水平40、審核計(jì)劃的詳略程度應(yīng)反映（）。A、實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)C、審核的范圍D、審核過(guò)程的復(fù)雜程度41、第一階段審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)將（）以書(shū)面結(jié)論報(bào)告客戶(hù)。A、是否通過(guò)認(rèn)證的結(jié)論B、目的是否達(dá)到C、在第二階段可能被判定為不符合的問(wèn)題D、第二階段是否準(zhǔn)備就緒42、管理體系的建立包括（）。A、管理體系的運(yùn)行B、創(chuàng)建體系文件C、確定管理體系的策劃信息及內(nèi)容D、管理體系的策劃啟動(dòng)43、實(shí)施文件評(píng)審，審核員應(yīng)考慮文件所提供信息的（）。A、一致性B、完整性C、正確性D、現(xiàn)行有效44、以下可以是結(jié)合審核有效性的保障措施的是()。A、確保審核報(bào)告清楚地表明每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的所有要求的符合性B、當(dāng)提出的不符合涉及多個(gè)管理體系時(shí)，確保受審核組織針對(duì)每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件提出整改措施C、確保管理體系應(yīng)有統(tǒng)一的管理評(píng)審D、確保實(shí)施結(jié)合審核的審核組能力滿(mǎn)足所有管理體系的要求45、審核結(jié)論可以陳述管理評(píng)審過(guò)程在確保管理體系持續(xù)（）方面的能力。A、適宜性B、有效性C、改進(jìn)D、充分性三、簡(jiǎn)答題46、ABC公司是一家具有中等規(guī)模的制造企業(yè)，其管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后向XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了管理體系初次認(rèn)證，王工受XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)委托帶領(lǐng)審核組對(duì)ABC公司進(jìn)行了初次認(rèn)證的一階段審核，滿(mǎn)足要求后進(jìn)入了二階段審核。審核組在二階段審核中收集并評(píng)價(jià)了ABC公司的諸多審核證據(jù)形成了符合性審核發(fā)現(xiàn)與不符合審核發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在未次會(huì)前的溝通交流時(shí)，ABC公司確認(rèn)了全部不符合審核發(fā)現(xiàn)，但是希望審核組把其中的一項(xiàng)不符合的審核發(fā)現(xiàn)改成改進(jìn)建議，還有其中另一項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)與審核組之間產(chǎn)生了一些分歧，雖然經(jīng)審核組反復(fù)努力協(xié)調(diào)，但是，在現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后仍存在意見(jiàn)分歧。請(qǐng)你根據(jù)以上場(chǎng)景回答以下問(wèn)題:ABC司的分歧如何處理?47、食品安全管理體系認(rèn)證ISO48、請(qǐng)簡(jiǎn)述管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容。49、環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO50、請(qǐng)簡(jiǎn)述目前在我國(guó)境內(nèi)合法開(kāi)展的管理體系認(rèn)證有哪些?(請(qǐng)寫(xiě)出中文全稱(chēng))

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B解析:審核證據(jù)是能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。在審核過(guò)程中，審核者可以通過(guò)查閱文件和記錄、聽(tīng)取有關(guān)責(zé)任人的口頭陳述、現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)際測(cè)定等方式來(lái)獲得所需要的信息。作為審核證據(jù)的信息應(yīng)是真實(shí)的、客觀存在的。2、D解析:基于風(fēng)險(xiǎn)的思維有助于有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良后果。3、C解析:初次審核方案包括兩個(gè)階段，初次審核、認(rèn)證決定之后的第一年與第二年的監(jiān)督審核和第三年在認(rèn)證到期前進(jìn)行的再認(rèn)證審核。第一個(gè)三年的認(rèn)證周期從初次認(rèn)證決定算起。以后的周期從再認(rèn)證決定算起。初次認(rèn)證后的第三年，在獲證客戶(hù)認(rèn)證到期前進(jìn)行的審核屬于再認(rèn)證審核。第一個(gè)三年的認(rèn)證周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從再認(rèn)證決定算起4、C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)施保密的信息包括：客戶(hù)申請(qǐng)認(rèn)證的資料及文件；審核（含文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核）中所獲取的有關(guān)信息；客戶(hù)（含潛在客戶(hù)）檔案；通過(guò)其他渠道獲取的客戶(hù)保密信息；其他專(zhuān)門(mén)確定／約定的保密信息。認(rèn)證機(jī)構(gòu)可予以披露的保密信息包括：履行法律責(zé)任，或者得到被認(rèn)證的客戶(hù)的書(shū)面同意的。不屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行保密責(zé)任的信息包括：出版物上公布的關(guān)于獲準(zhǔn)認(rèn)證客戶(hù)的認(rèn)證狀態(tài)的信息及相關(guān)信息；特定獲證客戶(hù)被授予認(rèn)證、保持、暫?；虺蜂N(xiāo)認(rèn)證資格、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍的事實(shí)及認(rèn)證范圍的詳細(xì)情況；客戶(hù)或獲證客戶(hù)已公開(kāi)或應(yīng)公開(kāi)的信息；認(rèn)證機(jī)構(gòu)從其他合法渠道獲得的有關(guān)客戶(hù)或獲證客戶(hù)的公開(kāi)信息5、C解析:2012年,為加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、協(xié)調(diào)性和兼容性ISO/IEC在其導(dǎo)則第1部分的附錄中，規(guī)定了適用于所有管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通用框架:高層結(jié)構(gòu)、相同的核心文本、通用術(shù)語(yǔ)和核心定義。在認(rèn)證行業(yè)中,常常把通用框架稱(chēng)為高層結(jié)構(gòu)。2012年之后，國(guó)際組織發(fā)布了多個(gè)符合高層結(jié)構(gòu)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。6、B解析:《審核概論》根據(jù)審核方案確定的職責(zé)，應(yīng)由審核方案管理人員或?qū)徍私M長(zhǎng)確定審核的可行性，以確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)7、D解析:《審核概論》:文件評(píng)審貫穿審核的全過(guò)程。審核準(zhǔn)備階段的文件評(píng)審是對(duì)受審核方有關(guān)文件化信息的初步審查，也可稱(chēng)文件初審，是審核活動(dòng)的基礎(chǔ)。審核實(shí)施階段的文件評(píng)審是對(duì)文件實(shí)施有效性進(jìn)行評(píng)審8、D9、A解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》顧客導(dǎo)向。在審核中，審核員不僅考慮受審核方的需要，而且考慮受審核方顧客的需要，關(guān)注受審核方是否已經(jīng)正確理解顧客要求并在每個(gè)過(guò)程中予以落實(shí)10、C11、A解析:TCCAA6-2022認(rèn)證機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程審核指南》P2:4.3基于風(fēng)險(xiǎn)的方法應(yīng)用ICT實(shí)施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)有景響的風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別、評(píng)估和管理。風(fēng)險(xiǎn)可能與下列方面有關(guān)，包括但不限于:①審核類(lèi)型;②所審核活動(dòng)/過(guò)程和場(chǎng)所的復(fù)雜性、代表性;③ICT的選擇;④ICT所需的資源與條件;⑤審核組應(yīng)用ICT獲取審核證據(jù)的能力;⑥信息處理和分析的能力;⑦電子信息或電子化傳輸信息的真實(shí)性、完整性;⑧其他支持條件。12、A解析:基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系(OMS審核是指以受審核方的過(guò)程、過(guò)程間相互關(guān)系、過(guò)程目標(biāo)和過(guò)程績(jī)效指標(biāo)作為審核的路徑或?qū)徍说淖粉櫨€(xiàn)索所實(shí)施的OMS審核。它通過(guò)對(duì)過(guò)程的檢查而確定有關(guān)過(guò)程結(jié)果的活動(dòng)、資源和行為是否被有效并高效地管理。13、C14、C15、C16、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，審核范圍應(yīng)與審核方案和審核目標(biāo)相一致。17、A解析:《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條:生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者衣照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。18、C解析:CNASCC1《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》9.3.1.2.1策劃應(yīng)確保第一階段的目的能夠?qū)崿F(xiàn)，應(yīng)告知第一階段需實(shí)施的任何現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。19、B解析:對(duì)審核方案進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)審，以確定其改進(jìn)的機(jī)會(huì)在監(jiān)視和評(píng)審過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)足要求，某些特性或業(yè)績(jī)指標(biāo)有不良變化趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，采取糾正和糾正措施。20、D21、B22、B解析:《審核概論》19011適用于需要實(shí)施管理體系的內(nèi)部審核、外部審核或需要管理審核方案的所有組織23、B解析:多場(chǎng)所組織認(rèn)證要求組織已確定其中心職能。中心職能是組織的一部分并且不被分包給外部的職能。中心職能獲得組織的授權(quán)以規(guī)定、建立并保持統(tǒng)一的管理體系統(tǒng)一管理體系實(shí)施集中的管理評(píng)審，所有場(chǎng)所服從組織的內(nèi)部審核程序。24、A解析:《標(biāo)準(zhǔn)化法》第27條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求25、A解析:《審核概論》審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。a屬于審核準(zhǔn)則26、A27、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》組織環(huán)境位于高層結(jié)構(gòu)的第4章，主要由理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望、確定管理體系范圍和管理體系四個(gè)條款構(gòu)成。這四個(gè)條款是從組織的宗旨和戰(zhàn)略層面對(duì)組織提出的管理體系總體要求，是組織建立、保持、實(shí)施和改進(jìn)其管理體系的基石28、A解析:企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求29、A解析:《認(rèn)證認(rèn)可條例》第二十四條獲得認(rèn)證證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)在認(rèn)證范圍內(nèi)使用認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志30、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P50。(二)增加審核時(shí)間的因素在確定基準(zhǔn)審核時(shí)間的基礎(chǔ)上，可能增加審核時(shí)間的因素包括:--需要訪(fǎng)問(wèn)臨時(shí)場(chǎng)所，以確認(rèn)擬認(rèn)證管理體系中的常設(shè)場(chǎng)所的活動(dòng);外包職能或過(guò)程:--高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，相關(guān)管理體系規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);相關(guān)方的意見(jiàn):--所屬行業(yè)的特點(diǎn)，如高用能行業(yè)、環(huán)境保護(hù)敏感行業(yè)。(三)減少審核時(shí)間的因素在確定基準(zhǔn)審核時(shí)間的基礎(chǔ)上，可能減少審核時(shí)間的因素包括:--體系運(yùn)行成熟。二、多項(xiàng)選擇題31、B,C,D解析:為增強(qiáng)認(rèn)證活動(dòng)在市場(chǎng)上的信任、信心和價(jià)值，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)：保持客觀性；識(shí)別、避免、減輕和管理利益沖突；確保獨(dú)立性32、A,B,C,D解析:《審核概論》認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制訂結(jié)合審核方案及對(duì)其實(shí)施管理時(shí)還應(yīng)考慮以下因素：(1)結(jié)合審核的目的；(2)結(jié)合審核所涉及的管理體系標(biāo)準(zhǔn)和／或規(guī)范性文件；(3)結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域；(4)結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(5)根據(jù)結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，認(rèn)證應(yīng)采取的控制和降低認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)的措施；(6)結(jié)合審核有效性的保證措施33、A,B解析:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。根據(jù)戰(zhàn)目標(biāo)導(dǎo)出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性指標(biāo)。單純的標(biāo)桿管理，缺乏結(jié)合自己實(shí)際情況的創(chuàng)新，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)趨同。標(biāo)桿管理的基本思路就是模仿，通過(guò)模仿、學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)超越。標(biāo)桿管理使得單個(gè)企業(yè)運(yùn)作效率的絕對(duì)水平大幅提高，而企業(yè)之間相對(duì)效率差距卻日益縮小。銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群被稱(chēng)為明星類(lèi)產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品可能成為企業(yè)的金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展34、B,C,D解析:《審核概論》，(一)、審核計(jì)劃的作用。審核計(jì)劃為審核委托方審核組和受審核方之間就審核的實(shí)施達(dá)成一致意見(jiàn)提供了依據(jù)。35、A,C,D解析:《審核概論》審核計(jì)劃為審核委托方、審核組和受審核方之間就審核的實(shí)施達(dá)成一致意見(jiàn)提供了依據(jù)，是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)審核工作的重要依據(jù)36、A,B,D37、A,B,C,D解析:《審核概論》，表3-12審核方法的選擇，遠(yuǎn)程審核活動(dòng)在受審核方現(xiàn)場(chǎng)以外的地點(diǎn)進(jìn)行，無(wú)論距離遠(yuǎn)近。38、A,B,C,D解析:組織應(yīng)定期對(duì)其應(yīng)遵守的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)。合規(guī)性評(píng)價(jià)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:(1)法律法規(guī)和其他要求的變化情況;(2)各層次工作制度執(zhí)行情況;(3)員工能力提高情況和風(fēng)險(xiǎn);(4)合規(guī)義務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。總之，組織應(yīng)對(duì)其應(yīng)遵守的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)，并從法律法規(guī)和其他要求的變化情況各層次工作制度執(zhí)行情況、員工能力提高情況和風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)義務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇等方面評(píng)價(jià)合規(guī)義務(wù)的執(zhí)行情況。39、A,B,C,D解析:審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶(hù)的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果。40、A,C,D41、B,C,D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將第一階段目的是否達(dá)成，以及第二階段是否準(zhǔn)備就緒的書(shū)面結(jié)論告知客戶(hù)，包括識(shí)別任何引起關(guān)注的、在第二階段可能被判定為不符合的問(wèn)題。42、B,C,D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》管理體系的建立包括管理體系的策劃啟動(dòng)、策劃信息及內(nèi)容和創(chuàng)建體系文件43、A,B,C,D解析:《審核概論》，(二)文件化信息評(píng)審的要求