2021年3月CCAA國家注冊審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》考試題目含解析

2021年3月CCAA國家注冊審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》考試題目一、單項(xiàng)選擇題1、如果高層結(jié)構(gòu)的通用術(shù)語和核心定義與特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義名稱相同但內(nèi)涵不同時(shí)()。A、則需要在高層結(jié)構(gòu)中加以說明B、無需作說明C、則需要在特定管理體系中加以說明D、需在條款核心文本中說明2、對認(rèn)證人員的評價(jià)方法通常采用記錄審查、（）、面談、觀察和考試五種方式實(shí)施評價(jià)。A、意見反饋B、跟蹤C(jī)、驗(yàn)證D、確認(rèn)3、為了確保審核組整體的能力，以下有關(guān)審核組說法不正確（）。A、實(shí)習(xí)審核員可以參加審核組，應(yīng)在審核員的指導(dǎo)下工作B、技術(shù)專家可以就審核準(zhǔn)備、策劃或?qū)徍讼驅(qū)徍私M提供技術(shù)支持C、審核組需包含具備相應(yīng)專業(yè)能力的技術(shù)專家D、結(jié)合審核的審核組長應(yīng)至少對一個(gè)管理體系有深入的知識(shí)4、企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展等方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。A、PEST分析法B、SWOT分析法C、標(biāo)桿法D、波士頓矩陣法5、認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有（）確定審核時(shí)間的程序。A、形成文件的B、符合客戶需求的C、滿足相關(guān)方期望的D、上級機(jī)構(gòu)要求的6、審核范圍應(yīng)與（）保持一致。A、審核目標(biāo)B、認(rèn)證申請方位C、客戶申請要求D、審核方案和審核目標(biāo)7、審核過程實(shí)際上是()，因此存在被查驗(yàn)的審核證據(jù)不具代表性的風(fēng)險(xiǎn)。A、一種抽樣活動(dòng)B、符合性評價(jià)C、一個(gè)過程D、客觀性證據(jù)8、所謂“過程方法”，就是“系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程及其活動(dòng)，將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的系統(tǒng)來理解和管理時(shí)，可更加()得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。"A、有效和高效地B、為確定質(zhì)量方針提供依據(jù)C、客觀分析組織環(huán)境D、指導(dǎo)質(zhì)量管理體系范圍的確定9、在對審核方案進(jìn)行監(jiān)視和評審過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)（）時(shí)，需對方案進(jìn)行調(diào)整。A、客戶管理體系有些特性或業(yè)績指標(biāo)有不良變化趨勢B、審核組成員變化C、審核日期調(diào)整D、審核時(shí)間不充分10、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合審核中審核員識(shí)別出與一個(gè)準(zhǔn)則相關(guān)的審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮到這一審核發(fā)現(xiàn)對其他管理體系中（）的可能影響。A、相應(yīng)B、無關(guān)聯(lián)C、相應(yīng)或類似準(zhǔn)則D、類似準(zhǔn)則11、評價(jià)是合格評定的關(guān)鍵技術(shù)之一，而（）是審核的核心技術(shù)。A、同行評審B、認(rèn)證C、檢查檢測D、評價(jià)技術(shù)12、（）是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、統(tǒng)計(jì)抽樣D、條件抽樣13、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)有（）確定審核時(shí)間的程序。A、符合客戶需求的B、上級機(jī)構(gòu)要求的C、滿足相關(guān)方期望的D、形成文件的14、PEST分析適用于（）。A、微觀環(huán)境分析B、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析C、宏觀環(huán)境分析D、市場環(huán)境分析15、當(dāng)你到某組織的一個(gè)部門審核時(shí)，審核計(jì)劃時(shí)間為2個(gè)小時(shí)，部門經(jīng)理說必須要處理一件急事，2個(gè)小時(shí)以后才能回來，你應(yīng)當(dāng)（）。A、先休息，等經(jīng)理回來后繼續(xù)審核B、告訴經(jīng)理審核時(shí)間很緊，最好不要離開C、先看資料，等經(jīng)理回來后繼續(xù)審核D、與組長和管理者代進(jìn)行溝通，考慮調(diào)整時(shí)間16、以下哪些因素不會(huì)增加審核時(shí)間。()A、高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)B、存在需要訪問的臨時(shí)場所C、屬于高用能行業(yè)D、管理體系成熟度17、按照PDCA思路進(jìn)行審核，是指（）。A、按照受審核區(qū)域的管理活動(dòng)的PDCA過程進(jìn)行審核B、按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的PDCA流程進(jìn)行審核C、按照認(rèn)可規(guī)范中規(guī)定的PDCA流程進(jìn)行審核D、以上都對18、企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展等方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。A、SWOT分析法B、波士頓矩陣法C、PEST分析法D、標(biāo)桿法19、基于過程的審核特征不包括（）。A、過程導(dǎo)向B、結(jié)果導(dǎo)向C、顧客導(dǎo)向D、側(cè)重部門/單元的職責(zé)20、遠(yuǎn)程審核活動(dòng)在受審核方現(xiàn)場以外的地方進(jìn)行，當(dāng)審核組與受審核方人員之間進(jìn)行相互交流時(shí)，可以（）。A、通過交談收集信息B、在受審核方參與的情況下進(jìn)行文件評審C、完成檢查單或者問卷D、創(chuàng)建交互式的通信手段21、由（）確定第一階段和第二階段的間隔時(shí)間。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、審核組長C、審核組D、受審核方22、ISO的高層結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)要求組織在（）建立目標(biāo)。A、各項(xiàng)工作B、各部門C、相應(yīng)職能和層次D、各崗位23、依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止（）認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。A、冒用B、偽造C、使用D、偽造或者冒用24、（）標(biāo)準(zhǔn)提供了關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃、實(shí)施，以及審核員和審核組能力與評價(jià)的指南。A、GB/T19001B、GB/T19011C、GB/T27021D、GB/T1900025、收集并驗(yàn)證審核證據(jù)，是形成審核發(fā)現(xiàn)和審核報(bào)告的基礎(chǔ)。以下哪項(xiàng)不是組織現(xiàn)場運(yùn)行控制的審核證據(jù)?（）A、法律法規(guī)B、窯爐運(yùn)行控制記錄C、動(dòng)力設(shè)施、能源供給系統(tǒng)運(yùn)行崗位記錄D、正在高處電氣焊作業(yè)審批單及作業(yè)記錄26、不具備多場所認(rèn)證的條件的是()。A、要求組織已確定中心職能B、中心職能獲得了授權(quán)并被外包給外部組織C、實(shí)施集中的管理評審和內(nèi)審D、建立和保持了統(tǒng)一的管理體系27、參與策劃和實(shí)施審核的人員的能力決定了()的能力。A、檢查活動(dòng)B、對審核過程的信心和達(dá)到其目標(biāo)C、實(shí)現(xiàn)目的D、達(dá)到客戶需求目的28、管理體系認(rèn)證證書的有效期通常為（）。A、2年B、3年C、6年D、5年29、認(rèn)證機(jī)構(gòu)是證明一個(gè)認(rèn)證對象符合規(guī)定要求或者標(biāo)準(zhǔn)的（）機(jī)構(gòu)。A、審核B、合格評定C、檢查D、評價(jià)30、實(shí)施審核時(shí)，非人員互動(dòng)的審核活動(dòng)不存在與受審核方代表的交流，非人員互動(dòng)不包括以下哪項(xiàng)活動(dòng)?()A、觀察管理活動(dòng)情況B、由受審核方人員接受的問卷調(diào)查C、進(jìn)行文件評審D、完成檢查表二、多項(xiàng)選擇題31、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制定結(jié)合審核方案時(shí)應(yīng)考慮以下哪些因素?（）A、結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域B、結(jié)合審核的目標(biāo)C、結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D、結(jié)合審核有效性的保證措施32、國際認(rèn)可論壇(IAF通過（）建立一套一致的合格評定體系。A、審核活動(dòng)的一致性B、減少其顧客的風(fēng)險(xiǎn)C、減少商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)D、確保已認(rèn)可的認(rèn)證證書的可信度33、審核計(jì)劃應(yīng)為以下哪-相關(guān)方之間就審核的實(shí)施達(dá)成致提供依據(jù)()。A、認(rèn)證主管部門B、審核組C、受審核方D、審核委托方34、管理體系可幫助組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果并追求持續(xù)成功，管理體系的高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的（）理念，這些思維貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的始終。A、戰(zhàn)略思維B、系統(tǒng)思維C、風(fēng)險(xiǎn)思維D、過程思維35、當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層級和管理寬度之間存在著一種關(guān)系，以下說法正確的是（）。A、管理寬度越大,管理層級就越少B、管理寬度越大,管理層級就越多C、管理寬度越小,管理層級就越多D、管理寬度越小,管理層級就越少36、以下屬于持續(xù)改進(jìn)的核心內(nèi)容有（）。A、開發(fā)和展開過程，以在整個(gè)組織內(nèi)實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目B、鼓勵(lì)組織在其所有層級建立改進(jìn)目標(biāo)C、通過績效評估，對員工進(jìn)行懲戒D、對各層級人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，使其懂得如何應(yīng)用基本工具和方法實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)37、平衡記分卡體系中明確的作用包括（）。A、管理戰(zhàn)路B、衡量戰(zhàn)略C、制定計(jì)劃D、概述戰(zhàn)略38、應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT)實(shí)施遠(yuǎn)程審核的地點(diǎn)，可以是（）。A、在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的辦公室B、受審核方現(xiàn)場以外的其他地點(diǎn)C、受審核方內(nèi)部的實(shí)際活動(dòng)現(xiàn)場以外的其他現(xiàn)場D、與受審核方不在同一縣市的其他地點(diǎn)39、為了解受審核方所處的環(huán)境，審核方案應(yīng)考慮受審核方的（）。A、有關(guān)的內(nèi)外部因素B、信息安全和保密要求C、組織目標(biāo)D、有關(guān)相關(guān)方的需求和期望40、首次會(huì)議的目的是（）。A、說明審核證據(jù)和發(fā)現(xiàn)B、介紹審核組成員C、確認(rèn)對審核計(jì)劃的安排達(dá)成一致D、確保所策劃的審核活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)41、實(shí)施文件評審，審核員應(yīng)該考慮文件所提供信息的（）。A、一致性B、完整性C、現(xiàn)行有效性D、正確性42、在審核期間,有必要對（）之間的溝通做出正式安排。A、審核組內(nèi)部B、審核組與受審核方C、審核委托方D、可能的外部機(jī)構(gòu)43、以下描述正確的是（）。A、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出的關(guān)鍵績效指標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)B、標(biāo)桿管理就是模仿和制造，是一個(gè)有目的、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過程C、單純的標(biāo)桿管理可以結(jié)合自己實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新、提高企業(yè)競爭力D、銷售增長率和市場占有率雙高的產(chǎn)品群被稱為金牛類產(chǎn)品44、某一油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)存在以下哪種情況時(shí)，審核不可行（）。A、有營業(yè)執(zhí)照，危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證B、體系實(shí)施運(yùn)行但尚未進(jìn)行內(nèi)審和管理評審C、確定審核日期內(nèi)正常生產(chǎn)，但總經(jīng)理和主管副總不在D、未進(jìn)行文件評審45、應(yīng)用信息和通信技術(shù)（ICT)實(shí)施遠(yuǎn)程審核的地點(diǎn)，可以是（）。A、受審核方組織現(xiàn)場以外的其他地點(diǎn)B、在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的辦公室C、與受審核方不在同一縣市的其他地點(diǎn)D、受審核方內(nèi)部的實(shí)際活動(dòng)現(xiàn)場以外的其他現(xiàn)場三、簡答題46、信息安全管理體系認(rèn)證ISO47、ABC公司是一家具有中等規(guī)模的制造企業(yè)，其管理體系運(yùn)行一段時(shí)間后向XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請了管理體系初次認(rèn)證，王工受XX認(rèn)證機(jī)構(gòu)委托帶領(lǐng)審核組對ABC公司進(jìn)行了初次認(rèn)證的一階段審核，滿足要求后進(jìn)入了二階段審核。審核組在二階段審核中收集并評價(jià)了ABC公司的諸多審核證據(jù)形成了符合性審核發(fā)現(xiàn)與不符合審核發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在未次會(huì)前的溝通交流時(shí)，ABC公司確認(rèn)了全部不符合審核發(fā)現(xiàn)，但是希望審核組把其中的一項(xiàng)不符合的審核發(fā)現(xiàn)改成改進(jìn)建議，還有其中另一項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)與審核組之間產(chǎn)生了一些分歧，雖然經(jīng)審核組反復(fù)努力協(xié)調(diào)，但是，在現(xiàn)場審核結(jié)束后仍存在意見分歧。請你根據(jù)以上場景回答以下問題:第二階段審核的目的和至少應(yīng)覆蓋的方面?48、請簡述管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容。49、環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO50、汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C解析:管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是:(2)相同的通用術(shù)語和核心定義。如果通用術(shù)語和核心定義中與特定的管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義名稱相同但內(nèi)涵不同，則需要在特定管理體系中加以說明，如“風(fēng)險(xiǎn)”。這個(gè)題可以很容易用邏輯推理出來。我們都知道高層結(jié)構(gòu)是通用的一個(gè)結(jié)構(gòu)，所以一日發(fā)現(xiàn)術(shù)語有沖突，不可能去修改高層結(jié)構(gòu)，因?yàn)楦邔咏Y(jié)構(gòu)一改，其他所有標(biāo)準(zhǔn)都得跟著改。不作說明呢，又肯定會(huì)混淆。所以只可能是對特定的某些管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說明。答案就可以這樣用常理推斷出來。2、A解析:對認(rèn)證人員的評價(jià)方法通常采用記錄審查、意見反饋、面談、觀察和考試五種方式實(shí)施評價(jià)。3、C解析:技術(shù)專家的選擇準(zhǔn)則根據(jù)每次審核的審核組和審核范圍的需要為基礎(chǔ)確定。4、A解析:《質(zhì)量管理方法與工具》prst分析一般適用于在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展、研究報(bào)告撰寫方面更為適宜5、A解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)建立文件化的確定審核時(shí)間的程序。針對每個(gè)客戶應(yīng)確定完整有效審核所需的時(shí)間。6、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，審核范圍應(yīng)與審核方案和審核目標(biāo)相一致。7、A解析:見(GBT9011-2021管理體系審核指南》6.5.1審核報(bào)告的編制k)審核本質(zhì)上是一種抽樣活動(dòng)，因此，存在被查驗(yàn)的審核證據(jù)不具代表性的風(fēng)險(xiǎn)。8、A解析:所謂“過程方法”，就是“系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程及其活動(dòng)，將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程播回放組成的系統(tǒng)來理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。"9、A10、C11、D12、D解析:條件抽樣又稱“立意抽樣”，屬于“非統(tǒng)計(jì)抽樣”的范疇，是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。13、D14、C15、D16、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P50。(二)增加審核時(shí)間的因素在確定基準(zhǔn)審核時(shí)間的基礎(chǔ)上，可能增加審核時(shí)間的因素包括:--需要訪問臨時(shí)場所，以確認(rèn)擬認(rèn)證管理體系中的常設(shè)場所的活動(dòng);外包職能或過程:--高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，相關(guān)管理體系規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);相關(guān)方的意見:--所屬行業(yè)的特點(diǎn)，如高用能行業(yè)、環(huán)境保護(hù)敏感行業(yè)。(三)減少審核時(shí)間的因素在確定基準(zhǔn)審核時(shí)間的基礎(chǔ)上，可能減少審核時(shí)間的因素包括:--體系運(yùn)行成熟。17、A18、C解析:PEST分析一般適用于在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展、研究報(bào)告撰寫方面更為適宜。19、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》基于過程的審核特征：顧客導(dǎo)向、過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注qms的持續(xù)改進(jìn)20、D21、A22、C23、D解析:《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五條，禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址；禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，次充好。24、B解析:《審核概論》19011適用于需要實(shí)施管理體系的內(nèi)部審核、外部審核或需要管理審核方案的所有組織25、A解析:《審核概論》審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。a屬于審核準(zhǔn)則26、B解析:多場所組織認(rèn)證要求組織已確定其中心職能。中心職能是組織的一部分并且不被分包給外部的職能。中心職能獲得組織的授權(quán)以規(guī)定、建立并保持統(tǒng)一的管理體系統(tǒng)一管理體系實(shí)施集中的管理評審，所有場所服從組織的內(nèi)部審核程序。27、B解析:審核活動(dòng)針對的管理體系或管理活動(dòng)因受審核組織的不同而顯得復(fù)雜和多樣。收集審核證據(jù)，與審核準(zhǔn)則的比較和判定，及形成審核發(fā)現(xiàn)，都需要由從事審核活動(dòng)的人員在現(xiàn)場進(jìn)行大量的主觀判斷?？陀^地說，認(rèn)證審核中的評價(jià)活動(dòng)多半是以“人”為評價(jià)工具的，而人在評價(jià)一件事物時(shí)，能夠做到客觀的評價(jià)是一件非常不容易的事。況且，審核現(xiàn)場客觀上存在著時(shí)間和空間上的緊迫感。這使得審核過程中人的因素起著至關(guān)重要的作用。審核人員的能力決定了人們對審核過程所能具有的信心，也決定了審核結(jié)論的可信程度28、B解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》管理體系的一個(gè)認(rèn)證周期為3年29、B解析:管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)是證明管理體系符合規(guī)定要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評定機(jī)構(gòu)30、B解析:“由受審核方人員接受的問卷調(diào)查”明顯不符合“非人員互動(dòng)”，而屬于“有人互動(dòng)”。二、多項(xiàng)選擇題31、A,B,C,D解析:《審核概論》認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制訂結(jié)合審核方案及對其實(shí)施管理時(shí)還應(yīng)考慮以下因素：(1)結(jié)合審核的目的；(2)結(jié)合審核所涉及的管理體系標(biāo)準(zhǔn)和／或規(guī)范性文件；(3)結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域；(4)結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(5)根據(jù)結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，認(rèn)證應(yīng)采取的控制和降低認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)的措施；(6)結(jié)合審核有效性的保證措施32、B,C,D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》P07國際認(rèn)可論壇(InternationalAccreditationForum，英文縮寫IAF)IAF致力于在世界范圍內(nèi)建立一套唯一的合格評定體系，通過確保已認(rèn)可的認(rèn)證證書的可信度來減少商業(yè)及其顧客的風(fēng)險(xiǎn)。33、B,C,D解析:《審核概論》，(一)、審核計(jì)劃的作用。審核計(jì)劃為審核委托方審核組和受審核方之間就審核的實(shí)施達(dá)成一致意見提供了依據(jù)。34、A,B,C,D解析:管理體系可幫助組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果，并追求持續(xù)成功。為此，高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的典型管理思維理念，這些思維貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的始終35、A,C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層級和管理寬度之間存在著一種反比例的關(guān)系。管理寬度越大，管理層級就越少;反之，管理寬度越小，管理層級就越多36、A,B,D37、A,B,D38、A,B,C,D解析:《審核概論》，表3-12審核方法的選擇，遠(yuǎn)程審核活動(dòng)在受審核方現(xiàn)場以外的地點(diǎn)進(jìn)行，無論距離遠(yuǎn)近。39、A,B,C,D解析:19011，5審核方案的管理，5.1總則，為了解受審核方所處的環(huán)境，審核方案應(yīng)考慮受審核方的：——組織目標(biāo)；——有關(guān)的外部和內(nèi)部因素；——有關(guān)相關(guān)方的需求和期望；——信息安全和保密要求。40、B,C,D解析:《審核概論》首次會(huì)議由審核組長主持。其目的是：確認(rèn)對審核計(jì)劃的安排達(dá)成一致，介紹審核組成員；確保所策劃的審核活動(dòng)能夠?qū)嵤?1、A,B,C,D解析:《審核概論》文件中所提供的信息的評審，包括文件的完整性、正確性、一致性和有效性42、A,B,C,D解析:《審核概論》在審核期間，可能有必要對審核組內(nèi)部以及審核組與受審核方、審核委托方以及可能的外部機(jī)構(gòu)（例如監(jiān)管機(jī)構(gòu)）之間的溝通做出正式安排43、A,B解析:關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。根據(jù)戰(zhàn)目標(biāo)導(dǎo)出的關(guān)鍵績效指標(biāo)，是戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性指標(biāo)。單純的標(biāo)桿管理，缺乏結(jié)合自己實(shí)際情況的創(chuàng)新，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)競爭戰(zhàn)趨同。標(biāo)桿管理的基本思路就是模仿，通過模仿、學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)超越。標(biāo)桿管理使得單個(gè)企業(yè)運(yùn)作效率的絕對水平大幅提高，而企業(yè)之間相對效率差距卻日益縮小。銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群被稱為明星類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展44、B,C,D45、A,B,C解析:《審核概論》遠(yuǎn)程審核活動(dòng)在受審核方現(xiàn)場以外地方進(jìn)行，無論距離遠(yuǎn)近三、簡答題46、信息技