2024年服務(wù)外包協(xié)議規(guī)范示例版

2024年服務(wù)外包協(xié)議規(guī)范示例版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1服務(wù)外包1.2服務(wù)提供方1.3服務(wù)接收方1.4協(xié)議期間1.5服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的義務(wù)2.2服務(wù)接收方的義務(wù)2.3服務(wù)變更第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)期限與終止4.1協(xié)議期限4.2提前終止協(xié)議的條件4.3終止后的事宜第五條保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3例外情況第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2服務(wù)接收方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.2服務(wù)接收方的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決第九條法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效11.2合同修改11.3合同解除第十二條其他條款12.1第三方受益12.2不可抗力12.3合同完整性第十三條雙方信息13.1服務(wù)提供方信息13.2服務(wù)接收方信息第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明14.2相關(guān)法律法規(guī)文件14.3其他附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1服務(wù)外包本協(xié)議中的“服務(wù)外包”是指服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接收方的要求，向服務(wù)接收方提供特定的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：（1）人力資源管理服務(wù)；（2）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)；（3）信息技術(shù)服務(wù)；（4）客戶服務(wù)；（5）供應(yīng)鏈管理服務(wù)；（6）研發(fā)服務(wù)；（7）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2服務(wù)提供方本協(xié)議中的“服務(wù)提供方”是指具有合法資質(zhì)，根據(jù)本協(xié)議的約定，向服務(wù)接收方提供服務(wù)的外包服務(wù)提供商。1.3服務(wù)接收方本協(xié)議中的“服務(wù)接收方”是指接受服務(wù)提供方提供的服務(wù)，按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的企業(yè)或組織。1.4協(xié)議期間本協(xié)議期間是指本協(xié)議的開始日期至協(xié)議終止日期之間的期間。1.5服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)提供方在本協(xié)議期間向服務(wù)接收方提供的具體服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于服務(wù)提供方的工作人員、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)工具、服務(wù)流程等。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的義務(wù)（1）根據(jù)本協(xié)議約定，向服務(wù)接收方提供約定的服務(wù)內(nèi)容；（2）保證服務(wù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)；（3）確保服務(wù)過程符合相關(guān)法律法規(guī)的要求；（4）對(duì)服務(wù)過程中涉及的保密信息予以保密；（5）在協(xié)議期間，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)接收方的義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的服務(wù)和工作條件；（3）協(xié)助服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)過程的管理和監(jiān)督；（4）對(duì)服務(wù)過程中涉及的保密信息予以保密；（5）在協(xié)議期間，對(duì)服務(wù)內(nèi)容提出合理化建議，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的提高。2.3服務(wù)變更如雙方同意變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。變更后的協(xié)議應(yīng)視為對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用是指服務(wù)提供方按照本協(xié)議約定向服務(wù)接收方提供的服務(wù)所應(yīng)得的報(bào)酬，具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期間、服務(wù)質(zhì)量等因素商定。3.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）服務(wù)提供方每月向服務(wù)接收方提交費(fèi)用明細(xì)，服務(wù)接收方按照雙方約定的支付周期支付服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)費(fèi)用支付的具體金額、支付周期等，由雙方在附件中詳細(xì)約定。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生較大變化，雙方可按照公平合理的原則進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第四條服務(wù)期限與終止4.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.2提前終止協(xié)議的條件在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，對(duì)方有權(quán)提前終止協(xié)議。提前終止協(xié)議的，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。4.3終止后的事宜協(xié)議終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照雙方約定，完成與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜，包括但不限于：（1）移交服務(wù)相關(guān)的文件、資料；（3）承擔(dān)協(xié)議終止后的法律責(zé)任。第五條保密條款5.1保密信息（1）服務(wù)過程中涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等；（2）雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方的非公開信息；（3）其他雙方約定應(yīng)當(dāng)保密的信息。5.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。5.3例外情況（1）法律要求披露的；（2）法院、仲裁機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門等依法要求披露的；（3）為了保護(hù)雙方的合法權(quán)益，確需披露的。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供方保證，其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2服務(wù)接收方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)接收方應(yīng)確保其提供給服務(wù)提供方的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)要求等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，服務(wù)接收方第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）服務(wù)提供方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）服務(wù)提供方未按照約定保護(hù)保密信息，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）服務(wù)提供方在協(xié)議期間內(nèi)提前終止協(xié)議，應(yīng)按照協(xié)議約定向服務(wù)接收方支付違約金。8.2服務(wù)接收方的違約責(zé)任（1）服務(wù)接收方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；（2）服務(wù)接收方未按照約定提供必要的服務(wù)和工作條件，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）服務(wù)接收方在協(xié)議期間內(nèi)提前終止協(xié)議，應(yīng)按照協(xié)議約定向服務(wù)提供方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改本協(xié)議的修改，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂，經(jīng)雙方蓋章生效。11.3合同解除任何一方提前終止本協(xié)議，均應(yīng)按照協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。第十二條其他條款12.1第三方受益本協(xié)議的履行，對(duì)第三方不產(chǎn)生任何法律效力。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3合同完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條雙方信息13.1服務(wù)提供方信息（服務(wù)提供方詳細(xì)信息）13.2服務(wù)接收方信息（服務(wù)接收方詳細(xì)信息）第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明（附件詳細(xì)說明服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容）14.2相關(guān)法律法規(guī)文件（附件提供與本協(xié)議相關(guān)的法律法規(guī)文件）14.3其他附件（其他與本協(xié)議相關(guān)的附件）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供方向服務(wù)接收方提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目的范圍、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：相關(guān)法律法規(guī)文件本附件提供了與本協(xié)議相關(guān)的法律法規(guī)文件，包括但不限于《合同法》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》、《勞動(dòng)法》等。附件三：服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明本附件列出了服務(wù)提供方向服務(wù)接收方提供服務(wù)的所有人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式以及相關(guān)資質(zhì)證明。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供方向服務(wù)接收方提供的服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等。附件五：保密協(xié)議本附件是服務(wù)提供方與服務(wù)接收方簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方在協(xié)議期間內(nèi)對(duì)保密信息的責(zé)任和義務(wù)。附件六：技術(shù)規(guī)范和要求本附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供方向服務(wù)接收方提供的服務(wù)所應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范和要求。附件七：服務(wù)質(zhì)量保證書本附件列出了服務(wù)提供方向服務(wù)接收方提供的服務(wù)質(zhì)量保證措施，以及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。附件八：培訓(xùn)資料本附件提供了服務(wù)提供方向服務(wù)接收方提供的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件九：服務(wù)變更協(xié)議本附件用于記錄雙方在協(xié)議期間內(nèi)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等進(jìn)行的變更事項(xiàng)。附件十：違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了違約金的計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)，用于認(rèn)定違約行為所產(chǎn)生的違約金金額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接收方損失的，應(yīng)按照附件十的違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)接收方支付違約金。示例：如果服務(wù)提供方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接收方損失了10萬元，則服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接收方支付按照附件十違約金計(jì)算公式計(jì)算出的違約金金額。2.服務(wù)提供方未按照約定保護(hù)保密信息，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)按照附件十的違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)接收方支付違約金。示例：如果服務(wù)提供方未能保護(hù)保密信息，導(dǎo)致保密信息泄露，則服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接收方支付按照附件十違約金計(jì)算公式計(jì)算出的違約金金額。3.服務(wù)提供方在協(xié)議期間內(nèi)提前終止協(xié)議，應(yīng)按照附件十的違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)接收方支付違約金。示例：如果服務(wù)提供方在協(xié)議期間內(nèi)提前終止協(xié)議，則服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接收方支付按照附件十違約金計(jì)算公式計(jì)算出的違約金金額。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)外包：指服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接收方的要求，向服務(wù)接收方提供特定的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于人力資源管理服務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。2.保密信息：指服務(wù)提供方和服