2023年春傳媒大學(xué)《銷售管理》在線作業(yè)與考試題庫

一、單選題(共10題，50.0分)

1、

以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是銷售展示的基本步驟()

.詳細(xì)介紹產(chǎn)品

.介紹銷售計(jì)劃

.預(yù)測顧客的關(guān)注點(diǎn)

.詳細(xì)闡述建議

2、

銷售人員的工作安全港取決于()

.企業(yè)決策

.工作表現(xiàn)

.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

.銷售經(jīng)理

3、

購買時(shí)客戶要做的五個(gè)購買決策中不包含()

.銷售人員

.價(jià)格

?數(shù)量

.公司

4、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括()

.公平性

.可行性

.挑戰(zhàn)性

.時(shí)效性

5、

適合顧客比較集中的銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)方法是()。

.按地理位置劃分

.按產(chǎn)品劃分

.按市場劃分

.綜合法

6、

關(guān)于銷售人員績效評(píng)估指標(biāo)，下列不屬于產(chǎn)出指標(biāo)的是：()

.市場份額

.訂單數(shù)量和規(guī)模

落戶數(shù)

.非銷售活動(dòng)

7、

從狹義角度來理解，推銷是營銷組合中的()

.人員推銷

.非人員推銷

.廣告推銷

.渠道營銷

8、

推銷過程中，推銷人員必須堅(jiān)持以（）為中心。

.利潤

.企業(yè)

產(chǎn)品

.顧客

9、

把銷售人員同一行為指標(biāo)中的一系列的不同的行為分別表示為一定的績效水平，將績效等級(jí)

量化，叫做（）。

.行為定位等級(jí)法

.關(guān)鍵事件法

.行為觀察法

?成對(duì)比較法

10,

把各位銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。

.?縱向分析法

.橫向比較法

.360考核法

.目標(biāo)管理法

售管理【出現(xiàn)的是單選題，出現(xiàn)的是多選題。請(qǐng)注意區(qū)分！】

二、多選題（共5題，25.0分）

1、

具體的銷售配額的作用有（）

.提供努力目標(biāo)，起引導(dǎo)作用

.?控制銷售活動(dòng)，抑制銷售費(fèi)用

.激勵(lì)員工，鼓舞士氣

.作為評(píng)估基準(zhǔn)，評(píng)估員工業(yè)績

.以上都不是

，，，

2、

影響銷售預(yù)測的可控因素包括（）

.企業(yè)的價(jià)格政策

.企業(yè)的分銷渠道

..產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展

.企業(yè)的應(yīng)收帳款政策

.世界與本國的經(jīng)濟(jì)形勢

.行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢

G.企業(yè)的促銷活動(dòng).

，，，G

3、

銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，主要包括（）

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

??技術(shù)指標(biāo)

?效率指標(biāo)

.成本指標(biāo)

，，

4、

銷售人員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變主要有0

.職位職稱頭銜的變化

.看問題的角度的變化

.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的變化

.權(quán)利職責(zé)的變化

.成就感的變化

.對(duì)工作技能要求的變化

G.工作關(guān)系的變化

,,,,，G

5、

投訴客戶的類型包含有（）

.抱怨型

.受屈型

.被動(dòng)型

.行動(dòng)型

..憤怒型

，，，

、判斷題（共5題，25.0分）

1、

銷售計(jì)劃就是銷售管理的目的，銷售管理過程就是計(jì)劃的制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)過程。（）

2、

為了增加銷售額，可以無限的增加銷售預(yù)算。

3、

銷售預(yù)測方法中的定性預(yù)測方法不需要太多數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析工具，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而

定。（）

4、

開發(fā)銷售領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是培養(yǎng)合作伙伴關(guān)系的能力和橫向思維的能力。（）

5、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）

、單選題（共10題，50.0分）

1、

購買時(shí)客戶要做的五個(gè)購買決策中不包含()

.銷售人員

?價(jià)格

?數(shù)量

.公司

2、

銷售對(duì)企業(yè)的作用，下列不的說法是()

.銷售是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和獲取利潤的出路；

.銷售是企業(yè)與顧客溝通和聯(lián)系的渠道；

.銷售是企業(yè)營銷活動(dòng)之一；

.銷售是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的主要體現(xiàn)

3、

推銷過程中，推銷人員必須堅(jiān)持以()為中心。

.利潤

.企業(yè)

產(chǎn)品

.顧客

4、

人員推銷是促銷組合中一種()，也是最不可缺少的促銷方式

.最現(xiàn)代

.最傳統(tǒng)

?最科學(xué)

.最廣泛

5、

為糖果廠宣傳或促銷的工作人員最適合哪種銷售定額類型()

.銷售活動(dòng)配額

.銷售量配額

?費(fèi)用定額

?毛利定額

6、

在購買的決策中，購買決策者最欣賞能提出()的銷售人員。

.背景問題

.難點(diǎn)問題

.暗示問題

.需求利益問題

7、

下列說法的是()

.銷售大于營銷

.銷售小于營銷

.銷售等于營銷

.銷售與營銷無關(guān)

8、

好的銷售配額體系應(yīng)該遵循的原則沒有()

.公平性

.可行性

.靈活性

.平均性

9、

影響銷售人員薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的外部因素，不包含以下哪項(xiàng)()

.行業(yè)的行情

.銷售經(jīng)驗(yàn)和技能

.勞動(dòng)力的供求

?地區(qū)差別

10、

銷售人員的工作安全港取決于()

.企業(yè)決策

.工作表現(xiàn)

.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

.銷售經(jīng)理

上一頁

二、多選題(共5題，25.0分)

1、

影響銷售預(yù)測的可控因素包括()

.企業(yè)的價(jià)格政策

.企業(yè)的分銷渠道

?.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展

.企業(yè)的應(yīng)收帳款政策

.世界與本國的經(jīng)濟(jì)形勢

.行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢

G.企業(yè)的促銷活動(dòng).

，，，G

2、

銷售組織的類型主要包括0

.部門結(jié)構(gòu)式組織

.區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織

.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織

.顧客結(jié)構(gòu)式組織

.職能結(jié)構(gòu)式組織

，，，

3、

具體的銷售配額的作用有()

.提供努力目標(biāo)，起引導(dǎo)作用

..控制銷售活動(dòng)，抑制銷售費(fèi)用

.激勵(lì)員工，鼓舞士氣

.作為評(píng)估基準(zhǔn)，評(píng)估員工業(yè)績

.以上都不是

4、

采用團(tuán)隊(duì)銷售形式的主要準(zhǔn)則有（）

.團(tuán)隊(duì)組織的合理性

.公司組織架構(gòu)的支撐性

.對(duì)公司的預(yù)期客戶采用購買中心

??公司的產(chǎn)品需要廣泛的售后支持

.公司銷售復(fù)雜的或定制化的產(chǎn)品

，，

5、

投訴客戶的類型包含有（）

.抱怨型

.受屈型

.被動(dòng)型

.行動(dòng)型

..憤怒型

，，，

三、判斷題（共5題，25.0分）

1、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）

2、

銷售是指企業(yè)以獲利為目的，將生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)售賣出去的活動(dòng)。（）

3、

為了增加銷售額，可以無限的增加銷售預(yù)算。

4、

市場規(guī)模是特定市場的容量。（）

制定銷售預(yù)算的常用方法有（）

.利潤估算法

..成本估算法

.營銷經(jīng)理判斷法

.銷售額百分比法

.時(shí)間估算法

5、

銷售管理只是對(duì)銷售人員的管理。（）

、單選題（共10題，50.0分）

1、

職能銷售型組織的優(yōu)點(diǎn)()

.協(xié)調(diào)量小

.靈活

?費(fèi)用低

.分工明確

2、

銷售領(lǐng)導(dǎo)力不包括()

.強(qiáng)制影響力

.酬勞影響力

.客戶影響力

.專家影響力

3、

在建立成功銷售的金子塔中，不包含()。

.精力

.態(tài)度

.興趣

.毅力

4、

下列說法的是()

.銷售大于營銷

.銷售小于營銷

.銷售等于營銷

.銷售與營銷無關(guān)

5、

接近顧客的常用方法不包括()

.產(chǎn)品演示法

.探測法

.詢問法

.顧客利益法

6、

銷售領(lǐng)導(dǎo)力中，()是不建立在職權(quán)和職位的基礎(chǔ)上的？

.強(qiáng)制影響力

.酬勞影響力

.職權(quán)影響力力

.專家影響力

7、

銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，內(nèi)容不包括()

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

.技術(shù)指標(biāo)

.效率指標(biāo)

8、

以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征()

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購買能力

.必須有購買產(chǎn)品的權(quán)力

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議

9、

推銷過程中，推銷人員必須堅(jiān)持以()為中心。

.利潤

.企業(yè)

產(chǎn)品

.顧客

10、

哪一種銷售組織模式費(fèi)用最低？()

.區(qū)域型

.大客戶型

產(chǎn)品型

.顧客型

二、多選題(共5題，25.0分)

1、

銷售目標(biāo)指標(biāo)包括()

.銷售額指標(biāo)

.銷售費(fèi)用指標(biāo)

.銷售利潤指標(biāo)

.銷售業(yè)績指標(biāo)

.銷售活動(dòng)指標(biāo)

..銷售成本指標(biāo)

，，，

2、

銷售組織的類型主要包括0

.部門結(jié)構(gòu)式組織

.區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織

.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織

.顧客結(jié)構(gòu)式組織

.職能結(jié)構(gòu)式組織

，，，

3、

銷售人員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變主要有0

.職位職稱頭銜的變化

.看問題的角度的變化

.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的變化

.權(quán)利職責(zé)的變化

.成就感的變化

.對(duì)工作技能要求的變化

G.工作關(guān)系的變化

，，，G

4、

客戶購買時(shí)所作的主要決策包含()

.銷售人員

..公司

?地點(diǎn)

.產(chǎn)品和服務(wù)

?價(jià)格

?付款方式

G.購買時(shí)間

,,,,G

5、

銷售人員的薪酬模式主要有()

.業(yè)績特別獎(jiǎng)金

..混合薪酬制

.單純傭金制

.非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

.單純薪金制

，，

三、判斷題(共5題，25.0分)

1>

在客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購買愿望并詢問產(chǎn)品價(jià)格后，直接告知客戶產(chǎn)品的成交價(jià)格，這種方法稱

為估價(jià)報(bào)價(jià)法。()

2、

制定銷售配額的目的是明確責(zé)任，建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)，使銷售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來。

()

3、

在進(jìn)行產(chǎn)品銷售展示時(shí)，重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是產(chǎn)品本身具有的特征、意義和功能。()

4、

相對(duì)于能力和追求的價(jià)值而言，銷售人員工作中的興趣是影響銷售人員工作滿意度的最重要

因素。()

.適合大公司采用的銷售組織結(jié)構(gòu)是()

.地域型銷售組織

.產(chǎn)品型銷售組織

.職能銷售型組織

.顧客型銷售組織

銷售預(yù)測的主要指標(biāo)是。

.市場規(guī)模

.市場潛量

.銷售努力

.銷售潛量

?銷售預(yù)測

5、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則包括公平原則、可行性原則、挑戰(zhàn)性原則、目標(biāo)具體化原則。()

、單選題(共10題，50.0分)

1、

()目標(biāo)在銷售計(jì)劃中居于中心的地位。

?銷售利潤

.銷售收入

.銷售費(fèi)用

.客戶管理

2、

在購買的決策中，購買決策者最欣賞能提出()的銷售人員。

.背景問題

.難點(diǎn)問題

.暗示問題

.需求利益問題

3、

下列不屬于財(cái)務(wù)性薪酬的是()

.成就感

.福利

.津貼

.分紅

4、

從狹義角度來理解，推銷是營銷組合中的。

.人員推銷

.非人員推銷

.廣告推銷

.渠道營銷

5、

銷售對(duì)企業(yè)的作用，下列不的說法是()

.銷售是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和獲取利潤的出路；

.銷售是企業(yè)與顧客溝通和聯(lián)系的渠道；

.銷售是企業(yè)營銷活動(dòng)之一；

.銷售是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的主要體現(xiàn)

6、

以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征()

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購買能力

.必須有購買產(chǎn)品的權(quán)力

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議

7、

以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是銷售展示的基本步驟()

.詳細(xì)介紹產(chǎn)品

.介紹銷售計(jì)劃

.預(yù)測顧客的關(guān)注點(diǎn)

.詳細(xì)闡述建議

8、

把各位銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做()。

.?縱向分析法

.橫向比較法

.360考核法

.目標(biāo)管理法

9、

()是指產(chǎn)品能帶給顧客的基本效用或者利益。

.核心產(chǎn)品

.整體產(chǎn)品

.形式產(chǎn)品

.延伸產(chǎn)品

10、

在以下的銷售評(píng)估方法中哪種可以把績效評(píng)定為杰出、優(yōu)秀、良好、合格、和不合格(

.排序法

.等級(jí)評(píng)定法

.關(guān)鍵時(shí)間法

.工作成果評(píng)價(jià)法

上一頁

、多選題(共5題，25.0分)

1、

銷售目標(biāo)指標(biāo)包括()

?銷售額指標(biāo)

.銷售費(fèi)用指標(biāo)

.銷售利潤指標(biāo)

.銷售業(yè)績指標(biāo)

.銷售活動(dòng)指標(biāo)

..銷售成本指標(biāo)

，，，

2、

達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有()

.經(jīng)常性準(zhǔn)則

.對(duì)每一個(gè)銷售重點(diǎn)的準(zhǔn)則

.重大異議解決后的準(zhǔn)則

.連續(xù)性準(zhǔn)則

.靈活性準(zhǔn)則

.以上都不是

，，

3、

銷售人員和銷售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括()

.自我意識(shí)

.自我控制

.自我激勵(lì)

.同理心

.社交能力

，，，，

4、

投訴客戶的類型包含有。

.抱怨型

.受屈型

.被動(dòng)型

.行動(dòng)型

..憤怒型

，，，

5、

銷售組織的類型主要包括0

.部門結(jié)構(gòu)式組織

.區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織

.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織

.顧客結(jié)構(gòu)式組織

.職能結(jié)構(gòu)式組織

，，，

三、判斷題(共5題，25.0分)

1、

開發(fā)銷售領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是培養(yǎng)合作伙伴關(guān)系的能力和橫向思維的能力。()

2、

.銷售配額的類型包括：銷售量配額，財(cái)務(wù)配額，銷售活動(dòng)配額，綜合配額()

3、

銷售計(jì)劃就是銷售管理的目的，銷售管理過程就是計(jì)劃的制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)過程。()

4、

銷售是指企業(yè)以獲利為目的，將生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)售賣出去的活動(dòng)。()

5、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。()

一、單選題(共10題，50.0分)

1、

為糖果廠宣傳或促銷的工作人員最適合哪種銷售定額類型()

.銷售活動(dòng)配額

.銷售量配額

?費(fèi)用定額

.毛利定額

2、

購買時(shí)客戶要做的五個(gè)購買決策中不包含。

.銷售人員

?價(jià)格

微量

.公司

3、

銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，內(nèi)容不包括()

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

.技術(shù)指標(biāo)

.效率指標(biāo)

4、

好的銷售配額體系應(yīng)該遵循的原則沒有()

.公平性

.可行性

.靈活性

.平均性

5、

影響銷售人員薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的外部因素，不包含以下哪項(xiàng)()

.行業(yè)的行情

.銷售經(jīng)驗(yàn)和技能

.勞動(dòng)力的供求

?地區(qū)差別

6、

哪一種銷售組織模式費(fèi)用最低？()

.區(qū)域型

.大客戶型

產(chǎn)品型

.顧客型

7、

關(guān)于銷售人員績效評(píng)估指標(biāo)，下列不屬于產(chǎn)出指標(biāo)的是：()

.市場份額

.訂單數(shù)量和規(guī)模

.客戶數(shù)

.非銷售活動(dòng)

8、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括()

.公平性

.可行性

.挑戰(zhàn)性

?時(shí)效性

9、

職能銷售型組織的優(yōu)點(diǎn)。

?協(xié)調(diào)量小

戾活

?費(fèi)用低

.分工明確

10、

()是指產(chǎn)品能帶給顧客的基本效用或者利益。

.核心產(chǎn)品

.整體產(chǎn)品

.形式產(chǎn)品

.延伸產(chǎn)品

、多選題(共5題，25.0分)

1、

企業(yè)使用的銷售配額通常有0

.銷售量配額

.財(cái)務(wù)配額

.銷售活動(dòng)配額

.人員配額

..費(fèi)用配額

.組合配額

，，，，

2、

銷售組織的類型主要包括0

.部門結(jié)構(gòu)式組織

.區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織

.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織

.顧客結(jié)構(gòu)式組織

.職能結(jié)構(gòu)式組織

，，，

3、

銷售目標(biāo)指標(biāo)包括()

?銷售額指標(biāo)

.銷售費(fèi)用指標(biāo)

.銷售利潤指標(biāo)

.銷售業(yè)績指標(biāo)

.銷售活動(dòng)指標(biāo)

?.銷售成本指標(biāo)

4、

銷售預(yù)測的主要方法包括（）

?定性預(yù)測

?定量預(yù)測

.時(shí)間預(yù)測

.人員預(yù)測

.以上都不是

5、

采用團(tuán)隊(duì)銷售形式的主要準(zhǔn)則有（）

.團(tuán)隊(duì)組織的合理性

.公司組織架構(gòu)的支撐性

.對(duì)公司的預(yù)期客戶采用購買中心

??公司的產(chǎn)品需要廣泛的售后支持

.公司銷售復(fù)雜的或定制化的產(chǎn)品

，，

三、判斷題（共5題，25.0分）

1、

銷售計(jì)劃就是銷售管理的目的，銷售管理過程就是計(jì)劃的制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)過程。（）

2、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）

3、

市場規(guī)模是特定市場的容量。（）

4、

作為一名優(yōu)秀的銷售人員，只要業(yè)績好就行，其他的都不重要。（）

5、

對(duì)銷售人員績效的評(píng)估方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種。（）

一、單選題（共10題，50.0分）

1、

在建立成功銷售的金子塔中，不包含（）.

.精力

.態(tài)度

.興趣

.毅力

2、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）

.公平性

.可行性

.挑戰(zhàn)性

?時(shí)效性

3、

影響銷售人員薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的外部因素，不包含以下哪項(xiàng)。

.行業(yè)的行情

.銷售經(jīng)驗(yàn)和技能

.勞動(dòng)力的供求

.地區(qū)差別

4、

銷售領(lǐng)導(dǎo)力不包括（）

.強(qiáng)制影響力

.酬勞影響力

.客戶影響力

.專家影響力

5、

購買時(shí)客戶要做的五個(gè)購買決策中不包含（）

.銷售人員

?價(jià)格

?數(shù)量

.公司

6、

對(duì)于SMART原則理解的是（）

.s代表具體

.m代表可靠

.a代表可達(dá)到的

.t代表真實(shí)

7、

下列不屬于財(cái)務(wù)性薪酬的是（）

成就感

.福利

.津貼

.分紅

8、

把各位銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。

.?縱向分析法

.橫向比較法

.360考核法

.目標(biāo)管理法

9、

對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來源就是()。

.顧客意見

.企業(yè)的銷售記錄

.銷售報(bào)告

.企業(yè)內(nèi)部員工的意見.

10、

銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，內(nèi)容不包括()

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

.技術(shù)指標(biāo)

?效率指標(biāo)

、多選題(共5題，25.0分)

1、

影響銷售預(yù)測的可控因素包括()

.企業(yè)的價(jià)格政策

.企業(yè)的分銷渠道

?.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展

.企業(yè)的應(yīng)收帳款政策

.世界與本國的經(jīng)濟(jì)形勢

.行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢

G.企業(yè)的促銷活動(dòng).

，，，G

2、

銷售人員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變主要有()

.職位職稱頭銜的變化

.看問題的角度的變化

.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的變化

.權(quán)利職責(zé)的變化

.成就感的變化

.對(duì)工作技能要求的變化

G.工作關(guān)系的變化

,,，，，G

3、

具體的銷售配額的作用有()

.提供努力目標(biāo)，起引導(dǎo)作用

..控制銷售活動(dòng)，抑制銷售費(fèi)用

.激勵(lì)員工，鼓舞士氣

.作為評(píng)估基準(zhǔn)，評(píng)估員工業(yè)績

.以上都不是

，，，

4、

客戶購買時(shí)所作的主要決策包含()

.銷售人員

..公司

.地點(diǎn)

.產(chǎn)品和服務(wù)

?價(jià)格

.付款方式

G.購買時(shí)間

,,,,G

5、

銷售組織的類型主要包括0

.部門結(jié)構(gòu)式組織

.區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織

.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織

.顧客結(jié)構(gòu)式組織

.職能結(jié)構(gòu)式組織

，，，

三、判斷題(共5題，25.0分)

1、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則包括公平原則、可行性原則、挑戰(zhàn)性原則、目標(biāo)具體化原則。()

2、

SM原則包括：具體，可衡量，可達(dá)到，相關(guān)，時(shí)間等四個(gè)方面。()

3、

在進(jìn)行產(chǎn)品銷售展示時(shí)，重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是產(chǎn)品本身具有的特征、意義和功能。。

4、

逐戶訪問法的優(yōu)點(diǎn)是客觀性。()

5、

產(chǎn)品型銷售組織的優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低()

一、單選題(共10題，50.0分)

1、

把各位銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做()。

.?縱向分析法

.橫向比較法

.360考核法

.目標(biāo)管理法

2、

以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征()

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購買能力

.必須有購買產(chǎn)品的權(quán)力

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議

3、

服務(wù)全過程不包括()

.售前服務(wù)

.顧客調(diào)查

?售中服務(wù)

.售后服務(wù)

4、

銷售領(lǐng)導(dǎo)力中，()是不建立在職權(quán)和職位的基礎(chǔ)上的？

.強(qiáng)制影響力

.酬勞影響力

.職權(quán)影響力力

.專家影響力

5、

以下那一項(xiàng)不是銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？()

.公平原則

.可行性原則

.挑戰(zhàn)性原則

.具體性原則

6、

銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，內(nèi)容不包括()

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

.技術(shù)指標(biāo)

.效率指標(biāo)

7、

從狹義角度來理解，推銷是營銷組合中的()

..人員推銷

.非人員推銷

.廣告推銷

.渠道營銷

8、

推銷過程中，推銷人員必須堅(jiān)持以()為中心。

.利潤

.企業(yè)

產(chǎn)品

.顧客

9、

從狹義角度來理解，推銷是營銷組合中的。

.人員推銷

.非人員推銷

.廣告推銷

.渠道營銷

10、

（）目標(biāo)在銷售計(jì)劃中居于中心的地位。

?銷售利潤

.銷售收入

.銷售費(fèi)用

.客戶管理

二、多選題（共5題，25.0分）

1、

銷售人員招聘數(shù)量的多少主要考慮以下那幾個(gè)因素（）

.公司現(xiàn)有銷售人員的數(shù)量

.公司的業(yè)務(wù)量增長情況

.公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出情況

.銷售人員的流動(dòng)率

.客戶要求的服務(wù)水平的高低

2、

投訴客戶的類型包含有（）

.抱怨型

.受屈型

.被動(dòng)型

.行動(dòng)型

..憤怒型

，，，

3、

客戶購買時(shí)所作的主要決策包含（）

.銷售人員

??公司

?地點(diǎn)

?產(chǎn)品和服務(wù)

.價(jià)格

?付款方式

G.購買時(shí)間

,,,,G

4、

銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，主要包括（）

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

??技術(shù)指標(biāo)

?效率指標(biāo)

.成本指標(biāo)

銷售人員和銷售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）

.自我意識(shí)

.自我控制

.自我激勵(lì)

洞理心

.社交能力

，，，，

三、判斷題（共5題，25.0分）

相對(duì)于能力和追求的價(jià)值而言，銷售人員工作中的興趣是影響銷售人員工作滿意度的最重要

因素。＜）

對(duì)銷售人員績效的評(píng)估指標(biāo)包括主觀績效指標(biāo)和客觀績效指標(biāo)兩種。（）

作為一名優(yōu)秀的銷售人員，只要業(yè)績好就行，其他的都不重要。（）

市場規(guī)模是特定市場的容量。（）

開發(fā)銷售領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是培養(yǎng)合作伙伴關(guān)系的能力和橫向思維的能力。（）

一、單選題（共10題，50.0分）

“對(duì)于產(chǎn)品你的看法是？”這樣的詢問屬于（）

.開放式詢問

.封閉式詢問

.商議式詢問

.確認(rèn)式詢問

下列不屬于財(cái)務(wù)性薪酬的是（）

.成就感

.福利

.津貼

.分紅

3、

下列哪個(gè)不屬于銷售預(yù)算的作用()

.計(jì)劃作用

.協(xié)調(diào)作用

.控制作用

.領(lǐng)導(dǎo)作用

4、

銷售人員的工作安全港取決于()

.企業(yè)決策

.工作表現(xiàn)

.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

.銷售經(jīng)理

5、

接近顧客的常用方法不包括()

.產(chǎn)品演示法

.探測法

.詢問法

.顧客利益法

6、

把各位銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做()。

.?縱向分析法

.橫向比較法

.360考核法

.目標(biāo)管理法

7、

好的銷售配額體系應(yīng)該遵循的原則沒有()

.公平性

.可行性

.靈活性

.平均性

8、

銷售的起點(diǎn)是()

.尋找顧客

.接近顧客

.約見顧客

.推銷準(zhǔn)備

9、

關(guān)于銷售人員績效評(píng)估指標(biāo)，下列不屬于產(chǎn)出指標(biāo)的是：()

.市場份額

.訂單數(shù)量和規(guī)模

.客戶數(shù)

.非銷售活動(dòng)

10、

以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是銷售展示的基本步驟。

.詳細(xì)介紹產(chǎn)品

.介紹銷售計(jì)劃

.預(yù)測顧客的關(guān)注點(diǎn)

.詳細(xì)闡述建議

、多選題(共5題，25.0分)

1、

銷售人員招聘數(shù)量的多少主要考慮以下那幾個(gè)因素()

.公司現(xiàn)有銷售人員的數(shù)量

.公司的業(yè)務(wù)量增長情況

.公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出情況

.銷售人員的流動(dòng)率

.客戶要求的服務(wù)水平的高低

2、

客戶購買時(shí)所作的主要決策包含()

.銷售人員

..公司

?地點(diǎn)

?產(chǎn)品和服務(wù)

?價(jià)格

?付款方式

G.購買時(shí)間

,,,,G

3、

投訴客戶的類型包含有()

.抱怨型

.受屈型

.被動(dòng)型

.行動(dòng)型

..憤怒型

銷售人員的薪酬模式主要有()

.業(yè)績特別獎(jiǎng)金

..混合薪酬制

.單純傭金制

.非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

.單純薪金制

，，

5、

銷售目標(biāo)指標(biāo)包括()

?銷售額指標(biāo)

.銷售費(fèi)用指標(biāo)

.銷售利潤指標(biāo)

.銷售業(yè)績指標(biāo)

.銷售活動(dòng)指標(biāo)

..銷售成本指標(biāo)

斷題（共5題，25.0分）

1、

銷售流程在獲取客戶的購買承諾，完成訂單后就結(jié)束了。（）

2,

開發(fā)銷售領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是培養(yǎng)合作伙伴關(guān)系的能力和橫向思維的能力。（）

3、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則包括公平原則、可行性原則、挑戰(zhàn)性原則、目標(biāo)具體化原則。（）

4、

.銷售配額的類型包括：銷售量配額，財(cái)務(wù)配額，銷售活動(dòng)配額，綜合配額（）

5、

作為一名優(yōu)秀的銷售人員，只要業(yè)績好就行，其他的都不重要。（）

銷售管理【出現(xiàn)的是單選題，出現(xiàn)的是多選題。請(qǐng)注意區(qū)分！】

一、單選題（共10題，50.0分）

1、

作為一名銷售經(jīng)理，下列哪個(gè)不屬于其職責(zé)（）

.完成組織分配的銷售定額

.制定戰(zhàn)略

.管理人員

.控制銷售活動(dòng)

2、

在建立成功銷售的金子塔中，不包含（）。

.精力

.態(tài)度

.興趣

.毅力

3、

（）目標(biāo)在銷售計(jì)劃中居于中心的地位。

?銷售利潤

.銷售收入

.銷售費(fèi)用

.客戶管理

4、

接近顧客的常用方法不包括()

.產(chǎn)品演示法

.探測法

.詢問法

.顧客利益法

5、

把銷售人員同一行為指標(biāo)中的一系列的不同的行為分別表示為一定的績效水平，將績效等級(jí)

量化，叫做()。

.行為定位等級(jí)法

?關(guān)鍵事件法

.行為觀察法

.成對(duì)比較法

6、

()是指產(chǎn)品能帶給顧客的基本效用或者利益。

.核心產(chǎn)品

.整體產(chǎn)品

.形式產(chǎn)品

.延伸產(chǎn)品

7、

銷售人員的工作安全港取決于()

.企業(yè)決策

.工作表現(xiàn)

.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

.銷售經(jīng)理

8、

下列不屬于財(cái)務(wù)性薪酬的是()

.成就感

.福利

?津貼

.分紅

9、

銷售管理主要是對(duì)()的管理。

..銷售人員

.組織人員

.銷售隊(duì)伍

.銷售過程

10、

下列說法的是()

.銷售大于營銷

.銷售小于營銷

.銷售等于營銷

.銷售與營銷無關(guān)

二、多選題（共5題，25.0分）

1、

銷售人員招聘數(shù)量的多少主要考慮以下那幾個(gè)因素（）

.公司現(xiàn)有銷售人員的數(shù)量

.公司的業(yè)務(wù)量增長情況

.公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出情況

.銷售人員的流動(dòng)率

.客戶要求的服務(wù)水平的高低

2、

銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，主要包括（）

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

??技術(shù)指標(biāo)

.效率指標(biāo)

.成本指標(biāo)

，，

3、

銷售人員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變主要有（）

.職位職稱頭銜的變化

.看問題的角度的變化

.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的變化

.權(quán)利職責(zé)的變化

.成就感的變化

.對(duì)工作技能要求的變化

G.工作關(guān)系的變化

,,，，，G

4、

影響銷售預(yù)測的可控因素包括（）

.企業(yè)的價(jià)格政策

.企業(yè)的分銷渠道

..產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展

.企業(yè)的應(yīng)收帳款政策

.世界與本國的經(jīng)濟(jì)形勢

.行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢

G.企業(yè)的促銷活動(dòng).

，，，G

5、

銷售目標(biāo)指標(biāo)包括（）

?銷售額指標(biāo)

.銷售費(fèi)用指標(biāo)

.銷售利潤指標(biāo)

.銷售業(yè)績指標(biāo)

.銷售活動(dòng)指標(biāo)

..銷售成本指標(biāo)

，，，

、判斷題（共5題，25.0分）

1、

為了增加銷售額，可以無限的增加銷售預(yù)算。

2、

制定銷售配額的目的是明確責(zé)任，建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)，使銷售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來。

（）

3、

溝通是銷售渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之

間情感的交流。（）

4、

銷售計(jì)劃就是銷售管理的目的，銷售管理過程就是計(jì)劃的制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)過程。0

5、

相對(duì)于能力和追求的價(jià)值而言，銷售人員工作中的興趣是影響銷售人員工作滿意度的最重要

因素。（）

、單選題（共10題，50耳分）

1、

職能銷售型組織的優(yōu)點(diǎn)（）

?協(xié)調(diào)量小

.靈活

?費(fèi)用低

.分工明確

2、

把各位銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。

??縱向分析法

.橫向比較法

.360考核法

.目標(biāo)管理法

3、

那一種銷售組織模式適合與生產(chǎn)結(jié)合緊密的企業(yè)（）

.區(qū)域型

.大客戶型

產(chǎn)品型

.顧客型

4、

以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征（）

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購買能力

.必須有購買產(chǎn)品的權(quán)力

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議

5、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）

.公平性

.可行性

.挑戰(zhàn)性

.時(shí)效性

6、

從狹義角度來理解，推銷是營銷組合中的（）

??人員推銷

.非人員推銷

.廣告推銷

.渠道營銷

7、

在以下的銷售評(píng)估方法中哪種可以把績效評(píng)定為杰出、優(yōu)秀、良好、合格、和不合格（）

.排序法

.等級(jí)評(píng)定法

?關(guān)鍵時(shí)間法

.工作成果評(píng)價(jià)法

8、

對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來源就是（）。

.顧客意見

.企業(yè)的銷售記錄

.銷售報(bào)告

.企業(yè)內(nèi)部員工的意見.

9、

銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，內(nèi)容不包括（）

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

.技術(shù)指標(biāo)

?效率指標(biāo)

10、

為糖果廠宣傳或促銷的工作人員最適合哪種銷售定額類型（）

.銷售活動(dòng)配額

.銷售量配額

?費(fèi)用定額

?毛利定額

二、多選題（共5題，25.0分）

1、

采用團(tuán)隊(duì)銷售形式的主要準(zhǔn)則有()

.團(tuán)隊(duì)組織的合理性

.公司組織架構(gòu)的支撐性

.對(duì)公司的預(yù)期客戶采用購買中心

??公司的產(chǎn)品需要廣泛的售后支持

.公司銷售復(fù)雜的或定制化的產(chǎn)品

，，

2、

銷售人員招聘數(shù)量的多少主要考慮以下那幾個(gè)因素()

.公司現(xiàn)有銷售人員的數(shù)量

.公司的業(yè)務(wù)量增長情況

.公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出情況

.銷售人員的流動(dòng)率

.客戶要求的服務(wù)水平的高低

3、

企業(yè)使用的銷售配額通常有0

.銷售量配額

.財(cái)務(wù)配額

.銷售活動(dòng)配額

.人員配額

..費(fèi)用配額

.組合配額

，，，，

4、

影響銷售預(yù)測的可控因素包括()

.企業(yè)的價(jià)格政策

.企業(yè)的分銷渠道

..產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展

.企業(yè)的應(yīng)收帳款政策

.世界與本國的經(jīng)濟(jì)形勢

.行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢

G.企業(yè)的促銷活動(dòng).

，，，G

5、

達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有()

.經(jīng)常性準(zhǔn)則

.對(duì)每一個(gè)銷售重點(diǎn)的準(zhǔn)則

.重大異議解決后的準(zhǔn)則

.連續(xù)性準(zhǔn)則

.靈活性準(zhǔn)則

.以上都不是

三、判斷題（共5題，25.0分）

1、

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）

銷售預(yù)測方法中的定性預(yù)測方法不需要太多數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析工具，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而

定。（）

銷售流程在獲取客戶的購買承諾，完成訂單后就結(jié)束了。（）

銷售功能先于營銷職能產(chǎn)生。（）

以下那一項(xiàng)不是績效指標(biāo)？（）

?數(shù)量

.質(zhì)量

成本

.人員

5、

SM原則包括：具體，可衡量，可達(dá)到，相關(guān)，時(shí)間等四個(gè)方面。（）

題庫作業(yè)

開始時(shí)間：2023-06-1610:12:26交卷時(shí)間：2023-06-1610:15:59答題用時(shí):00:02:01已做10

次［查看考試記錄］

單項(xiàng)選擇題

1、下列銷售區(qū)域的分類方法不的是（）（5分）

.地理劃分

.產(chǎn)品劃分

.銷售人員劃分

.顧客劃分

2、（）是指產(chǎn)品能帶給顧客的基本效用或者利益。（5分）

.核心產(chǎn)品

.整體產(chǎn)品

.形式產(chǎn)品

.延伸產(chǎn)品

3,哪一種模式適合規(guī)模小的企業(yè)（）（5分）

.地域性銷售

.職能銷售型

.顧客型銷售

.混合型銷售

4、從狹義角度來理解，推銷是營銷組合中的（）（5分）

.人員推銷

.非人員推銷

.廣告推銷

.渠道營銷

5、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征（）（5分）

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購買能力

.必須有購買產(chǎn)品的權(quán)力

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議

6、哪種銷售組織費(fèi)用最低？（）（5分）

.區(qū)域型銷售組織

..產(chǎn)品型銷售組織

.顧客型銷售組織

.職能型銷售組織

7、影響銷售人員薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的外部因素，不包含以下哪項(xiàng)（）（5分）

.行業(yè)的行情

.銷售經(jīng)驗(yàn)和技能

.勞動(dòng)力的供求

.地區(qū)差別

8、好的銷售配額體系應(yīng)該遵循的原則沒有（）（5分）

.公平性

.可行性

.靈活性

.平均性

9、把各位銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。（5分）

.?縱向分析法

.橫向比較法

.360考核法

.目標(biāo)管理法

10、職能銷售型組織的優(yōu)點(diǎn)（）（5分）

.協(xié)調(diào)量小

.靈活

.費(fèi)用低

.分工明確

多項(xiàng)選擇題漏選判分規(guī)則：漏選不得分

11、銷售人員和銷售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）

.自我意識(shí)

.自我控制

.自我激勵(lì)

.同理心

.社交能力

12、銷售預(yù)測的主要指標(biāo)是（）（5分）

.市場規(guī)模

.市場潛量

.銷售努力

.銷售潛量

.銷售預(yù)測

13、客戶購買時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）

.銷售人員

.?公司

?地點(diǎn)

.產(chǎn)品和服務(wù)

?價(jià)格

?付款方式

G.購買時(shí)間

G

14、企業(yè)使用的銷售配額通常有0（5分）

.銷售量配額

.財(cái)務(wù)配額

.銷售活動(dòng)配額

.人員配額

..費(fèi)用配額

.組合配額

15、采用團(tuán)隊(duì)銷售形式的主要準(zhǔn)則有（）（5分）

.團(tuán)隊(duì)組織的合理性

.公司組織架構(gòu)的支撐性

.對(duì)公司的預(yù)期客戶采用購買中心

??公司的產(chǎn)品需要廣泛的售后支持

.公司銷售復(fù)雜的或定制化的產(chǎn)品

判斷題

16、市場規(guī)模是特定市場的容量。（）（5分）

17、對(duì)銷售人員績效的評(píng)估方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種。（）（5分）

18、在客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購買愿望并詢問產(chǎn)品價(jià)格后，直接告知客戶產(chǎn)品的成交價(jià)格，這種方

法稱為估價(jià)報(bào)價(jià)法。（）（5分）

19、.銷售配額的類型包括：銷售量配額，財(cái)務(wù)配額，銷售活動(dòng)配額，綜合配額（）（5分）

20、在確定銷售預(yù)算的方法中，投入產(chǎn)出法是一定時(shí)間內(nèi)費(fèi)用與銷售量的比較.（）（5分）

題庫作業(yè)

開始時(shí)間：2023-06-1610:09:02交卷時(shí)間：2023-06-1610:12:23答題用時(shí)：00:03:13已做10

次［查看考試記錄］

單項(xiàng)選擇題

2、“對(duì)于產(chǎn)品你的看法是？”這樣的詢問屬于（）（5分）

.開放式詢問

.封閉式詢問

.商議式詢問

.確認(rèn)式詢問

2、對(duì)于SMART原則理解的是（）（5分）

.s代表具體

.m代表可靠

.a代表可達(dá)到的

.t代表真實(shí)

3、（）目標(biāo)在銷售計(jì)劃中居于中心的地位。（5分）

.銷售利潤

.銷售收入

.銷售費(fèi)用

.客戶管理

4、銷售人員的工作安全港取決于（）（5分）

.企業(yè)決策

.工作表現(xiàn)

.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

.銷售經(jīng)理

5、銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）（5分）

.公平性

.可行性

.挑戰(zhàn)性

.時(shí)效性

6、在建立成功銷售的金子塔中，不包含（）。（5分）

,精力

.態(tài)度

.興趣

.毅力

7、把各位銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。（5分）

..縱向分析法

.橫向比較法

.360考核法

.目標(biāo)管理法

8、哪種銷售組織適合臨時(shí)的銷售？（）（5分）

.大客戶銷售組織

.團(tuán)隊(duì)銷售組織

.獨(dú)立銷售組織

.電話銷售組織

9、適合技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品的銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的方法是（）。（5分）

.按地理位置劃分

.按市場劃分

.按產(chǎn)品劃分

.綜合法

10、購買時(shí)客戶要做的五個(gè)購買決策中不包含（）（5分）

.銷售人員

.價(jià)格

.數(shù)量

.公司

多項(xiàng)選擇題漏選判分規(guī)則：漏選不得分

11、銷售預(yù)測的主要指標(biāo)是（）（5分）

.市場規(guī)模

.市場潛量

.銷售努力

.銷售潛量

.銷售預(yù)測

12、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）

.經(jīng)常性準(zhǔn)則

.對(duì)每一個(gè)銷售重點(diǎn)的準(zhǔn)則

.重大異議解決后的準(zhǔn)則

.連續(xù)性準(zhǔn)則

.靈活性準(zhǔn)則

.以上都不是

13、銷售目標(biāo)指標(biāo)包括（）（5分）

?銷售額指標(biāo)

.銷售費(fèi)用指標(biāo)

.銷售利潤指標(biāo)

.銷售業(yè)績指標(biāo)

.銷售活動(dòng)指標(biāo)

?.銷售成本指標(biāo)

14、銷售人員的薪酬模式主要有（）（5分）

.業(yè)績特別獎(jiǎng)金

..混合薪酬制

.單純傭金制

.非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

.單純薪金制

15、投訴客戶的類型包含有（）（5分）

.抱怨型

.受屈型

.被動(dòng)型

.行動(dòng)型

..憤怒型

判斷題

16、銷售管理只是對(duì)銷售人員的管理。（）（5分）

17、推銷活動(dòng)涉及企業(yè)所有的經(jīng)營活動(dòng)，營銷只是其中活動(dòng)之一。因此，營銷概念要小于銷

售概念。（）（5分）

18、在銷售人員績效的評(píng)估指標(biāo)中，對(duì)銷售人員的業(yè)績考評(píng)主要包括主觀績效指標(biāo)。（）（5

分）

19、銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）（5分）

20、溝通是渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之

間情感的交流。（）（5分）

題庫作業(yè)

開始時(shí)間：2023-06-1610:05:10交卷時(shí)間:2023-06-1610:09:00答題用I時(shí)：00:03:12已做10

次［查看考試記錄］

單項(xiàng)選擇題

1、影響銷售人員薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的外部因素，不包含以下哪項(xiàng)（）（5分）

.行業(yè)的行情

.銷售經(jīng)驗(yàn)和技能

.勞動(dòng)力的供求

.地區(qū)差別

2、.客戶關(guān)系管理［RM］的核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的（）（5分）

.銷售對(duì)象

.管理對(duì)象

.利潤來源

.資源

3、哪種銷售組織費(fèi)用最低？。（5分）

.區(qū)域型銷售組織

??產(chǎn)品型銷售組織

.顧客型銷售組織

.職能型銷售組織

4、在建立成功銷售的金子塔中，不包含（）。（5分）

,精力

.態(tài)度

.興趣

.毅力

5、（）目標(biāo)在銷售計(jì)劃中居于中心的地位。（5分）

.銷售利潤

.銷售收入

.銷售費(fèi)用

.客戶管理

6、購買時(shí)客戶要做的五個(gè)購買決策中不包含（）（5分）

.銷售人員

?價(jià)格

.數(shù)量

.公司

7、好的銷售配額體系應(yīng)該遵循的原則沒有（）（5分）

.公平性

.可行性

.靈活性

.平均性

8、“對(duì)于產(chǎn)品你的看法是？”這樣的詢問屬于（）（5分）

.開放式詢問

.封閉式詢問

.商議式詢問

.確認(rèn)式詢問

9、把各位銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。（5分）

.?縱向分析法

.橫向比較法

.360考核法

.目標(biāo)管理法

10、適合技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品的銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的方法是（）。（5分）

.按地理位置劃分

.按市場劃分

.按產(chǎn)品劃分

.綜合法

多項(xiàng)選擇題漏選判分規(guī)則：漏選不得分

11、銷售預(yù)測的主要指標(biāo)是（）（5分）

.市場規(guī)模

.市場潛量

.銷售努力

.銷售潛量

.銷售預(yù)測

12、銷售人員和銷售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）

.自我意識(shí)

.自我控制

.自我激勵(lì)

.同理心

.社交能力

13、銷售目標(biāo)指標(biāo)包括（）（5分）

.銷售額指標(biāo)

.銷售費(fèi)用指標(biāo)

.銷售利潤指標(biāo)

.銷售業(yè)績指標(biāo)

.銷售活動(dòng)指標(biāo)

?.銷售成本指標(biāo)

14、影響銷售預(yù)測的可控因素包括（）（5分）

.企業(yè)的價(jià)格政策

.企業(yè)的分銷渠道

..產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展

.企業(yè)的應(yīng)收帳款政策

.世界與本國的經(jīng)濟(jì)形勢

.行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢

G.企業(yè)的促銷活動(dòng).

G

15、銷售組織的類型主要包括（）（5分）

.部門結(jié)構(gòu)式組織

.區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織

.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織

.顧客結(jié)構(gòu)式組織

.職能結(jié)構(gòu)式組織

判斷題

16、SM原則包括：具體，可衡量，可達(dá)到，相關(guān)，時(shí)間等四個(gè)方面。（）（5分）

17、溝通是銷售渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙

方之間情感的交流。（）（5分）

18、由于人的生長環(huán)境，教育程度，興趣以及個(gè)人愛好等都不相同，所以，銷售人員必須針

對(duì)不同類型的客戶采取不同的銷售方式。（）（5分）

19、通過市場細(xì)分的過程，細(xì)分出來的每一個(gè)細(xì)分市場對(duì)企業(yè)的市場營銷都具有重要意義（）

（5分）

20、產(chǎn)品型銷售組織的優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低（）（5分）

題庫作業(yè)

開始時(shí)間：2023-06-1610:00:39交卷時(shí)間：2023-06-1610:05:07答題用時(shí)：00:02:11已做10

次［查看考試記錄］

單項(xiàng)選擇題

1、從狹義角度來理解，推銷是營銷組合中的（）（5分）

.人員推銷

.非人員推銷

.廣告推銷

.渠道營銷

2、適合技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品的銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的方法是（）。（5分）

.按地理位置劃分

.按市場劃分

.按產(chǎn)品劃分

.綜合法

3、（）是指產(chǎn)品能帶給顧客的基本效用或者利益。（5分）

.核心產(chǎn)品

.整體產(chǎn)品

.形式產(chǎn)品

.延伸產(chǎn)品

4、好的銷售配額體系應(yīng)該遵循的原則沒有（）（5分）

.公平性

.可行性

.靈活性

.平均性

5、哪一種模式適合規(guī)模小的企業(yè)（）（5分）

.地域性銷售

.職能銷售型

.顧客型銷售

.混合型銷售

6、在建立成功銷售的金子塔中，不包含（）。（5分）

,精力

.態(tài)度

.興趣

.毅力

7、下列不屬于財(cái)務(wù)性薪酬的是（）（5分）

.成就感

.福利

.津貼

.分紅

8、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征（）（5分）

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購買能力

.必須有購買產(chǎn)品的權(quán)力

.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議

9、哪種銷售組織費(fèi)用最低？。（5分）

.區(qū)域型銷售組織

??產(chǎn)品型銷售組織

.顧客型銷售組織

.職能型銷售組織

10、.客戶關(guān)系管理［RM］的核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的（）（5分）

.銷售對(duì)象

.管理對(duì)象

.利潤來源

.資源

多項(xiàng)選擇題漏選判分規(guī)則：漏選不得分

11、銷售人員和銷售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）

.自我意識(shí)

.自我控制

.自我激勵(lì)

.同理心

.社交能力

12、采用團(tuán)隊(duì)銷售形式的主要準(zhǔn)則有（）（5分）

.團(tuán)隊(duì)組織的合理性

.公司組織架構(gòu)的支撐性

.對(duì)公司的預(yù)期客戶采用購買中心

.?公司的產(chǎn)品需要廣泛的售后支持

.公司銷售復(fù)雜的或定制化的產(chǎn)品

13、影響銷售預(yù)測的可控因素包括（）（5分）

.企業(yè)的價(jià)格政策

.企業(yè)的分銷渠道

?.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展

.企業(yè)的應(yīng)收帳款政策

.世界與本國的經(jīng)濟(jì)形勢

.行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢

G.企業(yè)的促銷活動(dòng).

G

14、銷售人員招聘數(shù)量的多少主要考慮以下那幾個(gè)因素（）（5分）

.公司現(xiàn)有銷售人員的數(shù)量

.公司的業(yè)務(wù)量增長情況

.公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出情況

.銷售人員的流動(dòng)率

.客戶要求的服務(wù)水平的高低

15、銷售組織的類型主要包括0（5分）

.部門結(jié)構(gòu)式組織

.區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織

.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織

.顧客結(jié)構(gòu)式組織

.職能結(jié)構(gòu)式組織

判斷題

16、銷售管理就是營銷管理。（）（5分）

17、銷售流程在獲取客戶的購買承諾，完成訂單后就結(jié)束了。（）（5分）

18、通過市場細(xì)分的過程，細(xì)分出來的每一個(gè)細(xì)分市場對(duì)企業(yè)的市場營銷都具有重要意義（）

（5分）

19、對(duì)銷售人員績效的評(píng)估方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種。（）（5分）

20、銷售功能先于營銷職能產(chǎn)生。（）（5分）

題庫作業(yè)

開始時(shí)間：2023-06-1609:57:01交卷時(shí)間：2023-06-1610:00:35答題用時(shí)：00:02:01已做10

次［查看考試記錄］

單項(xiàng)選擇題

1、銷售目標(biāo)按照類別功能的大類劃分，包括產(chǎn)品銷售目標(biāo)、地域銷售目標(biāo)、部門銷售目標(biāo)、

人員銷售目標(biāo)和（）（5分）

.年度銷售目標(biāo)

.月度銷售目標(biāo)

.銷售費(fèi)用目標(biāo)

.顧客銷售目標(biāo)

2、下列哪個(gè)不屬于處理客戶投訴的原則（）（5分）

.有章可循

.及時(shí)處理

.推卸責(zé)任

.留檔分析

3、對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來源就是（）。（5分）

.顧客意見

.企業(yè)的銷售記錄

.銷售報(bào)告

.企業(yè)內(nèi)部員工的意見.

4、在以下的銷售評(píng)估方法中哪種可以把績效評(píng)定為杰出、優(yōu)秀、良好、合格、和不合格（）

（5分）

.排序法

.等級(jí)評(píng)定法

.關(guān)鍵時(shí)間法

.工作成果評(píng)價(jià)法

5、銷售管理主要是對(duì)（）的管理。（5分）

?.銷售人員

.組織人員

.銷售隊(duì)伍

.銷售過程

6、下列說法的是（）（5分）

.銷售大于營銷

.銷售小于營銷

.銷售等于營銷

.銷售與營銷無關(guān)

7、人員推銷是促銷組合中一種（），也是最不可缺少的促銷方式（5分）

.最現(xiàn)代

.最傳統(tǒng)

.最科學(xué)

.最廣泛

8、在對(duì)銷售人員績效評(píng)估的過程中，屬于定性評(píng)估的指標(biāo)是（）（5分）

.市場份額

.銷售訪問次數(shù)

.費(fèi)用比率

.顧客關(guān)系

9、開發(fā)潛在顧客的方法中，無限連鎖法的優(yōu)點(diǎn)是（）（5分）

.事先可以制訂完整的推銷訪問計(jì)劃

.推銷人員處于主動(dòng)地位

.可以避免推銷人員尋找客戶的盲目性

.成功率比較低

10、（）規(guī)定了銷售單位和個(gè)人必須實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)。（5分）

.銷售計(jì)劃

.銷售定額

.銷售利潤率

.銷售訪問率

多項(xiàng)選擇題漏選判分規(guī)則：漏選不得分

11、制定銷售預(yù)算的常用方法有（）（5分）

.利潤估算法

..成本估算法

.營銷經(jīng)理判斷法

.銷售額百分比法

.時(shí)間估算法

12、銷售人員和銷售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）

.自我意識(shí)

.自我控制

.自我激勵(lì)

.同理心

.社交能力

13、影響銷售預(yù)測的可控因素包括（）（5分）

.企業(yè)的價(jià)格政策

.企業(yè)的分銷渠道

..產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展

.企業(yè)的應(yīng)收帳款政策

.世界與本國的經(jīng)濟(jì)形勢

.行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢

G.企業(yè)的促銷活動(dòng).

G

14、客戶購買時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）

.銷售人員

.?公司

?地點(diǎn)

.產(chǎn)品和服務(wù)

?價(jià)格

?付款方式

G.購買時(shí)間

G

15、銷售預(yù)測的主要方法包括（）（5分）

?定性預(yù)測

.定量預(yù)測

.時(shí)間預(yù)測

.人員預(yù)測

.以上都不是

判斷題

16、銷售配額是指分配給銷售人員（或某一銷售區(qū)域）在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該完成的銷售任務(wù)，

是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。（）（5分）

17、作為一名優(yōu)秀的銷售人員，只要業(yè)績好就行，其他的都不重要。（）（5分）

18、在確定銷售預(yù)算的方法中，投入產(chǎn)出法是一定時(shí)間內(nèi)費(fèi)用與銷售量的比較。（）（5分）

19、在客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購買愿望并詢問產(chǎn)品價(jià)格后，直接告知客戶產(chǎn)品的成交價(jià)格，這種方

法稱為估價(jià)報(bào)價(jià)法。（）（5分）

20、對(duì)銷售人員績效的評(píng)估方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種。（）（5分）

題庫作業(yè)

開始時(shí)間：2023-06-1609:53:23交卷時(shí)間：2023-06-1609:56:55答題用時(shí)：00:03:24已做10

次［查看考試記錄］

單項(xiàng)選擇題

1、下列說法的是（）（5分）

.銷售大于營銷

.銷售小于營銷

.銷售等于營銷

.銷售與營銷無關(guān)

2、下列哪個(gè)不屬于處理客戶投訴的原則（）（5分）

.有章可循

.及時(shí)處理

.推卸責(zé)任

.留檔分析

3、開發(fā)潛在顧客的方法中，無限連鎖法的優(yōu)點(diǎn)是（）（5分）

.事先可以制訂完整的推銷訪問計(jì)劃

.推銷人員處于主動(dòng)地位

.可以避免推銷人員尋找客戶的盲目性

.成功率比較低

4、銷售的起點(diǎn)是（）（5分）

.尋找顧客

.接近顧客

.約見顧客

.推銷準(zhǔn)備

5、銷售管理主要是對(duì)（）的管理。（5分）

..銷售人員

.組織人員

.銷售隊(duì)伍

.銷售過程

6、（）規(guī)定了銷售單位和個(gè)人必須實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)。（5分）

.銷售計(jì)劃

.銷售定額

.銷售利潤率

.銷售訪問率

7、哪一種銷售組織模式費(fèi)用最低？（）（5分）

.區(qū)域型

.大客戶型

.產(chǎn)品型

.顧客型

8、人員推銷是促銷組合中一種（），也是最不可缺少的促銷方式（5分）

最現(xiàn)代

最傳統(tǒng)

最科學(xué)

最廣泛

9、在購買的決策中，購買決策者最欣賞能提出（）的銷售人員。（5分）

.背景問題

.難點(diǎn)問題

.暗示問題

.需求利益問題

10、銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，內(nèi)容不包括（）（5分）

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

.技術(shù)指標(biāo)

.效率指標(biāo)

多項(xiàng)選擇題漏選判分規(guī)則：漏選不得分

11、銷售預(yù)測的主要方法包括（）（5分）

.定性預(yù)測

.定量預(yù)測

.時(shí)間預(yù)測

.人員預(yù)測

.以上都不是

12、銷售組織的類型主要包括0（5分）

.部門結(jié)構(gòu)式組織

.區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織

.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織

.顧客結(jié)構(gòu)式組織

.職能結(jié)構(gòu)式組織

13、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）

.經(jīng)常性準(zhǔn)則

.對(duì)每一個(gè)銷售重點(diǎn)的準(zhǔn)則

.重大異議解決后的準(zhǔn)則

.連續(xù)性準(zhǔn)則

.靈活性準(zhǔn)則

.以上都不是

14、銷售預(yù)測的主要指標(biāo)是（）（5分）

.市場規(guī)模

.市場潛量

.銷售努力

.銷售潛量

.銷售預(yù)測

15、投訴客戶的類型包含有（）（5分）

.抱怨型

.受屈型

.被動(dòng)型

.行動(dòng)型

..憤怒型

判斷題

16、逐戶訪問法的優(yōu)點(diǎn)是客觀性。（）（5分）

17、為了增加銷售額，可以無限的增加銷售預(yù)算。（5分）

18、溝通是渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之

間情感的交流。（）（5分）

19、銷售管理只是對(duì)銷售人員的管理。（）（5分）

20、推銷活動(dòng)涉及企業(yè)所有的經(jīng)營活動(dòng)，營銷只是其中活動(dòng)之一。因此，營銷概念要小于銷

售概念。（）（5分）

題庫作業(yè)

開始時(shí)間：2023-06-1609:48:24交卷時(shí)間：2023-06-1609:53:21答題用時(shí):00:04:56已做10

次［查看考試記錄］

單項(xiàng)選擇題

2、從狹義角度來理解，推銷是營銷組合中的（）（5分）

..人員推銷

.非人員推銷

.廣告推銷

.渠道營銷

2、在對(duì)銷售人員績效評(píng)估的過程中，屬于定性評(píng)估的指標(biāo)是（）（5分）

.市場份額

.銷售訪問次數(shù)

.費(fèi)用比率

.顧客關(guān)系

3、對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來源就是（）。（5分）

.顧客意見

.企業(yè)的銷售記錄

.銷售報(bào)告

.企業(yè)內(nèi)部員工的意見.

4、（）是指在一段給定時(shí)間內(nèi)，分配給一個(gè)銷售人員、一個(gè)銷售分支機(jī)構(gòu)或一個(gè)分銷商（批

發(fā)商和零售商）的一群現(xiàn)實(shí)及潛在顧客的總和。（5分）

.銷售目標(biāo)

.銷售區(qū)域

.銷售配額

.銷售預(yù)算

5、銷售目標(biāo)按照類別功能的大類劃分，包括產(chǎn)品銷售目標(biāo)、地域銷售目標(biāo)、部門銷售目標(biāo)、

人員銷售目標(biāo)和（）（5分）

.年度銷售目標(biāo)

.月度銷售目標(biāo)

.銷售費(fèi)用目標(biāo)

.顧客銷售目標(biāo)

6、（）規(guī)定了銷售單位和個(gè)人必須實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)。（5分）

.銷售計(jì)劃

.銷售定額

.銷售利潤率

.銷售訪問率

7、下列哪個(gè)不屬于處理客戶投訴的原則（）（5分）

.有章可循

.及時(shí)處理

.推卸責(zé)任

.留檔分析

8、銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，內(nèi)容不包括（）（5分）

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

.技術(shù)指標(biāo)

.效率指標(biāo)

9、銷售配額的四種類型不包括（）（5分）

.銷售量配額

.財(cái)務(wù)配額

.銷售活動(dòng)配額

.利潤配額

10、下列選項(xiàng)中屬于財(cái)務(wù)性薪酬的是（）（5分）

.薪金

.晉升機(jī)會(huì)

.成就感

.個(gè)人發(fā)展空間

多項(xiàng)選擇題漏選判分規(guī)則：漏選不得分

11、銷售目標(biāo)指標(biāo)包括（）（5分）

.銷售額指標(biāo)

.銷售費(fèi)用指標(biāo)

.銷售利潤指標(biāo)

.銷售業(yè)績指標(biāo)

.銷售活動(dòng)指標(biāo)

?.銷售成本指標(biāo)

12、影響銷售預(yù)測的可控因素包括（）（5分）

.企業(yè)的價(jià)格政策

.企業(yè)的分銷渠道

..產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展

.企業(yè)的應(yīng)收帳款政策

.世界與本國的經(jīng)濟(jì)形勢

.行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢

G.企業(yè)的促銷活動(dòng).

G

13、投訴客戶的類型包含有（）（5分）

.抱怨型

.受屈型

.被動(dòng)型

.行動(dòng)型

..憤怒型

14、采用團(tuán)隊(duì)銷售形式的主要準(zhǔn)則有（）（5分）

.團(tuán)隊(duì)組織的合理性

.公司組織架構(gòu)的支撐性

.對(duì)公司的預(yù)期客戶采用購買中心

.?公司的產(chǎn)品需要廣泛的售后支持

.公司銷售復(fù)雜的或定制化的產(chǎn)品

15、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）

.經(jīng)常性準(zhǔn)則

.對(duì)每一個(gè)銷售重點(diǎn)的準(zhǔn)則

.重大異議解決后的準(zhǔn)則

.連續(xù)性準(zhǔn)則

.靈活性準(zhǔn)則

.以上都不是

判斷題

16、溝通是渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之

間情感的交流。（）（5分）

17、相對(duì)于能力和追求的價(jià)值而言，銷售人員工作中的興趣是影響銷售人員工作滿意度的最

重要因素。（）（5分）

18、銷售計(jì)劃就是銷售管理的目的，銷售管理過程就是計(jì)劃的制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)過程。（）（5

分）

19、在銷售人員績效的評(píng)估指標(biāo)中，對(duì)銷售人員的業(yè)績考評(píng)主要包括主觀績效指標(biāo)。（）（5

分）

20、在進(jìn)行產(chǎn)品銷售展示時(shí)，重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是產(chǎn)品本身具有的特征、意義和功能。（）

（5分）

題庫作業(yè)

開始時(shí)間：2023-06-1609:40:18交卷時(shí)間:2023-06-1609:44:21答題用時(shí)：00:03:19已做10

次［查看考試記錄］

單項(xiàng)選擇題

1、以下那一項(xiàng)不是銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）（5分）

.公平原則

,可行性原則

.挑戰(zhàn)性原則

.具體性原則

2、人員推銷是促銷組合中一種（），也是最不可缺少的促銷方式（5分）

.最現(xiàn)代

.最傳統(tǒng)

.最科學(xué)

.最廣泛

3、銷售的全流程中，起點(diǎn)是（）（5分）

.確認(rèn)需求

.接近顧客

.呈現(xiàn)公司

.滿足需求

4、銷售目標(biāo)按照類別功能的大類劃分，包括產(chǎn)品銷售目標(biāo)、地域銷售目標(biāo)、部門銷售目標(biāo)、

人員銷售目標(biāo)和（）（5分）

.年度銷售目標(biāo)

,月度銷售目標(biāo)

.銷售費(fèi)用目標(biāo)

.顧客銷售目標(biāo)

5、在以下的銷售評(píng)估方法中哪種可以把績效評(píng)定為杰出、優(yōu)秀、良好、合格、和不合格（）

（5分）

.排序法

.等級(jí)評(píng)定法

.關(guān)鍵時(shí)間法

.工作成果評(píng)價(jià)法

6、將年度目標(biāo)銷售額平均分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中的銷售配額方法是（）（5分）

.銷售單位分配法

.月別分配法

.地區(qū)分配法

.客戶分配法

7、銷售領(lǐng)導(dǎo)力中，（）是不建立在職權(quán)和職位的基礎(chǔ)上的？（5分）

.強(qiáng)制影響力

.酬勞影響力

.職權(quán)影響力力

.專家影響力

8、銷售人員績效評(píng)估中的客觀績效指標(biāo)，內(nèi)容不包括（）（5分）

.產(chǎn)出指標(biāo)

.投入指標(biāo)

.技術(shù)指標(biāo)

.效率指標(biāo)

9、在購買的決策中，購買決策者最欣賞能提出（）的銷售人員。（5分）

.背景問題

.難點(diǎn)問題