酒店安全消防知識(shí)培訓(xùn)

酒店平安消防知識(shí)培訓(xùn)凱港精品酒店酒店平安消防知識(shí)培訓(xùn)消防安全1防盜工作

2意外事件處理

3住客死亡處理

4巡視走道

5員工的自我保護(hù)

6.一、消防平安1、客房走火原因：〔1〕客人臥床吸煙引起火災(zāi)?！?〕酗酒后吸煙引起火災(zāi)?！?〕亂扔煙頭引起火災(zāi)?！?〕客房內(nèi)電器設(shè)備故障引起火災(zāi)?！?〕常住客無線度增加電器設(shè)備，引起負(fù)荷超載，造成電源短路引起火災(zāi)。.2、防火措施：〔1〕效勞員要熟悉在店客人的情況，要勤看、勤聽、勤檢查，善于發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患。注意飲酒過量的客人，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。〔2〕清掃客房時(shí)，把未熄滅的煙頭浸濕?！?〕客房禁止使用電爐、電飯鍋等危險(xiǎn)用具，發(fā)現(xiàn)客人使用，要立即制止，并報(bào)告。〔4〕清掃房間時(shí)注意檢查房內(nèi)的電器、電線和插頭等，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。〔5〕各樓層過道、樓梯不準(zhǔn)堆放物品。.3、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理：〔1〕發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)告，并說明地點(diǎn)，姓名，火勢大小，如火勢小，立即就近拿滅火器朝火的根部噴射?！?〕疏散客人，如火勢不能控制，立即組織客人撤離到安全地點(diǎn)，指定人員逐一檢查客房，確定無人后關(guān)門并做好記錄〔3〕嚴(yán)禁乘坐電梯，立即關(guān)閉電閘?！?〕用濕毛巾捂住口鼻，彎腰前行。.二、防盜工作

防盜工作

1、客人行李、財(cái)物平安保管2、防止酒店員工的盜竊

4、防止外來人員的偷盜行為3、防止住店客人的盜竊.三、意外事件處理1、傷病客人處理：客房員工要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)匯報(bào)。不要擅自做主幫客人買藥品。2、醉酒客人的處理：〔1〕輕度醉酒的客人，可婉言勸導(dǎo)，安置回房?！?〕對(duì)重度醉酒不聽勸導(dǎo)客人，協(xié)作保安使其穩(wěn)定情緒，送回房間?！?〕對(duì)醉酒客人的房間要特別注意觀察，防止客人在失去理智時(shí)破壞房間設(shè)備或吸煙引起火災(zāi)?！?〕假設(shè)在樓層走廊遇見醉酒客人，不要單獨(dú)扶其進(jìn)房間，應(yīng)同主管一同前往。.四、住客死亡處理1、發(fā)現(xiàn)客人或客房有異常時(shí)要多留心，及時(shí)報(bào)告。2、客房長時(shí)間掛“請(qǐng)勿打攪〞牌。3、發(fā)現(xiàn)有客人死亡，立即報(bào)告，雙鎖房門保護(hù)現(xiàn)場。4、事后消毒房間，報(bào)請(qǐng)消毀。.五、巡視走道1、管理人員、保安及效勞人員多巡視走道，樓層是否有閑雜人員。2、是否有煙火隱患、消防器材是否正常。3、門、窗是否已上鎖或損害。4、房里是否有異常聲響及其他情況。5、設(shè)施設(shè)備是否損害。.六、員工的自我保護(hù)1客人招呼進(jìn)房時(shí)，要將房門打開，客人邀請(qǐng)坐