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PAGEPAGE1江南大學現(xiàn)代遠程教育第二階段練習題考試科目:《公共關系學》第5章至第7章(總分100分)______________學習中心(教學點)批次:層次:專業(yè):學號:身份證號:姓名:得分:名詞解釋(4×5=20分)1、美譽度:2、知名度:3、企業(yè)理念:4、實際形象:5、制造新聞:單項選擇題(2×10=20分)1、CIS導入的核心是()。A、企業(yè)理念識別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)2、公共關系管理過程中的四個步驟是()。A、公關調查、確定目標、選擇媒介、編制預算B、估計形式、確定公眾、選擇媒介、評價結果C、公關調查、公關策劃、公關實施、公關評價D、確定目標、選擇媒介、組織實施、評價結果3、企業(yè)精神與價值觀、企業(yè)信條、企業(yè)目標、企業(yè)經營戰(zhàn)略、企業(yè)標語等是()的內容。A、企業(yè)理念識別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)4、企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色是()的內容。A、企業(yè)理念識別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)5、公關工作的重點是在維持美譽度的基礎上提高知名度,擴大其美譽度的社會影響面,這是()狀態(tài)下的公關策略。A、高知名度/高美譽度B、高美譽度/低知名度C、低知名度/低美譽度D、低美譽度/高知名度6、美國最早導入CIS的企業(yè)是美國的()公司。A、IBM公司B、美國東方航空公司C、西屋電氣公司D、可口可樂公司7、用來表示組織與社會各界具有關聯(lián)性和共同性的公關廣告是()。A、形象廣告B、公益廣告C、觀念廣告D、響應廣告8、能有效地同時提高知名度和美譽度是()的特點。A、宣傳型公關B、服務型公關C、社會活動型公關D、征詢型公關9、組織的開創(chuàng)階段,以及某項事業(yè)、產品服務初創(chuàng)、問世階段,應該采用()。A、建設型公關B、維系型公關C、防御型公關D、進攻型公關E、矯正型公關10、廣告宣傳屬于()系統(tǒng)的內容。A、企業(yè)內部行為識別B、企業(yè)外部行為識別C、A和B三、多項選擇題(2×10=20分)1、設立企業(yè)理念應該注意的問題是()。A、重視本國文化的影響B(tài)、注重企業(yè)自身的文化底蘊C、突出企業(yè)獨特個性D、注重員工行為規(guī)范2、選擇和應用傳播溝通媒介的原則是()。A、聯(lián)系目標原則B、突出重點原則C、適應對象原則D、區(qū)別內容原則E、合乎經濟原則F、媒介組合原則3、企業(yè)的視覺識別要素主要包括()。A、企業(yè)名稱B、企業(yè)標志C、企業(yè)精神與價值觀D、標準字E、企業(yè)標語F、標準色4、企業(yè)外部行為識別的主要活動是()。A、廣告宣傳B、市場促銷C、員工培訓D、公關活動E、員工行為規(guī)范5、新聞報道的量的分析的內容包括()。A、統(tǒng)計報道的總次數(shù)B、統(tǒng)計報刊關于本組織報道的篇幅C、統(tǒng)計廣播、電視關于本組織報道的時數(shù)D、統(tǒng)計報道本組織的各類媒介數(shù)量E、統(tǒng)計關于本組織報道的涵蓋面6、CIS是構建一個企業(yè)有別于另一個企業(yè)的識別系統(tǒng),主要通過()三個子系統(tǒng)體現(xiàn)。A、企業(yè)理念識別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識別系統(tǒng)C、企業(yè)組織系統(tǒng)機構D、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)7、公共關系活動的行為方式有()。A、建設型公關B、宣傳型公關C、維系型公關D、進攻型公關E、防御型公關F、矯正型公關8、企業(yè)理念是一個企業(yè)有別于另一個企業(yè)內在素質的體現(xiàn),是指導企業(yè)行為方式的思想靈魂。其系統(tǒng)包括()。A、企業(yè)精神與價值觀B、企業(yè)信條C、企業(yè)標志D、企業(yè)目標E、企業(yè)經營戰(zhàn)略F、企業(yè)標語9、公共關系廣告的類型主要有()。A、介紹性廣告B、形象廣告C、促銷廣告D、響應性廣告E、創(chuàng)意性廣告F、引導性廣告10、公共關系專項活動的形式主要有()。A、公共關系新聞B、公共關系廣告C、開放參觀日D、新聞發(fā)布會E、公共關系談判F、贊助活動等四、判斷改錯題(正確的打√,錯誤的打〤,并改正錯誤,2×10=20分)1、組織的實際形象處于低知名度/低美譽度,屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關系狀態(tài)。2、公關年度工作報告往往是提供給組織管理當局或本組織成員作評價的,而“公關社會效益報告”則可以提供給更廣范圍的公眾作評價。3、CIS導入的核心內容是企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)。4、形象廣告是以提高組織知名度,樹立組織整體形象為目標的公關廣告。5、創(chuàng)意性廣告是一種以塑造組織經營特征、建立某種全新消費觀念為目的的廣告。6、在組織的開創(chuàng)階段,以及某項事業(yè)、產品服務初創(chuàng)、問世階段,應該采取的公關行為方式是進攻型公關。7、以人為本型企業(yè)理念提倡企業(yè)家的冒險精神和創(chuàng)新意識,它鼓勵人們不斷革新,勇往直前。8、面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。9、組織要加強與公眾之間的感情聯(lián)絡,應該采用征詢型公關。10、世界上第一家導入CIS的企業(yè)是美國IBM公司。五、設計調查問卷(20分)請為當?shù)匾患掖笮土闶燮髽I(yè)設計一份形象調查問卷(按照課件中所講的要求設計,不少于15題)參考答案:一、名詞解釋(4×5=20分)1、美譽度:是指在知名度的基礎上,一個組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度,是評價組織聲譽好壞的社會指標,側重于“質”的評價,即組織社會影響的美丑、好壞。2、知名度:是指一個組織被公眾知曉、了解的程度,是評價組織名氣大小的客觀尺度,側重于“量”的評價,即組織對公眾影響的廣度和深度。3、企業(yè)理念:是一個企業(yè)有別于另一個企業(yè)內在素質的體現(xiàn),是指導企業(yè)行為方式的思想靈魂。其系統(tǒng)包括企業(yè)精神與價值觀、企業(yè)信條、企業(yè)目標、企業(yè)經營戰(zhàn)略、企業(yè)標語等。它決定企業(yè)領導人事業(yè)宗旨和員工精神目標,確定企業(yè)的差別,影響企業(yè)的市場定位。從某種角度看,它又是企業(yè)文化的濃縮。4、實際形象:即組織的實際表現(xiàn)在公眾輿論中的投影、反映,亦即社會公眾和社會輿論對組織的認知和評價。5、制造新聞是指組織在公共關系活動中人為地制造一些具有新聞價值的事件,并通過傳播媒介進而在廣大社會公眾中產生轟動效應,以擴大組織的影響。制造新聞充分體現(xiàn)出了公共關系主動出擊的特征,是進攻型公共關系的典型表現(xiàn)。二、單項選擇題(2×10=20分)1、A;2、C;3、A;4、C;5、B;6、A;7、D;8、C;9、A;10、B。三、多項選擇題(2×10=20分)1、ABC;2、ACDEF;3、ABDF;4、ABD;5、ABCDE;6、ABD;7、ACDEF;8、ABDEF;9、ABDEF;10、ABCEF。四、判斷改錯題(正確的打√,錯誤的打〤,并改正錯誤,2×10=20分)1、(〤)組織的實際形象處于低知名度/高美譽度,屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關系狀態(tài)。2、(√)3、(〤)CIS導入的核心內容是企業(yè)的理念識別系統(tǒng)。4、(√)5、(〤)引導性廣告是一種以塑造組織經營特征、建立某種全新消費觀念為目的的廣告。6、(〤)在組織的開創(chuàng)階段,以及某項事業(yè)、產品服務初創(chuàng)、問世階段,應該采取的公

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