華龍物業(yè)餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

第第頁華龍物業(yè)餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)華龍物業(yè)餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)1、聽從領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。2、自動、耐性、熱誠布置客人用餐，及時更換餐具、煙灰缸，及時清理桌面，團結(jié)協(xié)作，禮貌、詳細(xì)地完成接待任務(wù)。3、每天上班第一件事清掃三個包間及小棋牌室的室內(nèi)衛(wèi)生（包含門、窗、餐桌、餐椅、餐具及擺放物品；要“手勤、腿勤、眼勤、口勤”“手快、腿快”做到地面清潔無雜物，桌面乾凈，餐具擺放整齊，門窗干凈光亮，擺放物品乾凈、無灰塵。4、上班時要精神集中，不準(zhǔn)幾個人湊在一起閑談，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。5、遇到客人投訴應(yīng)立刻報告上級主管，盡量滿足用餐客人的合理要求。篇2:溫泉區(qū)二樓休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)職位名稱：溫泉區(qū)二樓休息廳服務(wù)員職位等級：九級十級生效日期：直屬上級：休息廳領(lǐng)班直接下級：職能：休息廳對客服務(wù)部門：溫泉部1.緊要職責(zé)工作概述（職位概述）直接對休息廳接待領(lǐng)班負(fù)責(zé)，熟識休息廳的各項業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。緊要職責(zé)（職務(wù)的緊要工作）檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。2、負(fù)責(zé)營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作。3、聽從主管和領(lǐng)班調(diào)配，能特別好地與同事合作開展工作。4、樂觀自動地為客人供應(yīng)細(xì)致詳細(xì)的服務(wù)，盡力解決客人的疑難。5、負(fù)責(zé)為客人供應(yīng)茶水、飲品、水果、小點、報紙、書刊、等服務(wù)。6、了解溫泉的各種服務(wù)項目以及相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)，及時向客人推介，并替客人辦理相關(guān)手續(xù)。7、負(fù)責(zé)解答客人問詢，察看和把握客人心態(tài)，為客人供應(yīng)個性化服務(wù)。8、負(fù)責(zé)休息區(qū)的物品領(lǐng)取、更換和添補工作，做好設(shè)備設(shè)施的維護報修與保養(yǎng)。9、負(fù)責(zé)休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作。2.資格兩年以上同崗位工作經(jīng)驗高中（含）以上學(xué)歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡2230歲，女身高1.60米以上責(zé)任心強，擅長溝通，團結(jié)同事良好的服務(wù)意識、較強的溝通本領(lǐng)熟識溫泉酒店和度假村的服務(wù)規(guī)程及注意事項快速的學(xué)習(xí)本領(lǐng)能經(jīng)受工作壓力重視整體的修飾體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理精力充分能夠獨立完成上級布置的各項工作任務(wù)3.緊要關(guān)系緊要內(nèi)部關(guān)系部門經(jīng)理部門主管部門領(lǐng)班部門員工緊要外部關(guān)系對客關(guān)系特此聲明:我認(rèn)真閱讀過該職位描述,我會依據(jù)相關(guān)要求和規(guī)定來履行職責(zé)描述和政策與程序中規(guī)定的各項義務(wù)與責(zé)任.簽名：日期：篇3:服務(wù)員崗位職責(zé)與任職條件服務(wù)員崗位職責(zé)與任職條件〔層級關(guān)系〕直接上級：領(lǐng)班直接下級：無〔崗位職責(zé)〕負(fù)責(zé)向就餐客人供應(yīng)高質(zhì)量服務(wù)。1.做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作。2.嚴(yán)格依照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)的客人服務(wù)處和為客人著想，盡量把服務(wù)做在客人開口之前。3.熟識菜牌和酒水牌，樂觀向客人進行推銷，按規(guī)格填好客人的點菜單和酒水單。4.認(rèn)真做好自身所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證供應(yīng)優(yōu)雅干凈的就餐環(huán)境。5.盡量幫忙客人解決就餐過程中的各類問題，必需時將客人提出的問題和投訴及時反映給領(lǐng)班，尋求解決方法。6.當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好交接工作和收尾工作。7.快速增補餐具和臺面用品，保證開餐的乾凈和衛(wèi)生