鐵路乘務(wù)員工作職責(zé)保證書

鐵路乘務(wù)員工作職責(zé)保證書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為鐵路運(yùn)輸企業(yè)，乙方愿意擔(dān)任甲方鐵路乘務(wù)員，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就乙方工作職責(zé)保證事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條工作職責(zé)1.1乙方作為甲方鐵路乘務(wù)員，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)規(guī)定及甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.2乙方應(yīng)按照甲方的工作安排，認(rèn)真履行乘務(wù)員職責(zé)，確保鐵路旅客運(yùn)輸安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適。1.3乙方應(yīng)做到文明服務(wù)，禮貌待客，遵守職業(yè)道德，維護(hù)甲方形象。1.4乙方應(yīng)積極參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。1.5乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守鐵路票價(jià)規(guī)定，不得私自調(diào)整票價(jià)，嚴(yán)禁收受旅客財(cái)物。1.6乙方應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)助旅客解決出行中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二條工作保障2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供必要的工作條件和安全保障。2.2甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方工資及各項(xiàng)福利待遇。2.3甲方應(yīng)建立健全勞動(dòng)保護(hù)制度，保障乙方的人身安全和健康。2.4甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高乙方業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第三條違約責(zé)任3.1乙方違反本協(xié)議第一條的規(guī)定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2甲方違反本協(xié)議第二條的規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.鐵路乘務(wù)員職業(yè)資格證書3.健康證明4.無犯罪記錄證明5.甲方制定的規(guī)章制度6.鐵路行業(yè)規(guī)定7.業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定履行乘務(wù)員職責(zé)，如未確保旅客運(yùn)輸安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適。2.乙方未文明服務(wù)，禮貌待客，違反職業(yè)道德。3.乙方私自調(diào)整票價(jià)，收受旅客財(cái)物。4.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資及福利待遇。5.甲方未為乙方提供必要的工作條件和安全保障。6.甲方未對(duì)乙方進(jìn)行定期培訓(xùn)。三、法律名詞及解釋：1.鐵路乘務(wù)員：指在鐵路旅客列車上提供旅客服務(wù)的工作人員。2.乘務(wù)員職責(zé)：指乘務(wù)員在旅客列車上應(yīng)履行的工作職責(zé)和義務(wù)。3.鐵路運(yùn)輸企業(yè)：指從事鐵路旅客、貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的企業(yè)。4.職業(yè)道德：指乘務(wù)員在履行工作職責(zé)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)行為規(guī)范。5.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在工作中遇到旅客投訴，如何處理？解決辦法：乙方應(yīng)保持冷靜，積極與旅客溝通，了解情況，及時(shí)解決問題，并向甲方報(bào)告。2.問題：甲方未按約定提供工作條件和安全保障，如何解決？解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，如甲方仍不履行，乙方有權(quán)解除合同。3.問題：乙方在工作中受傷，如何處理？解決辦法：甲方應(yīng)立即送乙方就醫(yī)，并按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：甲方未按時(shí)足額支付乙方工資及福利待遇，如何解決？解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付工資及福利待遇，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為鐵路運(yùn)輸企業(yè)，需要招聘鐵路乘務(wù)員。2.乙方具備鐵路乘務(wù)員資格，愿意擔(dān)任甲方鐵路乘務(wù)員。3.雙方就乙方工作職責(zé)、保障等問題進(jìn)行協(xié)商