2024年婦幼保健院核心制度范文（三篇）

第2頁共2頁2024年婦幼保健院核心制度范文傳染病報告培訓制度為深入貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》及《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的指導思想，并嚴格遵循市衛(wèi)生局發(fā)布的《____進一步加強在職衛(wèi)生技術人員傳染性疾病防治知識培訓工作____》文件精神，特制定我院傳染病報告培訓制度及具體培訓安排。一、培訓目的旨在全面提升全院職工對于傳染病相關法律法規(guī)的認識水平，深化對傳染病種類、診斷等關鍵知識的理解，強化我院傳染病信息報告管理體系，規(guī)范報告內(nèi)容，提升報告質(zhì)量，從而有效控制傳染病的爆發(fā)與流行。二、培訓對象、內(nèi)容及方式1.培訓對象：覆蓋全院所有在職衛(wèi)生技術人員。2.培訓內(nèi)容：深入學習新修訂的《傳染病防治法》及《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》。強化艾滋病相關知識培訓。普及全市托幼機構職工傳染病相關法律法規(guī)及防治知識。3.培訓方式：集中培訓：組織全院范圍內(nèi)的集中培訓，重點講解傳染病相關法律法規(guī)、艾滋病及人感染高致病性禽流感等傳染病的防治知識?？剖遗嘤枺焊鳂I(yè)務科室需每月定期組織本科室職工學習傳染病相關法律法規(guī)及上報流程等內(nèi)容，并做好學習記錄以備查驗。自學結合：鼓勵職工利用業(yè)余時間進行自學，深化對傳染病防治知識的理解和掌握。外部參與：積極組織參與市衛(wèi)生局、市疾控中心舉辦的傳染病防治知識培訓班。三、培訓安排1.醫(yī)教科職責：具體負責傳染病防治知識培訓的時間安排、培訓項目規(guī)劃及授課人員調(diào)配。2.納入繼續(xù)教育：醫(yī)教科應將傳染病防治知識培訓納入繼續(xù)醫(yī)學教育體系，每季度對各科室傳染病相關法律法規(guī)及相關知識學習情況進行監(jiān)督檢查，并將季度考核成績作為年終評優(yōu)評先的重要依據(jù)，同時個人考核成績將記入本人專業(yè)技術干部業(yè)務檔案。各科職工需充分認識到傳染病防治知識的重要性，高度重視并積極參與本年度培訓工作。2024年婦幼保健院核心制度范文（二）環(huán)渤海新聞網(wǎng)訊（記者徐喆通訊員李永合、霍金霞）近期，豐潤區(qū)的王女士對“唐山市豐潤區(qū)二院婦幼保健院”微信平臺表達了高度贊揚。她表示：“過去，獲取保健知識往往需要親自前往醫(yī)院，聆聽醫(yī)生的現(xiàn)場講解，這無疑給日常生活帶來諸多不便。而今，只需輕松一掃二維碼，通過微信平臺，即可隨時隨地獲取孕期保健等相關知識，這一變化實屬便捷?！必S潤區(qū)二院婦幼保健院，作為提升婦女兒童健康水平的關鍵力量，自____月初起，便敏銳地捕捉到了智能手機普及的契機，勇于突破傳統(tǒng)教育模式的束縛。該院在全市乃至更廣泛范圍內(nèi)，率先推出了“微信課堂”這一創(chuàng)新舉措，并專門設立了“唐山市豐潤區(qū)二院婦幼保健院”微信平臺。該平臺依托醫(yī)院各業(yè)務科室豐富的臨床經(jīng)驗，精心構建了適應網(wǎng)絡傳播特性的健康宣教知識庫。相較于傳統(tǒng)教育模式，“微信課堂”以其無與倫比的便捷性與時效性脫穎而出。居民僅需通過微信搜索“frfybj”或掃描特定二維碼，即可迅速訪問該平臺，每日接收由專家精心準備的保健知識，包括孕產(chǎn)婦與兒童健康科普、產(chǎn)科與兒科常見疾病的預防及治療、家庭護理技巧以及婦幼保健政策解讀等內(nèi)容。截至目前，已有____余名用戶加入了這一微信服務平臺，其影響力與日俱增。為進一步提升健康知識的普及效率，醫(yī)院還推出了關注微信即享“免掛號費”的優(yōu)惠政策，此舉極大地激發(fā)了社會公眾的參與熱情與積極性。2024年婦幼保健院核心制度范文（三）為有效推進醫(yī)院投訴受理工作的規(guī)范化、高效化，確保密切聯(lián)系群眾，準確傳遞信息，及時響應病人及員工的合理訴求，有力促進醫(yī)院工作作風的積極轉變，提升服務效率與質(zhì)量，構建和諧醫(yī)患關系，增強醫(yī)院滿意度與服務功能，特制定以下工作細則：一、指導思想本細則以黨的路線、方針、政策及____重要思想為引領，深入貫徹我黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和求真務實的工作作風，緊密圍繞醫(yī)院中心工作展開。堅持病人至上，急病人之所急，解病人之所難，同時關注員工需求，全心全意為人民服務。二、受理范圍涵蓋對醫(yī)院醫(yī)療、護理、服務、行風、環(huán)境、物價等各方面工作的批評、意見、建議，以及對好人好事的表揚。三、工作職責1.加強學習，掌握相關法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度，熟悉醫(yī)院工作流程，不斷提升政策把握能力和問題處理能力。2.堅守崗位，認真受理并妥善處理群眾來電、來信、來訪，確保交辦無誤，及時催辦、督辦，并對答復內(nèi)容進行嚴格審核與反饋，同時監(jiān)督整改措施的執(zhí)行效果。3.負責每日投訴接待處理情況的整理，做好登記、統(tǒng)計工作，為醫(yī)院決策提供有價值的信息支持。4.遇疑難問題，及時向科主任匯報，必要時聯(lián)合相關部門進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，督促整改，并起草調(diào)查報告。5.確保來電、來信、來訪____%有記錄，____%有回應，____%有處理，____%有反饋。6.妥善保管各類文書、資料，嚴格執(zhí)行保密制度。四、工作原則1.服務至上：投訴工作直接影響醫(yī)院形象，必須始終將全心全意為病人服務的宗旨放在首位。2.實事求是：一切從實際出發(fā)，合理滿足病人或員工的正當需求，處理問題時應保持嚴肅認真、客觀公正的態(tài)度，注重實效。3.分級負責，歸口辦理：實行首問負責制，誰受理誰負責，確保職責范圍內(nèi)的事項得到及時處理，不推諉、不扯皮。4.高效務實：對病人或員工的反饋，力求以最短時間、最快速度作出響應與處理，對突發(fā)事件采取應急措施迅速解決。5.依法依規(guī)：對符合政策規(guī)定的問題，應及時處理，對一時難以解決的問題，應及時向領導報告并向當事人說明情況，做好說服疏導工作。6.保密原則：在處理投訴過程中，嚴格保護投訴人信息，尊重其意愿，做好保密工作。五、工作程序（日常工作程序）1.受理要求：語言文明、態(tài)度熱情、受話耐心、記錄詳細、字跡清晰、解答恰當。當場答復的需記錄在案。2.辦理事項：即刻答復：對情況清楚、政策明確的問題，當即答復。電話引導：告知來電人相關職能部門的聯(lián)系方式，引導其直接反映問題。電話交辦：需職能部門處理的問題，立即通知并要求限期反饋。書面交辦：復雜問題以書面形式交辦，要求____日內(nèi)反饋結果。3.反饋：一般事項當天辦結或答復，需協(xié)助解決的應在____日內(nèi)辦結，特殊情況需說明原因，月底匯總處理結果。4.催辦