2023年生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)課件

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)課件

現(xiàn)場(chǎng)管理的核心?,安全、質(zhì)

量、成本、交貨周期2.歷史——從批量生產(chǎn)到

現(xiàn)場(chǎng)管理的途徑：人/機(jī)/料精益生產(chǎn)

/法/環(huán)?精確的加工工具——?jiǎng)?/p>

現(xiàn)場(chǎng)管理的方法:目標(biāo)管理動(dòng)力部件一一目標(biāo)：規(guī)

現(xiàn)場(chǎng)管理的永恒主題:持續(xù)模經(jīng)濟(jì)——走向成功

改進(jìn)?有限的產(chǎn)品種類(lèi)一一流

1.制造系統(tǒng)介紹水作業(yè)

?制造系統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)

值鏈?批量生產(chǎn)擴(kuò)展，試圖針

?物流管理對(duì)變化作出調(diào)整

?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)精益生產(chǎn)作為一種替代方

?計(jì)劃能力案開(kāi)始出現(xiàn)

?車(chē)間管理與運(yùn)營(yíng)

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人并不事事親?市場(chǎng)的變化

為！企業(yè)《多種少量的定貨方式、

產(chǎn)品單價(jià)低、市場(chǎng)需求價(jià)廉C.財(cái)產(chǎn)安全：消除損壞

物美的產(chǎn)品、品質(zhì)要求提高設(shè)備、產(chǎn)品、一切財(cái)產(chǎn)的

與售后服務(wù)的加強(qiáng)、交期縮一切危害因素，保證生產(chǎn)

短、國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)》正常進(jìn)行

3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的位置目錄

物料的輸入一一轉(zhuǎn)換過(guò)程事故等級(jí)金字塔

——物料的輸出安全之河

始終堅(jiān)持以安全責(zé)任為重

4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)為什么會(huì)發(fā)生事故

安全安全的標(biāo)準(zhǔn)化

質(zhì)量安全培訓(xùn)和實(shí)踐

成本用于安全的團(tuán)隊(duì)工具

交期

1.事故等級(jí)金字塔：死亡

一.安全重傷

安全生產(chǎn)的定義輕傷

A.安全生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果

活動(dòng)中的人身安全和財(cái)險(xiǎn)生事

產(chǎn)安全。故

B.人身安全制保障人的不安全

安全、健康、舒適的工作。的行為行為

2.安全之河：確的責(zé)任關(guān)系來(lái)影響這些

機(jī)械防護(hù)裝置在位結(jié)果。

保持工作場(chǎng)所清潔

穿戴適當(dāng)安全設(shè)備4.現(xiàn)場(chǎng)管理者的責(zé)任

培訓(xùn)員工進(jìn)行安全操作A.建立安全操作程序

作為主管控制這些行為，必B.計(jì)劃設(shè)備和環(huán)境的安全

須堅(jiān)持改進(jìn)保護(hù)措施

鎖上并標(biāo)記所有設(shè)備C.指導(dǎo)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)

及時(shí)徹底的調(diào)查D.促進(jìn)人員提高安全保護(hù)

下可完成的任務(wù)意識(shí)

經(jīng)常性的安全檢查E.在非常時(shí)期和事故發(fā)生

結(jié)果：時(shí)能夠采取相應(yīng)的措施

F.援出事故原因，防止再次

少險(xiǎn)生事故發(fā)生

G.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻進(jìn)行檢查湎

損失工作時(shí)間的傷亡防事故的發(fā)生

H.建立明顯標(biāo)識(shí)，銜接，腦

死亡事故通及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

3.高層管理人員對(duì)整體經(jīng)

營(yíng)的的安全結(jié)果負(fù)有責(zé)任,始終堅(jiān)持以安全責(zé)任為重

對(duì)于期望中層經(jīng)理/主管完A.生產(chǎn)：是結(jié)果，必須由它

成的任務(wù)，他們通過(guò)建立明產(chǎn)生收入來(lái)維護(hù)公司運(yùn)

轉(zhuǎn)A.現(xiàn)場(chǎng)的組織和紀(jì)律

B.質(zhì)量：是公司產(chǎn)品/服務(wù)B.點(diǎn)檢和維護(hù)

的明確特征，靠它來(lái)吸引C.程序的標(biāo)準(zhǔn)化

并留駐客戶(hù)，沒(méi)有好的質(zhì)

量，就不會(huì)有足夠的需求7.安全的標(biāo)準(zhǔn)化

來(lái)支持持續(xù)生產(chǎn)A.保持工作安全標(biāo)準(zhǔn)最新

C.安全：說(shuō)明公司的環(huán)境,化

這種環(huán)境保護(hù)企業(yè)最重B.工具規(guī)格

要的資產(chǎn)，即員工，并使C.工作程序

高質(zhì)量的生產(chǎn)能夠持續(xù)D.材料搬運(yùn)和運(yùn)輸

運(yùn)行。不保證安全，員工E.操作位置和姿勢(shì)

將不能繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)，或F.保護(hù)裝置

則事故的損失將會(huì)使公

司破產(chǎn)安全與自主維護(hù)

安全條件：暴露'糾正、防

5.為什么會(huì)發(fā)生事故？止不安全因素

A.不安全的條件+不安全安全行為：學(xué)習(xí)安全的工作、

的行為二事故檢驗(yàn)和維護(hù)

B.小事故就是大事故的隱

患8.安全策劃

A.人：協(xié)調(diào)和安排計(jì)劃

6.安全的三個(gè)基本概念B.運(yùn)作：計(jì)劃安排，理解方

法，準(zhǔn)備材料/工具中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載

C.流程：明白你將如何標(biāo)注12.第一階段；檢查結(jié)果

設(shè)備/能源/材料/安全問(wèn)A.觀(guān)察現(xiàn)象

題B.檢查記錄

C.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)

9.安全培訓(xùn)和實(shí)踐D.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

A.危害意識(shí)的培訓(xùn)E.時(shí)刻注意周?chē)?/p>

B.主動(dòng)積極的信號(hào)事

F.通知事故的危險(xiǎn)

10.用于安全的團(tuán)隊(duì)工具G.深入挖掘事故的

A.活動(dòng)板主要原因

B.經(jīng)驗(yàn)交流

C.現(xiàn)場(chǎng)的危害意識(shí)活動(dòng)第二階段：研究和制定對(duì)策

D.區(qū)域計(jì)A.找出原因與原因

之間的關(guān)系

11.安全管理操作流程B.制定對(duì)策時(shí)，向有

A.第一階段：考慮事故發(fā)生經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教

的原因C.從多方面考慮對(duì)

B.第二階段：研究和制定對(duì)策

策D.對(duì)策必須符合公

C.第三階段：實(shí)施對(duì)策司的方針、規(guī)章、標(biāo)

D.第四階段：檢查結(jié)果準(zhǔn)

E.制定第二套對(duì)策?什么漏夜我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)！

F.查找自身的原因?問(wèn)題出自上道工序，不

應(yīng)該由我承擔(dān)責(zé)任！

第三階段：實(shí)施對(duì)策?在沒(méi)有任何領(lǐng)導(dǎo)的指派

A.獨(dú)立是否能做和支持下，我不會(huì)做任

B.是否向上司匯報(bào)何事情和實(shí)驗(yàn)！

C.是否需要他們的?問(wèn)題在于供應(yīng)的材料不

幫助好！

D.立即轉(zhuǎn)化為行動(dòng)這不是我負(fù)責(zé)的，也許是機(jī)

器負(fù)責(zé)這個(gè)事情！

-n*—

—、質(zhì)量

什么是制造質(zhì)量？一一指1.缺陷

質(zhì)量在生產(chǎn)過(guò)程中不要接什么是缺陷？缺陷是不合

受缺陷、不要制造缺陷、不已定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品

要傳遞缺陷。質(zhì)量性能測(cè)定：缺陷發(fā)生后

制造質(zhì)量的口號(hào)一一不要的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)上限，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

缺陷下限

團(tuán)隊(duì)

合作解決問(wèn)題2.為什么缺陷不受歡迎？

缺陷需要糾正：而糾正缺陷

?不要逃避問(wèn)題！就是浪費(fèi)

?這個(gè)瓶子不是我損壞的!缺陷還可能導(dǎo)致——A.過(guò)

高的保修成本化工作或張貼出來(lái)

B.失去客戶(hù)

5.質(zhì)量反饋和前饋

3.質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)供應(yīng)商一一你一一客戶(hù)，缺

設(shè)計(jì)、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量部陷從供應(yīng)商流到客戶(hù)，那你

門(mén)，及相關(guān)的部門(mén)加上供應(yīng)是罪人

商6.解決之道：

我們最好的資源是：?jiǎn)T工避免缺陷流到客戶(hù)

我們的目標(biāo)：人人都是質(zhì)檢供應(yīng)商和你的控制方案

員工藝/產(chǎn)品隨時(shí)控制方案

人人都是問(wèn)題解問(wèn)題的解決狀態(tài)

決者

7.質(zhì)量體系（ISO、GMP）

4.誰(shuí)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)？A.質(zhì)量手冊(cè)

我！B.工廠(chǎng)程序

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)：C.工作指導(dǎo)

A.反映顧客的心聲D.記錄及其他文件

B.簡(jiǎn)單清晰，有利操

作者8.質(zhì)量體系樣式

C.在使用上可明確生產(chǎn)部門(mén)：生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程

測(cè)量的質(zhì)量控制（自我控制和約

D.在操作者的標(biāo)準(zhǔn)束，質(zhì)量部門(mén)的深入?yún)⑴c），

質(zhì)量部門(mén)反饋到生產(chǎn)制造品或服務(wù)，從而戰(zhàn)勝

部門(mén)，進(jìn)行改善或者修正，對(duì)手的一種戰(zhàn)略

工藝標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.差異性：讓顧客感

在此過(guò)程中負(fù)責(zé)首次質(zhì)量到在一些重要方面，

檢查你的產(chǎn)品或服務(wù)具有

9.質(zhì)量部門(mén)：標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)控制,獨(dú)特性，這一特性往

QC和QA的協(xié)作與控制，往是高質(zhì)量，這種感

顧客得到的服務(wù)和期望，質(zhì)覺(jué)可使企業(yè)收取高價(jià)

量部門(mén)還要確定工藝及產(chǎn)C.目標(biāo)聚集：是指企

品，提供技術(shù)支持，幫助解業(yè)將目標(biāo)集中于市場(chǎng)

決問(wèn)題中某一特殊板塊

三、成本2.成本分類(lèi)：成本構(gòu)成

?現(xiàn)代成本管理的責(zé)任在售價(jià)二總成本+利潤(rùn)總成

于配合公司的成本管理本二直接成本+間接成本

制度,達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)控制成直接成本二直接材料（制造

本的目的,并持續(xù)不斷成本）+直接人工（產(chǎn)品成

改善本）間接成本二制造費(fèi)用+

1.企業(yè)的戰(zhàn)略定位與成本管理費(fèi)用（管理成本）+銷(xiāo)

管理售費(fèi)用（行銷(xiāo)成本）+財(cái)務(wù)

A.成本領(lǐng)先：是企業(yè)費(fèi)用（資金成本）

以最低的成本提供產(chǎn)

3.成本分類(lèi)：材料費(fèi)用管理：

A.直接材料：用于生MRP系統(tǒng)的應(yīng)用

產(chǎn)并直接構(gòu)成完工品全球化及時(shí)采購(gòu)

的材料準(zhǔn)時(shí)化供貨

B.間接材料：用于生人工費(fèi)用管理：

產(chǎn)而未包含于完工品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的建立和維

中的材料護(hù)

C.直接人工；生產(chǎn)產(chǎn)加班費(fèi)管理制度

品提供服務(wù)的人工多能工培養(yǎng)

D.間接人工：為生產(chǎn)制造費(fèi)用管理：

服務(wù)提供支持的人工設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度

E.間接材料、間接人稼動(dòng)率管理

工及其他間接成本匯TPM

集成制造費(fèi)用，直接

材料和直接人工合在5.全面成本管理過(guò)程二預(yù)算

一起稱(chēng)主要成本，直體系+標(biāo)準(zhǔn)成本制度+成本

接人工與制造費(fèi)用合核算+持續(xù)改進(jìn)

在一起稱(chēng)轉(zhuǎn)化成本目標(biāo)成本

6.標(biāo)準(zhǔn)成本在工程技術(shù)人

4.現(xiàn)場(chǎng)成本管理員為核心的條件下，進(jìn)行預(yù)

基本成本管理——預(yù)算制算執(zhí)行，同時(shí)在此過(guò)程中進(jìn)

度行成本管理數(shù)據(jù)和成本核

算數(shù)據(jù)流向的控制，下一步之為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本

是預(yù)算執(zhí)行和成本實(shí)際，在

此可以進(jìn)行成本改善，經(jīng)財(cái)標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算步驟

務(wù)人員經(jīng)過(guò)即定的程序進(jìn)A.基礎(chǔ)工作：成本構(gòu)成

行成本核算，反過(guò)來(lái)再對(duì)實(shí)要素標(biāo)準(zhǔn)化

際成本進(jìn)行核對(duì)，進(jìn)行成本B.標(biāo)準(zhǔn)直接材料費(fèi);標(biāo)

差異分析，持續(xù)的進(jìn)行成本準(zhǔn)使用量（技術(shù)部門(mén)）*

改善。標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)（標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)）

C.標(biāo)準(zhǔn)直接勞務(wù)費(fèi)二標(biāo)

7.什么是標(biāo)準(zhǔn)成本控制準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間（制造部門(mén)）

標(biāo)準(zhǔn)成本控制*單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（財(cái)務(wù)部

工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點(diǎn)：按門(mén)）*人工費(fèi)

預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工D.標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備加工費(fèi)=標(biāo)

藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料,準(zhǔn)使用設(shè)備時(shí)間（技術(shù)部

由人和設(shè)備來(lái)完成門(mén)）*單位時(shí)間折舊率（財(cái)

根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工務(wù)部門(mén)）

藝流程，即依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)E.標(biāo)準(zhǔn)制造間接費(fèi)用二

作業(yè)核算的成本標(biāo)準(zhǔn)總額（全體部門(mén)經(jīng)費(fèi)

在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝分析預(yù)算）*標(biāo)準(zhǔn)分派率（成

的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的制定本管理部門(mén)）

出每道工藝對(duì)應(yīng)材料、人和F.標(biāo)準(zhǔn)成本:B+C+D+E

設(shè)備的費(fèi)用及間接成本稱(chēng)G.注：標(biāo)準(zhǔn)成本將消耗

量和價(jià)格分開(kāi)計(jì)算后再產(chǎn)品一包括裝配圖、零件表,

求積，便于分清“量差”零件表一一包括自制件、外

和“價(jià)差”，從而明確各購(gòu)件，自制件包括專(zhuān)用件和

個(gè)部門(mén)或生產(chǎn)單位的責(zé)共用件，外購(gòu)件包括規(guī)格件、

任。同時(shí)也便于修訂標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)口件、訂制件，自制件需

成本。要進(jìn)行損耗率分析和制造

方法分析，制造方法分析包

四、交期括制造條件、使用設(shè)備、所

?現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)滿(mǎn)足交期需人力、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、使用材

要求的責(zé)任在于配合料

公司生產(chǎn)計(jì)劃的安排,

管制生產(chǎn)進(jìn)度,處理3.MRP的運(yùn)行方式

生產(chǎn)過(guò)程中的異常物料清單：是一種描述裝配

1.生產(chǎn)計(jì)劃的運(yùn)作模式件的結(jié)構(gòu)化的零件表，其中

A.訂單處理包括所有子裝配件、零件、

B.產(chǎn)能負(fù)荷分析原材料的清單，以及0M制

C.物料需求計(jì)劃造一個(gè)裝配件所需的所有

D.主排程作業(yè)物料的數(shù)量

E.生產(chǎn)進(jìn)度控制訂單數(shù)量*BOM——庫(kù)存

F.生產(chǎn)績(jī)效評(píng)估——已購(gòu)未回=采購(gòu)量

2.制程分析程序4.生產(chǎn)進(jìn)度控制

要有完善的進(jìn)度跟催，首先A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工參與

是建立完善的生產(chǎn)管理制B.現(xiàn)場(chǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)力提升

度及生產(chǎn)報(bào)告方式，其次是

各種生產(chǎn)的報(bào)表，應(yīng)經(jīng)生產(chǎn)6.班組建設(shè)

單位分析，主要分析內(nèi)容包A.自然工作小組

括效率和進(jìn)度達(dá)成狀況B.溝通

A.以日程計(jì)劃之進(jìn)度當(dāng)C.建議和表彰

作目標(biāo)D.建立操作

B.實(shí)際進(jìn)度與目標(biāo)進(jìn)度E.指標(biāo)考核

比較，此為生產(chǎn)量達(dá)成率

C.差異原因分析與對(duì)策7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)/員工參與

研究擬執(zhí)行我們是老虎隊(duì)！T------

?機(jī)器設(shè)備故障TOGETHERE--------

?人力不足或出勤率太EVERYBODYA---------

低ACHIEVEM------MORE

?物料供應(yīng)不及TEAM這樣的才是團(tuán)隊(duì)，

?品質(zhì)不良率變高而不是GROUPo

?工作調(diào)派不當(dāng)

8.班組考核體系

5.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象考核班組，而不是個(gè)人

人機(jī)料法環(huán)建立指標(biāo)體系

現(xiàn)場(chǎng)人員管理指標(biāo)得分決定班組獎(jiǎng)金

定期獎(jiǎng)勵(lì)最佳班組內(nèi)實(shí)施。

基于需求的分析作出培訓(xùn)承認(rèn)和表彰有正式及非正

計(jì)劃式形式，

建立在崗位培訓(xùn)與操作證應(yīng)與工廠(chǎng)的目標(biāo)結(jié)合在一

制度起。

實(shí)行培訓(xùn)效果評(píng)估程序

杜絕隱患于未然11.一線(xiàn)管理者的角色和定

所有工作卡應(yīng)包含安全指位

導(dǎo)組長(zhǎng)：質(zhì)量及不合格品的注

跟蹤并改進(jìn)“傷病事故率”意；生產(chǎn)線(xiàn)停線(xiàn)的責(zé)任。

和“損失工作率”主管：生產(chǎn)控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),

質(zhì)量控制，培訓(xùn)，安全。

9.Threeways'經(jīng)理：目標(biāo)方針，資源配置,

communication系統(tǒng)優(yōu)化

Horizontal平行高層管理

Toptobottom自上到下中層管理

Bottomtotop從下到上基層管理

作業(yè)人員

10.作為自然小組的日常工現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)員現(xiàn)場(chǎng)

作，領(lǐng)導(dǎo)不是警察

參與建議率90%o現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是支持者現(xiàn)

建議應(yīng)在30天答復(fù),60天場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不是監(jiān)工

現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)是推動(dòng)者現(xiàn)

場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不是告密者情景領(lǐng)導(dǎo)一一選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

12.領(lǐng)導(dǎo)的基本概念——影S1命令式：詳細(xì)指示，密

響力切觀(guān)察

領(lǐng)導(dǎo)影響力：外部影響力，S2督導(dǎo)式：解釋決定，澄

個(gè)人影響力清問(wèn)題

外部影響力：傳統(tǒng)因素服S3參與式：交換意見(jiàn)，共

從感；職位因素敬畏感；同決絕

資歷因素敬重感；S4授權(quán)式：不加干涉，等

個(gè)人影響力：品格因素敬候結(jié)果

愛(ài)感；才能因素敬佩感；情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)

知識(shí)因素信賴(lài)感；感情因缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)

素親切感；S1指揮式任務(wù)明確

外部影響力+個(gè)人影響力二指揮集中專(zhuān)橫

權(quán)威跋扈缺乏民主

紀(jì)律嚴(yán)明

13.領(lǐng)導(dǎo)的基本概念一一管行動(dòng)至上紀(jì)律嚴(yán)明

理方格圖互動(dòng)太少惟命是

情景領(lǐng)導(dǎo)一一下屬的成長(zhǎng)從

之路S2督導(dǎo)式

耐心教導(dǎo)按部就班?出現(xiàn)大量違法與不滿(mǎn)情

嘮叨不停婆婆媽緒

媽模仿學(xué)習(xí)帶頭示范出現(xiàn)效率低，人浮于事，或

干涉太多信任不消極怠工的現(xiàn)象

足?缺勤率增長(zhǎng)，懶散

S3參與式員工對(duì)工作缺乏興趣，效率

關(guān)懷部署自主思考低

浪費(fèi)時(shí)間人多嘴?請(qǐng)病假人數(shù)增多

雜?出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)

支持鼓勵(lì)察納雅語(yǔ)象

推諉責(zé)任缺乏教?人員流動(dòng)增多，常發(fā)生

導(dǎo)爭(zhēng)吵

S4授權(quán)式?缺勤是衡量員工積極性

獨(dú)立自主充分信任一項(xiàng)指標(biāo)

放牛吃草缺乏指

示14.需求理論

發(fā)揮自如完全尊重?馬斯洛需求層次理論：

難以控制逾越權(quán)生理需求，安全需求，社會(huì)

限需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)

需求

14.員工消極情緒分析?赫茨泊雙因素理論：

消極情緒的表現(xiàn)：人們的需要可以產(chǎn)生兩種

結(jié)果，一種激勵(lì)，二是保健全。

㈠激勵(lì)因素：成就感、Y理論

認(rèn)可工作本身、晉升、⑴天生并不厭惡

發(fā)展工作，且愿意尋

⑴健因素：公司政策求和承擔(dān)責(zé)任。

監(jiān)督，工作條件、⑵們能夠自我指

報(bào)酬、人際關(guān)系、揮和自我控制。

工作安全感⑶們有相當(dāng)?shù)南?/p>

X、Y理論象力、智力和解

美國(guó)工業(yè)心理學(xué)麥克提決問(wèn)題的創(chuàng)造

出二重對(duì)立的人性假設(shè)力

觀(guān)點(diǎn)：

X理論激勵(lì)理論

㈠般人天生厭惡工作,人行為的基本活動(dòng)過(guò)程：

盡可能的逃避工作內(nèi)+外——刺激—需求一動(dòng)

⑴大多數(shù)人必須被迫、機(jī)一行動(dòng)一目標(biāo)

控制乃至懲罰，才能

使他們努力完成企業(yè)五、現(xiàn)場(chǎng)一設(shè)備管理

目標(biāo)。1.設(shè)備基本資料

⑵一般人寧肯被他人的建立

領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有抱負(fù)，2.設(shè)備故障維護(hù)

怕負(fù)責(zé)任，要求安3.設(shè)備點(diǎn)檢和保

養(yǎng)類(lèi)。

4.設(shè)備的預(yù)防性故障損耗是阻礙效率的

設(shè)備出現(xiàn)故障后的流程最大原因。

2)準(zhǔn)備、調(diào)整損耗

改善設(shè)備故障的處理流程設(shè)備從生產(chǎn)前一個(gè)產(chǎn)品，

1、信任然后終止，到生產(chǎn)出下一

2、組織精簡(jiǎn)、提升服務(wù)個(gè)產(chǎn)品為止，這其中的準(zhǔn)

意識(shí)備、調(diào)整階段的停機(jī)就是

3、提升維修人員能力就是準(zhǔn)備調(diào)整損耗。

4、培養(yǎng)能維修的操作工其中主要的是“調(diào)整時(shí)

TPM的內(nèi)涵間?！?/p>

P-PRODUCTIVE生產(chǎn)率3)刀具調(diào)整損耗

故障為零'不良為零'災(zāi)害因刀具壽命而更換刀具

為零的時(shí)間、刀具折舊引起的

M-MAINTENANCE保養(yǎng)報(bào)廢、修整時(shí)間，均稱(chēng)為

設(shè)備保養(yǎng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的刀具損耗。

保養(yǎng)4)加速損耗

加速損耗是從開(kāi)始生產(chǎn)

七大損耗時(shí)到生產(chǎn)穩(wěn)定時(shí)的時(shí)間。

1)故障損耗由于加工條件的不穩(wěn)定

故障可分為功能停止型性，夾具、模具的不完善,

和功能下降型故障兩大試切削損耗、作業(yè)人員的

技術(shù)水平等因素，其發(fā)生解決這些損耗是提高設(shè)

量不同。備綜合效率的要點(diǎn)。

5)檢查停機(jī)損耗

所謂檢查停機(jī)，與普通的設(shè)備的潛在缺陷

故障不同，是指因暫時(shí)的物理的潛在缺陷

小故障而停止設(shè)備或空設(shè)備中已經(jīng)存在的將引

轉(zhuǎn)狀態(tài)，如傳感器因某種起設(shè)備發(fā)生運(yùn)行不良或設(shè)

原因引起誤動(dòng)作，一旦使備的微小缺陷。

之復(fù)位，設(shè)備就正常工作。微小缺陷可能引發(fā)故障的

6)速度損耗原因

所謂的速度損耗就是指A、微小缺陷可能長(zhǎng)成重

實(shí)際運(yùn)行速度比設(shè)備的大缺陷；

設(shè)計(jì)速度慢。B、誘發(fā)其他的缺陷；

7)廢品、修正損耗C、與其他缺陷共同作用

是因廢品、修正引起的損產(chǎn)生更大的影響。

耗。廢品固然是損耗，次

品由于要修正也得花費(fèi)保養(yǎng)人員或操作人員的意

許多不必要的人力、物力,識(shí)缺乏和技能不足

因此也是一項(xiàng)不可忽視A、盡管看見(jiàn)了，卻視而

的損耗。不見(jiàn)；

以上七大損耗是影響設(shè)B、認(rèn)為這類(lèi)問(wèn)題不存在,

備效率的主要因素，因此忽視不顧；

C、技能水平不夠，看不5)提高技能

到缺點(diǎn)。技能包括操作人員和保

養(yǎng)人員的檢查技能、操

實(shí)現(xiàn)零故障的對(duì)策作技能和維修技能等。

1)具備基本條件清

掃、加油、堅(jiān)固為防自主保養(yǎng)的目標(biāo)

止劣化的三要素，也通過(guò)制造部門(mén)承擔(dān)保養(yǎng)技

是設(shè)備運(yùn)行的基本的能，在日常工作中防止設(shè)備

條件。的劣化，從而提高操作人員

2)嚴(yán)格遵守使用條的素質(zhì)，改善設(shè)備綜合合格

件制定操作、保養(yǎng)以率。

及環(huán)境條件的標(biāo)準(zhǔn)化操作人員應(yīng)該具備的4種

指南，并嚴(yán)格遵守和能力

控制。1)發(fā)現(xiàn)異常的能力

3)復(fù)元設(shè)備異常復(fù)能在設(shè)備發(fā)生故障之

元是將出現(xiàn)異常的設(shè)前對(duì)異常進(jìn)行識(shí)別和

備采取措施恢復(fù)其正定義的能力。

常的活動(dòng)。2)處理異常的能力

4)改進(jìn)設(shè)計(jì)上的不恢復(fù)異常至原來(lái)的正

足TPM的目標(biāo)是能確狀態(tài)，確保設(shè)備功

夠根據(jù)產(chǎn)品的特性改能正常發(fā)揮的能力。

進(jìn)設(shè)備。3)制定基準(zhǔn)的能力

為判斷設(shè)備是否正常2)確定不良對(duì)策

制定一個(gè)確定標(biāo)準(zhǔn)的線(xiàn)索時(shí)使用

能力。3)品質(zhì)改善時(shí)使

4)維持管理的能力用

能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)3、材料去向要清

設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和操作楚：

的能力。不是所有的材料都能

組裝出成品，中途分

現(xiàn)場(chǎng)一一物料管理：流的材料要有合理的

1、與入庫(kù)都要數(shù)理由，分流的數(shù)量要

清楚補(bǔ)回，否則生產(chǎn)計(jì)劃

在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料與產(chǎn)品入都無(wú)法達(dá)成。

庫(kù)時(shí)都要與對(duì)口人員當(dāng)面材料管理時(shí)要注意：

點(diǎn)數(shù)清楚數(shù)量，無(wú)誤后雙方1、非正常生產(chǎn)

簽名。所需的材料，盡

2、先來(lái)先用不能量從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，

亂而不是從制造

按材料的制造日現(xiàn)場(chǎng)取得；

期，先生產(chǎn)的先使用，后生2、作《材料去

產(chǎn)的后使用，有以下優(yōu)點(diǎn):向清單》，實(shí)施

1)確保在保質(zhì)期現(xiàn)場(chǎng)材料管理

內(nèi)使用；追蹤；

3、當(dāng)日不良日2、額定單位用量；

清理；3、分門(mén)別類(lèi)保管好；

4、及時(shí)記錄和4、定期統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，尋找

銷(xiāo)去不同生產(chǎn)規(guī)律；

單位之間專(zhuān)用5、簡(jiǎn)化領(lǐng)取手續(xù)；

材料的數(shù)目；6、厲行節(jié)約為本的原貝IJ;

5、制定相應(yīng)的

獎(jiǎng)懲制度，防止5不良品退回要確認(rèn)：

人為遺失、損毀現(xiàn)場(chǎng)不良品退回時(shí)一定要

材料；請(qǐng)品管人員確認(rèn)ok,方可

6、改善材料保退回。

管和作業(yè)環(huán)境，搬運(yùn)方式要講究“

防止盜竊和天搬運(yùn)作業(yè)需要遵循以

災(zāi)的發(fā)生。下基本原則：

輔料管理要清單1、機(jī)動(dòng)性原則。既保持

缺少輔料，生產(chǎn)一樣無(wú)隨時(shí)可以搬動(dòng)的狀態(tài)；

法進(jìn)行，輔料的好壞不僅直2、自動(dòng)化原則；

接影響著品質(zhì)，它在成本中3、避免等待和空搬原貝IJ;

而已占據(jù)著一定比例：4、縮短移動(dòng)途徑的原則;

1、指定專(zhuān)職管理人員，5、料擺放要整齊、清楚；

負(fù)責(zé)申請(qǐng)、領(lǐng)取、保管、6、盤(pán)點(diǎn)時(shí)候要仔細(xì)；

發(fā)、統(tǒng)計(jì)；7、不用的時(shí)候保存好；

8、廢大筆“揮”不得；2、流水線(xiàn)作業(yè)跟點(diǎn)走：

9、返工、選別時(shí)要有品通過(guò)對(duì)產(chǎn)品特性的測(cè)試

管簽核的樣品；后，在流水線(xiàn)一定距離畫(huà)

10、當(dāng)天下班時(shí)材料要?dú)w出線(xiàn)點(diǎn)為記號(hào)，作業(yè)員跟

位；著線(xiàn)點(diǎn)拍下機(jī)，以保證產(chǎn)

11、算準(zhǔn)在線(xiàn)庫(kù)存量；品品質(zhì)及生產(chǎn)效率。

12、特殊材料，特別管好;現(xiàn)場(chǎng)……信息管理

13、特采不慎是“自殺”;1、識(shí)別：生產(chǎn)要素的識(shí)

14、申領(lǐng)手續(xù)要齊全；別做不好，有時(shí)找一樣?xùn)|

15、早早反饋不良情報(bào)。西真難找，做好識(shí)別，做

好識(shí)別，會(huì)帶來(lái)許多意想

現(xiàn)場(chǎng)管理…方法不到的好處，一般識(shí)別內(nèi)

1、工序管理容有：

2、信息管理人員識(shí)別；

3、布局管理設(shè)備、工具識(shí)別、

材料識(shí)別、

現(xiàn)場(chǎng)…-工序管理作業(yè)方法識(shí)別、

1、工序要常診斷：作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識(shí)別；

就象人的身材健康檢查一2、文件、資料歸檔要便

樣，要經(jīng)常診斷工序上潛在于查找；

的“病因”，使問(wèn)題消除在任何人都有需要的時(shí)候,

初級(jí)階段。在固定的地方，都能立刻

找到最新的文件，這才是2.告訴眾人生產(chǎn)運(yùn)做情

文件歸檔的目的所在。況，提醒保持居安思

3、會(huì)議要簡(jiǎn)短，結(jié)果要危的狀態(tài)；

記錄追蹤；3.為管理人員無(wú)遺漏的

1)會(huì)議時(shí)間——速管理提供幫助；

戰(zhàn)速?zèng)Q；4.為新人早日熟悉情況

2)會(huì)議地點(diǎn)一一(距提供幫助；

現(xiàn)場(chǎng))寧近勿遠(yuǎn)5.加深客戶(hù)對(duì)實(shí)情的了

3)會(huì)議內(nèi)容——有解，增強(qiáng)企業(yè)形象；

據(jù)可查

4)會(huì)議召開(kāi)——簡(jiǎn)現(xiàn)場(chǎng)一一布局管理

明扼要一、合理的生產(chǎn)布局：

5)會(huì)議結(jié)束——追合理的生產(chǎn)布局就是

蹤確認(rèn)將各個(gè)生產(chǎn)要素設(shè)置

4、看板公開(kāi)化：到最佳位置，使得每

將一切可以公開(kāi)的情報(bào)一個(gè)生產(chǎn)要素都能發(fā)

真實(shí)地、及時(shí)地告訴給每揮出最大效益。

一個(gè)人，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的布局改善的基本原則：

凝聚力；綜合原則：將所有生產(chǎn)

看板在現(xiàn)場(chǎng)里得到廣泛要素有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，

應(yīng)用，具體有以下優(yōu)點(diǎn)：組成嚴(yán)格整體。

1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一做法;空間、時(shí)間

最短原則:用最短的距現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，

離、時(shí)間，把生產(chǎn)要素不允許隨意涂抹。這是

移動(dòng)到位。因?yàn)樯实倪\(yùn)用受多種

順次流動(dòng)原則：按產(chǎn)品因素制約：

工藝要求，前后兩個(gè)工(1)技術(shù)因素

序有序連接。不同色彩有不同

立體空間的原則：盡可的物理指標(biāo)，如

能的利用建筑物內(nèi)的一波長(zhǎng)、反射系數(shù)

切立體空間。等。強(qiáng)光照射的

安全原則：作業(yè)人員工設(shè)備，多涂成藍(lán)

作時(shí)能確保自身的安全,灰色，是因?yàn)槠?/p>

而且本人對(duì)環(huán)境也感到反射系數(shù)適度，

滿(mǎn)意。不會(huì)過(guò)度刺激眼

適變性原則：對(duì)各種生睛。危險(xiǎn)信號(hào)多

產(chǎn)要求都能在最小損失用紅色，這既是

范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。傳統(tǒng)習(xí)慣，也是

因其穿透力強(qiáng)，

色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理信號(hào)鮮明的緣故。

色彩是現(xiàn)場(chǎng)管理種常用(2)生理和心理

的一種視覺(jué)信號(hào)，目視因素

管理要求科學(xué)、合理、不同色彩會(huì)給人

巧妙地運(yùn)用色彩，并實(shí)以不同的重量感、

空間感、冷暖感、此就要講究工人

軟硬感、清潔感休息室的色彩。

等情感效應(yīng)。如紡織工人的休

例如：高溫車(chē)間息室宜用暖色；

的涂色應(yīng)以淺藍(lán)、冶煉工人的休息

藍(lán)綠、白色等冷室用冷色。這樣

色調(diào)為基凋，可有助于消除職業(yè)

,，

給人以清爽舒心<疲r±z力".。

之感；(3)社會(huì)因素

低溫車(chē)間則相反,不同國(guó)家'地區(qū)和民

適宜用紅、橙、族，都有不同的色彩

黃等暖色，使人偏好。

感覺(jué)溫暖。例如，我國(guó)人民普遍

處理設(shè)備多用屬喜歡綠色，因?yàn)樗?/p>

冷色的鉛灰色，生命、青春的象征；

起到降低“心理而日本人則認(rèn)為綠色

溫度”的作用。是不吉祥的。

從生理上

看，長(zhǎng)時(shí)間受一現(xiàn)場(chǎng)—工作環(huán)境管理

種或幾種雜亂的有效方式：推動(dòng)5s活動(dòng)

顏色刺激，會(huì)產(chǎn)5s活動(dòng)的作用：

生視覺(jué)疲勞，因1、作業(yè)人員心情舒暢、

士氣iW］昂；技術(shù)。

2、作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)少，不目標(biāo)管理的核心是使組

良下降，品質(zhì)上升；織與個(gè)人的目標(biāo)結(jié)合起

3、避免不必要的等待和來(lái)，讓所有階層的努力

查找，工作效率得以提升;都集中在組織目標(biāo)之上;

4、資源得以合理配置和目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我設(shè)立

使用，浪費(fèi)減少；重要工作目標(biāo)，自我評(píng)

5、整潔的作業(yè)環(huán)境易給估目標(biāo)進(jìn)度，且激勵(lì)部

客戶(hù)留下深刻的印象，有署設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

利于提高公司整體形象；管理階層的工作在于指

6、通道暢通無(wú)阻，各種導(dǎo)部署設(shè)定目標(biāo)，使個(gè)

標(biāo)識(shí)顯眼，人身安全有保別目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)吻合,

障；并協(xié)調(diào)各部門(mén)目標(biāo)與公

7、為其他管理過(guò)程的順?biāo)灸繕?biāo)統(tǒng)一，使組織上

利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。下相互合作，共為同一

目標(biāo)而努力！

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法

目標(biāo)管理

二、目標(biāo)管理的概念

目標(biāo)管理：是通過(guò)激勵(lì)，

將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為

被管理者的目標(biāo)的一種

目標(biāo)管理五要素

要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理

的

\目標(biāo)示例

狹1、目標(biāo)是什實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提高銷(xiāo)售

義么？的中心思額，毛利

的想'項(xiàng)目

目名稱(chēng)

標(biāo)2、達(dá)到什么程度？到達(dá)的銷(xiāo)售

質(zhì)、量、額＞5000萬(wàn)

狀態(tài)元

毛利＞200

萬(wàn)元

3、怎么辦？為了完成1、在東

目標(biāo)，應(yīng)部地區(qū)

采取的措增開(kāi)分

施，手段，店；

狹方法2、通過(guò)

義增加新

的菜譜實(shí)

計(jì)現(xiàn)新增

劃銷(xiāo)售收

入500萬(wàn)

元

3、通過(guò)

提高服

務(wù)品質(zhì)

管理將

上座率

提高10

個(gè)百分

點(diǎn)

4、什么時(shí)候完成目期限，預(yù)1月

標(biāo)？定計(jì)戈U2月

表、日程

表

5、達(dá)成了既定是否完成成果實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售

目標(biāo)？的評(píng)價(jià)收入5500

萬(wàn)元，

毛利：1100

萬(wàn)元

目標(biāo)管理中上級(jí)和部下的關(guān)系：

二目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)

?X理論

大多數(shù)人是懶惰的；

工作是另人討厭的；

人們盡可能的逃避工作，因此應(yīng)依靠外部來(lái)約束管

理，人的一切行為都是為了最大限度的滿(mǎn)足自己的

私利，工作的動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；

管理方式：胡蘿卜加大棒。

?Y理論

人都要發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己

人生價(jià)值需要；

工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿(mǎn)足，被賞

識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要；

人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)

完成的目標(biāo)；

管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理。

領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)利的程度

命令式：

上司提出決策，下屬執(zhí)行（理解的執(zhí)行，不理解的也要

執(zhí)行）

指導(dǎo)式：

上司指定決策，向下屬推銷(xiāo)。（向下屬說(shuō)明決策方案的英

明之處）

參與式：

上司提出決策草案交由下屬討論后可修改，上司提出問(wèn)

題，廣泛征求下屬意見(jiàn)和建議后決策。

授權(quán)式：

上司容許下屬在一定（組織授權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。

X理論

控制導(dǎo)向性管理

個(gè)人英雄主義

自以為知識(shí)，信息，能力出眾；

否認(rèn)下屬的能力和能動(dòng)性；

結(jié)果：一群被動(dòng)的員工一一旁觀(guān)者

Y理論

授權(quán)導(dǎo)向性管理

集體英雄主義

通過(guò)發(fā)現(xiàn)、提高并運(yùn)用他人的能力來(lái)達(dá)到?jīng)Q絕問(wèn)題的目

的。

結(jié)果：一個(gè)自制的團(tuán)隊(duì)一一自制者。

你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)！

自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言一一完全出于想象，結(jié)果卻變成現(xiàn)實(shí)。

教師的信念改變了學(xué)生的成績(jī)。

持X理論的管理人員認(rèn)為，人本質(zhì)上是懶惰的，是不值

得信任的，必須加以嚴(yán)格的管理；結(jié)果，管理人員在工

作中不自覺(jué)的竟太多的不信任感傳遞給了工人；而工人

們發(fā)現(xiàn)自己得不到管理人員的信賴(lài)。他們就不愿意努力

以值得信任的方式工作，他們的行為反過(guò)來(lái)又被管理者

當(dāng)作他們確實(shí)不值得信任的證據(jù)。

因?yàn)槿藗儗?duì)日常生活中的非語(yǔ)言信號(hào)十分敏感，我們可

從許多復(fù)雜的暗示一一說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調(diào)、姿勢(shì)、表情以及做

事的方式中，讀出別人對(duì)我們的看法可期望。

人際交流中信息表露程度：

信息載語(yǔ)言面部語(yǔ)言身體

體表情語(yǔ)調(diào)語(yǔ)言

比重7%23%50

員工們按照他們的主管所持有的信念做事，而他們的行

動(dòng)又被管理人員認(rèn)為是證明他們信念的證據(jù)。

員工的真實(shí)的表現(xiàn)和你內(nèi)心對(duì)他們的看法、評(píng)價(jià)和期望

接近。

一服務(wù)生在不同的管理模式下表現(xiàn)出不同的自我管理水

平。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)回充分利用“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”，帶出一個(gè)杰出

的自我管理團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)管理的意義

為什么要指定目標(biāo)？

目標(biāo)為組織成員確定了努力的方向；

沒(méi)有目標(biāo)的人，就象空駛的出租車(chē)不知道去哪里；

目標(biāo)是組織存在的前提

缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部資源的利用效率注定低下,

壽命必不長(zhǎng)久。

目標(biāo)管理使未來(lái)變的可預(yù)期、可預(yù)見(jiàn)的

1)你破產(chǎn)了，只剩最后兩元錢(qián)，買(mǎi)了一張彩票，第二

天開(kāi)獎(jiǎng)后，你看到開(kāi)出的號(hào)碼與你買(mǎi)的彩票號(hào)碼很象，

但彩票放在家里，你無(wú)法核實(shí)是否中了獎(jiǎng)，你與周?chē)?/p>

的人談起這件事，周?chē)笋R上有人掏出50萬(wàn)元現(xiàn)金買(mǎi)

你的這張彩票，而你的彩票萬(wàn)一中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金將是100

萬(wàn)元，你是否愿意賣(mài)呢？

2)你就要到一個(gè)“窘困國(guó)”出差，有兩個(gè)選擇，一個(gè)

是你乘坐“不良航空公司”的航班，這家航空公司以

服務(wù)糟糕出名，機(jī)上的食品質(zhì)量很差，但這家航空公

司的規(guī)模較大，航班一般都很安全，而且每年都在飛

機(jī)保養(yǎng)上花費(fèi)不少；另一家航空公司就是你要去的“窘

困國(guó)”的航空公司，你對(duì)這家航空公司和這個(gè)國(guó)家都

是不基本的了解，你只知道這個(gè)國(guó)家是不發(fā)達(dá)的第三

世界的國(guó)家，現(xiàn)在你決定乘坐哪個(gè)公司的航班？

3)你受聘到一家公司擔(dān)任CEO,公司給你開(kāi)出兩種獎(jiǎng)

勵(lì)方案，一種是固定提取公司收益的10%,另一種是提

取公司收益的0?25%,但是具體比例都由公司懂事會(huì)

屆時(shí)根據(jù)你的表現(xiàn)決定，但董事會(huì)將根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)考

評(píng)你，你并不知道，現(xiàn)在你選擇哪種獎(jiǎng)金方案？

可預(yù)期對(duì)我們是十分重要的；

如果人們對(duì)未來(lái)感到不可知，其行為就會(huì)傾向于“不可

控”、易變、短期化。

因此企業(yè)家成功與否的一個(gè)重要前提，就是能否給予人

們一個(gè)美好的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)期！一一愿景。

欺詐是將沒(méi)有發(fā)生的事說(shuō)成已經(jīng)發(fā)生了！

愿景就是將沒(méi)有發(fā)生的事說(shuō)成今后將會(huì)發(fā)生。

目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力

格式踏心理論

人有一種本能的傾向，總是自覺(jué)追求完美、完整，自覺(jué)

的消除差異，獲得平衡；這種追求完美完整、消除差異、

恢復(fù)平衡的傾向是人動(dòng)力的來(lái)源。

認(rèn)知和諧——心理的平衡。

目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)之間的距離使我們產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的欲望和動(dòng)

力，而現(xiàn)狀使我們對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生游移。

目標(biāo)催生方法

人是一種選擇性感知?jiǎng)游铮ㄟx擇性信息收集者）

網(wǎng)狀激活系統(tǒng)：腦干部位的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)把感官的刺

激傳送到大腦皮層；

網(wǎng)狀激活系統(tǒng)是我們每個(gè)人最好的行政秘書(shū)，他負(fù)責(zé)對(duì)

我們感官接受的信息進(jìn)行過(guò)濾；

什么樣的溝通信息容易被感知和接受？

有用的信息：有價(jià)值、有威脅的信息

支持性信息：符合事先期望、態(tài)度、價(jià)值準(zhǔn)則的信息；

避免認(rèn)知不和諧，對(duì)不和諧的信息自動(dòng)規(guī)避。

刺激性信息：有趣的、生動(dòng)的、新奇的、震撼的、美的；

只有有了目標(biāo)的情況下，你才知道什么是有助于實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)的線(xiàn)索、知識(shí)和信息；

先有目標(biāo)，后有計(jì)劃

有了目標(biāo)之后，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能夠自動(dòng)為你捕捉對(duì)目標(biāo)

有價(jià)值的信息，你會(huì)產(chǎn)生許多你原來(lái)意識(shí)不到的創(chuàng)意和

方法措施；

人生四大人生四項(xiàng)技能技能

資源

夢(mèng)想(目憧憬技能(Visionalskill)制定目

標(biāo))標(biāo)的技術(shù)和能力

智慧思考(概念形成)技術(shù)(conceptal

skill)；對(duì)面臨的狀況或問(wèn)題，進(jìn)

行邏輯思考、系統(tǒng)處理的能力一