5A寫字樓酒店式物業(yè)管理服務

5A寫字樓酒店式物業(yè)管理服務合同目錄第一章：定義與術語條款1：合同的定義條款2：5A寫字樓的定義條款3：酒店式物業(yè)管理服務的定義條款4：相關術語的解釋第二章：合同主體條款1：甲方（業(yè)主）的身份與職責條款2：乙方（物業(yè)管理公司）的身份與職責條款3：丙方（第三方服務供應商）的身份與職責第三章：服務內容條款1：物業(yè)維護與管理條款2：安保服務條款3：清潔服務條款4：綠化養(yǎng)護服務條款5：設施設備維護條款6：客戶服務與投訴處理第四章：服務質量與標準條款1：服務質量標準條款2：服務響應時間條款3：服務滿意度調查與評估第五章：服務費用條款1：服務費用的計算與支付條款2：費用調整機制條款3：費用支付方式與時間第六章：合同期限條款1：合同的開始日期條款2：合同的結束日期條款3：續(xù)約條款第七章：違約責任條款1：甲方違約責任條款2：乙方違約責任條款3：丙方違約責任第八章：爭議解決條款1：爭議解決方式條款2：調解與仲裁條款3：訴訟管轄法院第九章：合同的變更與終止條款1：合同變更條件條款2：合同終止條件條款3：合同終止后的處理事項第十章：保密條款條款1：保密信息的定義條款2：保密義務與期限條款3：違約泄露的后果第十一章：法律適用與爭議解決條款1：合同適用的法律條款2：爭議解決方式第十二章：其他條款條款1：合同的轉讓條款2：合同的附件條款3：合同的生效與簽署第十三章：甲方與乙方簽字蓋章條款1：甲方簽字蓋章條款2：乙方簽字蓋章第十四章：附件條款1：物業(yè)服務項目清單條款2：服務費用明細表條款3：合同履行過程中的補充協(xié)議合同編號：5A寫字樓酒店式物業(yè)管理服務合同第一章：定義與術語第一條款：本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）就5A寫字樓的酒店式物業(yè)管理服務所達成的明確雙方權利義務關系的協(xié)議。第二條款：5A寫字樓指的是具備五個星級評定標準的寫字樓。第三條款：酒店式物業(yè)管理服務指的是乙方按照甲方要求，為寫字樓提供高標準、專業(yè)化的物業(yè)維護、安保、清潔、綠化養(yǎng)護等服務。第四條款：相關術語的解釋按照本合同附件一的規(guī)定執(zhí)行。第二章：合同主體第一條款：甲方（業(yè)主）是指寫字樓的產(chǎn)權所有人或其合法代表。第二條款：乙方（物業(yè)管理公司）是指具備相關資質，負責寫字樓物業(yè)管理的公司。第三條款：丙方（第三方服務供應商）是指在必要時為乙方提供支持服務的供應商。第三章：服務內容第一條款：物業(yè)維護與管理包括寫字樓的公共區(qū)域、設施設備及建筑結構的日常維護和管理。第二條款：安保服務包括24小時安保值班、巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維護。第三條款：清潔服務包括寫字樓公共區(qū)域、樓道、衛(wèi)生間、會議室等清潔工作。第四條款：綠化養(yǎng)護服務包括寫字樓內的植物養(yǎng)護、綠化區(qū)域的修剪和保養(yǎng)。第五條款：設施設備維護包括電梯、空調、消防系統(tǒng)、照明等設施設備的定期檢查和維護。第六條款：客戶服務與投訴處理包括設立客戶服務，對業(yè)主的咨詢和投訴進行及時響應和處理。第四章：服務質量與標準第一條款：服務質量標準按照本合同附件二的規(guī)定執(zhí)行。第二條款：服務響應時間對于業(yè)主的咨詢和投訴，乙方應在規(guī)定的時間內作出回應和處理。第三條款：服務滿意度調查與評估乙方應定期進行服務滿意度調查，并根據(jù)調查結果改進服務質量。第五章：服務費用第一條款：服務費用的計算與支付按照本合同附件三的規(guī)定執(zhí)行。第二條款：費用調整機制費用的調整應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。第三條款：費用支付方式與時間甲方應按照約定時間和方式向乙方支付服務費用。第六章：合同期限第一條款：合同的開始日期為本合同簽字蓋章之日起。第二條款：合同的結束日期為合同期限屆滿之日。第三條款：續(xù)約條款合同期滿前，雙方可協(xié)商一致進行續(xù)約。第七章：違約責任第一條款：甲方違約責任甲方未按約定支付服務費用或其他違約行為，應承擔相應的違約責任。第二條款：乙方違約責任乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定，應承擔相應的違約責任。第三條款：丙方違約責任丙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定，由乙方承擔違約責任。第八章：爭議解決第一條款：爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決。第二條款：調解與仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。第三條款：訴訟管轄法院如調解不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九章：合同的變更與終止第一條款：合同變更條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。第二條款：合同終止條件合同終止的條件按照本合同附件四的規(guī)定執(zhí)行。第三條款：合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應按照約定辦理相關交接手續(xù)，并退還甲方剩余服務費用。第十章：保密條款第一條款：保密信息的定義保密信息包括合同內容、甲方商業(yè)秘密及乙方物業(yè)管理方法等。第二條款：保密義務與期限雙方對保密信息承擔保密義務，保密期限自合同終止之日起計算。第三條款：違約泄露的后果如任何一方泄露保密信息，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一章：法律適用與爭議解決第一條款：合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。第二條款：爭議解決方式如本合同的任何爭議，應按照本章第一條款的規(guī)定解決。第十二章：其他條款第一條款：合同的轉讓除非雙方另有約定，本合同不得轉讓。第二條款：合同的附件本合同的附件包括物業(yè)服務項目清單、服務費用明細表等。第三條款：合同的生效與簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章：甲方與乙方簽字蓋章第一條款：甲方簽字蓋章甲方應在本合同上簽字蓋章，以示確認。第二條款：乙方簽字蓋章乙方應在本合同上簽字蓋章，以示確認。第十四章：附件第一條款：物業(yè)服務項目清單詳細列明乙方應提供的服務項目。第二條款：服務費用明細表詳細列明服務費用的計算方式和明細。第三條款：合同履行過程中的補充協(xié)議雙方在合同履行過程中如有需要，可簽訂補充協(xié)議。（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方（簽字蓋章）：乙方（簽字蓋章）：日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定服務供應商甲方有權指定特定的服務供應商提供額外服務，包括但不限于pestcontrol、windowcleaning等。乙方應協(xié)助甲方進行供應商的選擇，并確保所選供應商的服務質量符合甲方的要求。1.2甲方特殊要求甲方可能有特殊的物業(yè)服務要求，包括但不限于特殊清潔劑的使用、特定家具的維護等。乙方應在接到甲方通知后及時響應，并盡力滿足甲方的特殊要求。1.3甲方訪問權甲方有權隨時對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。乙方應提供必要的訪問權限，以便甲方或其授權代表進行現(xiàn)場檢查。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方服務變更乙方如需變更服務內容或標準，應提前至少30天通知甲方，并征得甲方同意。2.2乙方人員管理乙方應對其員工進行嚴格管理，確保員工遵守相關法律法規(guī)和甲方制定的規(guī)章制度。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介責任第三方中介應對其介紹的服務供應商進行嚴格篩選，確保其服務質量、信譽及合法性。3.2第三方中介協(xié)調第三方中介應負責協(xié)調甲方、乙方及服務供應商之間的關系，確保合同的順利履行。3.3第三方中介賠償如因第三方中介介紹的服務供應商的原因導致甲方損失，第三方中介應承擔相應的賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務項目清單2.服務費用明細表3.5A寫字樓標準定義4.酒店式物業(yè)管理服務標準5.保密信息清單6.爭議解決方式說明7.合同履行過程中的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定支付服務費用未履行甲方其他合同義務2.乙方違約行為未按約定提供服務服務質量不符合約定未履行乙方其他合同義務3.丙方違約行為未按約定提供服務服務質量不符合約定三、法律名詞及解釋：1.5A寫字樓：指具備五個星級評定標準的寫字樓。2.酒店式物業(yè)管理服務：指乙方按照甲方要求，為寫字樓提供高標準、專業(yè)化的物業(yè)維護、安保、清潔、綠化養(yǎng)護等服務。3.保密信息：指合同內容、甲方商業(yè)秘密及乙方物業(yè)管理方法等。4.違約行為：指各方未履行合同義務的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用支付問題遇到甲方支付延遲：及時溝通，提醒甲方履行支付義務，如有必要，可尋求法律途徑解決。2.服務質量問題遇到服務不符合標準：及時向乙方反饋，要求乙方整改，如乙方未能及時解決，可尋求法律途徑解決。3.保密信息泄露問題發(fā)現(xiàn)保密信息泄露：立即采取措