2024專業(yè)IT解決方案協(xié)議模板

2024專業(yè)IT解決方案協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持1.4商業(yè)機(jī)密1.5第三方軟件2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)提供2.2服務(wù)不包括2.3服務(wù)時(shí)間表2.4服務(wù)升級(jí)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4逾期支付4.服務(wù)實(shí)施與交付4.1實(shí)施流程4.2交付標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收程序4.4培訓(xùn)與指導(dǎo)5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1所有權(quán)5.2使用權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任6.責(zé)任與賠償6.1服務(wù)責(zé)任6.2賠償責(zé)任6.3不可抗力7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2例外情況7.3泄露后果8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約后果8.3違約金9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后義務(wù)11.一般條款11.1合同效力11.2適用法律11.3語(yǔ)言11.4通知12.附加條款12.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)參數(shù)表14.簽署頁(yè)14.1甲方（客戶）簽字14.2乙方（服務(wù)提供商）簽字第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方本合同雙方分別為：甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（服務(wù)提供商）：【乙方全稱】1.2服務(wù)內(nèi)容【服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述】1.3技術(shù)支持【技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)描述】1.4商業(yè)機(jī)密雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。1.5第三方軟件乙方在提供服務(wù)過(guò)程中可能需要使用第三方軟件，如需甲方購(gòu)買或授權(quán)，甲方應(yīng)予以配合。第三方軟件的使用許可協(xié)議由甲方與第三方直接簽訂。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)提供乙方按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)IT解決方案服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2服務(wù)不包括【服務(wù)不包括的內(nèi)容詳細(xì)描述】2.3服務(wù)時(shí)間表乙方向甲方提供服務(wù)的時(shí)間表如下：【服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)描述】2.4服務(wù)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時(shí)為甲方提供服務(wù)升級(jí)方案，并征得甲方同意后實(shí)施。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)【費(fèi)用結(jié)構(gòu)詳細(xì)描述】3.2付費(fèi)方式甲方按照本合同約定的費(fèi)用結(jié)構(gòu)，以【付費(fèi)方式】向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4逾期支付甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期部分每日【逾期利率】支付滯納金。第四條服務(wù)實(shí)施與交付4.1實(shí)施流程乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間表，實(shí)施服務(wù)并按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交付。4.2交付標(biāo)準(zhǔn)【交付標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述】4.3驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)成果交付后【驗(yàn)收期限】?jī)?nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。4.4培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)服務(wù)成果。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1所有權(quán)乙方對(duì)本合同提供的服務(wù)成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。5.2使用權(quán)甲方享有按照本合同約定使用服務(wù)成果的權(quán)利。5.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)成果侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第六條責(zé)任與賠償6.1服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2賠償責(zé)任乙方應(yīng)賠償甲方因乙方違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方改正違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約后果乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約金乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式如下：【違約金計(jì)算方式詳細(xì)描述】第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2終止條件合同終止的條件如下：【終止條件詳細(xì)描述】10.3終止后義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方處理后續(xù)事項(xiàng)，并確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整。第十一條一般條款11.1合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【有效期】。11.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3語(yǔ)言本合同的正式文本以中文為準(zhǔn)，如有外文翻譯，以中文文本為準(zhǔn)。11.4通知任何一方行使本合同項(xiàng)下的權(quán)利，均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方。第十二條附加條款12.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議提供服務(wù)。12.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)如下：【技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述】12.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本合同附件一詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。13.2費(fèi)用明細(xì)表本合同附件二詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。13.3技術(shù)參數(shù)表本合同附件三詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（客戶）簽字【甲方簽字】14.2乙方（服務(wù)提供商）簽字【乙方簽字】【簽訂日期】第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件三：技術(shù)參數(shù)表本附件詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)速率等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方遲延履行合同義務(wù)，包括但不限于延遲提供服務(wù)、延遲交付服務(wù)成果等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照遲延部分每日【逾期利率】支付滯納金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。示例說(shuō)明：若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，則應(yīng)按照遲延部分每日支付1%的逾期利率作為滯納金。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)參數(shù)。違約責(zé)任：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供符合約定的服務(wù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。示例說(shuō)明：若乙方提供的服務(wù)器性能指標(biāo)低于約定的標(biāo)準(zhǔn)，則乙方應(yīng)重新提供符合約定的服務(wù)器。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自改變服務(wù)內(nèi)容或范圍。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照甲方的要求改正違約行為，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。示例說(shuō)明：若乙方未經(jīng)甲方同意，擅自增加服務(wù)項(xiàng)目，則乙方應(yīng)取消新增的服務(wù)項(xiàng)目。4.乙方違反合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額按照甲方的損失計(jì)算。示例說(shuō)明：若乙方泄露了甲方的商業(yè)機(jī)密，則乙方應(yīng)根據(jù)甲方的損失金額進(jìn)行賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.商業(yè)機(jī)密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。在本合同中的應(yīng)用：乙方應(yīng)保密甲方的商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第