醫(yī)療行業(yè)應(yīng)收賬款結(jié)算制度

醫(yī)療行業(yè)應(yīng)收賬款結(jié)算制度第一章總則為規(guī)范醫(yī)療行業(yè)應(yīng)收賬款的結(jié)算流程，確保醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)的財務(wù)安全和運營效率，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。應(yīng)收賬款是醫(yī)療機構(gòu)在提供服務(wù)后尚未收到的款項，合理有效的結(jié)算制度能夠提高資金周轉(zhuǎn)率，減少壞賬風(fēng)險，保障醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)性與可靠性。第二章適用范圍本制度適用于所有醫(yī)療機構(gòu)，包括但不限于公立醫(yī)院、私立醫(yī)院、診所及其他醫(yī)療服務(wù)提供者。涉及應(yīng)收賬款的所有部門均需遵守本制度，確保各項結(jié)算工作有序進(jìn)行。第三章制度依據(jù)本制度依據(jù)以下法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定：1.《中華人民共和國合同法》2.《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》3.《中華人民共和國會計法》4.《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》5.其他相關(guān)政策和行業(yè)規(guī)范第四章管理規(guī)范4.1應(yīng)收賬款的確認(rèn)醫(yī)療機構(gòu)在提供醫(yī)療服務(wù)后，應(yīng)及時確認(rèn)應(yīng)收賬款。確認(rèn)的依據(jù)包括但不限于：病人就診記錄醫(yī)療服務(wù)清單保險公司支付通知其他相關(guān)憑證4.2應(yīng)收賬款的分類應(yīng)收賬款應(yīng)根據(jù)不同的客戶類型進(jìn)行分類管理，主要分為：個人賬戶保險公司賬戶政府補貼賬戶4.3應(yīng)收賬款的賬齡管理應(yīng)收賬款應(yīng)按賬齡進(jìn)行管理，分為以下幾個階段：30天以內(nèi)30-60天60-90天90天以上每個階段的應(yīng)收賬款應(yīng)設(shè)定不同的催收策略，及時采取措施降低逾期風(fēng)險。第五章結(jié)算流程5.1賬單的生成醫(yī)院財務(wù)部門應(yīng)在患者就診后及時生成賬單，并將賬單發(fā)送至患者或保險公司。賬單應(yīng)包含以下信息：患者姓名及基本信息就診日期醫(yī)療服務(wù)項目及費用應(yīng)付款項及支付方式5.2賬單的審核賬單生成后，需經(jīng)過相關(guān)部門的審核，確保賬單信息的準(zhǔn)確性。審核人員需對賬單進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方可發(fā)出。5.3賬單的發(fā)送審核通過的賬單應(yīng)及時發(fā)送給患者或保險公司。發(fā)送方式包括郵寄、電子郵件或醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)推送，確?；颊吣芗皶r收到賬單。5.4收款方式醫(yī)院應(yīng)提供多種收款方式，方便患者支付。常見的收款方式包括：現(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬支付寶、微信支付等電子支付方式保險公司直接支付第六章應(yīng)收賬款的催收6.1催收原則針對逾期未付款項，醫(yī)院財務(wù)部門應(yīng)遵循以下催收原則：及時性：逾期后應(yīng)立即啟動催收程序。合法性：催收過程應(yīng)遵循法律法規(guī)，避免不當(dāng)行為。人性化：與患者溝通時，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，盡量理解患者的情況。6.2催收流程催收流程包括以下步驟：1.發(fā)送催款通知：在賬款逾期后，財務(wù)部門應(yīng)向患者或保險公司發(fā)送催款通知，告知其欠款情況及支付時間。2.電話催收：若患者未在規(guī)定時間內(nèi)支付，財務(wù)人員可通過電話進(jìn)行催收，了解患者的支付意向和困難。3.面談催收：對于較大金額的逾期款項，可安排專人進(jìn)行面談，探討解決方案。4.法律追償：若逾期款項長時間未收回，醫(yī)院可考慮通過法律途徑進(jìn)行追償，必要時可委托專業(yè)的律師事務(wù)所處理。第七章監(jiān)督機制7.1監(jiān)督職責(zé)醫(yī)院設(shè)立專門的財務(wù)審計部門，對應(yīng)收賬款的管理及催收過程進(jìn)行監(jiān)督，確保制度的落實與執(zhí)行。7.2定期檢查財務(wù)審計部門應(yīng)定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行檢查，評估催收效果，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并提出改進(jìn)建議。7.3反饋機制建立反饋機制，鼓勵員工、患者及其他相關(guān)方對應(yīng)收賬款結(jié)算制度提出意見和建議。定期收集反饋信息，針對性地進(jìn)行制度修訂和完善。第八章附則本制度由醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。對于制度的修訂，應(yīng)根據(jù)實際情況和政策變化進(jìn)行定期評估