DB11T 494.11-2013 人力資源服務規(guī)范 第11部分：人力資源外包服務_第1頁
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備案號：38181-2013DB11北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 人力資源服務規(guī)范第11部分：人力資源外包服務a)具有人力資源、財務會計、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)知識，本科及以上學歷；b)具有一定的人力資源管理業(yè)務經(jīng)驗，熟悉人力資源和社會保障等方面的政策法規(guī)；a)配備電腦、投影儀、攝像機、錄音、照相等設備；d)具有承載數(shù)據(jù)的專用數(shù)據(jù)庫和服務器，為客戶提供安全、高效的網(wǎng)絡支持服務平臺。e)協(xié)調(diào)處理勞動關系糾紛，受客戶委托參與勞動關系調(diào)解和勞動人事爭議仲裁工作。b)根據(jù)服務需求和客戶的業(yè)務特點，與客戶進行初步洽談；c)編制客戶訪談提綱和需求調(diào)查表，進行需求調(diào)查分析。a)依據(jù)客戶的行業(yè)背景、發(fā)展方向、需求特點，起草外包服務方案；b)與客戶溝通，進行方案修正完善，并得到客戶確認。6.4簽訂服務協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括雙方權(quán)利和義務、收費標準、付費方式、保密條a)按照協(xié)議約定的服務內(nèi)容，與客戶緊密配合，確認工作流程和時間節(jié)點；b)按照外包各項服務的法律法規(guī)、操作流程和手續(xù)要求，告知員工需要配合的事項；d)對各項服務的過程和結(jié)果做出完整、準確記錄；

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