門診工作計劃范文

門診工作計劃范文門診工作計劃稿一、工作目標(biāo)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量:優(yōu)化診治流程，提高患者的就診體驗，降低診療時間，縮短患者就醫(yī)等待時間。加強專業(yè)化管理:提升醫(yī)護團隊協(xié)作能力，加強精細(xì)化管理，提高診療效率和準(zhǔn)確性。挖掘醫(yī)療服務(wù)潛力:推廣優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，開展特色診療服務(wù)，提升門診收入和門診競爭力。營造良好醫(yī)療環(huán)境:加強氛圍建設(shè)，提升醫(yī)護人員服務(wù)意識，營造良好的醫(yī)療環(huán)境和人文關(guān)懷。二、工作措施1.優(yōu)化診療流程:預(yù)約掛號:推廣線上預(yù)約掛號，合理分配醫(yī)生時間，避免患者長時間排隊等待。分診系統(tǒng):建立完善的分診系統(tǒng)，根據(jù)患者病情引導(dǎo)至相應(yīng)的醫(yī)師進(jìn)行診療，縮短就診時間。信息化管理:推廣電子醫(yī)囑、電子病歷等信息化系統(tǒng)，提高診療效率，減少醫(yī)療差錯。2.加強醫(yī)護團隊建設(shè):定期培訓(xùn):定期組織醫(yī)護人員參訓(xùn)繼續(xù)教育，提升醫(yī)護人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。崗位培訓(xùn):根據(jù)工作崗位特性，提供相應(yīng)崗位培訓(xùn)，提升醫(yī)護人員的專業(yè)技能和工作能力。團隊協(xié)作:鼓勵醫(yī)護團隊之間互相協(xié)作，提升團隊的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.推廣特色診療服務(wù):開展特色門診:根據(jù)患者需求，開展一些特色門診，如慢病管理門診、生育指導(dǎo)門診等。引入先進(jìn)技術(shù):引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，提升門診診療水平和服務(wù)質(zhì)量。拓展醫(yī)療范圍:根據(jù)市場需求，拓展門診醫(yī)療服務(wù)范圍，提升門診的競爭力。4.營造良好醫(yī)療環(huán)境:加強溝通:鼓勵醫(yī)護人員與患者加強溝通，增進(jìn)患者對醫(yī)院的信任度。提升服務(wù)意識:提升醫(yī)護人員的服務(wù)意識，打造高質(zhì)量的服務(wù)體驗。改善設(shè)施:不斷改善門診環(huán)境，提供舒適便利的就診體驗。三、工作計劃第一階段（2023年1月2023年6月）：重點項目:優(yōu)化預(yù)約掛號系統(tǒng)，加強分診系統(tǒng)的建設(shè)，開展醫(yī)護人員培訓(xùn)。第二階段（2023年7月2023年12月）：重點項目:推廣特色診療服務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，改進(jìn)門診環(huán)境。四、預(yù)期效果實現(xiàn)患者就診時間的縮短，提高患者就診滿意度。提升醫(yī)護團隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，提升門診的市場競爭力。營造良好的醫(yī)療氛圍，進(jìn)一步提升醫(yī)院的綜合實力。五、風(fēng)險控制人員不足:制定激勵機制，提高員工待遇，吸引更多優(yōu)秀人才加入門診團隊。資金不足:與醫(yī)院進(jìn)行協(xié)商，爭取更多的預(yù)算支持，并積極探索多種盈利模式。技術(shù)難題:與相關(guān)科研機構(gòu)合作，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)。市場競爭:加強市場調(diào)研，及時調(diào)整門診服務(wù)方向，提升病患占有率。注:門診工作計劃范文（1）一、目標(biāo)設(shè)定1.提升患者滿意度：通過優(yōu)化流程和服務(wù)內(nèi)容，將患者滿意度提高至95以上。2.縮短患者候診時間：力爭將門診患者平均候診時間控制在15分鐘以內(nèi)。3.保證醫(yī)療安全：確保每位患者的醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療差錯和事故。4.增加門診效率：通過合理配置門診資源，提高門診工作效率，有效利用人力資源。二、實施策略（一）優(yōu)化就診流程1.分診服務(wù)：設(shè)立專職分診人員，利用預(yù)先制定的分診流程，合理分流門診患者至相應(yīng)科室。使用電子分診系統(tǒng)，實現(xiàn)患者信息的一次錄入、多處使用。2.預(yù)約掛號系統(tǒng)：建立并完善預(yù)約掛號系統(tǒng)，支持在線預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等多種方式。推出優(yōu)先就診業(yè)務(wù)，對特定群體提供優(yōu)先預(yù)檢、掛號服務(wù)。（二）實施分時段就診1.分時段掛號：實行分時段就診，通過預(yù)約系統(tǒng)提前確定具體就診時間段，減少患者候診時間。根據(jù)門診患者量，合理設(shè)港分時段就診時間，確保持續(xù)服務(wù)與效率平衡。（三）加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與協(xié)作1.提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識：定期組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識、文明用語及患者的溝通技巧。加強醫(yī)患溝通，確保信息對稱、理解一致。2.強化醫(yī)護協(xié)作：加強門急診團隊協(xié)作，實現(xiàn)醫(yī)生、護士、分診員之間的信息互通和無縫銜接。通過醫(yī)療信息化系統(tǒng)，促進(jìn)各部門數(shù)據(jù)共享與使用。（四）細(xì)化患者服務(wù)1.患者導(dǎo)診：在門診區(qū)域設(shè)置醒目的指示牌和信息顯示屏，指引患者快捷找到相應(yīng)的科室和檢查處。在醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號上提供詳細(xì)的導(dǎo)診服務(wù)和注意事項。2.患者反饋機制：建立完整的患者反饋機制，通過在線意見箱、滿意度調(diào)查表等方式收集患者意見和建議。根據(jù)反饋信息持續(xù)改進(jìn)門診工作流程和服務(wù)質(zhì)量。三、預(yù)期效果1.滿意度提升：通過優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)水平，患者滿意度預(yù)期達(dá)到95以上。2.候診時間縮短：分時段就診和預(yù)約掛號系統(tǒng)預(yù)計可將門診患者平均候診時間控制在15分鐘以內(nèi)。3.效率提高：通過合理配置資源與提升內(nèi)部協(xié)作效率，門診診室利用率有望提高20。4.醫(yī)療安全加強：通過嚴(yán)格的服務(wù)體系與應(yīng)急預(yù)案，門診醫(yī)療安全事件預(yù)計減少30。本計劃自制定之日起施行，每季度進(jìn)行一次階段性評估與調(diào)整，確保門診工作有序、高效推進(jìn)。（醫(yī)院名稱）（日期）門診工作計劃范文（2）一、引言二、總體目標(biāo)1.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者滿意度持續(xù)提高。2.優(yōu)化門診運營流程，提高診療效率。3.加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提升專業(yè)技能水平。4.擴大服務(wù)范圍，提高門診的知名度和影響力。三、具體工作計劃1.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（1）加強醫(yī)療團隊建設(shè)，引進(jìn)高素質(zhì)醫(yī)療人才。（2）定期開展醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提升專業(yè)技能水平。（3）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，確保醫(yī)療服務(wù)安全。（4）建立患者滿意度調(diào)查機制，及時收集反饋并改進(jìn)服務(wù)。2.優(yōu)化門診運營流程（1）簡化掛號、問診、檢查等環(huán)節(jié)，縮短患者等待時間。（2）建立預(yù)約制度，合理分配醫(yī)療資源，減少患者排隊時間。（3）加強與相關(guān)科室的溝通協(xié)作，確保患者得到及時、全面的診療服務(wù)。（4）引入信息化管理系統(tǒng)，提高門診運營效率和診療質(zhì)量。3.加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)（1）定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能水平。（2）鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)交流活動，提高綜合素質(zhì)。（3）建立考核機制，確保培訓(xùn)成果得到應(yīng)用。4.擴大服務(wù)范圍和提高知名度（1）加強健康宣教，提高居民對門診的認(rèn)知度。（2）開展特色診療項目，吸引更多患者前來就診。（3）加強與社區(qū)的合作，開展義診、健康講座等活動，提高門診的知名度和影響力。（4）通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道進(jìn)行宣傳，提高門診的知名度和美譽度。四、保障措施1.加強組織管理：建立健全門診管理制度，確保各項工作有序進(jìn)行。2.強化預(yù)算管理：合理分配資源，確保門診運營穩(wěn)定。3.加強監(jiān)督檢查：建立考核機制，確保工作計劃得到有效執(zhí)行。4.加強信息化建設(shè)：引入先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，提高門診運營效率和診療質(zhì)量。五、總結(jié)本工作計劃旨在確保門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到提高，滿足患者的需求。我們將秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。在執(zhí)行過程中，我們將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保工作計劃的順利執(zhí)行。門診工作計劃范文（3）一、引言二、工作目標(biāo)1.提高門診量，吸引更多患者就診。2.提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。3.加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。4.完善門診流程，提高就診效率。5.加強疫情防控，保障患者就醫(yī)安全。三、工作計劃1.優(yōu)化門診布局與環(huán)境對門診大廳、候診區(qū)、診室等進(jìn)行全面規(guī)劃，營造舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境。定期對設(shè)施進(jìn)行檢查、維護，確保其正常運行。2.提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)護人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和溝通能力。建立完善的患者預(yù)約制度，減少患者等待時間。推行首問負(fù)責(zé)制，確?；颊叩玫郊皶r、有效的診療服務(wù)。3.加強醫(yī)患溝通定期開展患者座談會，了解患者需求和意見。加強與患者的溝通，解釋治療方案、注意事項等，消除患者疑慮。建立患者隨訪制度，定期了解患者康復(fù)情況。4.完善門診流程簡化掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié)，縮短患者等待時間。推廣電子病歷和移動醫(yī)療系統(tǒng)，提高就診效率。加強與其他科室的協(xié)作，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同診療。5.疫情防控與安全管理制定完善的疫情防控方案，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的安全。加強預(yù)檢分診和發(fā)熱門診的管理，及時發(fā)現(xiàn)并隔離患者。定期對門診區(qū)域進(jìn)行消毒，降低疫情傳播風(fēng)險。四、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保計劃的順利實施。2.落實經(jīng)費保障，為門診工作提供必要的資金支持。3.加強監(jiān)督檢查，確保各項工作的落實。4.及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善門診工作計劃。五、結(jié)語本門診工作計劃旨在全面提升門診服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，通過優(yōu)化門診布局與環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、加強醫(yī)患溝通、完善門診流程以及加強疫情防控與安全管理等措施的實施，我們將努力為患者創(chuàng)造一個更加便捷、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。我們也期待患者能夠給予我們更多的支持和配合，共同推動門診工作的持續(xù)發(fā)展。門診工作計劃范文（4）（單位名稱）門診部工作計劃一、工作目標(biāo)1.提高門診服務(wù)質(zhì)量，確?；颊邼M意度達(dá)到90以上。2.優(yōu)化門診流程，減少患者平均候診時間至30分鐘以內(nèi)。3.加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。4.開展多項便民服務(wù)措施，增加患者就診便利性。5.提升醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。二、工作重點1.門診流程優(yōu)化：對現(xiàn)有門診流程進(jìn)行全面梳理，找出效率低下環(huán)節(jié)。增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，提供自助掛號、打印檢驗報告等設(shè)備。引入信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)電子病歷和電子處方。2.醫(yī)療服務(wù)提升：定期組織醫(yī)療知識培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員診療水平。強化患者教育，提供健康咨詢服務(wù)。建立專家門診制度，吸引知名專家坐診。3.安全管理定期進(jìn)行醫(yī)療安全檢查，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和規(guī)章制度。開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.便民服務(wù)：提供預(yù)約掛號、網(wǎng)上咨詢等便捷服務(wù)。設(shè)置綠色通道，快速處理急癥患者。5.患者滿意度提高：開展患者反饋調(diào)查，及時解決存在的問題。強化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，提升服務(wù)態(tài)度。三、時間安排1.第二季度至第三季度：重點進(jìn)行門診流程優(yōu)化和服務(wù)提升。2.第四季度：總結(jié)年度工作，進(jìn)行效果評估與持續(xù)改進(jìn)。四、保障措施1.建立健全門診部內(nèi)部管理體制。2.加強醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育。3.增加門診部財務(wù)預(yù)算，支持各項工作的開展。五、監(jiān)督考核1.定期對門診工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。2.定期召開工作例會，聽取一線醫(yī)護人員的意見和建議。3.對違反工作紀(jì)律和操作流程的行為進(jìn)行及時處理。六、附件1.門診服務(wù)項目清單。2.各項便民服務(wù)措施的具體方案。3.醫(yī)療安全檢查計劃表。4.患者滿意度調(diào)查問卷。（單位負(fù)責(zé)人簽字）（日期）門診工作計劃范文（5）一、引言隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和患者需求的日益增長，門診工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提高門診的服務(wù)質(zhì)量和效率，保障患者的就醫(yī)安全，特制定本門診工作計劃。本計劃旨在明確門診工作的目標(biāo)、任務(wù)和措施，為門診工作的順利開展提供有力保障。二、工作目標(biāo)1.提高門診量，滿足患者就醫(yī)需求。2.提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。3.加強科室管理，保障醫(yī)療安全。4.加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三、工作任務(wù)及措施1.優(yōu)化門診流程簡化掛號、就診、檢查、繳費等環(huán)節(jié)，縮短患者等待時間。推廣預(yù)約診療服務(wù)，減少患者排隊等候時間。完善電子病歷系統(tǒng)，提高診療效率。2.提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)護人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和溝通能力。落實首診負(fù)責(zé)制，確?；颊叩玫郊皶r有效的診治。加強醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。3.加強科室管理完善科室規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。加強醫(yī)療設(shè)備與藥品管理，確保醫(yī)療安全。定期開展科室會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)。4.推廣健康教育制定健康教育計劃，定期開展健康講座和義診活動。加強健康教育宣傳，提高患者健康素養(yǎng)。開展個性化健康指導(dǎo)，滿足患者不同健康需求。四、實施步驟1.制定詳細(xì)的工作計劃和時間表，確保各項任務(wù)按時完成。2.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項措施得到有效執(zhí)行。3.定期對工作進(jìn)展進(jìn)行評估和總結(jié)，及時調(diào)整工作計劃。4.加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)門診工作順利開展。五、結(jié)語本門診工作計劃旨在明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施，為門診工作的順利開展提供有力保障。全體醫(yī)護人員要共同努力，以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為患者創(chuàng)造更加舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。要關(guān)注醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共同推動門診醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。門診工作計劃范文（6）一、引言門診是醫(yī)院的重要組成部分，直接面對患者，提供醫(yī)療服務(wù)和咨詢。為了提高門診的服務(wù)質(zhì)量和效率，制定科學(xué)合理的門診工作計劃至關(guān)重要。本計劃旨在明確門診工作的目標(biāo)、任務(wù)和措施，確保門診工作的順利進(jìn)行。二、工作目標(biāo)1.提高門診量，滿足患者需求。2.提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。3.加強門診管理，保障醫(yī)療安全。4.推進(jìn)門診信息化建設(shè)，提高工作效率。三、工作任務(wù)1.優(yōu)化門診流程簡化掛號、就診、檢查、繳費等環(huán)節(jié)，縮短患者等待時間。推廣預(yù)約診療服務(wù)，減少患者排隊等候時間。完善自助服務(wù)設(shè)施，方便患者自助掛號、查詢檢查結(jié)果等。2.提升服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)護人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和溝通能力。落實首診負(fù)責(zé)制，確保患者得到及時有效的診治。加強醫(yī)患溝通，積極解決患者問題，提高患者滿意度。3.加強門診管理完善門診管理制度，明確崗位職責(zé)和工作流程。加強門診巡查，確保醫(yī)療設(shè)備和藥品的充足供應(yīng)。建立門診不良事件報告制度，及時處理醫(yī)療安全問題。4.推進(jìn)門診信息化建設(shè)完善門診信息系統(tǒng)，實現(xiàn)掛號、就診、檢查、繳費等環(huán)節(jié)的信息共享。推廣電子病歷系統(tǒng)，提高診療效率和病歷質(zhì)量。開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和在線咨詢，拓展門診服務(wù)渠道。四、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保計劃順利實施。2.落實經(jīng)費保障，為門診工作提供必要的資金支持。3.加強監(jiān)督檢查，確保各項任務(wù)的落實。4.及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善門診工作計劃。五、結(jié)語本門診工作計劃旨在提高門診的服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足患者需求，推進(jìn)門診信息化建設(shè)，確保醫(yī)療安全。全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會計劃精神，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。門診工作計劃范文（7）一、制定目的為了增強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全，提升患者滿意度，特制定本門診工作計劃。二、工作目標(biāo)1.規(guī)范門診服務(wù)流程，提高就診效率。2.優(yōu)化?？撇季?，確?；颊呒皶r就診。3.強化醫(yī)護人員溝通技巧，提升患者體驗。4.持續(xù)提升門診服務(wù)設(shè)施，確保護理質(zhì)量。三、時間安排與執(zhí)行步驟1.調(diào)研分析（第1周第2周）通過問卷調(diào)查、病人訪談及數(shù)據(jù)分析的形式，收集門診工作現(xiàn)狀與需求，明確不足之處與改進(jìn)點。2.制定策略（第3周第4周）基于上步調(diào)研結(jié)果，制定科學(xué)合理的門診服務(wù)提升策略。詳細(xì)擬定診療流程優(yōu)化方案，包括導(dǎo)診流程、候診管理、檢查與診療服務(wù)銜接等。3.流程優(yōu)化與實施（第5周第8周）對門診布局進(jìn)行科學(xué)分區(qū)，增設(shè)分診臺，配設(shè)電子排隊系統(tǒng)，減少病人等待時間。加強護士培訓(xùn)，提高分診準(zhǔn)確性與護理操作技能。4.配套服務(wù)提升（第8周第10周）配備高效的自費檢查預(yù)約系統(tǒng)，縮短檢查等待時間。引入自助服務(wù)機，提供診療信息查詢、預(yù)約掛號等服務(wù)。5.效果評估與持續(xù)改進(jìn)（第11周第12周）定期召開門診服務(wù)質(zhì)量評估會議，對各流程步驟進(jìn)行自我審核與評價。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整和完善門診服務(wù)策略。四、必要的設(shè)備和資源支持1.導(dǎo)醫(yī)臺與分診服務(wù)員。2.自助掛號機、自助繳費機、打印自助機。3.電子排隊叫號系統(tǒng)。4.健康宣教材料（如易拉寶、單張等）。5.醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)表格和記錄。通過綜合實施本計劃，門診部預(yù)計在提高服務(wù)效率的同時，將實現(xiàn)更高的患者滿意度和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。門診工作計劃范文（8）尊敬的院長主任：一、明確目標(biāo)：1.提升門診服務(wù)效率，減少患者等候時間，實現(xiàn)流程的簡便化和智能化。2.加強團隊協(xié)作，強化專業(yè)訓(xùn)練，提高醫(yī)護人員的整體服務(wù)質(zhì)量。3.優(yōu)化診療環(huán)境，完善各項設(shè)施，保障患者的就診舒適度。4.強化患者教育，普及健康知識，提高群眾的健康意識。5.構(gòu)建反饋機制，及時收集患者意見，持續(xù)改進(jìn)門診服務(wù)。二、工作措施：1.優(yōu)化門診布局與流程：調(diào)整醫(yī)生工作站與患者等候區(qū)的位置，依照流程進(jìn)行優(yōu)化，實現(xiàn)客戶分流，提高診療效率。2.引入與使用信息管理系統(tǒng)：采用電子病歷、在線預(yù)約和智能排隊系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件來回，加強信息管理，提升服務(wù)效率。3.增加診間預(yù)約及復(fù)診優(yōu)化機制：設(shè)立專門的復(fù)診窗口，并為復(fù)診患者提供優(yōu)先服務(wù)。4.加強醫(yī)護人員綜合能力培訓(xùn)：定期舉行醫(yī)療知識、服務(wù)技能培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，特別是在患者溝通和急癥處理方面。5.構(gòu)建舒適的門診環(huán)境：持續(xù)把修患者休息區(qū)，增加舒適家具，并對等候區(qū)域的標(biāo)語、廣告進(jìn)行設(shè)計與運用。6.患者關(guān)懷計劃：啟動患者關(guān)懷項目，配備志愿者服務(wù)，滿足患者特殊需求