人工智能輔助智能客服軟件開(kāi)發(fā)合同

人工智能輔助智能客服軟件開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（開(kāi)發(fā)方）：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（委托方）：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)從事人工智能輔助智能客服軟件開(kāi)發(fā)的科技公司，乙方是一家需要提高客戶(hù)服務(wù)效率的公司，雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方為乙方開(kāi)發(fā)人工智能輔助智能客服軟件事宜，達(dá)成以下合同：第一章：定義與解釋1.1本合同中下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“人工智能輔助智能客服軟件”：指甲方根據(jù)乙方需求開(kāi)發(fā)的具有客戶(hù)服務(wù)功能的軟件系統(tǒng)。（2）“開(kāi)發(fā)方”：指甲方，即合同甲方。（3）“委托方”：指乙方，即合同乙方。（4）“交付物”：指甲方按照本合同約定完成開(kāi)發(fā)的人工智能輔助智能客服軟件及相關(guān)文檔資料。第二章：合同范圍與開(kāi)發(fā)內(nèi)容2.1合同范圍：甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方開(kāi)發(fā)人工智能輔助智能客服軟件，包括但不限于以下功能：（1）客戶(hù)咨詢(xún)解答；（2）客戶(hù)問(wèn)題分類(lèi)與轉(zhuǎn)接；（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；（4）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告。2.2開(kāi)發(fā)內(nèi)容：甲方負(fù)責(zé)完成以下工作：（1）需求分析；（2）軟件設(shè)計(jì)；（3）編碼與開(kāi)發(fā)；（4）軟件測(cè)試；（5）軟件部署與培訓(xùn)；（6）售后服務(wù)。第三章：合同期限與交付3.1合同期限：自合同簽訂之日起至軟件交付之日止。3.2交付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同簽訂后___個(gè)月內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)，并將交付物提交給乙方。3.3交付方式：甲方通過(guò)電子方式向乙方交付軟件及相關(guān)文檔資料。第四章：費(fèi)用與支付4.1合同總價(jià)款為人民幣_(tái)__元整（大寫(xiě)：___元整）。4.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付合同款項(xiàng)：（1）合同簽訂后___個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的___%；（2）軟件交付且乙方驗(yàn)收合格后___個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的___%；（3）剩余___%的款項(xiàng)，自軟件交付之日起___個(gè)月內(nèi)支付。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方承諾，其開(kāi)發(fā)的人工智能輔助智能客服軟件不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2甲方為乙方開(kāi)發(fā)的人工智能輔助智能客服軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方擁有軟件的及其相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的軟件、技術(shù)文檔等資料泄露給任何第三方。第六章：軟件質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證所開(kāi)發(fā)的軟件符合乙方提出的功能、功能要求，并滿(mǎn)足以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）軟件運(yùn)行穩(wěn)定可靠，無(wú)明顯故障；（2）用戶(hù)界面友好，易于操作；（3）軟件具備良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性；（4）軟件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方應(yīng)在軟件交付前進(jìn)行充分的測(cè)試，保證軟件質(zhì)量。測(cè)試內(nèi)容包括但不限于功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試、兼容性測(cè)試等。6.3甲方在軟件交付時(shí)，應(yīng)向乙方提供完整的測(cè)試報(bào)告，包括測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果及遺留問(wèn)題。第七章：驗(yàn)收與反饋7.1乙方應(yīng)在收到甲方交付的軟件后___個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)向甲方出具書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。7.2如乙方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)軟件不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在指定期限內(nèi)進(jìn)行整改。甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并重新提交乙方驗(yàn)收。7.3乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后___個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的___%。第八章：售后服務(wù)與培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)向乙方提供以下售后服務(wù)：（1）軟件部署與實(shí)施；（2）軟件操作與維護(hù)培訓(xùn)；（3）軟件升級(jí)及問(wèn)題修復(fù)；（4）在線技術(shù)支持。8.2甲方應(yīng)在軟件交付后___個(gè)工作日內(nèi)，為乙方提供不低于___人天的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，保證乙方人員能夠熟練操作軟件。8.3甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)的技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)。第九章：保密與數(shù)據(jù)安全9.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。9.2甲方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)不被非法訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。9.3雙方的保密義務(wù)不因合同的終止或解除而終止，應(yīng)持續(xù)有效至相關(guān)信息成為公開(kāi)信息。第十章：違約責(zé)任10.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2甲方如未能按合同約定時(shí)間完成軟件交付，每延期一日，應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款___%的違約金。10.3乙方如未按合同約定支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款___%的滯納金。10.4雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本合同的過(guò)程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等，致使合同無(wú)法履行或可能導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失。11.2遇到不可抗力事件的一方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后___個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明文件。根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同履行的影響程度，雙方協(xié)商決定是否延長(zhǎng)合同期限或終止合同。第十二章：合同的變更與解除12.1雙方同意，合同的變更或解除必須采用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。12.2在以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正；（2）對(duì)方發(fā)生重大違約行為，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（3）不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，致使合同無(wú)法履行。第十三章：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章：附則14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)__年，自合同生效之日起計(jì)算。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法