工商管理專業(yè)復(fù)習(xí)題

工商管理專業(yè)復(fù)習(xí)題單項(xiàng)選擇題1.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是()。A、氣質(zhì)B、個(gè)性C、能力D、性格2.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（

）。

A、公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B、獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)

C、公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D、員工太挑剔3.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。A、勒溫B、坦南鮑母和施密特C、利克特D、豪斯和沙特爾4.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、多角化5.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是()。A、強(qiáng)制B、開誠合作C、妥協(xié)D、回避6.（）型增長戰(zhàn)略的核心是發(fā)展與壯大。A.增長型B.穩(wěn)定型C.緊縮型D.復(fù)合型7.中間品產(chǎn)業(yè)最適宜采用（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略D、名牌戰(zhàn)略

8.營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是(

)。

A、了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對路B、刺激消費(fèi)者即興購買

C、降低成本，提高市場占有率

D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系

9.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（

）

A、懲罰B、正強(qiáng)化C、自然消退D、消極強(qiáng)化

10.現(xiàn)代市場營銷觀念是以（）為中心的。

Ａ、市場Ｂ、技術(shù)Ｃ、消費(fèi)者Ｄ、產(chǎn)品整體

11.企業(yè)只有落實(shí)（）的目標(biāo)，才能成為一個(gè)真正的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。

Ａ、自負(fù)盈虧Ｂ、自主經(jīng)營Ｃ、自我約束Ｄ、自我發(fā)展12.（）在企業(yè)經(jīng)營活動中起著靈魂的作用，并成為企業(yè)形象構(gòu)成的核心。

A、視覺識別B、行為識別C、理念識別D、企業(yè)聲譽(yù)13.在產(chǎn)品壽命周期中，產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)且銷售增長率開始降低的階段是（）。A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期14.廣告最主要的作用是（）。

A、激發(fā)需求，刺激購買B、介紹產(chǎn)品，知道消費(fèi)

C、廣而告之，傳遞信息D、樹立形象，開拓市場15.市場占有率和銷售增長率雙高的產(chǎn)品被稱為（）。A.風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品B.明星產(chǎn)品C.失敗產(chǎn)品D.金牛產(chǎn)品16.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是()。A、1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會B、霍桑試驗(yàn)C、1914年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》D、泰羅的《科學(xué)管理原理》17.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是()。A、氣質(zhì)B、個(gè)性C、能力D、性格18.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（） A、公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B、獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C、公司沒有做到獎(jiǎng)人所需，形式多變 D、員工太挑剔19.麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是()。A、成就需要B、權(quán)力需要C、社交需要D、安全需要20.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是()。A、強(qiáng)制B、開誠合作C、妥協(xié)D、回避21.從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（）。A買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所B買賣之間商品交換關(guān)系的總和一個(gè)完整的市場定位過程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成：（1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。（2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的。（4）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營銷活動，并根據(jù)實(shí)施果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。3、企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面？（1）客觀條件變化的不確定性：即影響結(jié)果的自然狀態(tài)不確定；未來結(jié)果不確定；預(yù)期結(jié)果變化方向不確定。（2）預(yù)見的局限性。（3）控制能力的有限性。4、如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？（1）情緒的調(diào)節(jié)與控制①保持適宜的情緒狀態(tài)②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)③引導(dǎo)人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展（2）情感的培養(yǎng)①培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀②通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度5、什么是促銷組合？影響企業(yè)促銷組合決策的因素有哪些？促銷組合，是一種組織促銷活動的策略思路，它主張企業(yè)應(yīng)把廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣及人員推銷四種基本促銷方式組合為一個(gè)策略系統(tǒng)，是企業(yè)的全部促銷活動互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素有：1）產(chǎn)品類型與特點(diǎn)。2）推或拉的策略。3）現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況。4）產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期“階段”6．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合的要求（1）可接受性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合企業(yè)內(nèi)外部類各類人員的利益，并且表述清楚明了，易于各類人員理解和掌握。（2）可檢驗(yàn)性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備目標(biāo)應(yīng)明確、量化，具體說明將在何時(shí)達(dá)到何種結(jié)果，便于予以檢驗(yàn)。（3）可實(shí)現(xiàn)性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備目標(biāo)應(yīng)適中、可行，既不能脫離實(shí)際定得過高，也不能妄自菲薄定得過低。（4）可挑戰(zhàn)性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的一致性，并且表述得具有強(qiáng)大的感召和鼓舞力，使員工感到充滿挑戰(zhàn)和希望。（5）可分解性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是可分解的、能夠按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解并構(gòu)成一個(gè)經(jīng)營目標(biāo)體系。四、應(yīng)用題要點(diǎn)：1、產(chǎn)生從眾行為的因素可能有：（1）把大多數(shù)人的錯(cuò)誤判斷看成正確的（2）對自己的判斷缺乏自信（3）相信自己的判斷沒錯(cuò)，但因不能“標(biāo)新立異”，遭他人排斥，此外情景因素、個(gè)體特征因素也是影響因素，所有的因素可歸結(jié)為“群體壓力”存在，從眾行為有積極的一面，可以通過群體來影響和改變個(gè)人的觀念和行為。但從眾行為也有消極的一面：（1）“輿論一致”窒息成員獨(dú)創(chuàng)性（2）易形成“表面一致”的不正確結(jié)論（3）“小群體意識”，易被平庸者把持。2、管理對策應(yīng)針對形成因素和作用展開論述，可酌情給分。五、應(yīng)用題1．王效金廠長的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次是相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2．王廠長要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：=1\*GB3①從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)等三方面的問題。=2\*GB3②從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們