電腦硬件與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024

電腦硬件與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1電腦硬件銷售1.1.1硬件產(chǎn)品列表1.1.2硬件產(chǎn)品規(guī)格與性能1.1.3硬件產(chǎn)品價(jià)格與支付方式1.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)1.2.1服務(wù)范圍1.2.2服務(wù)期限1.2.3服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理方式2.客戶義務(wù)2.1提供電腦硬件與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)所需的資料與信息2.2配合服務(wù)商進(jìn)行硬件安裝與系統(tǒng)維護(hù)工作2.3遵守服務(wù)商提供的相關(guān)操作規(guī)范與安全指南3.服務(wù)商義務(wù)3.1按照約定提供電腦硬件產(chǎn)品與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)3.2保證硬件產(chǎn)品質(zhì)量與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量3.3按照約定時(shí)間完成硬件產(chǎn)品交付與服務(wù)項(xiàng)目3.4提供售后服務(wù)與技術(shù)支持4.違約責(zé)任4.1客戶違約4.1.1未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用4.1.2未提供必要資料與信息導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行4.1.3違反相關(guān)操作規(guī)范與安全指南導(dǎo)致?lián)p失4.2服務(wù)商違約4.2.1未按約定時(shí)間完成硬件產(chǎn)品交付與服務(wù)項(xiàng)目4.2.2硬件產(chǎn)品質(zhì)量問題4.2.3系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量問題4.2.4未提供售后服務(wù)與技術(shù)支持5.爭議解決5.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟6.合同的生效、變更與解除6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效6.2合同的變更與解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)7.其他約定7.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1電腦硬件銷售1.1.1硬件產(chǎn)品列表1.1.1.1本合同項(xiàng)下的硬件產(chǎn)品包括但不限于：主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。1.1.1.2甲方應(yīng)按照合同約定的數(shù)量和型號(hào)購買硬件產(chǎn)品。1.1.2硬件產(chǎn)品規(guī)格與性能1.1.2.1甲方應(yīng)仔細(xì)查看并確認(rèn)每款硬件產(chǎn)品的規(guī)格與性能，以了解其是否符合需求。1.1.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的硬件產(chǎn)品規(guī)格說明書和性能測試報(bào)告。1.1.3硬件產(chǎn)品價(jià)格與支付方式1.1.3.1硬件產(chǎn)品的價(jià)格詳見附件一。1.1.3.2甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間支付硬件產(chǎn)品款項(xiàng)。1.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)1.2.1服務(wù)范圍1.2.1.1乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：操作系統(tǒng)升級、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等。1.2.1.2甲方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)所需的電腦設(shè)備及軟件許可證等相關(guān)資料。1.2.2服務(wù)期限1.2.2.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的期限為合同簽訂之日起至硬件產(chǎn)品保修期結(jié)束之日止。1.2.2.2若甲方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并按照約定的費(fèi)用支付延長部分的服務(wù)費(fèi)用。1.2.3服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.2.3.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用詳見附件二。1.2.3.2甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。1.2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理方式1.2.4.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。1.2.4.2乙方無法遠(yuǎn)程解決的問題，應(yīng)派工程師到甲方現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.客戶義務(wù)2.1提供電腦硬件與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)所需的資料與信息2.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供電腦硬件與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)所需的資料與信息。2.2配合服務(wù)商進(jìn)行硬件安裝與系統(tǒng)維護(hù)工作2.2.1甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)配合乙方進(jìn)行硬件安裝與系統(tǒng)維護(hù)工作。2.3遵守服務(wù)商提供的相關(guān)操作規(guī)范與安全指南2.3.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守乙方提供的相關(guān)操作規(guī)范與安全指南。3.服務(wù)商義務(wù)3.1按照約定提供電腦硬件產(chǎn)品與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)3.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供電腦硬件產(chǎn)品與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。3.2保證硬件產(chǎn)品質(zhì)量與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量3.2.1乙方提供的硬件產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)滿足甲方的正常使用需求。3.3按照約定時(shí)間完成硬件產(chǎn)品交付與服務(wù)項(xiàng)目3.3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成硬件產(chǎn)品的交付。3.3.2乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。3.4提供售后服務(wù)與技術(shù)支持3.4.1乙方應(yīng)對甲方使用的硬件產(chǎn)品提供正常的售后服務(wù)。3.4.2乙方應(yīng)對甲方使用的系統(tǒng)提供正常的技術(shù)支持。4.違約責(zé)任4.1客戶違約4.1.1未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用4.1.1.1甲方未按約定時(shí)間支付硬件產(chǎn)品款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的0.05%的違約金。4.1.1.2甲方未按約定時(shí)間支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的0.05%的違約金。4.1.2未提供必要資料與信息導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行4.1.2.1甲方未按約定提供必要的資料與信息，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。4.1.3違反相關(guān)操作規(guī)范與安全指南導(dǎo)致?lián)p失4.1.3.1甲方違反乙方提供的相關(guān)操作規(guī)范與安全指南，導(dǎo)致?lián)p失的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。4.2服務(wù)商違約4.2.1未按約定時(shí)間完成硬件產(chǎn)品交付與服務(wù)項(xiàng)目4.2.1.1乙方未按約定時(shí)間完成硬件產(chǎn)品交付的，應(yīng)向甲方支付逾期交付金額的0.05%8.保險(xiǎn)8.1乙方應(yīng)為其員工在甲方場所工作期間購買人身意外傷害保險(xiǎn)。8.2乙方應(yīng)確保其保險(xiǎn)覆蓋所有可能對甲方財(cái)產(chǎn)造成損害的風(fēng)險(xiǎn)。8.3若發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司溝通并處理相關(guān)事宜。9.保密條款9.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密義務(wù)不適用于法律要求披露的信息或者公眾已知的信息。10.不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方。10.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡最大努力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。10.3不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。11.法律適用與爭議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同的生效、變更與解除12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更與解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。13.合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2雙方同意，本合同的任何轉(zhuǎn)讓均需遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。14.其他約定14.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3附件一和附件二為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：硬件產(chǎn)品列表及價(jià)格附件二：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件一詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)購買的硬件產(chǎn)品列表及其價(jià)格。甲方應(yīng)根據(jù)附件一中的列表和價(jià)格進(jìn)行硬件產(chǎn)品的購買。附件二詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。甲方應(yīng)根據(jù)附件二中的費(fèi)用明細(xì)支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按約定時(shí)間支付硬件產(chǎn)品款項(xiàng)或系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的0.05%的違約金。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付硬件產(chǎn)品款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款金額的0.05%的違約金。1.2未提供必要資料與信息導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行：甲方未按約定提供必要的資料與信息，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。示例說明：若甲方未能提供必要的資料與信息，導(dǎo)致乙方無法進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未按約定時(shí)間完成硬件產(chǎn)品交付與服務(wù)項(xiàng)目：乙方未按約定時(shí)間完成硬件產(chǎn)品交付或系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)向甲方支付逾期交付金額的0.05%的違約金。示例說明：若乙方未按約定時(shí)間完成硬件產(chǎn)品交付，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期交付金額的0.05%的違約金。2.2硬件產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方提供的硬件產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。示例說明：若乙方提供的硬件產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗