天貓商家誠(chéng)信守則

天貓商家誠(chéng)信守則合同編號(hào)：__________地址：【天貓平臺(tái)的注冊(cè)公司地址】聯(lián)系人：【天貓平臺(tái)的官方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【天貓平臺(tái)的官方聯(lián)系電話】地址：【商家詳細(xì)地址】聯(lián)系人：【商家聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【商家聯(lián)系電話】第一條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則1.1乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循誠(chéng)信、公平、公正、透明的原則開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得從事違法、違規(guī)、欺詐等行為。1.2乙方應(yīng)當(dāng)保證所售商品的真實(shí)性、合法性，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。1.3乙方應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，提供準(zhǔn)確的商品信息，不得進(jìn)行虛假宣傳、虛假交易等損害消費(fèi)者利益的行為。第二條商品質(zhì)量保障2.1乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)其銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.2乙方應(yīng)當(dāng)提供商品的詳細(xì)信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，以便消費(fèi)者了解商品情況。2.3乙方在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，如停止銷售、召回等，并按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定處理。第三條售后服務(wù)3.1乙方應(yīng)當(dāng)提供商品的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)買商品后能夠得到及時(shí)、有效的售后保障。3.2乙方應(yīng)當(dāng)在商品頁(yè)面明示售后服務(wù)政策，包括退換貨條件、售后服務(wù)電話等。3.3乙方在收到消費(fèi)者的售后申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理，并按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)。第四條信息安全與保密4.1乙方應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。4.2乙方不得非法收集、使用、泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得將消費(fèi)者的個(gè)人信息出售或提供給第三方。4.3乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)其知悉的天貓商業(yè)秘密予以保密，不得泄露、披露或用于其他目的。第五條違約責(zé)任5.1乙方違反本守則的，天貓有權(quán)采取警告、限制店鋪功能、暫?；蚪K止合作等措施，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方應(yīng)當(dāng)因其違約行為導(dǎo)致天貓、消費(fèi)者或其他第三方遭受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本守則過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本守則自雙方簽署之日起生效，有效期為【年數(shù)】年。7.2本守則未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。7.3本守則一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（天貓）：【天貓平臺(tái)的注冊(cè)公司名稱】乙方（商家）：【商家全稱】簽署日期：【年月日】一、附件列表：1.商家在天貓平臺(tái)的注冊(cè)資料2.商家銷售的商品信息3.商家提供的售后服務(wù)政策4.商家與消費(fèi)者的交易記錄5.商家簽署的誠(chéng)信守則二、違約行為及認(rèn)定：1.銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品2.虛假宣傳、虛假交易3.拒絕提供售后服務(wù)或履行售后服務(wù)義務(wù)4.非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息5.泄露、披露或使用天貓商業(yè)秘密6.不遵守國(guó)家法律法規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則三、法律名詞及解釋：1.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則：指商家在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循誠(chéng)信、公平、公正、透明的原則，不得從事違法、違規(guī)、欺詐等行為。2.售后服務(wù)：指商家在銷售商品后，根據(jù)約定提供商品的退換貨、維修等服務(wù)。3.個(gè)人信息安全：指保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息不被非法收集、使用、泄露的狀態(tài)。4.天貓商業(yè)秘密：指天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中的商業(yè)信息，包括運(yùn)營(yíng)策略、用戶數(shù)據(jù)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：商家應(yīng)及時(shí)采取措施，如停止銷售、召回等，并按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定處理。2.售后服務(wù)問(wèn)題：商家應(yīng)完善售后服務(wù)政策，確保消費(fèi)者在購(gòu)買商品后能夠得到及時(shí)、有效的售后保障。3.信息安全問(wèn)題：商家應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。4.爭(zhēng)議解決：雙方在履行本守則過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.天貓平臺(tái)上的商家與消費(fèi)者之間的商品