《高壓開關(guān)可靠性管理體系要求》

ICS29.130.10

K43

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/GMIQMAXXX-2023

高壓開關(guān)可靠性管理體系要求

Requirementsforreliabilitymanagementsystemofhigh-voltageswitches

（征求意見稿）

2023—XX—XX發(fā)布2023—XX—XX實(shí)施

廣東省機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會發(fā)布

T/GMIQMAXXX-2023

高壓開關(guān)可靠性管理體系要求

1范圍

本文件規(guī)定了高壓開關(guān)可靠性管理體系管理要求。

本文件適用于從事高壓開關(guān)產(chǎn)品的制造及相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)制造各類組織的可靠性管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

3術(shù)語和定義

GB/T19000界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

可靠性管理dependabilitymanagement

與可靠性相關(guān)的指導(dǎo)和控制組織的協(xié)同活動(dòng)。

注：可靠性管理是組織整個(gè)管理中的一部分。

3.2

可靠性管理體系dependabilitymanagementsystem

與可靠性相關(guān)的指導(dǎo)和控制組織的管理體系。

注1：組織的可靠性管理體系是其整個(gè)管理體系中的一部分。

注2：組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和用于可靠性管理的資源通常被稱為可靠性管理體系。

3.3

可靠性計(jì)劃dependabilityplan

說明有關(guān)某個(gè)產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的特定的可靠性活動(dòng)、資源和活動(dòng)次序的文件。

3.4

產(chǎn)品product

在組織和客戶之間未發(fā)生任何交易的情況下,組織能夠產(chǎn)生的輸出。

注1：在供方和客之間未發(fā)生任何必要交易的情況下，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)。但是，當(dāng)產(chǎn)品交付給客戶時(shí)，通常包含

服務(wù)因素。

注2：通常，產(chǎn)品的主要要素是有形的。

注3：硬件是有形的，其量具有計(jì)數(shù)的特性(如：輪胎)。流程性材料是有形的，其量具有連續(xù)的特性(如：燃料和軟

飲料)。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱為貨物。軟件由信息組成，無論采用何種介質(zhì)傳遞(如：計(jì)算機(jī)程序、移

動(dòng)電話應(yīng)用程序、操作手所、字典、音樂作品版權(quán)、駕駛執(zhí)照)。

[來源：GB/T19000-2016,7.6]

3.5

體系system

相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

注1：在可靠性的范疇中，體系包括根據(jù)預(yù)期功能而定義的目標(biāo)、規(guī)定的運(yùn)行/使用條件、明確定義的邊界。

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注2：體系的結(jié)構(gòu)可以具有層級。

4可靠性管理體系

4.1目的

產(chǎn)品需要在規(guī)定條件下、規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿足規(guī)定使用性能，GB/T19001的范圍未包含產(chǎn)品使用過程

是否滿足可靠性要求的管理，企業(yè)可以通過制定可靠性管理體系，作為質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充，對產(chǎn)品全

生命周期各階段實(shí)施管理。

4.2總則

建立和保持可靠性管理體系，以指導(dǎo)和控制可靠性活動(dòng)?？煽啃怨芾眢w系是其整個(gè)管理體系的一個(gè)

組成部分。其內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

a)識別并確定與業(yè)務(wù)需求相關(guān)的可靠性活動(dòng)；

b)建立可靠性目標(biāo)，并針對特定的項(xiàng)目對產(chǎn)品生命周期各階段進(jìn)行策劃；

c)確保在產(chǎn)品生命周期各階段完成相關(guān)階段的可靠性活動(dòng)；

d)確定可靠性評估和產(chǎn)品評價(jià)及其可接收的準(zhǔn)則和方法；

e)提供為完成項(xiàng)目中的相關(guān)可靠性活動(dòng)從而支持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所必需的可用資源和信息；

f)監(jiān)視可靠性活動(dòng)，并測量和分析持續(xù)改進(jìn)的有效性；

g)鼓勵(lì)過程（設(shè)計(jì)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、服務(wù)提供等）的協(xié)同運(yùn)行，提高有效性；

h)增進(jìn)供方—企業(yè)—客戶關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)整體項(xiàng)目目標(biāo)和客戶滿意。

4.3范圍

本文件提供了對高壓開關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行有效的可靠性管理的總要求，產(chǎn)品可能包括軟件、硬件、人的相

互作用和支持活動(dòng)。旨在通過闡述基本的可靠性管理過程來確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可靠性。這些過程是通用性

的，涵蓋產(chǎn)品生命周期各階段，以及供需雙方約定的情況。本文件準(zhǔn)描述了可靠性管理體系的基本原則，

并有助于達(dá)到以下目標(biāo)：

a)建立可靠性管理體系，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可靠性目標(biāo)；

b)確定客戶的可靠性需求和期望，并了解如何滿足這些需求和期望；

c)支持完成可靠性計(jì)劃；

d)測量和改進(jìn)可靠性管理體系的有效性；

e)促進(jìn)可靠性活動(dòng)的交流。

4.4文件要求

可靠性管理體系的文件應(yīng)當(dāng)包括：

a)可靠性方針和目標(biāo)的文件；

b)可靠性計(jì)劃；

c)與組織的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)相關(guān)的可靠性方法；

d)保留可靠性記錄。

5領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1可靠性管理職責(zé)和承諾

可靠性管理體系是整個(gè)管理體系的一個(gè)組成部分。應(yīng)確定可靠性管理職責(zé)和目標(biāo)，闡明與質(zhì)量及其

他技術(shù)規(guī)范的相互關(guān)系，并持續(xù)改進(jìn)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶期望?？煽啃怨芾砺氊?zé)應(yīng)包括：

a)設(shè)立適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)和相關(guān)可靠性活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限；

b)配置可靠性所需的資源；

c)傳達(dá)可靠性目標(biāo)和可靠性活動(dòng)帶來的益處；

d)落實(shí)可靠性管理和活動(dòng)的崗位職責(zé)；

e)確立可靠性方針、方案和相關(guān)過程；

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f)可靠性活動(dòng)的實(shí)施和控制；

g)可靠性績效結(jié)果的評估；

h)產(chǎn)品可靠性的持續(xù)改進(jìn)；

i)上述內(nèi)容的系統(tǒng)評審。

最高管理者應(yīng)證實(shí)其對可靠性管理體系作出了承諾并且參與其中，從而確保有效性和持續(xù)改進(jìn)。

5.2在可靠性方面以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)

最高管理者應(yīng)確保識別和理解客戶對可靠性的需求和期望，并關(guān)注客戶滿意的程度，以便滿足客戶

的可靠性需求和期望。應(yīng)保持供方和客戶的溝通，從而確保及時(shí)解決可靠性問題和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的可靠

性。

5.3可靠性方針

最高管理者應(yīng)確定可靠性方針，旨在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可靠性目標(biāo)和客戶滿意?？煽啃苑结樋梢粤袨楣芾矸?/p>

針的一部分，或融入質(zhì)量方針。

5.4職責(zé)、權(quán)限和溝通

最高管理者應(yīng)確保對有關(guān)可靠性的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行定義和溝通，并為之提供充分的資源。并闡明特

定的可靠性職能和項(xiàng)目任務(wù)，與質(zhì)量和其他技術(shù)規(guī)范之間的相互關(guān)系。

6可靠性策劃

可靠性策劃與戰(zhàn)略性經(jīng)營規(guī)劃聯(lián)系起來，成為整個(gè)管理計(jì)劃的一部分。可靠性作為一個(gè)關(guān)鍵的經(jīng)營

決策因素和能夠?yàn)榭蛻魩砀郊觾r(jià)值的技術(shù)促成因素?？煽啃圆邉潙?yīng)包含客戶反饋機(jī)制，以便確定產(chǎn)品

的可靠性性能?？煽啃圆邉潟r(shí)應(yīng)考慮以下問題：

a)產(chǎn)品的可靠性目標(biāo)：非計(jì)劃停運(yùn)率和設(shè)計(jì)壽命；

b)識別國網(wǎng)、南網(wǎng)等客戶可靠性要求，確認(rèn)產(chǎn)品可靠性性能是否滿足，未滿足時(shí)進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)；

c)產(chǎn)品按三十年無故障運(yùn)行設(shè)計(jì)和驗(yàn)證，建立可靠性設(shè)計(jì)規(guī)范，考慮可能導(dǎo)致可靠性失效的所有

故障模式，制定預(yù)防失效的程序；

d)新產(chǎn)品開發(fā)過程依據(jù)國網(wǎng)或南網(wǎng)維護(hù)保養(yǎng)要求及可靠性設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和驗(yàn)證，與可靠性運(yùn)

行有關(guān)的環(huán)境因素、工作狀態(tài)因素受控；建立運(yùn)行故障的診斷與報(bào)警；產(chǎn)品交接前制定可靠性

準(zhǔn)則及監(jiān)視測量計(jì)劃；

e)建立產(chǎn)品的可靠性準(zhǔn)則；

f)合同或標(biāo)書文件的可靠性要求：識別、明示、評價(jià)、傳遞客戶的（包括隱含的）可靠性要求；

常規(guī)產(chǎn)品可靠性性能是否滿足，未滿足時(shí)確認(rèn)特殊設(shè)計(jì)的可行性；

g)確定產(chǎn)品可靠性相關(guān)關(guān)鍵外購件的特性要求，并實(shí)施供應(yīng)商管理；

h)可靠性準(zhǔn)則的特性要求是否均得到驗(yàn)證，未驗(yàn)證的策劃應(yīng)包括型式試驗(yàn)、出廠試驗(yàn)、現(xiàn)場安裝

調(diào)試、運(yùn)行過程等全生命周期可靠性驗(yàn)證，建立產(chǎn)品運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)施監(jiān)視測量

計(jì)劃，收集過程數(shù)據(jù)形成技術(shù)狀態(tài)曲線和驗(yàn)證報(bào)告；

i)建立可靠性故障統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，使用過程可靠性故障模式收集及非計(jì)劃停運(yùn)的統(tǒng)計(jì)（非計(jì)劃停

運(yùn)的分類見附錄B）；

j)建立產(chǎn)品使用的維護(hù)保養(yǎng)手冊，建立接收故障報(bào)告在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場機(jī)制，建立在規(guī)定時(shí)間

內(nèi)完成修復(fù)或更換機(jī)制，避免產(chǎn)品非計(jì)劃停運(yùn)；

k)使用過程故障模式分析，建立定期的隱患排查機(jī)制，產(chǎn)品可靠性故障模式受控，建立可靠性故

障模式消除和改進(jìn)程序，確認(rèn)主要故障模式實(shí)施改進(jìn)。

7資源支持

7.1資源的提供

應(yīng)確定和提供所需的資源：

a)以便實(shí)施和保持可靠性管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；

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b)以便滿足客戶對可靠性的需求和期望，從而達(dá)到和增強(qiáng)客戶滿意。

7.2人力資源

可靠性項(xiàng)目或特定的可靠性活動(dòng)指派的人員應(yīng)該是有能力勝任的，接受適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，

具有技能和經(jīng)驗(yàn)。

編制崗位說明書，明確與可靠性活動(dòng)獨(dú)立工作權(quán)限人員任職資格能力要求、必備知識和技能，并經(jīng)

評定符合要求。

7.3基礎(chǔ)設(shè)施

應(yīng)確定、提供和保持為實(shí)現(xiàn)可靠性方針、長期可靠性目標(biāo)和短期可靠性項(xiàng)目所必需的基礎(chǔ)設(shè)施?；?/p>

礎(chǔ)設(shè)施包括：

a)在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)，開展可靠性活動(dòng)的工作場所、設(shè)備和設(shè)施及可靠性分析軟件；

b)在產(chǎn)品運(yùn)行過程中，獲得可靠性數(shù)據(jù)的檢測、傳遞、存儲和使用的信息系統(tǒng)。

7.4監(jiān)視和測量裝置的控制

可靠性監(jiān)視和測量依靠儀器和測量裝置的準(zhǔn)確性。應(yīng)建立對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行控制和校準(zhǔn)的過程，

并將其作為質(zhì)量管理體系的一部分。

產(chǎn)品在運(yùn)行期間，用于獲取可靠性驗(yàn)證數(shù)據(jù)和運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)而設(shè)的傳感器、儀表、試驗(yàn)設(shè)備、

測量器具、軟件測試運(yùn)算法等，應(yīng)納入管理范圍，進(jìn)行定期校準(zhǔn)并可追溯到企業(yè)建立的標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)保持監(jiān)視和測量設(shè)備的校準(zhǔn)記錄。

7.5工作環(huán)境

應(yīng)建立和保持一種工作氛圍，鼓勵(lì)根據(jù)可靠性管理活動(dòng)不斷地深入，持續(xù)地學(xué)習(xí)和過程優(yōu)化。

組織經(jīng)營目標(biāo)評價(jià)應(yīng)包含可靠性目標(biāo)的評價(jià)，可靠性指標(biāo)的考核納入關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核，

并優(yōu)化可靠性管理活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

8運(yùn)行

8.1產(chǎn)品可靠性實(shí)現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可靠性目標(biāo)所需的過程。應(yīng)在產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)階段實(shí)施適當(dāng)?shù)目煽啃曰顒?dòng)?？煽啃?/p>

管理體系涉及可靠性要求的識別、設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、采購、維保、技術(shù)狀態(tài)的監(jiān)視測量、評價(jià)和改進(jìn)、

報(bào)廢回收等過程。

針對以上過程，在開展可靠性活動(dòng)時(shí)應(yīng)明確：

a)建立過程作業(yè)指導(dǎo)或工作流程；

b)適用時(shí)建立績效準(zhǔn)則；

c)明確過程所有者；

d)確保過程所需資源。

8.2可靠性要求識別

可靠性要求識別應(yīng)包含以下內(nèi)容：

a)與客戶溝通確定市場或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的可靠性需求和目標(biāo)，可靠性承諾；

b)有關(guān)產(chǎn)品使用和運(yùn)行的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求；

c)影響產(chǎn)品可靠性性能的預(yù)期實(shí)際使用條件和應(yīng)用環(huán)境，及在規(guī)定條件下的產(chǎn)品可靠性能力。

建立常規(guī)產(chǎn)品可靠性參數(shù)識別程序，對照產(chǎn)品可靠性參數(shù)識別要求，確認(rèn)投標(biāo)技術(shù)文件中可靠性參

數(shù)是否滿足，不能滿足客戶需求時(shí)，評審特殊設(shè)計(jì)的可行性并進(jìn)行特殊設(shè)計(jì)。

完整的識別、明示、評價(jià)、傳遞客戶的可靠性要求及相關(guān)運(yùn)行條件因素，與客戶商定產(chǎn)品交付和接

收準(zhǔn)則。

應(yīng)保持產(chǎn)品可靠性記錄，便于確認(rèn)和接收，產(chǎn)品可靠性的相關(guān)信息應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，如壽命預(yù)期。

對客戶反饋的可靠性問題應(yīng)進(jìn)行評審，以便解決問題和持續(xù)改進(jìn)。

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8.3設(shè)計(jì)和開發(fā)

8.3.1設(shè)計(jì)開發(fā)過程可靠性要求：

在可靠性設(shè)計(jì)過程中要制定可靠性設(shè)計(jì)規(guī)范，根據(jù)產(chǎn)品的特性明確產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)要求、評審要

求和全生命周期的可靠性驗(yàn)證、監(jiān)視測量內(nèi)容。

設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)策劃和控制對產(chǎn)品可靠性有影響的活動(dòng)。應(yīng)對設(shè)計(jì)輸入和輸出進(jìn)行評審、評價(jià)并保持

記錄。對設(shè)計(jì)上的變更和改進(jìn)應(yīng)進(jìn)行控制。應(yīng)識別、記錄和解決對生產(chǎn)、現(xiàn)場安裝調(diào)試、運(yùn)行過程、維

護(hù)保養(yǎng)、產(chǎn)品報(bào)廢或可能的再利用有影響的可靠性問題。

8.3.2設(shè)計(jì)開發(fā)輸入

設(shè)計(jì)研發(fā)部門除按照GB/T19001的要求輸入內(nèi)容之外，在可靠性方面輸入還需包括：

a)客戶、標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)對產(chǎn)品可靠性性能的具體要求；

b)產(chǎn)品可靠性故障模式；

c)以往同類產(chǎn)品的可靠性性能參數(shù)監(jiān)視數(shù)據(jù)，包括型式試驗(yàn)、出廠試驗(yàn)和產(chǎn)品運(yùn)行過程監(jiān)視數(shù)據(jù)

或技術(shù)狀態(tài)曲線。

8.3.3設(shè)計(jì)開發(fā)輸出

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)可靠性相關(guān)的輸出包括：

a)新產(chǎn)品：

產(chǎn)品可靠性準(zhǔn)則；

產(chǎn)品外購件可靠性技術(shù)要求；

產(chǎn)品可靠性技術(shù)參數(shù)監(jiān)視測量及驗(yàn)證要求；

產(chǎn)品使用維護(hù)手冊；

影響產(chǎn)品可靠性性能的故障模式，以及故障模式的應(yīng)對措施實(shí)施情況和產(chǎn)品運(yùn)行過程中的監(jiān)視

測量項(xiàng)目等內(nèi)容。

b)定型產(chǎn)品（針對客戶有關(guān)可靠性特殊要求）：

特殊設(shè)計(jì)的評審情況；

特殊設(shè)計(jì)相關(guān)參數(shù)監(jiān)視測量及驗(yàn)證要求（包括產(chǎn)品運(yùn)行過程）。

8.3.4監(jiān)視、測量、評審

對輸入的可靠性要求和環(huán)境因素應(yīng)進(jìn)行可驗(yàn)證的思考，在產(chǎn)品出廠前未能完成充分有效驗(yàn)證的，參

照產(chǎn)品可靠性特性要求驗(yàn)證流程的要求，制定運(yùn)行期間監(jiān)視測量計(jì)劃和驗(yàn)證程序，收集運(yùn)行過程數(shù)據(jù)，

形成技術(shù)狀態(tài)曲線或驗(yàn)證報(bào)告。

在適當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估和生命周期成本分析，以確保在規(guī)定生命周期成本的限制下

獲得最佳的可靠性性能。

設(shè)計(jì)輸入和輸出評審內(nèi)容應(yīng)包括：

a)可靠性要求和相關(guān)聯(lián)因素識別是否充分；

b)可靠性輸出是否符合可靠性設(shè)計(jì)規(guī)范；

c)可靠性驗(yàn)證報(bào)告的借用是否合理；

d)可靠性驗(yàn)證可否在交接前完成；

e)運(yùn)行期間的可靠性驗(yàn)證方法是否充分有效。

8.4采購或外包

根據(jù)可靠性設(shè)計(jì)規(guī)范確定可靠性相關(guān)關(guān)鍵外購件的供應(yīng)商，對其進(jìn)行可靠性采購或外包控制，控制

措施包括：

a)供應(yīng)商開發(fā)按照A類物資供方開發(fā)流程進(jìn)行開發(fā)；

b)與供應(yīng)商簽訂可靠性協(xié)議告知關(guān)鍵外購件可靠性要求，供應(yīng)商產(chǎn)品應(yīng)符合的可靠性要求，以及

實(shí)際運(yùn)行的工作狀態(tài)和環(huán)境條件；

c)供應(yīng)商供貨一并提交相關(guān)型式試驗(yàn)報(bào)告；

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d)應(yīng)與供應(yīng)商共同制定使用過程監(jiān)視測量計(jì)劃和維保方案，分享產(chǎn)品相關(guān)的可靠性數(shù)據(jù)和以往的

業(yè)績；

e)必要時(shí)，共同商定可靠性改進(jìn)計(jì)劃和方案；

f)保留與供應(yīng)商可靠性溝通的記錄。

8.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供

為控制可靠性業(yè)績，針對現(xiàn)場組裝和裝配過程及投運(yùn)期間的產(chǎn)品版本控制、供應(yīng)鏈管理、客戶財(cái)產(chǎn)

管理、產(chǎn)品老化監(jiān)控及維保服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行控制。控制要點(diǎn)：

a)對處于現(xiàn)場安裝調(diào)試階段的產(chǎn)品：

——供方直接發(fā)現(xiàn)場使用可靠性相關(guān)關(guān)鍵外購件的驗(yàn)收或驗(yàn)證；

——應(yīng)進(jìn)行可靠性測試和驗(yàn)證，以便在交付前確保產(chǎn)品符合要求；

——應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識確認(rèn)，控制產(chǎn)品版本，保證產(chǎn)品的可追溯性；

——適用時(shí)，現(xiàn)場安裝調(diào)試階段應(yīng)識別客戶的財(cái)產(chǎn)，并保護(hù)它們不被損壞、誤用或丟失；

——適用時(shí)，在產(chǎn)品運(yùn)行期間建立服務(wù)供應(yīng)鏈管理過程，在受控條件下實(shí)施采購和分包。

b)在產(chǎn)品運(yùn)行期間出現(xiàn)老化或處于保質(zhì)期極限時(shí)，應(yīng)根據(jù)開關(guān)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)檢修手冊規(guī)定啟動(dòng)保

護(hù)過程來監(jiān)視和記錄其狀況和條件，實(shí)施預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)；

c)根據(jù)產(chǎn)品可靠性故障同類產(chǎn)品發(fā)生故障的可能性制定并實(shí)施排查計(jì)劃，消除故障隱患；

d)報(bào)廢產(chǎn)品回收進(jìn)行拆查，確認(rèn)影響產(chǎn)品可靠性性能零部件的最終狀態(tài)作為產(chǎn)品改進(jìn)的輸入。

8.6產(chǎn)品放行

產(chǎn)品的放行過程包括零部件進(jìn)廠檢驗(yàn)、產(chǎn)品過程檢驗(yàn)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)試驗(yàn)和客戶驗(yàn)收交付過程，根

據(jù)零部件和產(chǎn)品的可靠性特性要求以及可靠性時(shí)間特性，以上過程的檢驗(yàn)放行，并不能全部或完全證明

其可靠性性能滿足要求，應(yīng)在產(chǎn)品放行后在使用或運(yùn)行過程中持續(xù)監(jiān)視和測量可靠性特性運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)，

以驗(yàn)證產(chǎn)品可靠性性能是否滿足客戶要求。

8.7不合格產(chǎn)品的控制

收集產(chǎn)品使用過程中的各類故障信息，工程技術(shù)人員制定維修方案，工程服務(wù)人員現(xiàn)場進(jìn)行維修、

測試，確保及時(shí)送電。

對出現(xiàn)早期故障、設(shè)計(jì)缺陷或不正常失效等有可靠性缺陷的產(chǎn)品，進(jìn)行可靠性評審并制定解決方案。

對可靠性故障模式可能存在的同類產(chǎn)品進(jìn)行排查。

9績效評價(jià)

9.1概述

應(yīng)策劃并實(shí)施監(jiān)視、測量、分析、評價(jià)和改進(jìn)可靠性管理體系的有效性及其產(chǎn)品的可靠性。

適當(dāng)時(shí)，可靠性設(shè)計(jì)階段與功能實(shí)現(xiàn)相關(guān)的可靠性特性待驗(yàn)證的運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)，應(yīng)制定整個(gè)產(chǎn)品生

命周期的產(chǎn)品可靠性監(jiān)視測量規(guī)范。

9.2監(jiān)視和測量

針對與可靠性相關(guān)，但在出廠前無法驗(yàn)證、難以驗(yàn)證，驗(yàn)證成本太高，又必須確定是否滿足要求和

確認(rèn)設(shè)計(jì)方法有效的項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)視測量。

a)使用適宜的評價(jià)或調(diào)查方法來確認(rèn)可靠性監(jiān)視測量計(jì)劃的適宜性和有效性；

b)在產(chǎn)品生命周期的不同階段，對產(chǎn)品可靠性性能進(jìn)行測量，以確定設(shè)計(jì)的適宜性、產(chǎn)品完成必

要功能的能力、運(yùn)行和維護(hù)效果和后勤保障的效率?？煽啃栽u估所需的典型產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)包括：

——與功能實(shí)現(xiàn)相關(guān)的設(shè)計(jì)關(guān)注點(diǎn)的運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)；

——按策劃的要求實(shí)施的可靠性評價(jià)和驗(yàn)證記錄；

——關(guān)于故障、失常或老化的系統(tǒng)監(jiān)控記錄；

——運(yùn)行過程監(jiān)控記錄；

——維護(hù)保養(yǎng)記錄；

——專項(xiàng)排查、調(diào)查記錄。

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根據(jù)監(jiān)視測量計(jì)劃要求，工程服務(wù)人員通過現(xiàn)場咨詢、維修和例行檢查服務(wù)過程，咨詢和測試收集

可靠性數(shù)據(jù)，并在產(chǎn)品使用過程可靠性數(shù)據(jù)記錄表中記錄，反饋設(shè)計(jì)部門，設(shè)計(jì)部門繪制技術(shù)狀態(tài)曲線，

形成驗(yàn)證報(bào)告。

9.3數(shù)據(jù)分析

應(yīng)建立數(shù)據(jù)的收集、分析和報(bào)告程序。分析和處理相關(guān)數(shù)據(jù)，為客戶滿意度、供方質(zhì)量、產(chǎn)品可靠

性、性能趨勢、糾正/預(yù)防措施等事項(xiàng)提供信息。

可靠性分析結(jié)果應(yīng)保留記錄，用于可靠性管理的決策?？煽啃詳?shù)據(jù)分析包括：

a)建立故障數(shù)據(jù)庫，確認(rèn)故障處理的有效性，確認(rèn)導(dǎo)致可靠性失效的主要故障模式；

b)所有的故障模式受控；

c)進(jìn)行產(chǎn)品故障率統(tǒng)計(jì)、分析，形成產(chǎn)品無故障運(yùn)行能力提升曲線；

d)建立產(chǎn)品運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫，及分析曲線形成驗(yàn)證報(bào)告。

9.4管理評審

可靠性管理體系應(yīng)定期評審以確保其持續(xù)適宜、充分和有效。管理評審可以與其他持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)相

結(jié)合。最高管理者應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)管理評審以便確定是否實(shí)現(xiàn)了組織的可靠性方針和目標(biāo)。管理評審會議應(yīng)掌握

相關(guān)的可靠性信息，以供決策時(shí)使用?？煽啃愿倪M(jìn)的建議和可靠性管理體系變更應(yīng)作為評審輸入。管理

評審會議做出的決定和提出的活動(dòng)事項(xiàng)應(yīng)記錄，以供查閱和跟蹤。

管理評審輸入：

a)以往管理評審所采取措施的情況；

b)與可靠性管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；

c)下列有關(guān)可靠性管理體系績效和有效性的信息，包括其趨勢：

1)客戶滿意和有關(guān)相關(guān)方的反饋；

2)可靠性體系內(nèi)審的結(jié)果；

3)可靠性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；

4)不合格及糾正措施；

5)監(jiān)視和測量及驗(yàn)證結(jié)果；

6)外部供方的績效。

d）資源的充分性；

e)改進(jìn)的機(jī)會。

管理評審輸出：

a)改進(jìn)的機(jī)會；

b)可靠性體系需要的變更；

c)需要的資源。

10改進(jìn)

應(yīng)實(shí)施可靠性方針和戰(zhàn)略計(jì)劃，采用適宜的評估或調(diào)查方法，分析相關(guān)的可靠性數(shù)據(jù)，通過預(yù)防和

糾正措施以及評審過程來糾正不符合，從而持續(xù)改進(jìn)可靠性管理體系的有效性。

根據(jù)收集的主要故障模式實(shí)施改進(jìn)，建立可靠性故障模式消除流程：故障消除的驗(yàn)證，存在的可能

發(fā)生故障的隱患排查，設(shè)計(jì)改進(jìn)的確認(rèn)，故障模式可以移除的流程和審批程序。

應(yīng)保留改進(jìn)記錄，以便可追溯改進(jìn)路徑和迭代關(guān)系。

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A

A

附錄A

（規(guī)范性）

可靠性體系運(yùn)行示意圖

A.1概述

可靠性管理范圍是質(zhì)量管理體系范圍的延伸，質(zhì)量管理體系缺乏產(chǎn)品全生命周期的管理，可靠性體

系管理是質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充，質(zhì)量管理體系是可靠性管理體系的基礎(chǔ)?？煽啃怨芾眢w系結(jié)構(gòu)如圖A.1

所示。

圖A.1可靠性管理體系結(jié)構(gòu)示意圖

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B

B

附錄B

（資料性）

非計(jì)劃停運(yùn)分類

設(shè)施處于不可用而又不是計(jì)劃停運(yùn)的狀態(tài)，按DL/T837-2020分為第一類非計(jì)劃停運(yùn)、第二類非計(jì)

劃停運(yùn)、第三類非計(jì)劃停運(yùn)狀態(tài)。

——第一類非計(jì)劃停運(yùn)：設(shè)施立即從可用狀態(tài)改變到不可用狀態(tài)。

——第二類非計(jì)劃停運(yùn)：設(shè)施雖非立即停運(yùn)，但不能延至24h以后停運(yùn)者（從向調(diào)度申請開始計(jì)

時(shí)）。

——第三類非計(jì)劃停運(yùn)：設(shè)施能延遲至24以后停運(yùn)。

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高壓開關(guān)可靠性管理體系要求

1范圍

本文件規(guī)定了高壓開關(guān)可靠性管理體系管理要求。

本文件適用于從事高壓開關(guān)產(chǎn)品的制造及相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)制造各類組織的可靠性管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

3術(shù)語和定義

GB/T19000界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

可靠性管理dependabilitymanagement

與可靠性相關(guān)的指導(dǎo)和控制組織的協(xié)同活動(dòng)。

注：可靠性管理是組織整個(gè)管理中的一部分。

3.2

可靠性管理體系dependabilitymanagementsystem

與可靠性相關(guān)的指導(dǎo)和控制組織的管理體系。

注1：組織的可靠性管理體系是其整個(gè)管理體系中的一部分。

注2：組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和用于可靠性管理的資源通常被稱為可靠性管理體系。

3.3

可靠性計(jì)劃dependabilityplan

說明有關(guān)某個(gè)產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的特定的可靠性活動(dòng)、資源和活動(dòng)次序的文件。

3.4

產(chǎn)品product

在組織和客戶之間未發(fā)生任何交易的情況下,組織能夠產(chǎn)生的輸出。

注1：在供方和客之間未發(fā)生任何必要交易的情況下，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)。但是，當(dāng)產(chǎn)品交付給客戶時(shí)，通常包含

服務(wù)因素。

注2：通常，產(chǎn)品的主要要素是有形的。

注3：硬件是有形的，其量具有計(jì)數(shù)的特性(如：輪胎)。流程性材料是有形的，其量具有連續(xù)的特性(如：燃料和軟

飲料)。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱為貨物。軟件由信息組成，無論采用何種介質(zhì)傳遞(如：計(jì)算機(jī)程序、移

動(dòng)電話應(yīng)用程序、操作手所、字典、音樂作品版權(quán)、駕駛執(zhí)照)。

[來源：GB/T19000-2016,7.6]

3.5

體系system

相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

注1：在可靠性的范