暨南大學《電子商務概論》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁暨南大學

《電子商務概論》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的網絡推廣中，以下哪種方法不能有效提高網站的曝光度？A.發(fā)布高質量的內容B.購買大量低質量的外鏈C.利用社交媒體進行推廣D.參與行業(yè)論壇和社區(qū)2、在電子商務的客戶關系管理中，以下哪種客戶分類方法更有助于制定個性化的營銷策略？A.根據消費金額分類B.根據購買頻率分類C.根據地域分類D.根據年齡分類3、電子商務網站的用戶界面設計直接影響用戶體驗和購買決策。以下關于良好的電子商務網站用戶界面設計原則的描述，哪一項是不正確的？A.簡潔明了，易于導航B.色彩搭配協調，吸引用戶注意力C.信息過載，提供過多無關內容D.確保頁面加載速度快4、對于電商企業(yè)的供應鏈金融服務，以下哪種模式在緩解供應商資金壓力和保障供應鏈穩(wěn)定方面作用更大？A.應收賬款融資B.訂單融資C.存貨質押融資D.以上都有幫助5、電子商務平臺為了提高用戶的參與度，會舉辦各種線上活動。以下哪種線上活動更能吸引用戶積極參與？A.知識競賽B.抽獎活動C.團購活動D.直播帶貨6、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對金融監(jiān)管的挑戰(zhàn)？A.支付安全監(jiān)管；B.金融創(chuàng)新監(jiān)管；C.跨境金融監(jiān)管；D.以上都是。7、電子商務中的智能客服可以提高服務效率。以下哪種情況下智能客服無法完全替代人工客服？A.處理常見問題B.提供標準化回答C.應對復雜的情感問題D.進行簡單的業(yè)務查詢8、電子商務中的網絡購物體驗主要包括哪些方面？A.網站界面設計；B.商品展示；C.購物流程便捷性；D.以上都是。9、電子商務中的O2O模式將線上和線下相結合。O2O模式的特點有哪些呢？O2O模式能夠為消費者提供線上預訂、線下體驗的服務，實現線上線下的互動。那么，O2O模式的主要應用領域有哪些呢？A.餐飲行業(yè)，消費者通過線上平臺預訂餐廳座位、點餐。B.旅游行業(yè)，消費者在線上預訂旅游產品，線下享受旅游服務。C.美容美發(fā)行業(yè)，消費者在線上預約服務，線下到店消費。D.以上都是。10、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對消費者權益保護的挑戰(zhàn)？A.虛假宣傳；B.個人信息泄露；C.售后服務不到位；D.以上都是。11、有關電子商務中的電子發(fā)票，以下說法不正確的是：A.電子發(fā)票與紙質發(fā)票具有同等法律效力，可作為報銷憑證。B.電子發(fā)票的開具和管理更加便捷、環(huán)保，降低了企業(yè)成本。C.電子發(fā)票的推廣應用需要解決數據安全和隱私保護等問題。D.電子發(fā)票不能重復開具，一旦開具就無法修改和作廢。12、當電商平臺開展促銷活動時，以下哪種促銷規(guī)則在避免用戶誤解和糾紛方面需要更加明確？A.滿減規(guī)則B.贈品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確13、對于電商企業(yè)的庫存管理，以下哪種方法在預測市場需求和避免庫存積壓方面表現更出色？A.基于歷史銷售數據的分析B.與供應商建立緊密的合作關系C.采用先進的庫存管理系統(tǒng)D.以上都很重要14、在電子商務中，電子合同的法律效力得到了認可。以下關于電子合同的特點，哪一項是錯誤的？A.簽訂過程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲和管理方便D.具有與紙質合同同等的法律效力15、電子商務中的網絡廣告投放需要精準定位目標受眾，以下哪種技術可以實現精準投放？A.大數據分析B.人工智能算法C.地理定位技術D.以上都是16、在電子商務中的新媒體營銷，以下描述不準確的是：A.新媒體營銷借助微信、微博等新媒體平臺進行品牌推廣和產品銷售。B.新媒體營銷具有互動性強、傳播速度快等特點。C.新媒體營銷的效果難以評估，不適合作為主要的營銷手段。D.企業(yè)需要根據自身特點和目標受眾選擇合適的新媒體營銷渠道。17、在電子商務的市場競爭中，價格策略是企業(yè)常用的競爭手段之一。以下哪種價格策略更能吸引消費者并提高企業(yè)的市場競爭力？A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.差別定價策略D.以上都是18、對于一家電子商務企業(yè)，要在激烈的市場競爭中脫穎而出，以下哪種方式在提升品牌知名度和用戶信任度方面效果更顯著？A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質的產品和服務C.開展促銷活動D.與知名品牌合作19、當考慮優(yōu)化電子商務網站的用戶體驗時，以下哪個方面對于減少用戶的操作步驟和提高購物效率影響最大？A.簡潔明了的頁面布局B.快速的網站加載速度C.便捷的搜索功能D.清晰的商品分類20、在電子商務的倉儲管理中，以下哪種庫存盤點方法效率最高且準確性較好？A.定期全盤B.循環(huán)盤點C.抽樣盤點D.無需盤點二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細闡述電子商務中的口碑傳播影響因素，以及如何促進正面口碑的傳播。2、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何利用社交媒體進行品牌傳播和客戶互動，提升品牌影響力。3、（本題10分）詳細闡述電子商務中的場景營銷，如構建消費場景、引導消費行為的策略和技巧。4、（本題10分）論述電子商務平臺的用戶體驗對于消費者購買決策的重要性，包括界面設計、導航便捷性、支付流程等方面，并提出優(yōu)化建議。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、