機場售票課程設計

機場售票課程設計一、課程目標

知識目標：

1.學生能夠理解機場售票的基本流程和所需信息。

2.學生掌握不同類型機票的區(qū)分及價格計算方式。

3.學生了解航班時間、航班號、機場代碼等基本信息的作用。

技能目標：

1.學生能夠獨立完成機票預訂的基本操作，包括查詢航班、選擇座位和支付。

2.學生能夠運用所學知識解決機場售票過程中可能遇到的問題。

3.學生通過模擬實踐，提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力。

情感態(tài)度價值觀目標：

1.學生培養(yǎng)對航空事業(yè)的興趣，激發(fā)學習熱情。

2.學生樹立正確的消費觀念，了解票價與服務的對應關(guān)系。

3.學生在團隊協(xié)作中，學會尊重他人，培養(yǎng)合作精神。

課程性質(zhì)：本課程為實踐性較強的課程，結(jié)合理論知識和實際操作，讓學生在實際情境中掌握機場售票的相關(guān)技能。

學生特點：本年級學生具備一定的計算機操作能力和信息處理能力，喜歡探索新知識，對實踐活動有較高的興趣。

教學要求：教師應注重理論與實踐相結(jié)合，引導學生積極參與實踐活動，培養(yǎng)學生的實際操作能力和解決問題的能力。同時，關(guān)注學生的情感態(tài)度價值觀的培養(yǎng)，使學生在掌握知識技能的同時，形成良好的綜合素質(zhì)。通過分解課程目標為具體的學習成果，為后續(xù)的教學設計和評估提供依據(jù)。

二、教學內(nèi)容

1.機場售票概述：介紹機場售票的基本概念、流程和重要性。

-教材章節(jié)：第一章第一節(jié)

2.航班信息查詢：講解航班時間、航班號、機場代碼等基本信息的作用及查詢方法。

-教材章節(jié)：第二章第一節(jié)

3.機票類型與價格：分析不同類型機票的特點、價格計算方式及退改簽規(guī)定。

-教材章節(jié)：第三章第一節(jié)、第二節(jié)

4.預訂機票與支付：介紹在線預訂機票的步驟、注意事項以及支付方式。

-教材章節(jié)：第四章第一節(jié)、第二節(jié)

5.座位選擇與特殊服務：講解座位選擇的方法、特殊服務申請及收費標準。

-教材章節(jié)：第五章第一節(jié)、第二節(jié)

6.機場售票實踐操作：開展模擬實踐活動，讓學生在實際操作中掌握機場售票的各個環(huán)節(jié)。

-教材章節(jié)：第六章

7.問題與解決方案：針對機場售票過程中可能遇到的問題，提供相應的解決方案。

-教材章節(jié)：第七章

教學內(nèi)容安排和進度：

第一課時：機場售票概述、航班信息查詢

第二課時：機票類型與價格

第三課時：預訂機票與支付

第四課時：座位選擇與特殊服務

第五課時：機場售票實踐操作

第六課時：問題與解決方案

教學內(nèi)容確保科學性和系統(tǒng)性，結(jié)合教材章節(jié)和實際教學需求，讓學生在短時間內(nèi)掌握機場售票的相關(guān)知識和技能。

三、教學方法

1.講授法：針對機場售票的基本概念、流程和理論知識，采用講授法進行教學，讓學生系統(tǒng)地掌握課程內(nèi)容。

-結(jié)合教材章節(jié)：第一章、第二章、第三章、第四章、第五章

-教學實施：教師通過生動的語言、形象的比喻，講解機場售票的相關(guān)知識，引導學生關(guān)注重點和難點。

2.討論法：針對機票類型、價格計算、退改簽規(guī)定等具有爭議性的問題，組織學生進行小組討論，培養(yǎng)學生的思考能力和團隊協(xié)作精神。

-結(jié)合教材章節(jié)：第三章、第四章、第五章

-教學實施：教師提出問題，引導學生展開討論，總結(jié)討論成果，加深學生對知識點的理解。

3.案例分析法：選擇具有代表性的機場售票案例，讓學生分析問題、提出解決方案，提高學生解決問題的能力。

-結(jié)合教材章節(jié)：第七章

-教學實施：教師呈現(xiàn)案例，引導學生分析問題，討論解決方案，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

4.實驗法：開展機場售票實踐操作，讓學生在模擬環(huán)境中進行角色扮演，提高學生的實際操作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

-結(jié)合教材章節(jié)：第六章

-教學實施：教師設計實驗環(huán)節(jié)，指導學生進行模擬操作，針對學生遇到的問題給予解答和指導。

5.互動式教學：在教學過程中，教師與學生進行互動，提問、答疑，激發(fā)學生的學習興趣和主動性。

-結(jié)合教材章節(jié)：全書

-教學實施：教師通過提問、小組競賽等形式，鼓勵學生積極參與課堂活動，提高課堂氛圍。

6.任務驅(qū)動法：布置課后任務，要求學生在規(guī)定時間內(nèi)完成，培養(yǎng)學生的自主學習能力和時間管理能力。

-結(jié)合教材章節(jié)：全書

-教學實施：教師根據(jù)課程內(nèi)容設計課后任務，指導學生進行任務分解、合作完成。

四、教學評估

1.平時表現(xiàn)評估：通過課堂參與、提問回答、小組討論等環(huán)節(jié)，觀察學生的積極性、合作性和溝通能力，以此評估學生的平時表現(xiàn)。

-結(jié)合教材章節(jié)：全書

-評估實施：教師記錄學生在課堂上的表現(xiàn)，給予相應的積分，作為平時成績的一部分。

2.作業(yè)評估：布置與課程內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，包括書面作業(yè)和模擬操作作業(yè)，評估學生對知識點的掌握和運用能力。

-結(jié)合教材章節(jié)：全書

-評估實施：教師對作業(yè)進行批改，給出評分和反饋，幫助學生了解自己的學習情況。

3.考試評估：在課程結(jié)束時進行期末考試，包括理論知識測試和實踐操作考核，全面評估學生的學習成果。

-結(jié)合教材章節(jié)：全書

-評估實施：理論知識測試采用選擇題、填空題、簡答題等形式；實踐操作考核則通過模擬機場售票環(huán)境進行。

4.模擬實踐評估：在模擬實踐環(huán)節(jié)，評估學生在角色扮演中的表現(xiàn)，包括業(yè)務處理、溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。

-結(jié)合教材章節(jié)：第六章

-評估實施：教師觀察學生的實際操作，給予評價和指導，作為實踐成績的依據(jù)。

5.自我評估與同伴評估：鼓勵學生進行自我評估，反思學習過程中的優(yōu)點和不足；同時，進行同伴評估，促進相互學習和提高。

-結(jié)合教材章節(jié)：全書

-評估實施：教師提供評估表格，引導學生進行自我評估和同伴評估，培養(yǎng)學生的自我管理和評價能力。

6.綜合評估：將平時表現(xiàn)、作業(yè)成績、考試和實踐成績按比例進行綜合，形成最終的課程成績。

-評估實施：按照教學計劃設定的權(quán)重，計算學生的綜合成績，確保評估方式的客觀、公正。

教學評估應關(guān)注學生的全面發(fā)展，通過多種評估方式，全面、準確地反映學生的學習成果。同時，教師應根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整教學策略，提高教學質(zhì)量。

五、教學安排

1.教學進度：本課程共計6課時，每課時45分鐘，安排如下：

-第1課時：機場售票概述、航班信息查詢

-第2課時：機票類型與價格

-第3課時：預訂機票與支付

-第4課時：座位選擇與特殊服務

-第5課時：機場售票實踐操作

-第6課時：問題與解決方案

2.教學時間：根據(jù)學生的作息時間和課程安排，將課程定于每周三下午1:30-3:00進行。

3.教學地點：理論教學在教室進行，實踐操作則在計算機房進行，以確保學生能夠在實際操作中掌握機場售票的相關(guān)技能。

4.教學資源：利用課本、投影儀、計算機等教學資源，為學生提供豐富的學習資料和實踐環(huán)境。

5.調(diào)整安排：根據(jù)學生的實際情況和需求，如考試、假期等，適時調(diào)整教學進度和課時安排，確保教學任務順利完成。

6.個性化安排：針對學生的興趣愛好和特長，教師在實踐環(huán)節(jié)給予個性化指導，提高學生的學習興趣和積極性。

7.課后輔導：在教學安排中，預留一定時間進行課后輔導，解答學生在學習中遇到